กลยุทธ์ด้านนวัตกรรม: ทำไมทุกบริษัทควรมี

ในขณะที่ความคิดที่เฉียบแหลมที่สุดอาจเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดนวัตกรรมไม่เคยเกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่ได้รับการพัฒนาอย่างมีสติภายในบริบทที่แนวทางปฏิบัติและขั้นตอนบางอย่างได้ดำเนินการไปแล้วการชี้แจงนี้เป็นไปตามลำดับหากเราคิดว่านวัตกรรมหรือมากกว่า "ความคงทน" ของมันมักจะยังคงเป็นภาพลวงตาแม้จะมีการลงทุนมหาศาล ทีมงานที่ทุ่มเท และข้อมูลเชิงลึกที่น่าเกรงขาม - และเรื่องราวเตือนใจของยักษ์ใหญ่ เช่น Eastman Kodak Company, Polaroid หรือ บล็อกบัสเตอร์ เช่น ชื่อไม่กี่คน เตือนเราถึงเรื่องนี้อยู่เสมอ

ดังนั้น คำถามที่ผู้คนถามตลอดหลายทศวรรษที่ผ่านมา ไม่เพียงแต่นักวิชาการและนักวิชาการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงและโดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทต่างๆ คือเหตุใดการริเริ่มต่างๆ ซึ่งมักดำเนินการด้วยงบประมาณจำนวนมากและความพยายามอย่างเข้มข้นของแผนก R&D จึงมักล้มเหลวในความพยายามที่จะ ผลิตนวัตกรรมจริงหรือ? และทำไมหากมีการผลิตนวัตกรรม บริษัทที่บรรลุเป้าหมายนั้นไม่สามารถรักษาและพัฒนามันได้?

พูดง่ายๆคือ ทำไมการสร้างความสามารถที่ยั่งยืนในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ จึงเป็นเรื่องยากGary P. Pisano หนึ่งในคำตอบที่ได้รับการอ้างถึงและน่าเชื่อถือที่สุด ซึ่งในบทความอันโด่งดังของเขาใน Harvard Business Review ได้ระบุสาเหตุของการขัดขวางนี้ ซึ่งพบได้บ่อยและบ่อยมากในกระบวนการพัฒนานวัตกรรม ไม่มากเท่ากับ ขาดการดำเนินการแต่ขาดกลยุทธ์นวัตกรรม

ก่อนที่จะอธิบายว่าเหตุใดทุกบริษัทจึงควรนำกลยุทธ์ด้านนวัตกรรมมาใช้ ลองหยุดสักครู่: กลยุทธ์ด้านนวัตกรรมประกอบด้วยอะไรบ้าง

กลยุทธ์นวัตกรรมคืออะไรและเหตุใดจึงรวมเข้ากับกลยุทธ์ธุรกิจของคุณ

ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจ กันก่อน ว่ากลยุทธ์คืออะไร

กลยุทธ์สามารถกำหนดเป็น ชุดของนโยบายหรือพฤติกรรมที่องค์กรออกแบบและดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะภายในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน

สำหรับกลยุทธ์ในการทำงาน จำเป็นสำหรับทุกทีมที่เกี่ยวข้องกับโครงการเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายและลำดับความสำคัญร่วมกัน ในบทความที่เรากล่าวถึงข้างต้น Pisano ตั้งข้อสังเกตว่าความพยายามในการสร้างสรรค์นวัตกรรมมักไม่ค่อยมีการจัดระบบและบูรณาการภายในกลยุทธ์ขององค์กรโดยรวม (ซึ่งกำหนดขอบเขตการดำเนินงานของบริษัทและตำแหน่งทางการตลาด)และการวางแนวที่ไม่ถูกต้องนี้ลงเอยด้วยการทำให้กระบวนการพัฒนาเชิงนวัตกรรมด้อยประสิทธิภาพลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้สิ่งที่ขาดหายไป ” Pisano สรุป “ คือกลยุทธ์นวัตกรรม”

กลยุทธ์ด้านนวัตกรรมมีเป้าหมายในการทำให้ผลิตภัณฑ์ใหม่ (หรือบริการ หรือรูปแบบธุรกิจ) เป็นจริง ซึ่งมีมูลค่าที่รับรู้ได้อย่างชัดเจนและลูกค้ายินดีจ่ายดังนั้นในกลยุทธ์นวัตกรรม เป้าหมายทางธุรกิจก็คือนวัตกรรมนั่นเอง และเป้าหมายนี้จะต้องดำเนินการอย่างจงใจโดยดำเนิน การตามแผนปฏิบัติการโดยละเอียดที่มุ่งไปสู่การบรรลุการเติบโตขององค์กรในอนาคตและรวมอยู่ในแผนธุรกิจโดยรวมอย่างราบรื่น

อันตรายของการไม่บูรณาการกลยุทธ์ด้านนวัตกรรมของคุณ

หากไม่มีกลยุทธ์ด้านนวัตกรรม ความพยายามในการสร้าง ปรับปรุง และทำให้นวัตกรรมมีความเกี่ยวข้องจะถูกลดทอนเหลือเพียงกลยุทธ์ที่แม้ว่าจะได้ผลหากทำทีละอย่าง แต่ก็ไม่สามารถสร้างผลกระทบโดยสิ้นเชิงได้ เนื่องจาก ความสามารถขององค์กรในการสร้างนวัตกรรมมาจากระบบที่สอดคล้องกันของกระบวนการและโครงสร้างที่พึ่งพาซึ่งกันและกัน

การแบ่งหน้าที่การวิจัยและพัฒนาออกเป็นทีมอิสระและกระจายอำนาจ การจูงใจความคิดริเริ่มภายใน การแสวงหาพันธมิตรกับผู้เล่นรายอื่นในห่วงโซ่อุปทาน และการดำเนินการสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็วเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการดำเนินการที่ต้องดำเนินการร่วมกันและรวมอยู่ในโครงสร้างขององค์กรตามลำดับ เพื่อสร้างผลกระทบที่ลึกซึ้งและยั่งยืน

บริษัทที่ไม่ใช้กลยุทธ์นวัตกรรมจะไม่สามารถทำการตัดสินใจที่จำเป็นในการรวมองค์ประกอบทั้งหมดของกระบวนการนวัตกรรม

หากไม่มีกลยุทธ์ด้านนวัตกรรม พื้นที่ต่างๆ ขององค์กรเดียวกัน (พนักงานขาย นักการตลาด ผู้จัดการโครงการ ผู้จัดการพื้นที่ บุคลากรในแผนก R&D) อาจดำเนินตามวาระที่แตกต่างกัน ไปในทิศทางตรงกันข้ามแม้ว่าจะมีกลยุทธ์องค์กรเดียวก็ตาม หากมุมมองที่แตกต่างกันมีความสำคัญต่อการสร้างนวัตกรรมที่มีคุณค่า กลยุทธ์เป็นสิ่งจำเป็นในการบูรณาการและจัดมุมมองเหล่านี้ให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญ ทั่วไป

หากเราละทิ้งทฤษฎีไปสู่ความเป็นจริงที่เป็นรูปธรรม เราจะค้นพบว่าแต่ละบริษัทมีวิธีการดั้งเดิมของตนเองในการเชื่อมโยงกลยุทธ์และนวัตกรรมเข้าด้วยกันภายในโมเดล ซึ่งอันดับแรกจะต้องใช้งานได้กับความต้องการเฉพาะของบริษัทเอง

วิธีเชื่อมโยงนวัตกรรมเข้ากับกลยุทธ์: รับมุมมองของลูกค้าและสร้างระบบนิเวศที่โดดเด่น

มุมมองของผู้บริโภคเป็นขั้นตอนแรกในการเชื่อมโยงนวัตกรรมและกลยุทธ์ บริษัทจะสามารถ ใช้นวัตกรรมเป็นเครื่องมือในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้ก็ต่อเมื่อสามารถสร้างมูลค่าให้กับกลุ่มเป้าหมายได้ โดย ปรับปรุงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ด้วยการทำให้ใช้งานง่ายขึ้น เชื่อถือได้มากขึ้น คงทนมากขึ้น ราคาถูกลง หรือมอบผลประโยชน์ทางสังคมที่สำคัญจริงๆ หรือแม้แต่เสนอสินค้าโภคภัณฑ์ในราคาที่ถูกลงอย่างมากและด้วยคุณภาพการบริการที่ยอดเยี่ยมนี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีที่นวัตกรรมสามารถสร้างมูลค่าได้

นอกเหนือจากการมีทัศนคติที่รับฟังผู้บริโภคแล้วบริษัทยังต้องติดตามตลาดอย่างรอบคอบในการรับส่วนแบ่งของมูลค่าที่เกิดจากนวัตกรรมของตนเอง องค์กรต้องจับตาดู "ผู้ลอกเลียนแบบ" บริษัทที่ใช้ประโยชน์จากกฎระเบียบด้านทรัพย์สินทางปัญญาที่อ่อนแอ (ซึ่งอาจแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ) และใช้ผลลัพธ์ของบริษัทอื่น กระบวนการที่เป็นนวัตกรรมเพื่อผลกำไรของตนเอง เมื่อผู้ลอกเลียนแบบเหล่านี้เข้าสู่ตลาด พวกเขาสามารถสร้างแรงกดดันต่อราคาได้มากพอที่จะลดมูลค่าที่ผู้ประดิษฐ์ได้รับแต่เดิม

อย่างไรก็ตาม หากบริษัทผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมสามารถสร้างระบบนิเวศที่แท้จริงและโดดเด่นเพียงพอรอบๆ นวัตกรรมของตน ซึ่งเป็นระบบนิเวศที่เชื่อมโยงกับซัพพลายเออร์ ผู้จัดจำหน่าย และบริษัทอื่นๆ ในห่วงโซ่อุปทาน บริษัทอาจสามารถรักษาอำนาจต่อรองที่เพียงพอในการครอบครองและรักษาส่วนใหญ่ไว้ได้ ถึงคุณค่าของนวัตกรรมนั้นแม้จะอยู่ได้นานสำหรับตัวมันเอง จำเป็นต้องระบุทรัพยากร ความสามารถ ผลิตภัณฑ์ และบริการเสริมที่อาจโน้มน้าวใจลูกค้าไม่ให้เปลี่ยนไปใช้การแข่งขัน

ตัวอย่างที่มีชื่อเสียงที่สุดของ กลยุทธ์นวัตกรรมที่ส่งเสริมความภักดี ?อาจเป็น Apple ซึ่งออกแบบอุปกรณ์และบริการของตนให้สมบูรณ์แบบและบางครั้งก็เป็นส่วนเสริมโดยเฉพาะ: ด้วยการควบคุมระบบปฏิบัติการ Apple ทำให้ตัวเองเป็นผู้เล่นที่ขาดไม่ได้ในส่วนต่างๆ ของจักรวาลดิจิทัล (เจ้าของ iPhone มักจะชอบใช้ iPad หรือ Mac มากกว่าแท็บเล็ตหรือพีซีที่คู่แข่งนำเสนอ)

ในระบบนิเวศที่เต็มไปด้วยคู่แข่งที่พร้อมจะใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมที่สิทธิบัตรไม่ครอบคลุม (หรือคลุมเครือ) อีกต่อไป การลงทุนอย่างต่อเนื่องในนวัตกรรมย่อมเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการรักษาอำนาจต่อรอง

ความสำคัญของกลยุทธ์นวัตกรรม: วัฒนธรรมการเติบโต การคิดเชิงออกแบบ และนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง

กลยุทธ์ด้านนวัตกรรมช่วยให้บริษัทและสถาบันต่างๆ ขยายตัวอย่างมีกลยุทธ์ผ่านการใช้เครื่องมือและกระบวนการใหม่ๆ อย่างเป็นระบบ

เพื่อให้กลยุทธ์นวัตกรรมก่อให้เกิดการเติบโตอย่างแท้จริง กลยุทธ์นั้นจะต้องสอดคล้องกับรูปแบบธุรกิจ พันธกิจ และคุณค่าที่นำเสนอขององค์กร ในขณะเดียวกันก็ต้องดำเนินการในแง่การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร ให้กลาย เป็นมรดกร่วมกันที่ฝังอยู่ในทุกระดับ

วัฒนธรรมนวัตกรรมยังเป็นวัฒนธรรมแห่งการเติบโตหากส่งเสริมให้พนักงานพัฒนา ความคิดเชิงออกแบบ วิธีการแก้ไขปัญหาที่ดำเนินการจากมุมต่างๆ ซึ่งสามารถทดสอบโซลูชันต่างๆ ได้ และผลลัพธ์ที่ได้จะรวมเข้าด้วยกันเพื่อให้เกิดความก้าวหน้าร่วมกัน

มันคือ แนวคิดเชิงออกแบบ เทคโนโลยีทางสังคมที่รวมการดำเนินงานและความสามารถเฉพาะตัวเพื่อช่วยให้ผู้คนปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาการพัฒนาเพื่อทำความเข้าใจและจัดการกับประสบการณ์ของลูกค้า การคิดเชิงออกแบบยังเปลี่ยนโฉมหน้าประสบการณ์ของผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างลึกซึ้งอีกด้วย ด้วยการวางแผนช่วงเวลาที่มีโครงสร้างในการโต้ตอบ ทีมสร้างแนวคิดการออกแบบร่วมกันโดยการเจรจาประนีประนอมเมื่อเกิดความแตกต่าง

กลยุทธ์ด้านนวัตกรรมยังส่งเสริมนวัตกรรมอย่าง ต่อเนื่อง การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์ บริการ และเทคโนโลยีที่มีอยู่ซึ่งดำเนินการโดยการปรับปรุงตามขอบเขต ค่อยเป็นค่อยไป และเพิ่มขึ้นนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเกิดขึ้นแบบไดนามิกและต่อเนื่อง และช่วยประหยัดเวลา เพิ่มคุณภาพการปฏิบัติงาน และรักษาความภักดีของลูกค้า เนื่องจากไม่ได้เปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ พฤติกรรมการซื้อ หรือรูปแบบการใช้งานอย่างสิ้นเชิง

หากไม่มีกลยุทธ์ด้านนวัตกรรมที่ส่งเสริมนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องอย่างจริงจัง ก็ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่บริษัทจะได้รับ (และที่สำคัญกว่านั้นรักษาไว้) ความได้เปรียบในการแข่งขันและทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในระยะยาว

กลยุทธ์นวัตกรรม: ประโยชน์หลัก

บริษัททุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงบริษัทข้ามชาติ จะได้รับประโยชน์มหาศาลจากการใช้กลยุทธ์นวัตกรรม

• กลยุทธ์นวัตกรรมสามารถมีประสิทธิผลสูงใน การสรุปเป้าหมายของกิจกรรมนวัตกรรมและจัดระเบียบความพยายามเพื่อให้บรรลุเป้าหมายกลยุทธ์นวัตกรรมที่มุ่งเน้นการเติบโตจะกำหนดเป้าหมายและขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเส้นทางทั้งหมด
• กลยุทธ์ด้านนวัตกรรมช่วยให้บริษัทต่างๆเอาชนะอุปสรรคต่างๆ ทั้งสิ่งที่คาดหวัง สิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และสิ่งที่ไม่คาดคิดใช้ทรัพยากรที่มีอยู่และใช้ประโยชน์จากวิธีการและกระบวนการเพื่อทดสอบแนวคิด ใหม่
• ในวัฒนธรรมองค์กรเชิงนวัตกรรมที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งเป็นข้อกำหนดที่สำคัญของกลยุทธ์ด้านนวัตกรรม พนักงานมักมีแรงจูงใจมากขึ้นและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นแม้ว่าความคิดริเริ่มของแต่ละคนจะได้รับรางวัล แต่ทีมต่างๆ ก็ทำงานร่วมกันเพื่อไปสู่เป้าหมายร่วมกันที่ชัดเจน ผลลัพธ์ที่ได้คือผลผลิตโดยรวมเพิ่มขึ้น

ในขณะที่เทคโนโลยีมักเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของความได้เปรียบในการแข่งขัน แต่ก็มีนวัตกรรมที่ปฏิวัติอุตสาหกรรมทั้งหมด ในบางกรณีถึงกับสร้างตลาดตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งไม่เกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีและเพิ่มเติมเกี่ยวกับมิตินวัตกรรมอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ในกรณีของ Netflix, Amazon, LinkedIn และ Uber กลยุทธ์ด้านนวัตกรรมเกี่ยวข้องกับรูปแบบธุรกิจมากกว่าเทคโนโลยี

ในการคิดเกี่ยวกับโอกาสในการสร้างสรรค์นวัตกรรม บริษัทต่างๆ มีโอกาสที่จะปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ด้านนวัตกรรมของตน โดยเลือกได้ว่าจะให้ความสำคัญกับนวัตกรรมทางเทคโนโลยีมากน้อยเพียงใด และจะลงทุนในนวัตกรรมรูปแบบธุรกิจมากน้อยเพียงใด

ประเด็นคือ ไม่มีนวัตกรรมประเภทเดียวและไม่มีกลยุทธ์ด้านนวัตกรรมแบบเดียวที่ใช้กับทุกองค์กร

ประเภทของกลยุทธ์นวัตกรรม: แผนที่สำหรับการวางแนวทาง

ในแผนที่ภูมิทัศน์นวัตกรรม ความคืบหน้าของกระบวนการนวัตกรรมถูกอธิบายไว้ในสองแกน: แกนหนึ่งแสดงระดับที่นวัตกรรมขับเคลื่อนโดยการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี ในขณะที่อีกแกนแสดงระดับที่นวัตกรรมขับเคลื่อนโดยการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบธุรกิจ . เมื่อตัดกัน มิติทั้งสองจะระบุสี่ด้าน:

1. นวัตกรรมที่ทำเป็นประจำ : สร้างจากความสามารถปัจจุบันของบริษัทและให้บริการแก่ฐานลูกค้าที่มีอยู่ระบุเวอร์ชันเพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในตลาดแล้ว
2. นวัตกรรมก่อกวน : นำเสนอรูปแบบธุรกิจใหม่ที่ท้าทายหรือบังคับให้คู่แข่งเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของตน
3. นวัตกรรมที่รุนแรง : ต้องการนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่ยังคงสามารถเข้ากับรูปแบบธุรกิจที่มีอยู่ได้
4. นวัตกรรมทางสถาปัตยกรรม : เกิดจากการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีใหม่และการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจ

ในการแสดงกราฟิกนี้ การพัฒนาทางเทคโนโลยีและรูปแบบธุรกิจทำให้เกิดนวัตกรรมสี่ประเภทหมวดหมู่เหล่านี้มีอยู่บนความต่อเนื่องกัน ดังนั้นจึงไม่ควรแยกจากกันโดยเด็ดขาดและเป็นเอกสิทธิ์ เนื่องจากแผนที่แสดงให้เห็นสถานการณ์ที่ลื่นไหล หลายแง่มุม และกำลังพัฒนา จึงเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าในการสร้างกลยุทธ์นวัตกรรมที่สามารถแทรกแซงความเป็นจริงในขณะที่พัฒนาได้

กลยุทธ์ด้านนวัตกรรมสำหรับบริษัทที่ต้องการคงความเกี่ยวข้อง

ในขณะที่แนวทางดั้งเดิมในการสร้างสรรค์นวัตกรรม (เช่น การวิจัยและพัฒนาภายในองค์กร) ยังคงมีส่วนสนับสนุนที่สำคัญอย่างต่อเนื่อง แต่สาขานวัตกรรมได้รับการนิยามใหม่อย่างสิ้นเชิงในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมาโดยการเพิ่มขึ้นของแนวคิดต่างๆ เช่น นวัตกรรมแบบเปิด การจัดหาฝูงชน และการสร้างสรรค์ร่วมกัน

โดยทั่วไปแล้ว กลยุทธ์นวัตกรรมสามารถถูกมองว่าเป็นสมมติฐาน เพื่อใช้ทดสอบในตลาด เทคโนโลยี กฎระเบียบ และคู่แข่งอย่างต่อเนื่องเนื่องจาก กลยุทธ์ด้านนวัตกรรมขึ้นอยู่กับการทดลอง การ เรียนรู้ และการปรับตัวอย่างต่อเนื่อง ในลักษณะเดียวกับที่ผลิตภัณฑ์ต้องมีวิวัฒนาการในด้านการใช้งานและการออกแบบเพื่อให้สามารถแข่งขันได้

องค์กรต้องมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่ไม่ได้รับการตอบสนองแบบไดนามิก ก่อนที่ลูกค้าจะรู้ตัวว่ามีความต้องการเฉพาะเหล่านั้น แต่การที่จะหาทางออกให้กับความต้องการส่วนใหญ่ที่ไม่ได้แสดงออกมานั้น ไม่เพียงพอที่บริษัทจะตระหนักถึงจุดแข็งของบริษัท จะต้องปรับปรุงภายในกลยุทธ์นวัตกรรมที่มีโครงสร้างและยั่งยืน

ด้วยเหตุนี้การมีกลยุทธ์ด้านนวัตกรรมที่เปิดรับอิทธิพลจากภายนอกและสามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่องจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา