แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จรับฟังผู้บริโภคและจัดสรรเงินทุนเพิ่มเติมเพื่อการตลาดตามความตั้งใจ เพื่อให้เข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดนี้ เราต้องเจาะลึกโลกของการตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ความสุขของผู้บริโภคเริ่มต้นด้วยการตลาดที่ชาญฉลาด คุณกำลังส่งมอบ?

แบรนด์ต้องสร้างความแตกต่างให้ตัวเองด้วยการก้าวข้ามผลิตภัณฑ์และบริการของตนเพื่อก้าวไปสู่อุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน เราอยู่ใน 'Experience Economy' ที่การเชื่อมโยงระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์มีความสำคัญสูงสุด ประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสารกับผู้บริโภค เนื่องจากทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้น 80% ข้อมูลพฤติกรรมแยกคำแนะนำของผู้บริโภคซึ่งผู้บริโภคคาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะใช้ในความพยายามทางการตลาดของตน

ข้อมูลเจตจำนง ให้ข้อมูลสำคัญสองประการแก่ปริศนา: ใครกำลังยกมือขึ้น และวิธีปรับแต่งการเดินทางของผู้ซื้อแต่ละรายให้เป็นส่วนตัว

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จรับฟังผู้บริโภคและจัดสรรเงินทุนเพิ่มเติมเพื่อการตลาดตามความตั้งใจ เพื่อให้เข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดนี้ เราต้องเจาะลึกโลกของการตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

บรรยากาศการตลาดวันนี้

การเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของ Apple และค่าเสื่อมราคาของคุกกี้บุคคลที่สามที่ใกล้จะเกิดขึ้นแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของขอบเขตทางการตลาด ความต้องการทำให้ราคาโฆษณาบนโซเชียลมีเดียพุ่งสูงขึ้น และ iOS 14 ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการวัดผลภายในของโฆษณาเหล่านี้ 30-50% นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในพื้นที่ดิจิทัลแล้ว บริษัทต่างๆ กำลังวางแผนสำหรับภาวะถดถอย ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อการใช้จ่ายด้านการตลาด ที่ที่คุณจัดสรรงบประมาณและเห็น ROAS ในเชิงบวกอาจเป็นข้อตกลงที่ "ทำได้หรือทำลาย"

การเอาชนะความไม่แน่นอนของตลาดเป็นความท้าทายอันดับหนึ่งของนักการตลาดและแรงกดดันยังคงอยู่

เพื่อเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จจึงใช้เวลาและเงินมากขึ้นในการรับฟังผู้บริโภคและสร้างความสัมพันธ์ที่เหนียวแน่น

ทำไมผู้บริโภคถึงต้องการการตลาดแบบตั้งใจ?

หากมีเพียงงบประมาณการตลาดที่ไม่มีก้นบึ้ง ในความเป็นจริง เราจำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญของความพยายามรีมาร์เก็ตติ้งเพื่อเพิ่มค่าโฆษณาให้สูงสุด ในการจัดสรรเงินทุนให้ดีขึ้น นักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลกำลังใช้ความตั้งใจสำหรับการแปลงที่ง่าย การตลาดตามเจตนาจะตรวจสอบข้อมูลพฤติกรรมออนไลน์เพื่อแสดงโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายตามบริบทในขณะที่ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อ

ทุกครั้งที่มีผู้เข้าชมไซต์ของคุณ พวกเขาจะให้เบาะแสเกี่ยวกับความตั้งใจของพวกเขา ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลและการให้คะแนนบุคคล คุณสามารถระบุได้ว่าข้อความทางการตลาดจะกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อหรือไม่ ถ้าการตลาดใช้จ่ายกับบุคคลนั้นคุ้มค่าหรือไม่

หากมีคนมาสะดุดหน้าของคุณสักครู่ พวกเขาก็ไม่น่าจะซื้อและไม่ควรให้ความสำคัญเท่าเดิม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เข้าชมไซต์ของคุณสองสามครั้ง ดูหลายหน้า และใส่ผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นหรือพยายามกรอกแบบฟอร์ม - บุคคลนี้กรีดร้องว่า 'ฉันคู่ควร'! พวกเขารู้จักไซต์ของคุณ พวกเขารู้จักคุณในฐานะแบรนด์ แต่ด้วยเหตุผลใดก็ตามที่ละทิ้ง

เมื่อรู้ว่าควรเลือกบุคคลนี้สำหรับแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง บริบทของพฤติกรรมจะปรับเปลี่ยนเส้นทางการรีมาร์เก็ตติ้งให้เป็นส่วนตัว ตลอดจนสื่อ (การแสดงผล อีเมล พิมพ์) ที่พวกเขาได้รับข้อความ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย 66% ของลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมและคาดหวังให้แบรนด์เข้าใจความต้องการและความคาดหวังของพวกเขา ในอีกด้านหนึ่ง นักการตลาดที่ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเห็นผลลัพธ์ทางธุรกิจเพิ่มขึ้น 97% นี่คือเหตุผลที่ข้อมูลความตั้งใจมีความสำคัญมาก เป็นที่คาดหวังของผู้บริโภคและให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก ในทางกลับกัน โฆษณาที่ไม่ตรงเป้าหมายอาจเป็นอันตรายได้

นอกเหนือจากการเพิ่มมูลค่าให้กับความพยายามในการได้มาซึ่งลูกค้าแล้ว ประสบการณ์โฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะสร้างลูกค้าที่ภักดี เนื่องจาก 70% จะไม่ไปหาคู่แข่งหากพวกเขารู้สึกว่าแบรนด์เข้าใจพวกเขาอย่างแท้จริงในฐานะปัจเจกบุคคล อย่างไรก็ตาม การไม่รับฟังความคิดเห็นจากผู้บริโภคโดยให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่มีใครเหมือนอาจเป็นอันตรายได้ โดย 71% รู้สึกผิดหวังกับการตัดสินใจทางการตลาดที่ไม่ดี

โฆษณาเสียหาย

ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยมีโฆษณามากกว่า 10,000 รายการทุกวัน! สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือโฆษณาของคุณให้น่าขยะแขยงหรือล่วงล้ำต่อผู้บริโภค โฆษณาเหล่านี้ไม่เพียงแต่ขัดขวางสิ่งที่ผู้บริโภคพยายามทำทางออนไลน์เท่านั้น แต่ยังส่งผลให้ 85% ของผู้บริโภคมีความคิดเห็นที่ไม่ดีเกี่ยวกับแบรนด์ที่โฆษณา โฆษณา 'ตามฉัน' ที่น่าขนลุกสามารถปิดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากแบรนด์และก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของพวกเขา

ด้วยแนวคิดเรื่องความเป็นส่วนตัวเป็นแนวหน้า นักการตลาดจึงต้องพยายามปรับให้เป็นส่วนตัวโดยไม่ล่วงล้ำ ดังนั้น การเน้นงบประมาณในการทำความเข้าใจว่าใครอยู่ในไซต์ของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายอย่างเหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง การรู้ว่าบุคคลหนึ่งได้ใช้เวลาและสนใจในผลิตภัณฑ์เฉพาะทำให้สามารถแสดงเนื้อหาทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ แทนที่จะแสดงโฆษณาแบบสุ่ม

การกำหนดเป้าหมายอย่างมีความหมายในเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ แต่ด้วยการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในด้านการตลาดดิจิทัล แบรนด์ต่างๆ ต่างตั้งคำถามกับแนวทางของตน การใช้ข้อมูลความตั้งใจของบุคคลที่หนึ่งสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่เฉพาะบุคคลเป็นวิธีที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัวมากที่สุดและเป็นวิธีที่ลูกค้าอนุมัติ แม้ว่าวิธีการนี้จะได้ผลดีสำหรับลูกค้าที่รู้จัก แต่ก็มีประสิทธิภาพน้อยกว่าสำหรับผู้เข้าชมที่ไม่รู้จัก

การระบุผู้เยี่ยมชมที่ไม่รู้จักในรูปแบบที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัว

โดยไม่ต้องพึ่งพาคุกกี้ของบุคคลที่สามเพื่อให้ข้อมูลการกำหนดเป้าหมายใหม่ นักการตลาดกำลังเปลี่ยนไปใช้โซลูชันข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเพื่อระบุว่าใครอยู่ในเว็บไซต์ของตน โซลูชันเหล่านี้สามารถปฏิบัติตาม CPRA ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม เนื่องจากคุณมีความเป็นเจ้าของข้อมูลของคุณเอง การใช้ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเป็นวิธีที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัวมากที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าในอนาคตของคุณ

แม้ว่าจะมีแหล่งข้อมูลที่สามารถช่วยคุณระบุเจตนาของเบราว์เซอร์ที่รู้จัก แต่เบราว์เซอร์ที่ไม่รู้จักคิดเป็นเฉลี่ย 95% ของการเข้าชมเว็บไซต์ เนื้อหาส่วนบุคคลที่จับคู่กับผู้ชมที่เหมาะสมสามารถช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งได้

บทสรุปของความสุขของผู้บริโภค

นักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลกำลังใช้ข้อมูลพฤติกรรมเพื่อทำความเข้าใจผู้ชมของตนให้ดีขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย ไม่มีลูกค้าคนใดที่เหมือนกัน และด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลความตั้งใจ แบรนด์ต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างแท้จริงตลอดเส้นทางการซื้อที่ไม่ซ้ำกันแต่ละเส้นทาง

ด้วยสิ่งที่ไม่รู้จักในโลกการตลาด นักการตลาดจำเป็นต้องเปิดโปงเบราว์เซอร์ที่ไม่รู้จัก - เปิดเผยตัวตนที่แท้จริงเพื่อสร้างประสบการณ์ที่แท้จริงและมีความสุข (เป็นไปตามความเป็นส่วนตัวแน่นอน)