Influencer Marketing 101: วิธีสร้างทีมผู้มีอิทธิพลที่หลงใหล
เผยแพร่แล้ว: 2019-09-09มีกี่คนที่หยุดคุณที่ถนนเพื่อคลั่งไคล้ร้านที่พวกเขาไม่เคยไป? พวกเขาขัดขวางคุณในการเดินตอนเช้าเพื่อบอกคุณเกี่ยวกับกาแฟที่ดีที่สุดที่พวกเขาไม่เคยลิ้มลองหรือไม่? สมมติว่าไม่มีใครออกนอกเส้นทางเพื่อแนะนำสิ่งที่พวกเขาไม่ได้ใช้
เหตุใดบริษัทจำนวนมากจึงจ่ายเงินสำหรับการกล่าวถึงและรีวิวจากผู้มีอิทธิพลบน Instagram ที่ไม่เคยได้ยินแม้แต่ชื่อเหล่านี้
คำตอบนั้นง่าย—ผลตอบแทนจากการลงทุนนั้นสำคัญ สำหรับแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ ผลตอบแทนจากการลงทุนอาจสูงถึง 11 เท่าเมื่อเทียบกับการโฆษณาแบบดั้งเดิมอื่นๆ!
แคมเปญเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นเมื่อผู้มีอิทธิพลมีความเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว เพราะพวกเขาสามารถบอกเล่าเรื่องราวของคุณได้ดีกว่าใครๆ จากการสำรวจโฆษณาของผู้บริโภคนี้ ผู้ใช้ 61% จะตอบสนองต่อโฆษณาจากแบรนด์ที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว ผู้มีอิทธิพลสามารถเข้าถึงผู้ชมด้วยวิธีที่เป็นธรรมชาติและสดใหม่ซึ่งไม่รู้สึกเหมือนโฆษณา ในฐานะช่องทางการตลาด พื้นที่อินฟลูเอนเซอร์ถูกกำหนดให้เติบโตเป็นมากกว่า 10 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2020
จากข้อมูลของ Influencer Insights ผู้มีอิทธิพลนั้นมีประสิทธิภาพเพราะพวกเขามีส่วนของจิตวิทยาที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ พวกเขาดึงดูดความต้องการของคุณในด้านความน่าเชื่อถือ การพิสูจน์ทางสังคม ความสอดคล้อง และเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจของคุณและช่วยให้คุณเปลี่ยนใจเลื่อมใส เซธ โกดินยังบัญญัติคำว่า "ชนเผ่าผู้บริโภค" เพื่อแสดงความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำที่มีอิทธิพลและกลุ่มบุคคลที่มีแนวคิดเดียวกัน โดยทั้งผู้นำของกลุ่มและอุดมการณ์ร่วมกันของพวกเขาจะรวมกันเป็นหนึ่ง ดังนั้นเมื่ออินฟลูเอนเซอร์โพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่าง ผู้ติดตามจะต้องยอมรับข้อมูลที่ได้รับจากผู้นำทางความคิดนั้น
ในการสร้างเนื้อหาอินฟลูเอนเซอร์ที่แท้จริงและน่าเชื่อถือ แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องหยุดจ่ายเงินจำนวนมากให้กับอินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องราวของพวกเขา พวกเขาจ่ายเงินสำหรับตัวเลขเช่นจำนวนผู้ติดตามและการมีส่วนร่วม แต่นั่นไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นยอดขายและลูกค้าใหม่ แต่จะเป็นการดีกว่าหากทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลซึ่งเป็นแฟนของคุณอยู่แล้ว
ในการค้นหาผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ คุณต้องมีเครื่องมือที่สามารถกรองข้อมูลของคุณได้อย่างง่ายดายเพื่อค้นหาลูกค้าที่มีอิทธิพลมากที่สุดของคุณ ตัวอย่างเช่น Carro เป็นแอป Shopify ฟรีสำหรับจุดประสงค์นี้ และในขณะที่ซอฟต์แวร์สามารถทำงานหนักๆ ได้มากมาย แต่คุณยังต้องรู้ว่าควรมองหาคุณลักษณะใด
เมื่อคุณพบลูกค้าที่ทรงอิทธิพลที่สุดของคุณแล้ว คุณต้องเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา
1. ส่งอีเมล
วิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพล? ส่งข้อความ! บ่อยครั้งที่ผู้มีอิทธิพลโพสต์อีเมลธุรกิจอย่างชัดเจน แต่คุณยังสามารถส่งข้อความโดยตรง (DM) พวกเขาบนแพลตฟอร์มโซเชียล
ขอบคุณพวกเขาที่ซื้อหรือติดตามแบรนด์ของคุณ และบอกให้พวกเขารู้ว่าคุณสนใจที่จะร่วมงานกับพวกเขา ข้อความสั้น ๆ แต่ชัดเจนก็เพียงพอที่จะเริ่มการสนทนากับพันธมิตรที่มีศักยภาพของคุณ
2. เชิญชวนให้พวกเขาทำงานร่วมกัน
ผู้มีอิทธิพลที่สนใจร่วมงานกับคุณควรมีวิธีเริ่มต้นที่ชัดเจน ซอฟต์แวร์บางอย่าง (เช่น Carro) ช่วยให้อินฟลูเอนเซอร์เลือกซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณและส่งคำขอผลิตภัณฑ์ เพื่อให้พวกเขาสามารถแชร์ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาตื่นเต้นกับผู้ชมได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องการส่งผลิตภัณฑ์ใดๆ ก็ตามที่เป็นรุ่นใหม่ ผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่คุณต้องการโปรโมตอย่างหนัก และสื่อส่งเสริมการขายใดๆ ที่จะช่วยให้พวกเขาเข้าใจข้อความและเรื่องราวของคุณได้ดียิ่งขึ้น ยิ่งคุณเตรียมอินฟลูเอนเซอร์ได้ดีเท่าไร เนื้อหาก็จะยิ่งสร้างและแชร์ได้ดีขึ้นเท่านั้น
3. ใช้และแบ่งปันเนื้อหาของพวกเขา
เนื้อหาของอินฟลูเอนเซอร์มีค่าเท่ากับทองคำสำหรับแบรนด์ เนื้อหาของพวกเขาสามารถใช้ในโฆษณาโซเชียลและโฆษณาแบบชำระเงินอื่นๆ เพื่อสร้างข้อความที่แท้จริงสำหรับแบรนด์ของคุณ เนื้อหาของ Influencer ควรรวมอยู่ในการออกแบบเว็บไซต์ของคุณด้วย ไม่ว่าคุณจะแชร์รูปภาพของพวกเขาในรายการผลิตภัณฑ์ของคุณหรือฝังแกลเลอรี Instagram บนหน้าแรกของคุณ รูปภาพเหล่านี้จะช่วยส่งเสริมแบรนด์ของคุณด้วยความถูกต้องและเป็นหลักฐานทางสังคมแก่ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ
ผ่าน @ShopApricity บน Instagram
4. อย่าลืมเอาอกเอาใจผู้มีอิทธิพลของคุณ
ยิ่งมีอินฟลูเอนเซอร์มากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งถูกถามจากแบรนด์ต่างๆ มากขึ้น ซึ่งหลายคนน่าจะเป็นคู่แข่งของคุณ นั่นหมายความว่าคุณจะต้องทำงานอย่างหนักเพื่อรักษาความรักของอินฟลูเอนเซอร์เอาไว้ หลายแบรนด์ส่งสินค้าฟรีให้กับอินฟลูเอนเซอร์หรือแม้แต่พาพวกเขาไปเที่ยวอย่างเหลือเชื่อเพื่อเรียกความสนใจ
ผ่าน @RawBeautyKristi บน Instagram
ความจริงของเรื่องนี้ก็คือ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินจำนวนมหาศาลในการเดินทางไปยังตาฮิติเพื่อทำให้ผู้มีอิทธิพลของคุณตื่นตาตื่นใจ การเดินทางและของรางวัลฟรีเหล่านี้บอกผู้มีอิทธิพลว่าพวกเขาอยู่ใน "รายการประชาสัมพันธ์" ของแบรนด์ แต่ไม่ได้สร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว แทนที่จะอาศัยระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวในการดำเนินแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณ ให้แต่งตั้งผู้ติดต่อเพื่อจัดการและส่งเสริมความสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์ของคุณ บุคคลนี้สามารถก้าวไปอีกขั้นเพื่อทำให้ตาพร่าได้โดย:
- การส่งของขวัญ/การ์ดให้ผู้มีอิทธิพลสำหรับวันเกิดหรือเหตุการณ์สำคัญอื่น ๆ
- รับฟังความคิดเห็นของผู้มีอิทธิพลเพื่อปรับเปลี่ยนแคมเปญหรือวิธีการ (ผู้มีอิทธิพลมักจะบ่นว่าความคิดเห็นของพวกเขาถูกเมินเฉยโดยแบรนด์ต่างๆ)
- การจัดหาทรัพยากรเพิ่มเติมสำหรับการสร้างเนื้อหา
การใช้ทีมการตลาดที่มีอิทธิพลของคุณ
เมื่อคุณสร้างความสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์ที่รักแบรนด์ของคุณแล้ว คุณจะสามารถสร้างสตรีมเนื้อหาที่สอดคล้องกันซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหม่และเปลี่ยนแฟน ๆ ให้กลายเป็นลูกค้าของคุณได้
ทีมการตลาดที่มีอิทธิพลของคุณสามารถ:
- แบ่งปันเนื้อหาสดจากกิจกรรมส่วนตัวของคุณ
- แบ่งปันกิจกรรมการขายหรือรหัสคูปองของคุณเพื่อให้ผู้ชมได้รับข้อเสนอสุดพิเศษ
- สร้างเนื้อหาที่ยิ่งใหญ่สำหรับโฆษณาโซเชียลแบบชำระเงินของคุณ
- โฮสต์แจกของรางวัลที่เพิ่มทั้งผู้มีอิทธิพลและผู้ติดตามเพจแบรนด์ของคุณ
- สร้างผลิตภัณฑ์แบรนด์ร่วมที่ผู้มีอิทธิพลสามารถโปรโมตได้
- สร้างโปรแกรมการรีวิวของคุณด้วยการรีวิวอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่อินฟลูเอนเซอร์ของคุณซื้อไปแล้ว
อย่างที่คุณเห็น การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ครอบคลุมการส่งเสริมการขายที่หลากหลายซึ่งระดมลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณในฐานะทีมการตลาดที่แบ่งปันแบรนด์ของคุณอย่างกระตือรือร้น การค้นหาผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ในข้อมูลลูกค้าของคุณมีความสำคัญต่อการสร้างทีมผู้มีอิทธิพลที่รักแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริงและต้องการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ