5 ข้อผิดพลาดของโปรแกรม Influencer ที่ควรหลีกเลี่ยงในปี 2023

การเริ่มต้นปีใหม่เป็นช่วงเวลาที่ดีในการนำนิสัยใหม่ๆ มาใช้และทิ้งนิสัยที่ไม่ดีออกไป แม้ว่าสิ่งนี้อาจส่งผลต่อสุขภาพจิต การออกกำลังกาย หรือนิสัยทางการเงินที่ดีขึ้น แต่ก็สามารถนำไปใช้กับชีวิตการทำงานของคุณได้เช่นกัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง — มีข้อผิดพลาดบางอย่างที่ชัดเจน (แต่สำคัญ) ของโปรแกรมผู้มีอิทธิพลที่คุณควรปล่อยไว้ในอดีต ตั้งแต่การจัดการความสัมพันธ์และการสื่อสารไปจนถึงการวัด ROI เรียนรู้สิ่งที่คุณควรหลีกเลี่ยงเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากโปรแกรมอินฟลูเอนเซอร์ของคุณ

5 ข้อผิดพลาดของโปรแกรม Influencer ที่ควรหลีกเลี่ยงในปี 2023

ความผิดพลาดของโปรแกรม Influencer #1: การคิดว่าภาษาที่คลุมเครือนั้น “ดีพอแล้ว”

“เมื่อชัดเจนว่าคุณต้องการบรรลุอะไรจากทั้งด้านความสามารถและแบรนด์ กระบวนการทั้งหมดก็จะง่ายขึ้น” - อลิซ แฮมป์ตัน ผู้ก่อตั้ง ACP Management

การสื่อสารที่โปร่งใสเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ความเข้าใจผิดเพียงครั้งเดียวอาจทำให้สับสนหรือขัดขวางการเป็นหุ้นส่วนได้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นจึงเป็นเรื่องสำคัญ การมีความโปร่งใสไม่เพียงแต่สร้างความไว้วางใจกับพาร์ทเนอร์เท่านั้น แต่ยังเพิ่มโอกาสที่พวกเขาต้องการร่วมงานกับคุณอีกครั้ง (องค์ประกอบสำคัญของโปรแกรมการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่ประสบความสำเร็จ)

ต่อไปนี้เป็นสามส่วนที่ต้องมีการสื่อสารที่โปร่งใส:

• ความโปร่งใสของพันธมิตร - เปิดเผยและชัดเจนเกี่ยวกับพันธมิตรที่คุณต้องการ แจ้งให้ผู้มีอิทธิพลทราบล่วงหน้าว่าคุณกำลังขอให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญแบบเสียค่าใช้จ่ายหรือแบบออร์แกนิก อย่า ปิดบังความจริงที่ว่าโอกาสนั้นไม่ได้รับค่าตอบแทน เคล็ดลับ: บางแพลตฟอร์มเช่น Traackr สามารถทำให้แง่มุมนี้ของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ง่ายขึ้น โดยการจัดเตรียมวิธีการสร้างมาตรฐานเวิร์กโฟลว์และกระบวนการ และการเริ่มใช้อินฟลูเอนเซอร์

• ความโปร่งใสของผลิตภัณฑ์ - ซื่อสัตย์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ให้แบ่งปันข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ หากคุณเป็นแบรนด์แฟชั่นที่นำเสนอความยั่งยืน ให้ระบุรายละเอียดว่าผลิตภัณฑ์และกระบวนการของคุณมีความยั่งยืนอย่างไร ยิ่งพาร์ทเนอร์อินฟลูเอนเซอร์ของคุณรู้ว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณได้มากเท่าไหร่ ความสัมพันธ์ก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

• ความโปร่งใสของเนื้อหาและการชดเชย - หากคุณกำลังคิดที่จะนำเสนอเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลในสื่อการตลาดอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมสิทธิ์การใช้งานไว้ในสัญญาเริ่มต้นของคุณ หากมีการส่งมอบหลายรายการ ให้ระบุให้ชัดเจนว่าเนื้อหาส่วนใดที่คุณวางแผนจะนำไปใช้ใหม่ และตำแหน่งที่คุณต้องการแบ่งปัน ผู้มีอิทธิพลคือผู้สร้าง! การพูดคุยอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับสิทธิ์การใช้งาน (และค่าธรรมเนียมที่รวมอยู่ด้วย) แสดงให้เห็นว่าคุณเคารพเวลาและความพยายามที่พวกเขาทุ่มเทให้กับเนื้อหาของพวกเขา

ข้อผิดพลาดของโปรแกรม Influencer #2: ให้รายละเอียดหรือทิศทางมากเกินไปในบทสรุปของ Influencer

“เมื่อฉันรู้สึกว่ามีการจำกัดเสรีภาพในการสร้างสรรค์ ฉันจะถอยกลับทันทีเพราะฉันไม่อยากทำแค่โฆษณา ฉันต้องการทำบางสิ่งที่ตลก เข้าถึงได้ และส่งเสริมบริษัทด้วยเสียงของฉันเอง” - Kat Stickler ผู้ทรงอิทธิพลและนักแสดงตลก

ในฐานะนักการตลาด เราถูกกดดันให้โปรโมตผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของเราในทาง ที่ ถูกต้อง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องธรรมดาที่เราอาจทำอย่างนั้นมากเกินไปเมื่อพูดถึงการสรุปข้อมูลพันธมิตรผู้มีอิทธิพลของเรา

อย่างไรก็ตาม เสรีภาพในการสร้างสรรค์ที่จำกัดอาจทำให้อินฟลูเอนเซอร์ไม่อยากร่วมงานกับคุณ ศูนย์กลางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อความถูกต้องและผู้สร้างต้องการสร้างบางสิ่งที่เข้ากับเนื้อหาที่เหลือของพวกเขา พวกเขาไม่ต้องการเพียงแค่ทำโฆษณา

บทสรุปของคุณควรรวมข้อมูลสำคัญด้านลอจิสติกส์ โดยไม่มีข้อจำกัดอย่างสร้างสรรค์:

• เมื่อไร - ให้รายละเอียดว่าเนื้อหาควรเผยแพร่เมื่อใด
• ที่ไหน - รายชื่อที่คุณต้องการให้อินฟลูเอนเซอร์แชร์เนื้อหา เช่น Instagram, TikTik เป็นต้น
• ข้อใด - สื่อสารประเภทของแคมเปญที่ผู้มีอิทธิพลจะเข้าร่วม (แบบออร์แกนิกหรือแบบชำระเงิน) และระบุรายละเอียดเกี่ยวกับค่าตอบแทน
• อะไร - สังเกตสิ่งที่ควรใส่ไว้ในโพสต์ เช่น แฮชแท็กของแคมเปญ ลิงก์ และแท็กโซเชียล
• อย่า เขียนสคริปต์
• อย่า สร้างรายการช็อตต่อเฟรม
• อย่า ขอให้ผู้มีอิทธิพลรวมจุดขายทุกจุด

รายละเอียดต่างๆ เช่น ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ (ภารกิจ วัตถุประสงค์ และค่านิยมของคุณคืออะไร) ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และแนวทางปฏิบัติในการส่งข้อความทั่วไป ทั้งหมดนี้สามารถรวมไว้ในบทสรุปของคุณได้ อย่าลืมระบุข้อความว่าแคมเปญนั้น มอบ ให้เป็นของขวัญหรือเป็นผู้สนับสนุน และไทม์ไลน์สำหรับการส่งมอบ ถ้าเป็นไปได้ พยายามเก็บบรีฟอินฟลูเอนเซอร์ของคุณไว้ที่หนึ่งหน้า (หนึ่งครึ่ง สูงสุด)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรวมรายละเอียดและความกระชับที่เหมาะสมในบทสรุปโปรแกรมอินฟลูเอนเซอร์ของคุณ

ความผิดพลาดของโปรแกรม Influencer #3: การเจรจากับคู่ค้าของคุณแรงเกินไป

“ในยุคปัจจุบัน การเป็นอินฟลูเอนเซอร์คือธุรกิจ เนื่องจากนี่เป็นงานเต็มเวลาสำหรับหลาย ๆ คน ฉันคิดว่ายุคแห่งการแลกเปลี่ยนสินค้าหมดไปแล้วจริง ๆ หากคุณต้องการความสัมพันธ์ที่ดีและคุ้มค่า จ่ายผู้มีอิทธิพลของคุณอย่างยุติธรรม!” — Bette Ann Fialkov หัวหน้าฝ่ายบันเทิงและวัฒนธรรมของ him & hers

ในฐานะนักการตลาด คุณจะนึกถึง ROI และงบประมาณทางการตลาดของผู้มีอิทธิพลอยู่เสมอ และ แม้ว่าการมี กลยุทธ์การเจรจาต่อรองที่ดี จะเป็นเรื่องดี แต่คุณก็ควรจ่ายเงินให้กับผู้มีอิทธิพลอย่างเหมาะสมเสมอสำหรับมูลค่าที่พวกเขาเพิ่มให้กับธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณพูดถึงการชดเชย สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงการเข้าใกล้เหมือนการทำธุรกรรมทั่วไป คุณควร เข้าหาผู้มีอิทธิพลราวกับว่าพวกเขาเป็นหุ้นส่วนอยู่แล้ว ในการสื่อสารของคุณ ให้เน้นจริงๆ ว่าทั้งสองฝ่ายจะได้รับประโยชน์จากแคมเปญอย่างไร และบอกเหตุผลว่าเหตุใดคุณจึงต้องการให้พวกเขาเป็นคู่ของคุณโดยเฉพาะ การแบ่งปันตัวอย่างเนื้อหาของอินฟลูเอนเซอร์ที่คุณชอบเป็นรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แต่เป็นการแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจในการเป็นหุ้นส่วนอย่างแท้จริง

ดังที่กล่าวไว้ คุณควรสำรองข้อมูลการสนทนาเหล่านี้ด้วยข้อมูลเสมอ แทนที่จะใช้การสนทนาของคุณตามตัวชี้วัดที่ไร้สาระ เช่น จำนวนผู้ติดตาม ให้ใช้กลยุทธ์การจ่ายค่าตอบแทนตามผลงาน เพื่อให้การชดเชยเป็นไปตามผลลัพธ์และโปร่งใส ให้เน้นประสิทธิภาพของอินฟลูเอนเซอร์ที่เชื่อมโยงกับ เมตริก ต่างๆ เช่น อัตราการดูวิดีโอ อัตราการมีส่วนร่วม และ/หรือยอดขาย หากต้องการเจาะลึกยิ่งขึ้น ให้พิจารณาข้อเสนอของคุณจากประสิทธิภาพของเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนในอดีต

สุดท้าย หากคุณไม่สามารถจ่ายค่าสปอนเซอร์แบบคงที่ให้กับ Influencer ได้จริงๆ ให้เชิญพวกเขามาพูดคุยแบบเปิดกับคุณเกี่ยวกับวิธีที่จะทำให้มันได้ผล (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัด) เพื่อความชัดเจน นี่ไม่ได้เกี่ยวกับการให้ค่าตอบแทน น้อยลง แต่เป็นการจ่ายเงินให้พวกเขาในรูปแบบที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ ผลิตภัณฑ์ที่มีพรสวรรค์มากขึ้น? สัญญารับประกันอีกต่อไป? การบริจาคเพื่อการกุศลที่พวกเขาสนใจ?

ข้อผิดพลาดของโปรแกรม Influencer #4: ไม่มีการตรวจสอบงบประมาณของคุณอย่างสม่ำเสมอ

50% ของนักการตลาดในสหรัฐฯ รายงานว่าพวกเขาใช้จ่ายระหว่าง 50,000 ถึง 500,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อปีสำหรับโปรแกรมอินฟลูเอนเซอร์ เมื่อพิจารณาว่าโพสต์ของผู้มีอิทธิพลที่ได้รับการสนับสนุนสามารถเพิ่มเป็นแสน (มากกว่านั้น) งบประมาณขนาดดังกล่าวไม่กว้างอย่างที่คิด

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว โปรแกรมอินฟลูเอนเซอร์สามารถใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อทำถูกต้อง นักการตลาดมักจะประสบปัญหาเมื่อพวกเขาวางกลยุทธ์โดยอัตโนมัติ และลืม (หรือไม่มีเวลา) ที่จะทำการตรวจสอบงบประมาณในเชิงลึก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวลาในการวิเคราะห์งบประมาณของคุณเป็นประจำโดยมีเป้าหมายเพื่อค้นหาค่าใช้จ่ายที่ไม่มีประสิทธิภาพมากที่สุดจากโปรแกรมของคุณ แม้แต่ความไร้ประสิทธิภาพที่เล็กที่สุดก็สามารถรวมกันได้!

ถามตัวเองว่าโปรแกรมของคุณเทียบเท่ากับการส่งมอบ DoorDash $ 5 ต่อสัปดาห์อย่างไร อะไรคือสิ่งที่ “น่ามี” ที่ไม่จำเป็นต้องสร้างผลกระทบมากนัก? ความไร้ประสิทธิภาพประเภทนี้สามารถอยู่ได้ทุกที่ แต่อาจมีบางส่วนที่มีลักษณะดังนี้:

• เสียค่าสินค้าและค่าขนส่งจากการส่งของขวัญให้กับอินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่สนใจ/ไม่เคยโพสต์
• แคมเปญผู้มีอิทธิพลแบบชำระเงินที่ไม่ได้ผลเช่นเดียวกับแคมเปญทั่วไป
• พันธมิตรผู้มีอิทธิพลจำนวนหนึ่งที่มีประสิทธิภาพต่ำ

ส่วนที่เจ๋ง? เมื่อคุณระบุและตัดสิ่งที่ไม่ได้ผลสำหรับคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มตรวจสอบตำแหน่งที่คุณต้องการนำเงินนั้นไปลงทุนซ้ำได้ มีความร่วมมือหรือความคิดริเริ่มที่ประสบความสำเร็จจากปีที่แล้วที่คุณต้องการเพิ่มเป็นสองเท่าหรือไม่? มีสิ่งใหม่ๆ ที่คุณต้องการทดลอง เช่น แพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง ระดับผู้มีอิทธิพล หรือประเภทเนื้อหาหรือไม่

ความผิดพลาดของโปรแกรมอินฟลูเอนเซอร์ #5: การพึ่งพา KPI เอกพจน์สำหรับการวัดผลทางการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

“ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันมักจะเห็นแบรนด์ทำคือการที่พวกเขายึดประสิทธิภาพหรือคะแนนของแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพลกับ KPI เพียงตัวเดียว ผู้มีอิทธิพลสามารถสนับสนุนสุขภาพโดยรวมของแบรนด์ได้ ดังนั้นคุณควรมี KPI ที่หลากหลายเพื่อติดตามและประเมินผล!” – Haley Schluter ผู้เชี่ยวชาญด้านการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคและแบรนด์ และ Traackr Ambassador

ไม่ว่าจะเป็นจำนวนการดูวิดีโอ รายได้ หรือคอนเวอร์ชั่นที่ยาก การวัดความสำเร็จของโปรแกรมหรือแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ของคุณตาม KPI เดียวถือเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ บางครั้งผลกระทบจากอินฟลูเอนเซอร์อาจแตกต่างไปจากที่เราคาดไว้!

ตัวอย่างเช่น จะเกิดอะไรขึ้นหากอินฟลูเอนเซอร์ได้รับคลิกในปริมาณน้อยบนลิงก์ที่พวกเขาใส่ไว้ในชีวประวัติสำหรับแบรนด์ของคุณ หากคุณติดตามเฉพาะ KPI นั้น คุณอาจตัดสินใจว่าพวกเขาไม่ใช่พันธมิตรที่เหมาะสม แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณติดตาม KPI หลายตัว และสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของยอดขาย การเข้าชมเว็บไซต์ จำนวนผู้ติดตาม หรืออัตราการมีส่วนร่วมที่สอดคล้องกับช่วงเวลาของการเป็นหุ้นส่วนนั้น แม้ว่าอินฟลูเอนเซอร์คนนั้นอาจไม่ได้สร้างผลกระทบต่อเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ (ลิงก์ในประวัติการคลิก) พวกเขาอาจยังคุ้มค่าที่จะเป็นพันธมิตรด้วยเพราะพวกเขาสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจที่กว้างขึ้น

ฟังคำแนะนำทั้งหมดของ Haley ในหัวข้อนี้ที่นี่: