การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนไซต์ของคุณ: แบบฟอร์มการติดต่อที่ใช้งานง่าย

ในโลกที่วุ่นวายใบนี้ ใครๆ ก็อยากดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาที่เว็บไซต์ของตนมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อทำให้ธุรกิจเติบโต แต่คำถามคือ 'เราจะบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร? ในกรณีนี้ คุณต้องปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ของเว็บไซต์ของคุณ องค์ประกอบสำคัญประการหนึ่งของการยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้คือการทำให้มั่นใจว่าแบบฟอร์มติดต่อเป็นมิตรกับผู้ใช้ AidaForm เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในเรื่องนี้ AidaForm เป็นตัวออกแบบฟอร์มบนคลาวด์สำหรับแบบสำรวจ แบบทดสอบ และคำติชม

แบบฟอร์มการติดต่อที่ใช้งานง่ายเป็นช่องทางการสื่อสารที่สำคัญระหว่างธุรกิจของคุณและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ มันจะช่วยได้อย่างมากไม่ว่าจะมีธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่ มิฉะนั้น ประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดีจะทำให้ลูกค้าออกจากเว็บไซต์โดยไม่มีคำติชมใดๆ

เพื่อแก้ปัญหานี้ บริษัทต่างๆ ควรใช้เงินลงทุนและเวลาส่วนใหญ่ไปกับการออกแบบแบบฟอร์มติดต่อ (UX) ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ คุณสามารถติดต่อ AidaForm ซึ่งเป็นโซลูชันแบบสำรวจบนคลาวด์ที่อนุญาตให้ธุรกิจสร้างแบบฟอร์มออนไลน์ รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าโดยใช้เทมเพลต และประเมินคำตอบของลูกค้า

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ที่ควรพิจารณาเมื่อต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้บนไซต์ของคุณผ่านแบบฟอร์มการติดต่อที่ใช้งานง่าย:

ทำให้มันง่ายและสั้น:

เมื่อนึกถึงการออกแบบแบบฟอร์มการติดต่อ ความเรียบง่ายเป็นสิ่งสำคัญ มันจะช่วยหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ใช้ล้นหลามด้วยฟิลด์ที่มากเกินไปหรือคำถามที่ไม่จำเป็น ขอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น เช่น

• ชื่อ
• ที่อยู่อีเมล
• ข้อความ.

หากแบบฟอร์มสั้นและตรงไปตรงมามากขึ้น มีโอกาสสูงที่ผู้ใช้จะกรอก

ตำแหน่งเชิงกลยุทธ์:

จะช่วยให้แผนกลยุทธ์ของคุณโดดเด่นยิ่งขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ จะเป็นประโยชน์มากขึ้นหากวางไว้

• ในหน้าแรก
• ในส่วนหัวหรือส่วนท้าย

ซึ่งเข้าถึงได้ง่ายจากหน้าใดก็ได้ การรวมแบบฟอร์มติดต่อแบบติดหนึบที่สามารถมองเห็นได้ง่ายในขณะที่ผู้ใช้เลื่อนยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ยุติธรรมและน่าสนใจ:

แบบฟอร์มการติดต่อของคุณควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนและน่าสนใจซึ่งดึงดูดให้ผู้ใช้ดำเนินการ การใช้วลีที่มุ่งเน้นการดำเนินการ เช่น "ติดต่อ" หรือ "ติดต่อเราวันนี้" จะช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้เข้าชมกรอกแบบฟอร์มของผู้ใช้

ปุ่ม CTA ควรมีความน่าสนใจยิ่งขึ้น โดยใช้การออกแบบและสีที่แตกต่างกันเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า AidaForm เป็นบริการออนไลน์ที่ใช้งานได้ดีที่สุด ซึ่งคุณสามารถรับแบบฟอร์มติดต่อที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ทั้งหมดที่คุณต้องการ

การออกแบบที่ตอบสนอง:

ในโลกที่เปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน การใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่มีความถี่มากขึ้น ดังนั้น เพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่มีการปฏิวัติทางเทคโนโลยีนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์มการติดต่อ (UX) ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ของคุณเพื่อประสบการณ์มือถือที่ราบรื่นจึงเป็นสิ่งจำเป็น

การใช้เทคนิคการออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ารูปแบบจะปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอต่างๆ และรักษาความสามารถในการใช้งานและความชัดเจนบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ยิ่งมีแบบฟอร์มที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากเท่าใด ลูกค้าก็จะยิ่งดึงดูดมากขึ้นเท่านั้น

ตัวชี้นำภาพและตัวบ่งชี้ความคืบหน้า:

การรวมสัญญาณภาพเพื่อนำผู้ใช้ผ่านกระบวนการแบบฟอร์มการติดต่อก็เป็นสิ่งจำเป็นเช่นกัน ใช้ป้ายกำกับที่ชัดเจนสำหรับแต่ละฟิลด์และระบุตัวชี้นำ เช่น

• เครื่องหมายดอกจัน
• ไอคอนเพื่อแสดงช่องที่ต้องกรอก

พิจารณาเพิ่มตัวบ่งชี้ความคืบหน้าในแบบฟอร์มหลายขั้นตอน แสดงให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขาทำเสร็จแล้วกี่ขั้นตอนและเหลืออีกกี่ขั้นตอนที่ต้องดำเนินการ จะช่วยจัดการความคาดหวังของผู้ใช้และลดการละทิ้งแบบฟอร์ม

การจัดการข้อผิดพลาดและการตรวจสอบความถูกต้อง:

สำหรับการจัดการปัญหาข้อผิดพลาด ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

• ใช้การตรวจสอบตามเวลาจริงเพื่อให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้ใช้ทันทีที่กรอกแบบฟอร์ม
• แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดถัดจากฟิลด์ที่กรอกไม่ถูกต้องหรือขาดข้อมูลที่จำเป็น
• สื่อสารข้อกำหนดการจัดรูปแบบหรือข้อจำกัดเฉพาะใดๆ เพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากของผู้ใช้

การจัดระเบียบกระบวนการจัดการข้อผิดพลาดอย่างดีสามารถป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ออกจากแบบฟอร์มเนื่องจากความสับสนหรือหมดกำลังใจ สิ่งเหล่านี้จะถูกเก็บไว้ในใจในบริการ AidaForm ที่สวยงาม

เสนอตัวเลือกการติดต่อที่หลากหลาย:

แม้ว่าแบบฟอร์มการติดต่อจะสะดวก แต่ผู้ใช้บางคนอาจชอบวิธีอื่นในการสื่อสาร เสนอตัวเลือกการติดต่อที่หลากหลาย เช่น

• ที่อยู่อีเมล
• หมายเลขโทรศัพท์
• แชทสดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

ทำให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึกถึงการควบคุมและความยืดหยุ่น ส่งผลให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น

ข้อความยืนยันที่กำหนดเองและข้อความขอบคุณ:

หลังจากที่ผู้ใช้ส่งแบบฟอร์มติดต่อแล้ว โปรดส่งข้อความยืนยันส่วนบุคคลหรือหน้าขอบคุณ สร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้ว่าได้รับข้อความแล้วและรับทราบถึงความพยายามของพวกเขา

พิจารณารวมข้อมูลเพิ่มเติมในแบบฟอร์มติดต่อที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ เช่น เวลาตอบกลับที่คาดไว้ หรือวิธีอื่นๆ ในการติดต่อหากพวกเขาต้องการความช่วยเหลือในทันที จะเป็นประโยชน์มากขึ้นในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ

ทดสอบและวิเคราะห์แบบทดสอบ:

ทดสอบแบบฟอร์มการติดต่อของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ อัตรา Conversion และอัตราการกรอกแบบฟอร์มโดยใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics หรือแผนที่ความร้อนเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการตั้งค่าของผู้ใช้และจุดบกพร่อง

ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งแบบฟอร์มและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น

ให้การสนับสนุนลูกค้าที่โดดเด่น:

นอกเหนือจากแบบฟอร์มติดต่อแล้ว การตรวจสอบให้มั่นใจว่าทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณพร้อมให้บริการด้วยความเต็มใจและตอบสนองเป็นสิ่งที่จำเป็น

แบบฟอร์มติดต่อที่ใช้งานง่ายจะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่ออีกฝ่ายตอบกลับอย่างรวดเร็วและเป็นประโยชน์ ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่สนับสนุนของคุณด้วยวิธีที่ดีกว่าในการตอบคำถามในทันทีและอย่างมืออาชีพ โดยมอบประสบการณ์ที่มีประสิทธิผลสำหรับผู้ใช้ที่ติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อ

การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณเริ่มต้นด้วยการปรับแบบฟอร์มการติดต่อของคุณให้เหมาะสม ด้วยการใช้เคล็ดลับเหล่านี้ คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มการติดต่อที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม กระตุ้นให้เกิดการแปลง และส่งเสริมการรับรู้ในเชิงบวกต่อแบรนด์ของคุณ เป็นการดีที่สุดที่จะใช้บริการ AidaForm และช่วงเวลาอันมีค่าของคุณสำหรับสิ่งนี้