6 คำถามที่ต้องถามที่ปรึกษาด้านการตลาดขาเข้า

คุณพร้อมที่จะขยายแผนกการตลาดของคุณแล้วหรือยัง? หรือบางทีคุณอาจรู้ว่าการขอให้พนักงานที่ลดจำนวนลงทำงานให้น้อยลงโดยให้มากขึ้นได้นำไปสู่การลดประสิทธิภาพและลดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักลงอย่างรวดเร็ว

สำหรับบริษัทที่มีอสังหาริมทรัพย์ในรูปแบบดิจิทัล กลยุทธ์การตลาดขาเข้าที่มีประสิทธิภาพ เป็นสิ่งที่ต้องมี ความท้าทายมักจะถูกนำไปปฏิบัติ ที่ปรึกษาด้านการตลาดขาเข้าที่ดีจะช่วยประหยัดเวลาได้ หากคุณพบสิ่งที่ถูกต้อง

ด้วยตัวเลือกที่มีอยู่ทั้งหมด นั่นอาจเป็นงานที่น่ากลัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากช่วงราคาอาจแตกต่างกันมาก กุญแจสำคัญคือการรู้ว่าคำถามใดที่จะถาม

คำถามทั่วไปที่ต้องถามเมื่อพิจารณาที่ปรึกษาด้านการตลาดขาเข้า

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นการค้นหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่เคยทำงานกับที่ปรึกษาด้านการตลาดขาเข้านอกเหนือไปจากนักวางกลยุทธ์เนื้อหาภายใน ส่วนนี้เหมาะสำหรับคุณ

ความรับผิดชอบหลักของที่ปรึกษาด้านการตลาดขาเข้าคืออะไร?

ความรับผิดชอบอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญของที่ปรึกษาและไม่ว่าคุณจะจ้างบุคคลหรือทั้งทีมโดยมีที่ปรึกษาเป็นหัวหน้า (เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลังในโพสต์)

โดยทั่วไป ที่ปรึกษาด้านการตลาดขาเข้าจะดูแลความพยายามด้านการตลาดขาเข้า: เนื้อหา, SEO, การสร้างอุปสงค์, การออกแบบกราฟิกและการพัฒนาเว็บไซต์ ที่ปรึกษาอาจรับผิดชอบโดยตรงกับความรับผิดชอบเหล่านี้บางส่วนหรืออาจใช้ความเชี่ยวชาญของเพื่อนร่วมงานสำหรับการผลิตบางส่วนหรือทั้งหมด

ในฐานะผู้ติดต่อหลักของคุณ เธอจะช่วยคุณพัฒนากลยุทธ์การตลาดขาเข้า ออกแบบแคมเปญโดยคำนึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักและเป้าหมายภาพรวม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินการตามการส่งมอบแคมเปญทั้งหมดทันเวลา ช่วยให้คุณเข้าใจ KPI ที่ใช้ในการติดตามและวัดความสำเร็จของ แต่ละแคมเปญและทำงานร่วมกับคุณเพื่อปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้สอดคล้องกัน

เหตุใดฉันจึงควรจ้างที่ปรึกษาด้านการตลาดขาเข้า

ทีมการตลาดที่มีอยู่ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นทีมเดียวหรือหลายคนล้วนเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณและผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณ ดังนั้นเหตุใดจึงต้องเลือกบุคคลหรือหน่วยงานภายนอกแทนที่จะเพิ่มจำนวนพนักงานเพียงอย่างเดียว

ที่ปรึกษาด้านการตลาดขาเข้าเป็นผู้รอบรู้ในความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน – การตลาดขาเข้า – และเนื่องจากพวกเขาได้ทำงานร่วมกับลูกค้าจำนวนมากในช่วงเวลาหลายปี พวกเขาสามารถเพิ่มประสบการณ์ที่กว้างขวางให้กับทีมการตลาดที่มีอยู่ของคุณได้

ตามหลักการแล้ว นักกลยุทธ์การตลาดหรือที่ปรึกษาจะเป็น ส่วนเสริมของทีมของคุณ ผู้ให้วัตถุประสงค์ มุมมองภาพใหญ่ และสร้างความสามารถให้กับฝ่ายการตลาดของคุณ

ฉันจะเลือกที่ปรึกษาด้านการตลาดขาเข้าได้อย่างไร

ขั้นแรก ระบุว่าบุคคลหรือเอเจนซีมีประสบการณ์ด้านการตลาดขาเข้าแบบ B2B หรือ B2C หรือทั้งสองอย่างรวมกัน ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ Kuno มีประสบการณ์ในธุรกิจทั้งสองประเภท แต่เปอร์เซ็นต์ที่มากขึ้นของธุรกิจของเราคือ การตลาดขาเข้าแบบ B2B ซึ่งรวมถึงการสร้างเนื้อหา การออกแบบเว็บไซต์ การสร้างความต้องการ การผลิตวิดีโอ การออกแบบกราฟิก และ SEO

จากนั้น ค้นหาว่านักกลยุทธ์การตลาดมีประสบการณ์มากเพียงใด ทั้งโดยรวมและในสายงานของคุณ หากคุณอยู่ในพื้นที่ที่เชี่ยวชาญเป็นพิเศษกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ซ้ำใคร ให้ขอประสบการณ์ในภาคส่วนหรืออุตสาหกรรมที่เทียบเคียงได้

เราทำงานร่วมกับลูกค้าหลากหลายรายในธุรกิจของเรามากว่า 20 ปี ดังนั้นแม้ว่าเราจะรับลูกค้าในสาขาใหม่ เราก็น่าจะทำงานร่วมกับลูกค้าในอุตสาหกรรมที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งลดช่วงการเรียนรู้สำหรับทีมของเรา .

ที่ปรึกษาด้านการตลาดขาเข้าของเราเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ช่ำชอง แต่พนักงานที่เหลือของเราก็เช่นกัน การตลาดแบบ B2B ต้องการระดับความเฉียบแหลมทางธุรกิจซึ่งต้องใช้ประสบการณ์ที่สำคัญในการพัฒนา ดังนั้นเราจึงจ้างมืออาชีพจากภูมิหลังและมุมมองที่หลากหลายซึ่งร่วมกันสร้างทีมที่มีความสามารถสูงและมีไหวพริบ

คุณใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีใดในการติดตามและวัดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักด้านการตลาดขาเข้า (KPI)

แม้ว่าเราจะใช้เทคโนโลยีที่หลากหลายเพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับโอกาสในการขายใหม่และปิดดีลใหม่ ในฐานะ HubSpot Diamond Partner เราใช้ HubSpot เป็นแพลตฟอร์มหลักในการติดตามและวัดผล KPI และจัดทำรายงานเป็นประจำ นอกจากนี้ เรายังอยู่ในระดับแนวหน้าของ Google Analytics 4 และสามารถช่วยองค์กรต่างๆ สำรวจยุคใหม่ในการวัดและวิเคราะห์ข้อมูล

คำถามที่ถามหน่วยงานการตลาดขาเข้า

ลูกค้าของเราติดต่อเราเพราะพวกเขากำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญของทั้งทีมแทนที่จะเป็นที่ปรึกษารายบุคคล

ที่ Kuno เรามอบหมายที่ปรึกษาด้านการตลาดขาเข้าหรือนักกลยุทธ์การตลาดให้กับลูกค้าแต่ละราย แต่แทนที่จะใช้คนคนเดียวที่พยายามทำและเป็นทุกอย่าง นักกลยุทธ์การตลาดขาเข้าของเราจะเป็นหัวหน้าทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะและเป็นผู้ติดต่อโดยตรงสำหรับลูกค้า

หน่วยงานทั้งหมดมีแนวทางที่แตกต่างกันในการจัดหาพนักงานและโครงสร้างค่าธรรมเนียม ดังนั้นคุณจะต้องถามคำถามที่ถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

คุณมีทีมการตลาดภายในองค์กรหรือไม่? ใครจะอยู่ในทีมของเรา?

เอเจนซี่บางแห่งไม่มีพนักงานเขียนเพราะพวกเขาจ้างเนื้อหาทั้งหมดจากภายนอกให้กับฟรีแลนซ์ หากที่ปรึกษาด้านการตลาดขาเข้าไม่มีสายตาที่ดีในเนื้อหา คุณอาจลงเอยด้วยผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน ด้วยการถือกำเนิดของปัญญาประดิษฐ์ เอเจนซีบางแห่งพึ่งพาแพลตฟอร์ม AI เพียงอย่างเดียว แทนที่จะจ้างนักเขียนและนักออกแบบเนื้อหาภายในองค์กรหรือแม้แต่อิสระ

ที่ Kuno ที่ปรึกษาด้านการตลาดขาเข้าที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลบัญชีของคุณจะนำทีมที่อาจรวมถึงนักออกแบบกราฟิกภายในองค์กร นักเขียนเนื้อหา นักพัฒนาเว็บ นักวางกลยุทธ์การสร้างอุปสงค์ และอื่นๆ ขึ้นอยู่กับประเภทของบริการที่คุณต้องการ

แม้ว่าที่ปรึกษาด้านการตลาดขาเข้าจะเป็นจุดติดต่อหลักของคุณ แต่สมาชิกคนอื่นๆ ในทีมของคุณอาจเข้าร่วมการประชุมและพร้อมให้บริการทางอีเมลหรือ Zoom หากคุณมีคำถามหรือต้องการดูข้อมูลที่ซับซ้อนซึ่งโดยปกติจะไม่ครอบคลุมในการประชุมทีมตามปกติ

โครงสร้างค่าธรรมเนียมของคุณคืออะไร?

โครงสร้างค่าธรรมเนียมอาจแตกต่างกันไปและมักขึ้นอยู่กับบริการที่หน่วยงานจัดหาให้ ตลอดจนความต้องการเฉพาะทางธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้เป็นโครงสร้างค่าธรรมเนียมทั่วไปบางส่วนที่คุณอาจเห็นในงานวิจัยของคุณ:

ค่าธรรมเนียมตามโครงการ: คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมครั้งเดียวสำหรับโครงการหรือแคมเปญเฉพาะ หน่วยงานกำหนดค่าธรรมเนียมจากหลายปัจจัย เช่น ความซับซ้อนของโครงการและการส่งมอบที่คาดหวัง ที่ Kuno เรามักจะใช้โครงสร้างนี้กับลูกค้าระยะสั้นที่ร้องขอการพัฒนาเว็บไซต์และการเริ่มต้นใช้งาน HubSpot เป็นต้น

ผู้ดูแลรายเดือน: หน่วยงานจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่จากคุณสำหรับช่วงของบริการที่กำหนด โครงสร้างนี้อาจใช้สำหรับลูกค้าที่ต้องการการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องในด้านเดียวกัน เช่น การจัดการโซเชียลมีเดีย SEO และบล็อกโพสต์ทั่วไป

อัตรารายชั่วโมง: เอเจนซี่จะเรียกเก็บเงินคุณเป็นอัตรารายชั่วโมง ซึ่งคำนวณจากจำนวนชั่วโมงจริงที่ทีมใช้ในการทำงานหรือโครงการเฉพาะ โครงสร้างนี้ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับโครงการที่มีความยาวและขอบเขตแตกต่างกัน

ค่าธรรมเนียมตามผลงาน: เป็นเรื่องที่หาได้ยาก แต่หน่วยงานบางแห่งเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามผลลัพธ์ เช่น เปอร์เซ็นต์ของยอดขายหรือโอกาสในการขายที่สร้างขึ้น

เปอร์เซ็นต์ของการใช้จ่ายโฆษณา: เอเจนซี่อาจใช้โครงสร้างนี้เมื่อจัดการแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ค่าธรรมเนียมมักจะเป็นเปอร์เซ็นต์ของค่าโฆษณาของคุณ

ค่าคอมมิชชั่นตาม ที่เห็นได้ทั่วไปในการตลาดแบบพันธมิตร บางหน่วยงานได้รับค่าคอมมิชชั่นตามยอดขายที่เกิดจากกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา

หน่วยงานบางแห่งอาจเสนอโครงสร้างค่าธรรมเนียมเหล่านี้ร่วมกัน และมักจะปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะของคุณ การเข้าใจโครงสร้างค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจนก่อนตัดสินใจ และก่อนที่จะมีการร่างสัญญา เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการตรวจสอบเอเจนซี

รายการใดที่ควรรวมอยู่ในสัญญา

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับเอเจนซี คุณจะต้องลงนามใน Statement of Work (SOW) ที่ระบุว่าบริการใดที่เอเจนซีจัดหาให้ บริการเหล่านี้มีค่าใช้จ่ายเท่าใด และเมื่อใดที่สัญญาเริ่มต้นและสิ้นสุด

สถานการณ์กรณี: คุณเชื่อว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการเข้าชมเพียงพอ และตัดสินใจว่าอาจต้องเปลี่ยนโฉมใหม่ คุณติดต่อเอเจนซี่เพื่อแจ้งข้อกังวลและขอใบเสนอราคา เอเจนซี่จะตรวจสอบไซต์ที่คุณมีอยู่จากหลากหลายมุม รวมถึงเนื้อหา SEO การออกแบบ และประสบการณ์ของผู้ใช้ พวกเขาพบว่าคุณขาดคีย์เวิร์ดสำคัญ เนื้อหาของคุณไม่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ และการออกแบบของคุณล้าสมัย

พวกเขาอาจแนะนำให้เพิ่มนักออกแบบกราฟิก นักออกแบบเว็บไซต์ นักเขียนเนื้อหา และนักวิเคราะห์ SEO ในทีม

SOW – และเอเจนซี่ที่สร้างมันขึ้นมา – ควรมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะทำให้บริษัทของคุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดและปรับแต่งเล็กน้อยในการส่งมอบโดยไม่ต้องเพิ่มราคา (หรือใดๆ) จำนวนมาก นอกจากนี้ยังควรมั่นคงพอที่จะเป็นบรรทัดฐานของการส่งมอบที่คาดหวัง

หากคุณขอบางสิ่งที่อยู่นอกขอบเขต นักกลยุทธ์การตลาดขาเข้าของคุณควรแจ้งให้คุณทราบค่าใช้จ่ายในการเพิ่มรายการนั้นใน SOW

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าหน่วยงานใดควรให้บริการใดเมื่อเทียบกับทีมภายในของฉัน

ในขณะที่บางบริษัทจ้างแผนกการตลาดทั้งหมดของตนให้กับเอเจนซี่ แต่ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราเป็นพันธมิตรกับเราในฐานะส่วนเสริมให้กับทีมการตลาดปัจจุบันของพวกเขา

การตัดสินใจว่าความรับผิดชอบใดควรเป็นของทีมภายในของคุณ และรายการใดที่คุณต้องการว่าจ้างจากภายนอก มักจะขึ้นอยู่กับความสามารถและทักษะในปัจจุบันของทีมของคุณ

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่ควรถามตัวเอง:

• ทีมของเราทำอะไรได้ดีที่สุด?
• พวกเขาชอบทำอะไรมากที่สุด? น้อยที่สุด?
• งานและโครงการใดที่ใช้เวลามากเกินไปหรือเกินความสามารถของพนักงานของเราในปัจจุบัน
• งานใดที่จะมีช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันสำหรับผู้ที่ไม่ได้รับประทานอาหาร หายใจ และนอนหลับ ผลิตภัณฑ์และบริการของเราในแต่ละวัน

หากแผนกการตลาดของคุณมีขนาดเล็ก คุณอาจมีผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดที่ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อหลักสำหรับเอเจนซีและนักวางกลยุทธ์โซเชียลมีเดียภายในเพื่อสร้างโพสต์ ตอบกลับความคิดเห็น และขับเคลื่อนการสนทนาระหว่างบริษัทของคุณกับลูกค้า

ในทางกลับกัน เอเจนซีอาจจัดการด้านเทคนิคเพิ่มเติม เช่น การออกแบบเว็บและกราฟิก เนื้อหาเว็บที่มี SEO สูง และอื่นๆ

เอเจนซี่การตลาดขาเข้าของคุณแตกต่างจากเอเจนซี่อื่นอย่างไร?

หากคุณทำการค้นคว้า คุณอาจสามารถระบุหน่วยงานไม่กี่แห่งที่มีความรู้ ประสบการณ์ หรือความสามารถในการตอบสนองความต้องการด้านการตลาดขาเข้าสำหรับบริษัทของคุณ เป็นไปได้มากว่าคุณจะมีคำพูดที่หลากหลายเพื่อใช้ร่วมกับการวิจัยนั้น

แม้ว่าคุณควรถามเอเจนซีว่าอะไรที่ทำให้เอเจนซีโดดเด่นจากเอเจนซีอื่นๆ ให้ขอ ข้อมูลอ้างอิงและคำรับรองจากลูกค้าปัจจุบันหรืออดีต และมองหาความแตกต่างที่นั่นเช่นกัน

ที่ Kuno ผู้สร้างความแตกต่างคือคนของเราเสมอมา มันจะดียิ่งขึ้น ค่าธรรมเนียมของเรา จะไม่ ทำลายงบประมาณของคุณ การเป็นพันธมิตรกับทีมการตลาดขาเข้าที่มีความสามารถในราคาที่คุณสามารถจ่ายได้คือจุดที่น่าสนใจในการว่าจ้างที่ปรึกษาด้านการตลาดขาเข้า ที่เหมาะสม