5 วิธีในการรวม AI เข้ากับเว็บไซต์ของคุณเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด

อินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับทุกสิ่ง ตั้งแต่เรื่องไม่สำคัญเกี่ยวกับคนดังไปจนถึงเคล็ดลับในการแก้ไขอ่างล้างจานในครัว ทุกวันนี้เราสามารถค้นหาอะไรก็ได้บนอินเทอร์เน็ต คุณค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการบน Google และคุณได้รับเนื้อหามากมาย เช่น บล็อก SEO กรณีศึกษา คำตอบแบบองค์รวม เอกสารรายงาน รูปภาพ วิดีโอ และอื่นๆ ตอนนี้ เรากำลังจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงในการค้นหาสิ่งต่างๆ และได้รับผลลัพธ์บน Google ด้วยความก้าวหน้าล่าสุดและ Google ประกาศการค้นหาเวอร์ชันใหม่ที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ เป็นที่ชัดเจนว่าการค้นหาจะก้าวหน้ายิ่งขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ด้วยความสามารถใหม่ของ AI ในการค้นหา คุณจะเข้าใจหัวข้อได้เร็วขึ้น ค้นพบมุมมองและข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ และทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จลุล่วงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงใหม่ของการใช้คอมพิวเตอร์ได้กลายเป็นแรงผลักดันสำหรับเสิร์ชเอ็นจิ้นและธุรกิจต่างๆ AI ได้บังคับให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ที่ดีที่สุดเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ในขณะที่ธุรกิจยังคงมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและประสบการณ์ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง AI ช่วยให้นักการตลาดคิดใหม่และวางกลยุทธ์ใหม่เกี่ยวกับเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อประสบการณ์และการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น ความสามารถเหล่านี้น่าประทับใจมากพอที่จะระบุความเป็นไปได้และกลยุทธ์ในการรวม AI เข้ากับเว็บไซต์ของคุณเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด บทความนี้จะระบุจุดสัมผัสต่างๆ ที่ธุรกิจต่างๆ สามารถผลิตเนื้อหาเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น การรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น และอัตราการแปลงที่สูงขึ้น มาดูกันว่าเป็นอย่างไร

การสร้างและออกแบบเว็บไซต์

การสร้างและพัฒนาเว็บไซต์อาจมีความซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีประสบการณ์จำกัด อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันมีแพลตฟอร์มเว็บไซต์ยอดนิยมหลายแห่งที่รวมความสามารถของปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำให้กระบวนการสร้างเว็บไซต์ง่ายขึ้น ผู้ใช้สามารถป้อนข้อมูลพื้นฐานโดยใช้แพลตฟอร์มขั้นสูงเหล่านี้ และสร้างเว็บไซต์ที่ปรับแต่งอย่างเต็มที่ได้อย่างง่ายดาย การใช้ generative AI ยังได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์อย่างมากในการเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ด้วยการรวบรวมและประเมินข้อมูลตามเวลาจริง AI ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งสามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์ได้ ด้วยเครื่องมือ AI ที่ล้ำหน้ายิ่งขึ้น ทำให้สามารถใช้การปรับปรุงเหล่านี้ได้ทันที

ลองจินตนาการถึงประสิทธิผลของการทดสอบ A/B หรือการทดสอบ UX ของคุณ หากคุณสามารถนำไปใช้ในแบบเรียลไทม์โดยอิงตามพฤติกรรมเฉพาะของผู้ใช้แต่ละราย คุณสามารถแก้ไขเลย์เอาต์ของหน้า ปรับปรุงช่องแบบฟอร์ม หรือแทนที่รูปภาพแบนเนอร์แบบไดนามิกได้อย่างรวดเร็ว ข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ AI คือความสามารถในการขจัดการคาดเดาและอาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นรูปธรรมสำหรับ "การตัดสินใจ" ของธุรกิจขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพทั้งหมด เมื่อใช้ปุ่มคำติชมเว็บไซต์ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถทราบลูกค้าและผู้ใช้เพื่อให้สามารถจัดเว็บไซต์แบรนด์ให้สอดคล้องกับความต้องการของพวกเขาได้

ในขณะที่องค์กรต่างๆ มักจะชอบสร้างเว็บไซต์เป็นการภายใน แต่เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เหล่านี้กลับมีค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพ ด้วยการใช้ประโยชน์จาก AI ธุรกิจต่างๆ สามารถทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีกลยุทธ์ และมีจุดมุ่งหมายมากขึ้น

การใช้ AI สำหรับการสร้างเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมในหมู่แบรนด์ชั้นนำ และด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง: มันสร้างจำนวนลีดประมาณสามเท่าเมื่อเทียบกับกลยุทธ์การตลาดขาออก การสร้างเนื้อหา เครื่องมือการตลาดเนื้อหาฟรี เครื่องมือ NPS และกลยุทธ์อื่นๆ เป็นกลยุทธ์ที่คุ้มค่าในการสร้างลีดและโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณทางออนไลน์ ปัญญาประดิษฐ์ได้ปฏิวัติวิธีการนี้โดยให้ข้อมูลเชิงลึกแก่เจ้าของธุรกิจเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนมีส่วนร่วมและบริโภคเนื้อหาของพวกเขา

AI เป็นมากกว่าการระบุแนวโน้มเนื้อหาที่สำคัญ มันสามารถรวบรวมทรัพยากรที่จำเป็นโดยอัตโนมัติเพื่อสร้างเนื้อหาเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์หัวข้อ การระบุหัวข้อที่กำลังเป็นกระแส การใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น การผสมผสานการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ และอื่นๆ อีกมากมาย

SEO และการสร้างโอกาสในการขาย

การดึงดูดผู้เข้าชมใหม่และการสร้างธุรกิจจะเป็นเรื่องที่ท้าทายหากเว็บไซต์ของคุณไม่ปรากฏในคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง ในอดีต SEO มักถูกมองว่าเป็นกระบวนการที่น่าสับสน อย่างไรก็ตาม ด้วยการกำเนิดของปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง เครื่องมือ SEO ขั้นสูงสามารถระบุปัญหาของเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็วและให้ข้อเสนอแนะที่มีค่าเพื่อปรับปรุงอันดับการค้นหาของคุณ

วัตถุประสงค์หลักอีกประการของบริษัท B2B คือการสร้างโอกาสในการขายและรวบรวมข้อมูลการติดต่อ อย่างไรก็ตาม บริษัทเหล่านี้ทราบดีถึงความท้าทายในการโน้มน้าวผู้เข้าชมให้ดำเนินการตามข้อเสนอ เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แบรนด์ต่างๆ สามารถวิเคราะห์ฐานลูกค้าที่มีอยู่และเปิดเผยแนวโน้มที่สำคัญและลักษณะทั่วไป ในขณะที่ใช้ประโยชน์จากบริการเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมค้นหา (SEO) ที่ครอบคลุม ข้อมูลที่มีค่าสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทั้งเว็บไซต์หรือมุ่งเน้นไปที่หน้า Landing Page ที่สร้างความสนใจในตัวสินค้า ความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพอาจเกี่ยวข้องกับการปรับแต่งภาษา ปรับปรุงการไหลของเว็บไซต์ ปรับปรุงภาพ และอื่นๆ

การวิเคราะห์ข้อความและภาษา

เส้นทางของผู้ซื้อส่วนใหญ่เกิดขึ้นทางออนไลน์ในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน ดังนั้น ความคิดเห็นและข้อสังเกตของผู้คนเกี่ยวกับธุรกิจของคุณบนอินเทอร์เน็ตจึงมีความสำคัญ โชคดีที่ปัญญาประดิษฐ์ช่วยแก้ปัญหาได้ด้วยการเปิดใช้งานการวิเคราะห์บล็อกข้อความจำนวนมากเพื่อระบุความรู้สึกที่แฝงอยู่อย่างรวดเร็ว ความสามารถนี้พิสูจน์ให้เห็นถึงข้อได้เปรียบด้วยเหตุผลสำคัญสองประการ ประการแรก AI สามารถช่วยในการประเมินว่าแต่ละคนมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อเว็บไซต์ของคุณอย่างไร สามารถช่วยระบุว่าข้อความก้าวร้าวเกินไปหรือวิเศษเกินไป ช่วยให้คุณทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อการมีส่วนร่วมที่เหมาะสมที่สุด

ประการที่สอง AI สามารถวัดความรู้สึกที่แสดงบนโซเชียลมีเดียหรือบทวิจารณ์ของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะรับรู้ได้ทันที ช่วยให้คุณสามารถจัดการกับคำวิจารณ์เชิงลบและใช้ประโยชน์จากข้อเสนอแนะเชิงบวกสำหรับการสร้างเนื้อหาและการโปรโมตแบรนด์ ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถในการวิเคราะห์ความรู้สึกของ AI และเครื่องมือการสำรวจเว็บไซต์ เจ้าของธุรกิจสามารถจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ในเชิงรุก ตอบสนองต่อคำติชมของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และใช้ประโยชน์จากความรู้สึกเชิงบวกเพื่อส่งเสริมความพยายามในการรับรู้แบรนด์ของพวกเขา

ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์

ฝ่ายบริการลูกค้าได้เปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัดโดยการนำแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI และโฟลว์ผู้ใช้อัตโนมัติ เครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมใหม่เหล่านี้สามารถวิเคราะห์คำถามของผู้ใช้และให้คำตอบที่ปรับให้เหมาะกับภาษาและพฤติกรรม มีแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ AI มากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมได้ สามารถใช้ประโยชน์จากการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับแต่งการบริการลูกค้าและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ ธุรกิจยังได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของตัวแทนและคะแนน QA ติดตามเมตริก ส่งรายงานที่กำหนดเอง และเข้าใจความต้องการของลูกค้าในขณะที่สร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นและปรับปรุงการจัดการประสบการณ์ลูกค้า

AI ในเว็บไซต์ของคุณ – ประเด็นสำคัญ

ยิ่งคุณมีข้อมูลและความเข้าใจต่อลูกค้ามากเท่าไร แบรนด์ของคุณก็จะประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น AI ช่วยอำนวยความสะดวกในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างง่ายดาย โดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์มากนัก พวกเราหลายคนใช้ปัญญาประดิษฐ์อยู่แล้วโดยไม่รู้ตัว เครื่องมือและแอพต่างๆ เช่น Grammarly ผู้ช่วย Siri ของ Apple และ Spotify เป็นตัวอย่างที่โด่งดังในการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ด้วยการรวม AI ไว้ในเว็บไซต์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า ธุรกิจต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวเพื่อปรับปรุงความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้า ในขณะเดียวกันก็รับประกันว่าทุกปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าจะทำให้พวกเขารู้สึกมีค่า หากคุณกำลังมองหาบริษัทพัฒนา AI ชั้นนำเพื่อนำโมเดล AI ไปใช้ในธุรกิจของคุณ ให้ Classic Informatics ช่วยคุณรวมโซลูชันที่จำเป็นและปรับปรุงบริการเว็บไซต์ของคุณ