การตลาดขาเข้า: มันคืออะไรและ Ultimate Guide 2020

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา การตลาดแบบดั้งเดิม ได้นำเสนอเทคนิคการโฆษณาที่ล่วงล้ำ เผยแพร่ข้อมูลที่ผู้ใช้ไม่ได้ร้องขอ และความสนใจของสาธารณชนแทบจะเป็นศูนย์

ด้วยการถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ตและการใช้สมาร์ทโฟนอย่างมหาศาล การปฏิวัติที่แท้จริงได้เริ่มต้นขึ้นในโลกของการตลาด ผู้บริโภคเริ่มมีการเชื่อมต่อกันอย่างต่อเนื่อง ทำให้ปัจจัยนี้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการบริโภคของพวกเขา การรับข้อมูลอย่างถาวรทำให้ผู้บริโภคมีความต้องการ ในการปรับแต่งเอง มากขึ้น ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดต้องไล่ตามเป้าหมายในการสร้าง ประสบการณ์ผู้ใช้ ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายมากขึ้นเรื่อยๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงแต่ละช่วงของเส้นทางของ ผู้บริโภคด้วย

นี่คือช่วงเวลาที่จำเป็นต้องค้นหากลยุทธ์ใหม่ๆ เช่น Inbound Marketing เพื่อดึงดูดและเอาใจผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในบทความนี้ เราจะพูดถึง ว่า Inbound Marketing คืออะไร ประวัติการตลาดขาเข้า ขั้นตอนของวิธีการขาเข้า และ คำแนะนำขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับวิธีการใช้ Inbound Marketing ในบริษัท

การ ตลาดขาเข้า : มันคืออะไร?

Inbound Marketing คือการประยุกต์ใช้ชุด เทคนิคการตลาด ที่ช่วยให้ สามารถดึงดูดลูกค้า ด้วยวิธีที่ไม่ล่วงล้ำ ผ่านการผสมผสานการดำเนินการทางการตลาดที่ดึงดูดใจ เช่น SEO, การตลาดเนื้อหา และการสร้าง โอกาส ในการขาย เป็นต้น เป้าหมายคือการสร้างการติดต่อครั้งแรกกับผู้ใช้ในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการซื้อ โดยได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ในการทำธุรกรรมขั้นสุดท้าย

แตกต่างจากการโฆษณาแบบดั้งเดิม (โดยที่ผู้บริโภคเข้าใจว่าจุดประสงค์คือเพื่อให้บรรลุยอดขาย) ผ่านบริษัทการตลาดขาเข้าสามารถ นำคุณค่ามา สู่ผู้ใช้ในลักษณะที่ไม่ล่วงล้ำ การใช้เทคนิคขาเข้าทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงธุรกิจและธุรกิจได้ง่ายขึ้น

ดังนั้น บริษัทต่างๆ จะต้องออกแบบกลยุทธ์ที่มาพร้อมกับผู้ใช้เมื่อมีความจำเป็น (ด้านบนของช่องทาง) ระหว่างช่วงกลางของช่องทาง และจนถึงจุดสิ้นสุดของช่องทาง

ข้อสรุปคือการตลาดขาเข้าประกอบด้วยการออกแบบกลยุทธ์และการดำเนินการเหล่านั้นเพื่อให้สอดคล้องกับผู้ใช้ตลอดกระบวนการ ตั้งแต่ช่วงเวลาที่เราจับเขา ตลอดกระบวนการข้อมูลและการศึกษา และเสร็จสิ้นกระบวนการด้วยทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการขาย เรียกว่าขาเข้า ฝ่ายขาย.

วิธีการขาเข้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดใน การเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นลูกค้า ของบริษัทของคุณ การตลาดขาเข้าช่วย ให้ดึงดูดผู้ใช้ได้อย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น โดยไม่มีแรงกดดัน เป็นวิธีที่ไม่แยแส

ประวัติโดยย่อของการตลาดขาเข้า

Brian Halligan, Dharmesh Shah และ David Meerman พัฒนาวิธีการทางการตลาดขาเข้าในปี 2547

ในปี 2548 หลังจากการก่อตั้ง Hubspot (แพลตฟอร์มสำหรับการทำการตลาดขาเข้าด้วยคำแนะนำ เครื่องมือ การรับรอง และบทช่วยสอน) พวกเขาได้ตั้งชื่อกลยุทธ์อย่างเป็นทางการว่าชื่อการ ตลาด ขาเข้าและการตีพิมพ์หนังสือ Inbound Marketing: Get Found โดยใช้ Google, Social Media และ บล็อก

การตีพิมพ์หนังสือ Inbound Marketing: Get Found using Google, Social Media และ Blogs หมายถึงการเปิดตัวแนวทางใหม่ในการทำความเข้าใจการตลาด

David Meerman Scott สำหรับฝ่ายของเขาได้ตีพิมพ์ The New Rules of Marketing and PR เผยให้เห็นว่าการตลาดและการประชาสัมพันธ์มีการพัฒนาบนอินเทอร์เน็ตอย่างไรในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา

นอกเหนือจากบทบาทสำคัญของ Brian Halligan, Dharmesh Shah และ David Meerman Scott, การปฏิวัติทางดิจิทัลและวิวัฒนาการด้าน ICT แล้ว พวกเขายังมีบทบาทที่เท่าเทียมกันหรือสำคัญกว่าผู้สร้างของพวกเขา

ในขั้นต้น อินเทอร์เน็ตเป็นเพียงผู้แสดงสินค้าซึ่งบริษัทต่างๆ สามารถนำเสนอตัวตนและผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้

แต่ด้วยการ ถือกำเนิดของฟอรัม ผู้ใช้เริ่มแสดงความคิดเห็นและถามผู้บริโภครายอื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ ฟอรัมนี้ทำให้ข้อมูลกลายเป็นประชาธิปไตยและบริษัทต่างๆ สูญเสียการควบคุมข้อมูลที่ผู้ใช้ได้รับเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตนอย่างเต็มที่

ในลักษณะคู่ขนานกับ ฟอรั่ม การปรากฏตัวของบล็อกทำให้ผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และแบรนด์โดยเสนอความคิดเห็นส่วนตัวต่อผู้ชมของผู้ชมทั้งหมดตั้งแต่การถือกำเนิดของบล็อกอิทธิพลของผู้ใช้บล็อกเกอร์ในด้านต่าง ๆ ของเศรษฐกิจไม่ได้หยุดเติบโต . ในทางกลับกัน โซเชียลเน็ตเวิร์ก ที่ผู้ใช้สามารถแบ่งปันประสบการณ์ของตนกับบริษัทต่างๆ ได้อย่างอิสระ มีบทบาทสำคัญในการทำให้ Inbound Marketing เป็น วิธีการที่สำคัญ

เสิร์ชเอ็นจิ้น ฟอรัม บล็อก และ RRSS เป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการของความโปร่งใสของตลาดที่เติบโตอย่างต่อเนื่องและเป็นที่โปรดปรานตั้งแต่เริ่มสร้าง วิธีการขาเข้า ไม่ได้หยุดพัฒนา

ความโปร่งใส ของตลาดมีผลกระทบอย่างมากในด้านการตลาดและกระบวนการจัดซื้อของผู้ใช้

ขั้นตอนแรกของกระบวนการตัดสินใจซื้อส่วนใหญ่จะทำผ่านการค้นหาผ่าน Google, Youtube และแม้แต่ Instagram และ LinkedIn เป็นต้น และกระบวนการซื้อหลายๆ อย่างก็จบลงทางออนไลน์ เช่นเดียวกับกรณีของธุรกรรมและการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ในอีคอมเมิร์ซ

คู่มือการตลาดขาเข้า 2020 Ultimate

การรับเนื้อหาที่มีลักษณะแตกต่างกันในเวลาที่ต่างกันคือกุญแจสู่ความสำเร็จ เนื้อหาที่ให้ข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นในขั้นตอนการ รับรู้ หรือการรับรู้ และเมื่อต้องตัดสินใจและซื้อ สิ่งที่ต้องการคือเนื้อหาส่งเสริมการขายและธุรกรรม เช่น ข้อเสนอและส่วนลด

ต้องขอบคุณ ICT บริษัทต่างๆ สามารถมาถึงในเวลาที่เหมาะสมในกระบวนการซื้อลูกค้า พร้อมข้อมูลที่ต้องการในขณะนั้น

เริ่มจากการกำหนดเฟสกันก่อน

การตลาดขาเข้า: 4 ขั้นตอนในกระบวนการซื้อ

วิธีการขาเข้าจะขึ้นอยู่กับขั้นตอนที่สอดคล้องกับขั้นตอนของกระบวนการซื้อของผู้ใช้

1- สถานที่ท่องเที่ยว

ในระยะนี้ บริษัทต่างๆ จะต้องแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าพวกเขาสามารถแก้ปัญหาทั้งหมดได้ เป้าหมายคือ การนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ ที่มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อให้ทราบและเข้าใจความต้องการของพวกเขา

บริษัทต่างๆ จะต้อง ออกแบบกลยุทธ์การดึงดูด ที่พูดถึงเนื้อหาที่สร้างขึ้นซึ่งเผยแพร่บนเว็บ บล็อก โซเชียลเน็ตเวิร์ก และพอร์ทัลอื่นๆ เนื้อหานี้ถูกใช้โดยผู้ใช้ที่แชร์และจบลงด้วยการสร้างการเข้าชมมากขึ้น

2- การแปลง

ระยะนี้ประกอบด้วยการดำเนินการและกลยุทธ์ทั้งหมดเพื่อ แปลงการเข้าชมที่เว็บไซต์ได้รับเป็นบันทึกสำหรับฐานข้อมูลของบริษัท

ในการรับข้อมูลของผู้ใช้ คุณจะได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดเพื่อแลกกับการกรอกแบบฟอร์ม รูปแบบที่มักใช้ในการสร้างเนื้อหา เช่น ebook, วิดีโอ, การสัมมนาผ่านเว็บ และรายการตรวจสอบ เป็นต้น

3- การศึกษาและข้อมูล

ระยะก่อนหน้าของการแปลงจะช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถส่ง ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการจัดซื้อ ในการทำเช่นนั้น บริษัทต่างๆ ใช้เทคนิคการตลาดอัตโนมัติ เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย นอกจากกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติแล้ว ยังสามารถใช้กลยุทธ์การ กำหนดเป้าหมายซ้ำและการปรับแต่งเนื้อหาเว็บ ได้อีกด้วย

ต้องขอบคุณคุกกี้ที่ทำให้เราสามารถติดตามสิ่งที่ผู้ใช้ได้เยี่ยมชม ซึ่งช่วยให้เราสามารถแนะนำประเภทของเนื้อหา ข้อเสนอ และการดำเนินการที่ส่งไปยังผู้ใช้แต่ละรายที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าจะพบเนื้อหาที่เอื้อต่อการดำเนินการในกระบวนการซื้อ

4- ปิดและภักดี

เมื่อคุณได้ลูกค้าแล้ว คุณต้องรักษาพวกเขาและทำให้พวกเขาพึงพอใจ ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และน่าสนใจแก่พวกเขา และเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นผู้สั่งจ่ายยา และการขายเป็นคำแนะนำ

เป้าหมายของการตลาดขาเข้าไม่ใช่เพียงเพื่อให้ได้ลูกค้าปลายทางเท่านั้น แต่ยังมุ่งเน้นไปที่:

1. ความพึงพอใจของลูกค้า.
2. นำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์
3. การแปลงผู้ใช้เป็นผู้กำหนดแบรนด์

วิธีการขาเข้าที่ใช้กับการขาย

การรับยอดขายขาเข้าประกอบด้วย

• ดึงดูดโอกาสในการขายใหม่ๆ สามารถใช้บอทสนทนาและเครื่องมืออื่นๆ เพื่อดึงดูดโอกาสใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อและเริ่มการสนทนากับผู้ใช้
• โต้ตอบกับผู้ใช้ ที่พร้อมจะสนทนาเกี่ยวกับการขายแล้ว (สตรีมอีเมล วิดีโอ คู่มือปฏิบัติ ฯลฯ)
• ทำให้พวกเขาพึงพอใจด้วยโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดในการ แก้ปัญหาของคุณ (ระบบการขายอัตโนมัติและการแจ้งเตือนอัจฉริยะ เป็นต้น)

วิธีการใช้กลยุทธ์การตลาดขาเข้า

1- กำหนดผู้ซื้อของคุณ

ผู้ซื้อบุคคลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดขาเข้าของคุณ ดังนั้นคุณต้องให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของบริษัทของคุณ

• ตัวแปรทางสังคมและสังคม: อายุ เพศ กำลังซื้อ การตั้งค่าการค้นหา ฯลฯ
• นิสัยผู้บริโภค
• พฤติกรรมผู้ใช้

2- ใช้การดำเนินการทางการตลาดทั้งหมดตามขั้นตอนของวงจรการซื้อและช่องทาง

อย่างที่เราเคยเห็นมาก่อนหน้านี้ ผู้ใช้และลีดมีความต้องการที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของวงจรการซื้อที่พวกเขาอยู่

ช่องทาง จะบอกคุณว่าผู้ใช้แต่ละคน ต้องการ อะไรเพื่อก้าวไปสู่ขั้นต่อไปและกลายเป็นลูกค้าปลายทาง แล้วทำให้เขาเป็นทูตสำหรับแบรนด์ของคุณผ่านกลยุทธ์ความภักดี

3- การจราจรที่มีคุณภาพ

ในการทำให้ผู้ใช้เคลื่อนที่ผ่าน ช่องทาง คุณต้องดึงดูดการเข้าชมที่มีคุณภาพโดย:

• การสร้าง เนื้อหา ที่ผู้ใช้ของคุณต้องการ
• น้ำเสียงและประเภทของข้อความที่ คุณใช้เพื่อเผยแพร่เนื้อหาบนช่องทางโซเชียล
• การใช้ คำหลัก ในตลาดเฉพาะของคุณเพื่อเพิ่มการมองเห็นของคุณ

4- คุณสมบัติของโอกาสทางธุรกิจ

ขึ้นอยู่กับระยะของวงจรการซื้อที่ผู้ใช้อยู่ โอกาสทางธุรกิจควรได้รับการจัดการโดยขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า อย่าลืมว่าลูกค้าเป้าหมายแต่ละคนไม่เหมือนกัน

1. การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย: จัดระบบโอกาสทางธุรกิจเพื่อ ทำคะแนนและทำให้มีคุณสมบัติได้ง่ายขึ้น
2. การดูแลลูกค้า เป้าหมาย : จัดเตรียมเนื้อหาตามขั้นตอนของช่องทางที่นำไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ด้านมูลค่าที่กำหนดเองและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

กุญแจสู่การตลาดขาเข้า

• การสร้างเนื้อหา: เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมที่ตอบสนองต่อคำถามและความต้องการของลูกค้าขั้นพื้นฐาน
• การ ปรับแต่ง: แต่ละขั้นตอนต้องมีการดำเนินการทางการตลาดที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องปรับแต่งข้อความเพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• Viralization : คุณต้องใช้ประโยชน์จากเครือข่ายโซเชียลเพื่อให้ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของเราให้คะแนนในเชิงบวกและแม้กระทั่งแบ่งปันเนื้อหานั้นในช่องอื่น ๆ
• การวิเคราะห์ : การตลาดขาเข้าต้องใช้กระบวนการวิเคราะห์เว็บ การวิเคราะห์ทราฟฟิกสามารถรับข้อมูลเพื่อกำหนดความสามารถในการทำกำไรของผลิตภัณฑ์ ระบุว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุด ฯลฯ ด้วยการกระทำข้างต้น เราได้รับความอื้อฉาว ผู้ใช้มองหาเราและพบเรา แต่เราจะจัดการเพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่สนใจและ เปลี่ยนให้เป็นลูกค้า? คำตอบสำหรับคำถามนี้อยู่ในการวิเคราะห์เว็บ

อย่างที่คุณเห็น Inbound Marketing เป็นกลยุทธ์ที่ปฏิบัติต่อผู้ใช้และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเสมือนเป็นบุคคล และด้วยเหตุนี้ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่บริษัทสร้างร่วมกับพวกเขาจึงมีคุณภาพสูงขึ้นและยั่งยืนมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ในตอนท้ายของบทความนี้ เราจะสรุปคำตอบของคำถาม Inbound Marketing คืออะไร? ด้วยข้อความต่อไปนี้:

การตลาดขาเข้าเกี่ยวข้องกับ ความเข้าใจ การชี้แนะ และการช่วยเหลือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ในกระบวนการซื้อของพวกเขาตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาตรวจพบความต้องการและค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ