กลยุทธ์การขายภายใน: วิธีการขายจากระยะไกลและมีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์การขายภายในคืออะไร?

ก่อนที่จะดำดิ่งสู่กลยุทธ์ เรามาทำความเข้าใจกันก่อนว่าการขายภายในคืออะไร

การขายภายในเกี่ยวข้องกับการขายทางไกล โดยทั่วไปจะขายทางโทรศัพท์ อีเมล หรือการประชุมทางวิดีโอ โดยไม่จำเป็นต้องพบลูกค้าแบบเห็นหน้ากัน

ตัวอย่างเช่น พวกเราที่ LaGrowthMachine แทบจะดำเนินการขายภายในเท่านั้น เนื่องจากเราเป็นบริษัท SaaS สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับ:

• การขายที่แบ่งกลุ่มนำไปสู่การแนะนำบริการของเรา
• มีคุณสมบัติเป็นผู้นำกล่าวว่าโดยการประเมินการตอบสนองของพวกเขา
• นำเสนอการสาธิตผ่านการแชร์หน้าจอหรือแฮงเอาท์วิดีโอ
• ติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อปิดการขาย
• เป็นต้น

เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ ส่วนใหญ่ที่สามารถขายทางไกลได้

แตกต่างจากการขายภายนอกอย่างไร?

ในทางกลับกัน พนักงานขายภายนอกพบปะกับลูกค้าด้วยตนเองเพื่อทำการขาย

พวกเขาทำงานเดียวกัน - หรือใกล้เคียงมาก แต่ในสภาพแวดล้อมทางกายภาพที่มากกว่า พวกเขาพบกับลูกค้าแบบตัวต่อตัวเพื่อสาธิตผลิตภัณฑ์และปิดการขาย

ความแตกต่างนี้มีความสำคัญเนื่องจากกลยุทธ์สำหรับการขายทางไกลแตกต่างอย่างมากจากกลยุทธ์ที่ใช้ในการขายภายนอก

อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าการขายภายในไม่ได้มีไว้สำหรับทุกบริษัท ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ โครงสร้างของบริษัทของคุณ เป้าหมายของคุณ และปัจจัยอื่นๆ อีกประมาณพันปัจจัย คุณอาจต้องทำการขายทั้งภายในและภายนอก

ไม่ว่าในกรณีใด เรามาดูข้อดีและความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการขายวงในกันดีกว่า!

ทำไมคุณต้องรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การขายแบบอินไซด์?

มีประโยชน์หลายประการในการใช้กลยุทธ์การขายภายในกระบวนการขายของคุณ

ทีมขายของคุณใช้เวิร์กโฟลว์การขายทั้งหมดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพจากความสะดวกสบายในสำนักงานของคุณ (หรือแม้แต่ที่บ้านของคุณหากคุณทำงานจากระยะไกล!)

ซึ่งหมายความว่าค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางไปหาลูกค้าจะหมดไป อุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดทั้งหมดจะหายไป และคุณสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้นอย่างรวดเร็ว

เรามาตรวจสอบข้อดีเหล่านี้ให้ลึกยิ่งขึ้นทีละข้อ:

ประหยัดค่าใช้จ่าย

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ข้อดีหลักอย่างหนึ่งของการขายภายในคือการประหยัดต้นทุน

บริษัทไม่ต้องเสียค่าเดินทางและค่าที่พักสำหรับทีมขาย

การประหยัดที่มาจากการขจัดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางอาจมีนัยสำคัญและทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันในอุตสาหกรรมของคุณ

โอกาสการจ้างงานที่เพิ่มขึ้น

แต่สามารถไปไกลกว่าแค่ลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางและพื้นที่สำนักงาน การขายภายในยังช่วยให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการว่าจ้างและจัดการทีมขายของคุณ

ด้วยสื่อนี้ คุณสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่มีความสามารถได้จากทุกที่ในโลก โดยที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องย้ายถิ่นฐานหรือเดินทางไปที่สำนักงานจริง สิ่งนี้จะเปิดกลุ่มผู้มีความสามารถที่กว้างขึ้นและเปิดโอกาสให้คุณสร้างทีมขายที่หลากหลายและมีทักษะสูง

ความยืดหยุ่นแบบนี้ไปได้ทั้งสองทาง! นอกจากนี้ยังเป็นตัวสร้างความแตกต่างในการจ้างงานที่ยอดเยี่ยมจากมุมมองของพนักงาน หมายความว่าการนำเสนอสิ่งนี้ในฐานะบริษัทสามารถเป็นจุดขายที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

ประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่มากขึ้น

นอกจากนี้ เนื่องจากคุณประโยชน์ดังกล่าวข้างต้น คุณจะได้สัมผัสถึงประสิทธิภาพและผลผลิตที่มากขึ้นด้วย

เนื่องจากการขายภายในเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายที่น้อยลงและกระบวนการจ้างงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น จึงช่วยให้มีเซสชันการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็ว เพิ่มความพร้อมให้กับทีมขายได้เร็วขึ้น และผลลัพธ์ที่เร็วขึ้น

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี คุณสามารถทำงานซ้ำๆ ได้โดยอัตโนมัติ เช่น การป้อนข้อมูลและการติดตามผล ทำให้มีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์และปิดดีล

ความสามารถในการปรับขนาด

ความสามารถในการปรับขนาดความพยายามในการขายของคุณเป็นข้อได้เปรียบอีกประการหนึ่งของกลยุทธ์การขายภายในที่ช่วยเสริมกลยุทธ์ก่อนหน้า

เนื่องจากกลยุทธ์การขายภายในนั้นต้องการงบประมาณที่ต่ำกว่าและช่วยให้มีเวลาเพิ่มเร็วขึ้น คุณจึงสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดได้อย่างรวดเร็วและปรับขนาดทีมของคุณตามนั้น

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณต้องการขยายสู่ตลาดใหม่หรือรับลูกค้าเพิ่มเติมจากอุตสาหกรรมต่างๆ

ไม่ว่าคุณจะต้องทำยอดขายให้ถึงเป้าหมายอย่างฉับพลัน หรือขยายฐานลูกค้าอย่างสม่ำเสมอในระยะยาว กลยุทธ์การขายแบบเจาะลึกจะทำให้คุณมีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้

ความท้าทายทั่วไปของกลยุทธ์การขายภายใน

แม้ว่าการขายภายในจะให้ประโยชน์มากมาย แต่ก็มาพร้อมกับความท้าทายที่พอใช้:

ความท้าทายในการสื่อสาร

หนึ่งในความท้าทายหลักคือการสร้างสายสัมพันธ์และความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยไม่ต้องพบพวกเขาด้วยตนเอง

การสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งจากระยะไกลต้องใช้ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและความสามารถในการถ่ายทอดคุณค่าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

นี่อาจเป็นกรณีสำหรับลีดของคุณ เช่นเดียวกับเพื่อนร่วมงานของคุณ! การขายอาจดูเหมือนเป็นกีฬาประเภทบุคคล อย่างไรก็ตาม นั่นใช้ได้กับการขายจริงเท่านั้น ดังนั้นเป็นเพียงส่วนเดียวของกระบวนการทั้งหมด

ในความเป็นจริงแล้ว การขายต้องอาศัยการทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกันอย่างมาก

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าทุกคนมีบทบาทสำคัญในกระบวนการขาย และมีเพียงทีมที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีเท่านั้นที่คุณจะสามารถประสบความสำเร็จได้

ความท้าทายด้านแรงจูงใจ

ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือการมีแรงจูงใจและมีระเบียบวินัยในขณะที่ทำงานจากระยะไกล เป็นเรื่องง่ายที่จะเสียสมาธิหรือรู้สึกโดดเดี่ยวเมื่อคุณไม่ได้อยู่ในสำนักงาน

อย่างไรก็ตาม ด้วยความคิดที่ถูกต้องและวินัยในตนเอง คุณสามารถเอาชนะความท้าทายเหล่านี้และเติบโตในโลกของการขายทางไกลได้

วิธีหนึ่งในการรักษาแรงจูงใจและระเบียบวินัยคือการสร้างกิจวัตรประจำวัน กำหนดเป้าหมายและงานที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละวัน และสร้างตารางเวลาที่ช่วยให้มีเวลาทำงานและพัก

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณติดตามและรักษาประสิทธิภาพการทำงานได้ตลอดทั้งวัน

นอกจากนี้ การหาวิธีติดต่อกับเพื่อนร่วมงานและสมาชิกในทีมสามารถช่วยต่อสู้กับความรู้สึกโดดเดี่ยวได้:

• การประชุมทีมเป็นประจำ
• แชทกาแฟเสมือนจริง
• เครื่องมือการทำงานร่วมกัน
• เป็นต้น

สิ่งเหล่านี้สามารถนำไปสู่ความรู้สึกของความสนิทสนมกันและการสนับสนุนแม้ในขณะที่ทำงานจากระยะไกล!

5 กลยุทธ์การขายเชิงลึกเพื่อสร้างโอกาสในการขายและปิดการขาย

ตอนนี้ เรามาเจาะลึกกลยุทธ์และเทคนิคที่จะช่วยคุณสร้างลีดและปิดดีลในปี 2566 และต่อๆ ไป

กลยุทธ์เหล่านี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพและช่วยให้เราและลูกค้าของเราได้รับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

กลยุทธ์ที่ 1: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญ

เมื่อขายทางไกล สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณรู้สึกมีค่าและเข้าใจ

ใช้เวลาในการค้นคว้าข้อมูลลูกค้าแต่ละรายและปรับแต่งการสื่อสารของคุณ อ้างอิงถึงปัญหาหรือความท้าทายเฉพาะที่พวกเขาอาจเผชิญ และเสนอแนวทางแก้ไขที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา

นี้สามารถทำได้ง่ายผ่านการแบ่งส่วนการขายที่เหมาะสม การแบ่งลีดของคุณตามปัจจัยต่างๆ เช่น อุตสาหกรรม ขนาด หรือตำแหน่ง ช่วยให้คุณสร้างข้อความและข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

การปรับเปลี่ยนวิธีการในแบบของคุณไม่เพียงแต่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการรับฟังและชื่นชมเท่านั้น แต่ยังแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณได้ทำการวิจัยและกำลังนำเสนอโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา

ยุทธศาสตร์ที่ 2 ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี

เทคโนโลยีคือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณเมื่อพูดถึงการขายทางไกล

และมันก็สมเหตุสมผล – เครื่องมือและแพลตฟอร์มดิจิทัลช่วยให้คุณทำงานที่น่าเบื่อหน่ายโดยอัตโนมัติ เช่น การป้อนข้อมูล คุณสมบัติของลีด การเข้าถึงการขาย ฯลฯ

สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ และปิดดีลได้มากขึ้น

ใช้เครื่องมือการขายอัตโนมัติ เช่น LaGrowthMachine เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณ ตั้งแต่คุณสมบัติของลีดไปจนถึงการเข้าถึงอัตโนมัติและการติดตาม - LaGrowthMachine ครอบคลุมคุณแล้ว!

กลยุทธ์ที่ 3: ใช้เทมเพลตและสคริปต์

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการประหยัดเวลาและปรับปรุงประสิทธิภาพการขายภายในคือการใช้เทมเพลตและสคริปต์สำหรับอีเมล การโทร และการสาธิตของคุณ เทมเพลตและสคริปต์ช่วยให้คุณจัดโครงสร้างการสื่อสาร นำเสนอคุณค่า และจัดการกับข้อโต้แย้ง

อย่างไรก็ตาม เทมเพลตและสคริปต์ไม่ได้มีไว้สำหรับใช้แบบคำต่อคำ คุณควรปรับแต่งให้สอดคล้องกับสถานการณ์ ความต้องการ และจุดบกพร่องของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเสมอ ใช้เทมเพลตและสคริปต์เป็นแนวทาง ไม่ใช่ไม้ยันรักแร้

ยุทธศาสตร์ที่ 4 ติดตามอย่างสม่ำเสมอ

หนึ่งในกลยุทธ์การขายภายในที่สำคัญที่สุดคือการติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอ จนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะซื้อหรือไม่เข้าร่วม จากการศึกษาของ Marketing Donut พบว่า 80% ของยอดขายต้องการการติดตามผล 5 ครั้ง หลังจากการติดต่อครั้งแรก แต่ 44% ของตัวแทนฝ่ายขายยอมแพ้หลังจากการติดตามครั้งเดียว

การติดตามผลการขายแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจในความต้องการของพวกเขา คุณมีความมานะบากบั่น และคุณมีบางสิ่งที่มีคุณค่าที่จะเสนอให้พวกเขา นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณอยู่เหนือความคิดและสร้างความไว้วางใจและสายสัมพันธ์

อย่างไรก็ตาม การติดตามไม่ได้เป็นเพียงการส่งอีเมลหรือการโทรทั่วไปเท่านั้น คุณต้องติดตามผลโดยมีวัตถุประสงค์ ข้อเสนอคุณค่า และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน คุณต้องเปลี่ยนวิธีการติดตามและใช้ช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล โทรศัพท์ โซเชียลมีเดีย เป็นต้น

กลยุทธ์ที่ 5: ติดตามและวัดผลงานของคุณ

กลยุทธ์การขายภายในสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดคือการติดตามและวัดประสิทธิภาพของคุณ การติดตามและการวัดผลการปฏิบัติงานของคุณช่วยให้คุณระบุได้ว่าสิ่งใดได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล สิ่งใดที่ต้องปรับปรุง และสิ่งใดที่คุณต้องกำหนดเป้าหมาย

ความคิดสุดท้าย

การขายภายในเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าในการขายสินค้าหรือบริการจากระยะไกล ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด คุณจะสามารถสร้างลีดได้มากขึ้น ปิดการขายได้มากขึ้น และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้

อย่างไรก็ตาม มันมาพร้อมกับความท้าทาย ดังนั้นคุณต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านั้นด้วย!

ด้วยกลยุทธ์และเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถเอาชนะความท้าทายเหล่านี้และสร้างทีมขายภายในที่ประสบความสำเร็จได้

มีความสุขในการขาย!