เหตุใดและอย่างไรในการผสานรวม Shopify และ Lightspeed

(โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 9 ธันวาคม 2014 เราได้อัปเดตเพื่อความถูกต้องและครบถ้วน)

การผสานรวมเว็บสโตร์ของคุณ เช่น Shopify และ Point-of-Sale System (POS) เช่น Lightspeed นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและทำให้การดำเนินการค้าปลีกของคุณคล่องตัว คุณลงทุนเวลาและเงินจำนวนมากในธุรกิจของคุณ คุณไม่ต้องการที่จะห้ามการเติบโตของคุณโดยการข้ามการบูรณาการหรือทำอย่างมีประสิทธิภาพ

ในบทความนี้ เรียนรู้ว่าเหตุใดคุณจึงต้องผสานรวม Shopify และ LightSpeed ​​และวิธีเลือกวิธีการผสานรวมที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ทำไมคุณควรผสานรวม Shopify และ Lightspeed

การลงทุนเพื่อบูรณาการแพลตฟอร์มเหล่านี้ (อย่างถูกต้อง) อาจมีประโยชน์มหาศาล

ประสบการณ์ของลูกค้าที่สอดคล้องกันระหว่างร้านค้าออนไลน์และร้านค้าจริงของคุณเป็นข้อกำหนดในการค้าปลีกสมัยใหม่ที่คุณไม่สามารถละเลยได้อีกต่อไป ลูกค้าออนไลน์และออฟไลน์ไม่ใช่กลุ่มที่ต่างกัน ลูกค้าโต้ตอบกับคุณในทั้งสองที่ พวกเขามองคุณเป็นบริษัทเดียวไม่ว่าจะซื้อของที่ไหน ดังนั้นคุณควรถือว่าประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์เป็นหนึ่งเดียวกัน

การผสานรวม Shopify และ Lightspeed ช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ เช่น:

• รักษาข้อมูลลูกค้าในการซื้อทางออนไลน์และในร้านค้า
• เสนอซื้อออนไลน์/รับที่ร้านหรือตัวเลือกการจัดส่งอื่นๆ
• ซิงโครไนซ์ข้อมูลการขายปลีกที่สำคัญ เช่น ข้อมูลสินค้าคงคลังและรายการในแบบเรียลไทม์
• เร่งการปฏิบัติตามและให้สถานะคำสั่งซื้อที่โปร่งใส
• จัดการแคตตาล็อกสินค้าขนาดใหญ่
• บริหารจัดการทั้งช่องทางการขายจากที่ตั้งใจกลางเมือง

ในระยะยาว การบูรณาการคือสิ่งที่ช่วยให้คุณได้รับและรักษาความไว้วางใจจากลูกค้า เมื่อกระบวนการแบ็กเอนด์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น คุณสามารถมั่นใจได้ว่าระดับสินค้าคงคลังนั้นถูกต้อง การจัดส่งมาถึงอย่างรวดเร็วและตรงเวลา และคุณทราบพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าของคุณ ลูกค้ากำลังมองหาประสบการณ์ประเภทนี้ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ และการผสานรวมจะช่วยให้คุณไปถึงที่นั่นได้!

วิธีเลือก Shopify สู่ Lightspeed Integration Approach

การตัดสินใจผสานรวมเป็นส่วนที่ง่าย จากที่นั่น การเลือกวิธีการผสานรวมที่เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจของคุณมากที่สุดอาจเป็นเรื่องยาก ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบวิธีการรวมสามวิธีที่แตกต่างกัน:

• โปรแกรมเสริมหรือปลั๊กอิน
• การรวมแบบกำหนดเอง
• แพลตฟอร์มบูรณาการการค้า

ดังนั้น เมื่อพิจารณาถึงวิธีการบูรณาการสามวิธีที่เหมาะกับคุณ คุณจะต้องพิจารณา:

• ราคา: คุณสามารถจ่ายอะไรได้บ้างเมื่อเทียบกับสิ่งที่คุณจะได้รับจากการลงทุน
• ความซับซ้อน: ธุรกิจของคุณมีความอดทนต่อความซับซ้อนและความเสี่ยงอย่างไร
• การสนับสนุน: ใครจะสนับสนุนการผสานรวมที่คุณเลือก? จะเป็นบุคคลไอทีภายใน ผู้รับเหมา หรือผู้ขายหรือไม่?
• ศักยภาพในการเติบโต: คุณวางแผนที่จะขยายธุรกิจของคุณมากแค่ไหน? คุณพอใจกับธุรกิจไลฟ์สไตล์ที่มีขนาดเล็กลงหรือกำลังวางแผนที่จะโค่นล้มยักษ์ใหญ่หรือไม่?

ธุรกิจของทุกคนแตกต่างกัน ดังนั้นให้พิจารณาความต้องการเฉพาะอื่นๆ ที่คุณมี การลงทุนเวลาตอนนี้เพื่อซื้อโซลูชันที่ถูกต้องง่ายกว่าที่จะแก้ปัญหาที่ผิดในภายหลัง

วิธีผสานรวม Shopify และ Lightspeed

การบูรณาการไม่ใช่เรื่องง่าย คุณกำลังเชื่อมต่อสองระบบที่ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อพูดคุยกัน โครงการที่ไม่ได้รับการจัดการอาจกลายเป็นหายนะได้อย่างรวดเร็ว ทำให้เสียเวลาและเงินของคุณไปเปล่าๆ แม้ว่าคุณอาจกลัวประสบการณ์ประเภทนี้ แต่ก็ไม่ควรรั้งคุณไว้จากการผสานรวมระบบของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงโครงการฝันร้ายคือการค้นคว้าตัวเลือกของคุณอย่างรอบคอบ เลือกเพื่อทำงานร่วมกับโซลูชันการรวมหรือพันธมิตรที่มีประสบการณ์กับทั้ง Lightspeed และ Shopify

เพื่อให้คุณเริ่มต้นได้ ต่อไปนี้คือภาพรวมของแนวทางการผสานรวมต่างๆ

แอพเสริมหรือปลั๊กอิน

สำหรับผู้ค้าปลีกรายย่อยที่ไม่สามารถซื้อโซลูชันที่ซับซ้อนกว่านี้ได้ อันดับแรก คุณอาจพิจารณาใช้แอปเสริมหรือปลั๊กอินสำหรับการผสานรวม คุณจะพบโซลูชันเหล่านี้ส่วนใหญ่ใน Lightspeed หรือร้านแอปของ Shopify ในราคาที่เหมาะสม เช่น $200/เดือนหรือน้อยกว่า หากคุณเพิ่งเริ่มต้น สิ่งนี้อาจเหมาะกับคุณ

โซลูชันจำนวนมากเหล่านี้กำลังเชื่อมต่อ Lightspeed และ Shopify โดยใช้การผสานการทำงานแบบจุดต่อจุด ซึ่งหมายความว่าไม่มีศูนย์กลางการดำเนินงานระหว่างระบบของคุณ Lightspeed จะถูก "ชี้ไปที่" Shopify เพื่อส่งข้อมูล คุณมักจะถูกจำกัดเฉพาะข้อมูลที่คุณส่ง จำนวนข้อมูล และความถี่ในการซิงค์

ตัวอย่างเช่น โซลูชันส่วนใหญ่จะใช้ได้กับข้อมูลคำสั่งซื้อหรือสินค้าคงคลังเท่านั้น และอัปเดตในการซิงค์แบบกลุ่มทุกๆ 30 นาทีหรือสองสามครั้งต่อวัน สำหรับกระบวนการง่ายๆ สิ่งเหล่านี้สามารถทำงานให้เสร็จได้ แต่จะขาดความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การดำเนินการตามสถานที่ต่างๆ หรือซื้อทางออนไลน์ การรับสินค้าที่ร้าน

นอกจากนี้ เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น แอปเหล่านี้มักจะไม่สามารถปรับขนาดได้ เมื่อคุณเพิ่มช่องทางการขายหรือที่ตั้งสินค้าคงคลัง คุณจะต้องเพิ่มตัวเชื่อมต่อใหม่หลายตัว เนื่องจากการรวมแบบจุดต่อจุดอนุญาตเฉพาะความสัมพันธ์แบบ 1:1 ระหว่างระบบ การเพิ่มช่องทางการขายใหม่อาจหมายถึงการสร้างการรวมระบบของคุณใหม่ทุกครั้ง

โดยรวมแล้ว Add-on มีราคาไม่แพงและสามารถจัดการกับความต้องการในการผสานรวมที่เรียบง่ายได้ คุณอาจพิจารณาใช้ส่วนเสริมจนกว่าคุณจะสร้างความต้องการในการดำเนินการที่มีปริมาณมากและมีความต้องการมากขึ้น

การผสานรวม Shopify-Lightspeed แบบกำหนดเอง

นี่ไม่ใช่บทความทางเทคนิค ฉันจะให้รายละเอียดทางเทคนิคกับคุณ ในระดับสูง การผสานรวมแบบกำหนดเองจะทำงานร่วมกับอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) ที่มีให้สำหรับทั้ง Shopify และ Lightspeed เพื่อซิงโครไนซ์ข้อมูล หากคุณตัดสินใจสร้างการผสานรวมแบบกำหนดเอง คุณจะต้องเน้นที่ข้อมูลห้าประเภทนี้:

• ลูกค้า
• คำสั่ง
• สิ่งของ
• รายการสิ่งของ
• การส่งสินค้า

หากไม่มีการซิงโครไนซ์ข้อมูลทั้งห้าประเภทนี้ แสดงว่าคุณไม่ได้สนับสนุนการดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณอย่างแท้จริง คิดแบบนี้…

หากคุณสร้างรายการบน Lightspeed คุณจะต้องเพิ่มรายการนี้ไปยังร้านค้า Shopify ของคุณโดยอัตโนมัติ (ข้อมูลรายการ) หากมีคนซื้อสินค้านั้นในร้านค้าของคุณ คุณจะต้องปรับสินค้าคงคลังของคุณบน Shopify (ข้อมูลสินค้าคงคลัง) โดยอัตโนมัติ เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น คุณต้องการบันทึกข้อมูลลูกค้าทั้งการซื้อในร้านค้าและออนไลน์ (ข้อมูลลูกค้า) และไม่ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าที่ใด คุณจะต้องให้ข้อมูลการจัดส่งและการสั่งซื้อที่รวดเร็ว (ข้อมูลการจัดส่งและการสั่งซื้อ)

การผสานรวมแบบกำหนดเองจะซับซ้อนและมีราคาแพง แต่สามารถทำงานให้กับองค์กรที่มีทรัพยากรและความต้องการที่เฉพาะเจาะจงมากในการปรับให้เหมาะสม เป็นไปได้ว่าธุรกิจของคุณไม่มีเอกลักษณ์เพียงพอ ที่ จะสร้างการผสานรวมนี้ตั้งแต่เริ่มต้น โซลูชันการรวมระบบแบบออฟไลน์อาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

แพลตฟอร์มบูรณาการการค้า

วิธีที่สามในการผสานรวม Shopify และ Lightspeed คือการใช้แพลตฟอร์มการรวมการค้า การเปิดเผยโดยสมบูรณ์ นี่คือประเภทของแพลตฟอร์มที่ nChannel มีให้ นั่นเป็นเหตุผลที่เราใส่ใจมากเกี่ยวกับผู้ค้าที่เลือกวิธีการผสานรวมที่เหมาะสมเพื่อกระตุ้นการเติบโตของพวกเขา เราต้องการให้ผู้ค้าทุกรายหาวิธีที่เข้าถึงได้เพื่อรวมแพลตฟอร์มของตนและรักษาคำมั่นสัญญาที่ให้ไว้กับลูกค้า

แพลตฟอร์มเช่น nChannel ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการดำเนินงานระหว่าง POS และเว็บสโตร์ของคุณเพื่อทำธุรกรรมข้อมูลระหว่างระบบปลายทางของคุณโดยอัตโนมัติ ตามหลักการแล้ว แพลตฟอร์มควรใช้ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับ Shopify และ Lightspeed ที่คุณกำหนดค่าได้ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าสามารถกำหนดกฎของวิธีจัดการคำสั่งซื้อเดียวโดยใช้สถานที่จัดการสินค้าที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละรายการในคำสั่งซื้อตามต้นทุนหรือสถานที่ นี่คือวิธีที่คุณจะตอบสนองความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การดำเนินการตามสถานที่ต่างๆ หรือซื้อออนไลน์ รับที่ร้านค้า นอกจากนี้ แพลตฟอร์มเหล่านี้จะซิงค์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ (ไม่มีการซิงค์แบบกลุ่ม) คุณจึงวางใจได้ว่าข้อมูลของคุณจะถูกต้องและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

การใช้แพลตฟอร์มการรวมการค้าสามารถมีราคาไม่แพงกว่าโซลูชันที่กำหนดเองทั้งหมด แต่โดยทั่วไปจะช่วยให้สามารถปรับแต่งได้ตามความจำเป็น นอกจากนี้ยังเป็นโซลูชันที่ปรับขนาดได้มากกว่าการรวมโดยตรงโดยใช้ส่วนเสริมหรือตัวเชื่อมต่อพื้นฐาน เหนือสิ่งอื่นใด คุณสามารถเพิ่มเทคโนโลยีอื่นๆ ลงไปได้ (เช่น ERP หรือบัญชี Marketplace) โดยไม่จำเป็นต้องสร้างการดำเนินงานทั้งหมดของคุณใหม่

แพลตฟอร์มอย่าง nChannel มาพร้อมกับป้ายราคาที่สูงกว่าส่วนเสริมหรือปลั๊กอิน แต่คุณได้รับฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายและความสามารถในการกำหนดค่าการผสานรวมตามความต้องการของคุณ คุณจะซิงค์ข้อมูลแบบเรียลไทม์และมีแพลตฟอร์มที่ขยายได้เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น

การเลือกแนวทางบูรณาการที่ดีที่สุด

เราไม่สามารถให้คำแนะนำแก่คุณได้ ขึ้นอยู่กับการดำเนินงาน งบประมาณ และความอดทนต่อความซับซ้อนของคุณ เราหวังว่าภาพรวมของแนวทางนี้จะชี้ให้คุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง

หากคุณคิดว่าแพลตฟอร์มการรวมการค้าอย่าง nChannel อาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางเฉพาะของเราในการผสานรวมระหว่าง Shopify และ Lightspeed