การจัดการนวัตกรรมคืออะไร? จะนำไปสู่การปฏิบัติได้อย่างไร?

สำหรับหลายๆ องค์กร นวัตกรรมเป็นหนึ่งในหน้าที่หลักของธุรกิจที่ชี้นำการเติบโตในอนาคต

ทุกวันนี้ การหยุดนิ่งอยู่กับที่กับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ในตลาดเป็นกลยุทธ์ที่ไม่สมควร วิวัฒนาการเป็นเพียงทางเลือกเดียวที่สามารถรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจไว้ได้

ทีมที่มีประสิทธิผลโต้แย้งว่านวัตกรรมนั้นเกี่ยวกับวิสัยทัศน์และการดำเนินการ องค์กรต้องให้ความสำคัญอย่างรอบคอบกับกระบวนการเชิงกลยุทธ์ของการจัดการนวัตกรรม เช่น การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการความคิดเพื่อขอความคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก และพัฒนาแนวคิดเกี่ยวกับประเด็นที่มุ่งเน้น

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ซีอีโอประมาณ 84% เชื่อว่านวัตกรรมมีความสำคัญต่อการเติบโต แต่บริษัทส่วนใหญ่ส่วนใหญ่มุ่งเน้นที่การเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นกับข้อเสนอของพวกเขา และยอมรับว่าพวกเขามีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดนวัตกรรมที่ก่อกวนจากคู่แข่ง

เพื่อช่วยในการแยกย่อยกระบวนการจัดการนวัตกรรม เราได้รวบรวมคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับกลไกที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการโปรแกรมนวัตกรรมที่มีประสิทธิภาพ

ประเภทของแบบจำลองนวัตกรรม

ในแวดวงนวัตกรรม เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่านวัตกรรมสามารถแบ่งออกได้เป็น 4 ประเภทกว้างๆ ได้แก่ ยั่งยืน ก่อกวน เพิ่มขึ้น และรุนแรง ในการจัดการโปรแกรมนวัตกรรมอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าความคิดริเริ่มของคุณเหมาะกับหมวดหมู่ใด

นวัตกรรมที่ยั่งยืน

นวัตกรรมที่ยั่งยืนคือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกระบวนการอย่างค่อยเป็นค่อยไป รูปแบบของนวัตกรรมนี้เป็นพื้นฐานในการทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ และคิดเป็นงบประมาณส่วนใหญ่ของบริษัทที่จัดสรรให้กับการใช้จ่ายด้านนวัตกรรม

นวัตกรรมที่ก่อกวน

นวัตกรรมที่ก่อกวน ใช้เวลาขึ้นรอย การหยุดชะงัก มักจะเป็นคำที่เชื่อมโยงกับคำว่านวัตกรรม ลองนึกถึงบริษัทต่างๆ เช่น Uber หรือ Airbnb ซึ่งสร้างโมเดลธุรกิจที่ขัดขวางหรือสร้างตลาดใหม่ และยอมรับความต้องการของผู้บริโภคซึ่งก่อนหน้านี้ไม่ได้รับการแก้ไข

นวัตกรรมที่เพิ่มขึ้น

เป็น กระบวนการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ใช้ความเสี่ยงน้อยกว่าและส่วนใหญ่มักต้องใช้เงินทุนน้อยกว่า เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกบริษัทเนื่องจากช่วยสร้างความแตกต่างจากการแข่งขันในขณะที่สร้างข้อเสนอปัจจุบันและเพิ่มมูลค่าแบรนด์

นวัตกรรมที่รุนแรง

นี่คือตัวเปลี่ยนเกม เป็นเป้าหมายสูงสุดที่นักสร้างสรรค์นวัตกรรมใฝ่ฝันถึง นวัตกรรมประเภทนี้เกี่ยวกับการสร้างโซลูชันเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ไม่รู้ว่ามีอยู่จริง นวัตกรรมที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงมีพลังในการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของโลกโดยสิ้นเชิงและส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวันของผู้คนอย่างมาก ยกตัวอย่างเช่น การสร้าง Facebook ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกช่องทางการสื่อสารดิจิทัลที่เรารู้จัก

การสร้างวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม

นวัตกรรมคือแบบฝึกหัดการทำงานร่วมกันอย่างไม่น่าเชื่อซึ่งต้องการวัฒนธรรมที่เหมาะสมจึงจะประสบความสำเร็จ สำหรับการจัดการโปรแกรมนวัตกรรมอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นข้อกำหนดพื้นฐานที่สภาพแวดล้อมขององค์กรจะกำหนดพารามิเตอร์ที่ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม:

• ความเป็นผู้นำ C-Suite ที่ แข็งแกร่ง ผู้นำด้านนวัตกรรมมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับอนาคตและช่วยสร้างแรงบันดาลใจในการคิดเชิงนวัตกรรม พวกเขาปลูกฝังความไว้วางใจผ่านความเชี่ยวชาญและส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกัน วัฒนธรรมของนวัตกรรมเริ่มต้นจากกรอบความคิดในการเติบโตในทุกระดับขององค์กร หากไม่มีการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง นวัตกรรมจะไม่มีพื้นฐานและไม่มีกรอบการทำงานที่จะเติบโต
• ส่งเสริมการยกระดับฝีมือ การเรียนรู้และนวัตกรรมไปด้วยกัน การให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับวิธีใหม่ๆ ในการทำงานของพวกเขาจะกระตุ้นให้เกิดนวัตกรรม ช่วยพัฒนาขีดความสามารถโดยการปลูกฝังความรู้และทักษะที่จำเป็นในขณะเดียวกันก็กระตุ้นให้พวกเขาคิดวิธีการใหม่ ๆ ในการปรับปรุงประสิทธิภาพงาน
• การสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ นวัตกรรมเป็นเรื่องของการมองเห็นและจินตนาการที่สร้างสรรค์ เพื่อพัฒนานวัตกรรม ธุรกิจจำเป็นต้องขจัดอุปสรรคที่ขัดขวางการคิดอย่างอิสระ เช่น การคิดเป็นกลุ่มและความคิดแบบใช้เสียงพึมพำ โดยใช้การเสริมแรงเชิงบวกเพื่อกระตุ้นพฤติกรรมที่มีประสิทธิผลในพนักงาน
• การสร้างช่องทางสำหรับการสื่อสารแบบเปิด เพื่อให้พนักงานแบ่งปันความคิด ช่องทางการสื่อสารต้องเปิดกว้างระหว่างผู้นำและพนักงาน การสื่อสารแบบเปิดช่วยให้พนักงานแบ่งปันมุมมองที่ไม่เหมือนใคร มองเห็นสิ่งต่าง ๆ ปรับปรุงความร่วมมือและสื่อสารข้อเสนอแนะโดยไม่ลังเล
• ดำเนินการอย่างรวดเร็ว ในการสร้างวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม คุณต้องรวบรวมและสนับสนุนกิจกรรมเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์ ใช้เวลาในการรวบรวมข้อมูล ตัดสินใจอย่างรอบรู้ สร้างกระบวนการ และผลลัพธ์ของโครงการ แต่ไม่มากเกินไป

“นวัตกรรมไม่เกี่ยวอะไรกับเงิน R&D ที่คุณมีเงิน เมื่อ Apple คิดค้น Mac ขึ้นมา IBM ทุ่มงบประมาณเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 100 เท่าในการวิจัยและพัฒนา มันไม่เกี่ยวกับเงิน มันเกี่ยวกับคนที่คุณมีอยู่ วิธีที่คุณเป็นผู้นำ และได้รับมันมามากแค่ไหน”

สตีฟจ็อบส์
สตีฟ จ็อบส์ ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ Apple

จะหานวัตกรรมได้จากที่ไหน?

กลยุทธ์ที่องค์กรใช้เพื่อพัฒนานวัตกรรมอาจแตกต่างกันไป พวกเขาอาจสร้าง ร่วมมือกับผู้ให้บริการเพื่อพัฒนา หรือซื้อจากบุคคลที่สาม พูดอย่างกว้างๆ แหล่งที่มาของนวัตกรรมสามารถกำหนดได้ทั้งจากภายใน ภายนอก หรือนวัตกรรมเริ่มต้น

นวัตกรรมภายใน

ตามชื่อที่แนะนำ นวัตกรรมภายในมาจากภายในองค์กร สิ่งนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่แผนกนวัตกรรมหรือแผนก R&D เท่านั้น นวัตกรรมภายในสามารถมาจากแผนกใดก็ได้ภายในองค์กร ที่บริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่ การส่งเสริมให้เกิดนวัตกรรมทั่วทั้งกระดานมักจะเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากอุปสรรคต่างๆ เช่น ความใกล้ชิดกับแผนกนวัตกรรม ภาษา หรือแม้แต่ปัญหาเรื่องเขตเวลา

นวัตกรรมภายในเป็นที่ที่การส่งเสริมวัฒนธรรมของนวัตกรรมมีความสำคัญจริงๆ การดูแลให้มั่นใจว่าฝ่ายบริหารมีความพร้อมและสภาพแวดล้อมขององค์กรที่ส่งเสริมการคิดอย่างอิสระและพฤติกรรมที่สร้างสรรค์เป็นกุญแจสำคัญในการเอาชนะความท้าทายด้านนวัตกรรมภายในและสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

นวัตกรรมภายนอก

แหล่งที่มาของนวัตกรรมภายนอกสามารถมาจากที่ใดก็ได้นอกกำแพงขององค์กร แหล่งที่มาอาจรวมถึงที่ปรึกษาบุคคลที่สาม ผู้ขาย พันธมิตรด้านวิชาการ ผู้เร่งความเร็ว และศูนย์บ่มเพาะ รวมถึงชุมชนนวัตกรรม กลวิธียอดนิยมที่ใช้โดยบริษัทนวัตกรรมคือการเปิดการเรียกร้องนวัตกรรมโดยใช้แพลตฟอร์มที่อำนวยความสะดวกโดยผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการนวัตกรรมเพื่อจูงใจชุมชนภายนอกให้มีส่วนร่วมในแนวคิด การโทรแบบเปิดเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการจัดหานวัตกรรมในปัจจุบัน

นวัตกรรมสตาร์ทอัพ

แม้ว่าในทางเทคนิคจะตกอยู่ภายใต้ประเภทของนวัตกรรมภายนอก แต่นวัตกรรมสตาร์ทอัพก็สมควรได้รับหัวข้อของมันเอง ทุกวันนี้ สตาร์ทอัพเป็นผู้นำในนวัตกรรมก่อกวน มากเท่าที่คำว่านวัตกรรมจะกระจายไปทั่วห้องประชุมขององค์กร การประยุกต์ใช้กลยุทธ์นวัตกรรมมักจะพิสูจน์ได้ยากในองค์กรเหล่านี้เนื่องจากโครงสร้างองค์กรที่ล้าสมัย

สตาร์ทอัพนั้นแตกต่างออกไป—พวกเขาทำงานบนวิธีการที่คล่องตัวและลีนซึ่งสร้างสภาพแวดล้อมที่มีแนวโน้มที่จะส่งเสริมนวัตกรรม ด้วยเหตุผลนี้ องค์กรต่าง ๆ จึงมองหาพันธมิตรและรับสตาร์ทอัพซึ่งเป็นหนึ่งในศูนย์กลางของกลยุทธ์นวัตกรรม ถูกต้องแล้ว เนื่องจากบริษัทสตาร์ทอัพมีอำนาจเหนือพื้นที่นวัตกรรม

กระบวนการจัดการนวัตกรรม

สำหรับการจัดการโปรแกรมนวัตกรรมอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องรวบรวมความคิดและนำมาผ่านกระบวนการพัฒนาอย่างเป็นระบบ ช่องทางนวัตกรรมเป็นกลไกที่ทีมนวัตกรรมใช้เพื่อกำหนดแนวคิดของกระบวนการสร้างแนวคิดไปสู่ผลลัพธ์ของโซลูชัน โมเดลมีศูนย์กลางอยู่ที่:

• ความคิดที่แตกต่าง: ขั้นตอนแรกของช่องทางนวัตกรรมเกี่ยวข้องกับการรวบรวมความคิดจำนวนมาก ที่นี่ องค์กรสามารถใช้กลวิธีมากมายในการจัดหาแนวคิดและนวัตกรรมจากชุมชนทั้งภายในและภายนอก แนวคิดได้รับการยอมรับตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าตามกลยุทธ์ที่ครอบคลุมของโปรแกรม
• การบรรจบกันของความคิด ขั้นตอนต่อไปคือการใช้ประโยชน์จากแนวคิดที่ดีที่สุด กระบวนการรวมความคิดเกี่ยวข้องกับการจำกัดขอบเขตและกรองความคิดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอย่างระมัดระวัง การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากทุกแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยประเมินและพัฒนาแนวคิดที่ดีที่สุดเป็นสิ่งสำคัญที่นี่ การทดสอบและประเมินแนวคิดในหลายขั้นตอนเป็นสิ่งสำคัญ
• การกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก เมตริกเป็นส่วนสุดท้ายของกลยุทธ์การจัดการนวัตกรรม ก่อนที่นวัตกรรมใหม่ๆ จะออกสู่ตลาด ทีมนวัตกรรมจำเป็นต้องกำหนดวิธีที่พวกเขาจะติดตาม การวิเคราะห์ธุรกิจ และวัดความสำเร็จของโปรแกรมของตน
  
  

วิธีกำหนดกลยุทธ์การจัดการนวัตกรรมของคุณ

คุณไม่สามารถนั่งเฉย ๆ และปล่อยให้นวัตกรรมเข้ามาหาคุณ - ทำให้มันเกิดขึ้นด้วยกลยุทธ์นวัตกรรมที่มุ่งเน้นเป้าหมายที่ชัดเจนซึ่งสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณและได้รับคำแนะนำจากความต้องการของผู้บริโภค ในการสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ คุณจะต้อง:

ปรับแนวนวัตกรรมและกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

กลยุทธ์มีความสำคัญต่อกิจกรรมการจัดการ ก่อนดำเนินโครงการนวัตกรรม ธุรกิจจำเป็นต้องเข้าใจว่ากระบวนการสร้างนวัตกรรมของตนเหมาะสมกับเป้าหมายขององค์กรโดยรวมอย่างไร อย่างไรก็ตาม หลายบริษัทยังคงต่อสู้กับความท้าทายในการปรับกลยุทธ์ด้านนวัตกรรมให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ หกสิบห้าเปอร์เซ็นต์ของบริษัทที่ลงทุน 15% หรือมากกว่าของรายได้ในนวัตกรรมระบุว่าการสอดคล้องกันนี้เป็นหนึ่งในความท้าทายเชิงกลยุทธ์อันดับต้น ๆ ของพวกเขา เพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ ผู้จัดการนวัตกรรมจำเป็นต้องปรับแต่งแต่ละขั้นตอนเชิงกลยุทธ์ของโปรแกรมอย่างรอบคอบ

กำหนดเป้าหมายนวัตกรรมที่ชัดเจน

เช่นเดียวกับแผนกลยุทธ์ที่ดี กลยุทธ์การจัดการนวัตกรรมจำเป็นต้องเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายของโปรแกรม เป้าหมายที่กำหนดภายในโปรแกรมนวัตกรรมควรสะท้อนถึงเป้าหมายกลยุทธ์ทางธุรกิจ เป้าหมายของโปรแกรมนวัตกรรมอาจแตกต่างกันอย่างมาก ตั้งแต่วัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้เพื่อสร้างรายได้โดยการปรับปรุงหรือสร้างผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการออกแบบที่ริเริ่มเพื่อปรับปรุงประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้าหรือการดำเนินธุรกิจ

ให้ผู้บริโภคแนะนำนวัตกรรม

หัวใจหลักของนวัตกรรมคือการตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของผู้บริโภค แผนกนวัตกรรมจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเชิงลึกจากทีมงานภายในของตน ตลอดจนที่ปรึกษาบุคคลที่สามซึ่งมีประสบการณ์ในองค์กรและภาคส่วนต่างๆ เพื่อพัฒนาความเข้าใจในวงกว้างและองค์รวมเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค ในการวิจัยผู้บริโภค สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องพิจารณาคือผู้บริโภคมักไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร นี่คือช่องว่างที่เติมนวัตกรรมที่ก่อกวนและรุนแรง

ยกตัวอย่างเช่น Ford Motors เฮนรี ฟอร์ดปฏิวัติอุตสาหกรรมการขนส่งด้วยการสร้างกระบวนการผลิตจำนวนมากสำหรับรถยนต์ในช่วงเวลาที่ความต้องการด้านการขนส่งของผู้บริโภคมุ่งเน้นไปที่ม้าที่เร็วกว่าและรถรบที่ใหญ่กว่า ด้วยนวัตกรรมการผลิตจำนวนมาก เฮนรี่ ฟอร์ดสร้างความต้องการที่ผู้บริโภคไม่รู้ว่ามี เพื่อสร้างฐานการแข่งขันที่จริงจังในตลาด การสร้างความต้องการของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญ

ธุรกิจทุกวันนี้เป็นเรื่องของนวัตกรรม

นวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าในศตวรรษที่ 20 เกิดขึ้นได้จากการเติบโตของความรู้พื้นฐานและนวัตกรรมทางวิทยาศาสตร์ในศตวรรษที่ 19 ย้อนกลับไปในตอนนั้น วิวัฒนาการของผลิตภัณฑ์ที่ใช้เวลาหลายศตวรรษได้รับการยกย่องว่าเป็นนวัตกรรมที่รวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้ นวัตกรรมเคลื่อนตัวด้วยความเร็วอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยใช้เวลาสั้นลงมากในการพัฒนาจากแนวคิดสู่โซลูชัน อัตราการเคลื่อนไหวนี้สร้างแรงกดดันอย่างมากต่อองค์กรในการสร้างนวัตกรรมเพื่อให้สามารถแข่งขันได้และมีความเกี่ยวข้อง

นวัตกรรมเป็นสิ่งสำคัญที่ชัดเจนสำหรับหลายบริษัท อย่างไรก็ตาม มันไม่ง่ายเลย เพื่อให้องค์กรมั่นใจได้ว่าพวกเขากำลังเดินอยู่บนเส้นทางที่ถูกต้อง พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจนวัตกรรมที่พวกเขาต้องการพัฒนา สร้างสภาพแวดล้อมขององค์กรที่ส่งเสริมนวัตกรรม และมีส่วนร่วมในกระบวนการที่เป็นระบบและเชิงกลยุทธ์ของการจัดการนวัตกรรม

ใช้เครื่องมือแผนที่ถนนกลยุทธ์และนวัตกรรม บันทึกและประเมินแนวคิดอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด และประสานธุรกิจของคุณในตลาดโลก

บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกในปี 2019 ได้รับการอัปเดตด้วยข้อมูลและตัวอย่างใหม่