ความสำคัญของประสบการณ์มือถือในอีคอมเมิร์ซ

การค้าบนมือถือหรือ mCommerce หมายถึงการซื้อหรือขายผลิตภัณฑ์และบริการผ่านแกดเจ็ต เช่น โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต

การค้าผ่านมือถือเกิดขึ้นครั้งแรกในปี 1997 เมื่อมีการเปิดตัวเครื่องขายขนม Coca-Cola ที่สามารถรับชำระเงินด้วยข้อความโต้ตอบแบบทันทีทาง SMS ในเฮลซิงกิ ประเทศฟินแลนด์ จากจุดนั้นก้าวหน้าไปมาก กว่า 23 ปีที่ผ่านมาได้เห็นการพัฒนาอย่างรวดเร็วและการตอบรับอย่างกว้างขวางของการค้าบนมือถือและการชำระเงินอัตโนมัติสำหรับแรงงานและผลิตภัณฑ์ทุกประเภท

การประเมินสิ่งที่เกิดขึ้น

ในระหว่างการตรวจสอบ เราพบว่ายังมีผู้ค้าปลีกหลายรายที่ต้องทำงานเกี่ยวกับประสบการณ์มือถือให้กับลูกค้า ผู้ค้าปลีกเหล่านี้กำลังก้าวข้ามกลุ่มนักช้อปที่กำลังพัฒนาและข้อตกลงที่เป็นไปได้จำนวนมหาศาลในโลกเคลื่อนที่ที่ก้าวหน้าในปัจจุบัน

ตัวอย่างเช่น ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ กำลังใช้โทรศัพท์มือถือของตนในการจับจ่ายซื้อของ นั่นเป็นผลรวมที่สูงเป็นพิเศษ ซึ่งถูกกำหนดให้พัฒนาตามแนวโน้มการเพิ่มขึ้นของที่พักและนวัตกรรมอุปกรณ์พกพาที่ก้าวไปสู่อีกระดับ

ด้วยวิธีนี้ สำหรับองค์กรอีคอมเมิร์ซ ในขณะนี้เป็นโอกาสที่ดีในการนำทรัพยากรไปพัฒนาประสบการณ์มือถือของตนเพิ่มเติมเพื่อนำเสนอต่อลูกค้า

เราได้ตรวจสอบกลุ่มผู้ค้าปลีกและผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซซึ่งปัจจุบันไม่มีสถานะการค้าบนมือถือ เช่น ไซต์ที่ตอบสนองต่อมือถือ ประเด็นของเราในรายงานคือการค้นหาข้อกังวลล่าสุดเกี่ยวกับประสบการณ์มือถือจากผู้ค้าปลีกที่ยังไม่ได้ใส่ทรัพยากรลงไป เราจำเป็นต้องสร้างมุมมองที่น่าสนใจเกี่ยวกับตลาดการค้าผ่านมือถือเพื่อให้ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องพัฒนาประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือให้กับลูกค้าของตนต่อไป

ความสำคัญของแอพมือถือสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ความภักดีของลูกค้าที่สูงขึ้น

มีค่าใช้จ่ายสูงในการจูงใจให้ลูกค้าซื้อแบรนด์ของคุณมากขึ้น ไม่ว่าในกรณีใด การดึงลูกค้าเก่าของคุณเข้าสู่การซื้อซ้ำจะง่ายกว่า ผู้ใช้ที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันของคุณมีแนวโน้มสูงขึ้นที่จะยอมรับการซื้อซ้ำบนรากฐานของคุณ พวกเขาพร้อมที่จะซื้อเพราะพวกเขาคำนึงถึงสถานะของคุณเช่นเดียวกัน

แอปพลิเคชันมือถือเป็นอีกโอกาสหนึ่งที่จะมีส่วนร่วมกับความคิดของผู้ใช้ พวกเขาจะซื้อจากคุณเมื่อเห็นสัญลักษณ์ร้านค้าบนสมาร์ทโฟน คุณสามารถมีไฮไลท์แบบกำหนดเองที่จะขยายการเชื่อมโยงลูกค้ากับมูลนิธิของคุณ บางทีวิธีที่เหมาะที่สุดในการทำเช่นนี้คือการให้แนวคิดเกี่ยวกับสินค้าจากการซื้อที่ผ่านมา

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่พัฒนาเพิ่มเติม

แอพมือถืออีคอมเมิร์ซช่วยองค์กรด้วยการเสนอประเภทความช่วยเหลือที่กำหนดเองตามการดำเนินการก่อนหน้านี้บนเวที ลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่กำหนดเองเมื่อใช้แอปพลิเคชันมือถือ ด้วยการใช้การตรวจสอบที่ก้าวหน้า คุณสามารถประเมินวิธีการที่ผู้ใช้ดำเนินการในวงกว้างและนำเสนอข้อเสนอที่ปรับแต่งให้พวกเขา

คุณสามารถคาดหวังได้ว่าผู้ใช้ควรจะมีประสบการณ์ที่เหนือกว่าบนแอพ เนื่องจากมันกำจัดปุ่มหรือสัญลักษณ์ใดๆ ที่ไม่ได้เพิ่มคุณค่าใดๆ ดังนั้นผู้ใช้จะไม่ถูกใช้งานโดยไร้จุดหมายและสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการต่อไปได้ ยิ่งไปกว่านั้น การใช้ช่องทางที่ตรงไปตรงมาและแถบการล่าที่ใช้งานได้ช่วยยกระดับความเกี่ยวข้องในการซื้อได้อย่างมาก แอปพลิเคชันมือถือยังลงทุนในโอกาสในการทำงานที่ได้รับมอบหมาย นี่เป็นเพราะมันส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์น้อยกว่าไซต์ แอพยังสามารถเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์จริงได้เช่นกัน ผู้ใช้สามารถตั้งค่าความโน้มเอียงอีกครั้งในแอปพลิเคชันและภาระเนื้อหาของผู้ใช้

ใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาด

ข้อดีหลักประการหนึ่งของแอปพลิเคชันมือถือสำหรับอีคอมเมิร์ซคือคุณสามารถสำรวจการใช้งานและเชื่อมต่อกับผู้ใช้ได้อย่างตรงไปตรงมา คุณสามารถเรียนรู้เมื่อลูกค้าของคุณเยี่ยมชมแอปพลิเคชันและตัดสินใจเลือกซื้อ นอกจากนี้ยังอนุญาตให้คุณใช้สื่อจำนวนมากเพื่อเชื่อมต่อกับตลาดเป้าหมาย ผลลัพธ์ของแนวทางการตลาดที่กำหนดรับประกันอัตราการเปลี่ยนแปลงที่พัฒนาต่อไป

วิธีการที่กำหนดสามารถช่วยคุณในการจัดทำข้อเสนอพิเศษที่ปรับเปลี่ยนตามแนวทางปฏิบัติและเศรษฐศาสตร์สังคมของพวกเขาเท่านั้น นอกจากนี้ Concentrate ยังแสดงให้เห็นว่าแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีคำขอที่นับถือสูงกว่าเว็บไซต์ ด้วยวิธีนี้สามารถช่วยในการทำงานกับรายได้ของคุณโดยมีค่าใช้จ่ายน้อยลงในการรักษาความปลอดภัย

เทคโนโลยีเฉพาะสามารถนำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีขึ้น

คุณสามารถใช้ป๊อปอัปข้อความเพื่อให้ข้อมูลแก่ลูกค้าเกี่ยวกับโอกาสที่กำลังจะมาถึง ขีดจำกัดพิเศษ หรือการเลือกสรรใหม่ๆ ในทำนองเดียวกัน แจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อคุณเติมเงินในหุ้นของคุณ นอกจากนี้ ใช้ขั้นตอนที่ทันสมัย ​​เช่น Virtual Reality เพื่อให้ลูกค้าได้รับความรู้สึกเสมือนจริงของผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่จะตัดสินใจเลือกซื้อ ในที่สุด คุณสามารถใช้บริการของซัพพลายเออร์การจัดการความก้าวหน้าด้านแอปพลิเคชันมือถือชั้นนำเพื่อหลอมรวมไฮไลท์ที่จำเป็น

ใช้คุณสมบัติของสมาร์ทโฟนให้เป็นประโยชน์

แอปพลิเคชันยังสามารถใช้องค์ประกอบของโทรศัพท์มือถือให้เป็นประโยชน์ได้ องค์ประกอบ GPS สามารถอนุญาตให้ธุรกิจกรอกที่อยู่การขนส่งล่วงหน้าเพื่อการโต้ตอบการชำระเงินที่รวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยผู้ใช้ในการขับรถไปยังพื้นที่จัดเก็บในบริเวณใกล้เคียง กล้องสามารถอนุญาตให้ลูกค้าถ่ายภาพผลิตภัณฑ์และถ่ายโอนไปยังโปรไฟล์มีเดียบนเว็บผ่านแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันได้มากขึ้น ปากเป่าของโทรศัพท์มือถือสามารถช่วยในการค้นหาด้วยเสียงได้เช่นกัน

ลดการละทิ้งรถเข็น

องค์กรอีคอมเมิร์ซประสบปัญหาการยอมจำนนของรถบรรทุกอย่างต่อเนื่อง อาจเป็นเพราะการโต้ตอบที่ซับซ้อนหรือการขาดแคลนเทคนิคการชำระเงินที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม แอปพลิเคชันสามารถสังเกตเทคนิคการชำระเงินที่คุณชื่นชอบและเติมข้อมูลในฟิลด์ที่จำเป็นล่วงหน้า ต่อจากนั้น รอบการชำระเงินจะแม่นยำมากขึ้น และเนื่องจากลูกค้าสามารถรับแนวคิดเกี่ยวกับสินค้าได้ดีขึ้น เวลาทั่วไปที่ใช้ในการชำระเงินจึงลดลง

การใช้แอปพลิเคชันสามารถดำเนินการได้เหนือกว่าผู้ที่ไม่มี คุณมีลูกค้าที่เหนียวแน่นมากขึ้นเพราะส่วนแบ่งลูกตาที่ขยายขึ้นกับฝ่ายค้าน ลูกค้าที่ใช้แอปพลิเคชันของคุณได้สรุปการเลือกซื้อ ทำให้มีการคืนบัตรน้อยลง

เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ดีขึ้น

คนรุ่นใหม่มีการศึกษาและชอบซื้อของเมื่อพวกเขาเคลื่อนไหว ตามแนวทางเหล่านี้ คุณควรมีสำนักงานปรับปรุงแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซบนมือถือและรับประกันว่าพวกเขาสามารถมีประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนือกว่าผ่านแอปพลิเคชันมือถือ มันจะพัฒนาตัวละครของแบรนด์ต่อไปและทำให้คุณมีชื่อเสียงมากกว่าฝ่ายตรงข้าม คุณสามารถรวมบัญชีสื่อออนไลน์ของคุณเข้ากับแอปพลิเคชันมือถือและอนุญาตให้ผู้ใช้เยี่ยมชมโปรไฟล์เหล่านี้ผ่านแอปพลิเคชันจริงได้อย่างสม่ำเสมอ

ผู้ใหญ่สามารถใช้เวลาหลายชั่วโมงบนสมาร์ทโฟน แอปพลิเคชั่นมือถืออัจฉริยะสามารถสร้างรายได้เสริมได้เช่นกัน องค์ประกอบที่โดดเด่นของแอปพลิเคชันสามารถปรับปรุงการซึมผ่านของแอปพลิเคชันและเพิ่มการดาวน์โหลดเพิ่มเติมจากร้านค้าแอปพลิเคชันมือถือ

อนาคตของการค้าบนมือถือ

ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ เลือกที่จะเลือกซื้ออุปกรณ์เคลื่อนที่ทางอินเทอร์เน็ตมากกว่าพีซีและเดสก์ท็อป ชะตากรรมของ m-commerce นั้นสดใสกว่าในปัจจุบันมากเป็นพิเศษ

อย่างที่เราเห็น 53.9% ของรายได้จากธุรกิจอินเทอร์เน็ตจะมาจาก m-commerce ก่อนสิ้นปี 2564 การพัฒนา eCommerce จะขับเคลื่อนการพัฒนา eCommerce ต่อไป ณ ตอนนี้ ความก้าวหน้าทางจินตนาการ เช่น การเสริมความเป็นจริงและอุปกรณ์สวมใส่กำลังเป็นการดำเนินการที่น่าสนใจ อย่างไรก็ตาม ในอนาคตอันใกล้นี้ เอ็ม-คอมเมิร์ซจะได้รับผลกระทบอย่างมากจากพวกเขา และผู้ขายธุรกิจบนเว็บแต่ละรายจะได้รับประโยชน์จากความก้าวหน้าเหล่านี้ด้วย

บทสรุป

ดังนั้น ครั้งต่อไปที่คุณต้องการจ้างงาน m-commerce หรือ eCommerce ของคุณจากภายนอก โปรดติดต่อเราได้ทุกเมื่อ ทีมงานของเราสามารถช่วยคุณเร่งการเติบโตของธุรกิจโดยการจัดหาความต้องการด้านไอทีทั้งหมดของคุณจากภายนอกมาให้เรา