ความสำคัญของ Google my Business Profile

Google My Company (GMB) ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นองค์ประกอบสำคัญของการแสดงตัวตนทางออนไลน์ของธุรกิจใดๆ และโดยปกติแล้วจะเป็นอันดับแรกที่ลูกค้ามองหาข้อมูลปัจจุบันเกี่ยวกับองค์กรของคุณ

คุณสามารถพนันได้เลยว่าพวกเขาจะไม่ดูสมุดหน้าเหลืองเพื่อค้นหาเวลาเปิดทำการใหม่ของคุณหรือโทรหาคุณเพื่อสอบถามเกี่ยวกับความปลอดภัยและขั้นตอนการรักษาความมั่นคงของคุณ สิ่งอื่นที่เท่าเทียมกัน พวกเขาจะค้นหาชื่อบริษัทของคุณใน Google และค้นหาข้อมูลที่ต้องการในกระดานขวามือ พวกเขาอาจค้นหาที่อื่นหากไม่มีที่นั่น

ในโลกหลังการแพร่ระบาดที่ธุรกิจต่างๆ กลับมาอย่างรวดเร็วจนน่าตกใจ หน้า Google My Business ของคุณจะต้องอัปเดตอยู่เสมอ มิฉะนั้น คุณอาจสูญเสียลูกค้าของคุณ

เหตุใด GMB จึงมีความสำคัญ

Google My Business มีความสำคัญเสมอมา เนื่องจากน่าจะเป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าของคุณค้นพบเมื่อค้นหาธุรกิจของคุณ การใช้ GMB มีประโยชน์หลายประการ

ต่อไปนี้คือประโยชน์หลักๆ บางประการที่จะช่วยให้คุณเห็นภาพคร่าวๆ ว่าคุณจะได้รับอะไรจากการเพิ่มประสิทธิภาพบัญชี GMB ของคุณ:

• การโพสต์ GMB ที่เสร็จสมบูรณ์อาจช่วยปรับปรุงตำแหน่ง SEO ในท้องถิ่นของบริษัทได้อย่างมาก
• มันสร้างความประทับใจแรกในทันทีสำหรับผู้ค้นหาที่เห็นข้อมูลพื้นฐานของบริษัทของคุณที่บันทึกไว้ทางด้านขวามือของจุดมีส่วนร่วม
• GMB รวมเอา Google Maps เข้าด้วยกัน ทำให้ค้นพบบริษัทของคุณได้เร็วขึ้นในคู่มือมัลติฟังก์ชั่นและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดในโลก
• ความสามารถในการแจ้งโดยตรง - ลูกค้าสามารถส่งข้อความโดยตรงไปยังโทรศัพท์หรืออีเมลขององค์กรของคุณโดยใช้อินเทอร์เฟซ GMB
• ความเห็นของลูกค้าจะแสดงอยู่ใต้โปรไฟล์ GMB ของคุณ ซึ่งให้ความชอบธรรมทางสังคมแก่ธุรกิจของคุณที่เป็นคู่แข่งกับ Yelp หรือ Trustpilot

นอกจากนี้ การลดลงโดยทั่วไปของโปรแกรมการตรวจสอบที่สนับสนุนโดยสาธารณะเช่น Yelp ทำให้ GMB สูงขึ้นกว่าเดิม ตามกฎแล้ว คุณอาจสังเกตเห็นว่าลูกค้าใช้ GMB เพื่อรวบรวมความรู้สึกและแบบสำรวจของบริษัทแทนที่จะเป็นช่วงที่แยกจากกัน ซึ่งช่วยให้ GMB ของคุณมีความเคลื่อนไหวและมีระเบียบที่ดี

ผลกระทบของ Covid-19 ต่อ GMB

เหตุการณ์ในปีที่แล้วทำให้ GMB กลายเป็นจุดสนใจของการตลาดดิจิทัล แม้ว่าเวลาทำการก่อนหน้านี้จะมีความสอดคล้องและคาดเดาได้พอสมควร แต่นี่ไม่ใช่กรณีอีกต่อไปเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงคำสั่งด้านสุขภาพของประชาชนบ่อยเพียงใด ด้วยเหตุนี้ คุณต้องสามารถแจ้งการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในชั่วโมงทำงานและธรรมเนียมด้านสุขภาพให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว

GMB ส่องสว่างในพื้นที่นี้ เนื่องจาก Google เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับลูกค้าของคุณ คุณจึงควรอัปเดต GMB ของคุณให้เป็นปัจจุบันด้วยเวลาทำการล่าสุดและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่ลูกค้าอาจต้องการ โชคดีที่ GMB อนุญาตให้คุณกำหนดตารางการทำงานของธุรกิจของคุณบนกระดาน GMB ทำให้การสื่อสารการจองหรือการเปลี่ยนแปลงการทำงานกับผู้ชมเป็นเรื่องง่ายมาก

ในทำนองเดียวกัน Google อนุญาตให้คุณระบุคำอธิบายเกี่ยวกับบริษัทของคุณความยาว 750 อักขระ (หนึ่งถึงสองประโยค) ส่วนนี้ควรอธิบายว่าองค์กรของคุณปรับตัวอย่างไรกับสถานการณ์ด้านสุขภาพโดยทั่วไปที่เปลี่ยนแปลง และควรมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณปฏิบัติตามมาตรการปลอดเชื้อ

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพบัญชี GMB ของคุณ

สมมติว่าบริษัทของคุณได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดอย่างต่อเนื่อง สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้คือการปรับเวลาทำงานของคุณ ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อปรับเปลี่ยนบัญชี GMB ของคุณ:

• เข้าถึงบัญชี Google My Business ของคุณ
• ไปที่ “ข้อมูล”
• คลิก “สำรวจ” เพื่อ “แก้ไข”
• เปลี่ยนเวลาทำการปกติในแต่ละวันของสัปดาห์
• หากคุณต้องการเวลาเฉพาะเจาะจงสำหรับบริการบางประเภท (เช่น เฉพาะสั่งกลับบ้านเท่านั้น) ให้ป้อนเวลานั้นในช่อง "ชั่วโมงเพิ่มเติม"
• เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิก “สมัคร”

เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องอัปเดตเวลาทำการของบริษัท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ GMB ของคุณแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงเวลา ดังนั้น คุณจะมีการอ้างอิงเพื่อชี้ไปที่หากลูกค้าบ่นว่าคุณไม่ได้เปิดบ่อยอย่างที่เคยเป็น เมื่อคุณแก้ไขเวลาทำการ ลูกค้าของคุณจะได้รับแจ้งผ่านข้อความสีส้มที่ปรากฏบนกระดาน GMB ของคุณ

ในขณะเดียวกัน อัปเดตภาพลักษณ์ของบริษัทของคุณด้วยการรวมวลีหนึ่งหรือสองวลีเกี่ยวกับวิธีที่คุณได้ทำทุกวิถีทางเพื่อต่อสู้กับการแพร่ระบาดของโควิด แสดงเจตนาของคุณให้ชัดเจน โปรดทราบว่านี่หมายความว่าคุณยอมรับเฉพาะการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสเท่านั้น หากคุณเพิ่งเพิ่มกฎการทำความสะอาด ให้จดบันทึกไว้ด้วย GMB เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าและบรรเทาความกลัว ดังนั้นอย่าปล่อยโอกาสนี้ทิ้งไป

จากนั้น อัปเดตรูปภาพของบริษัทของคุณเป็นประจำ หากคุณได้ทำการปรับเปลี่ยนการตกแต่งภายในของธุรกิจอันเป็นผลมาจากการแพร่ระบาดหรือด้วยเหตุผลอื่น ให้รูปภาพของคุณสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และนำภาพก่อนหน้าออก จำไว้ ตัวอย่างเช่น รูปภาพของเครื่องหมายการแบ่งแยกทางสังคมสำหรับชั้นร้านค้าของคุณ ถ้าคุณมี

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณได้รับการจัดระเบียบอย่างเหมาะสมเพื่อการวางตำแหน่งในท้องถิ่นที่ดีขึ้น สำรวจช่อง "หมวดหมู่หลัก" ในแผงควบคุม GMB และเลือกหมวดหมู่ที่แสดงถึงบริษัทของคุณได้ดีที่สุด (เช่น "ร้านทำเล็บ" หรือ "ร้านอาหารสบายๆ") และเพิ่มการจัดประเภทเพิ่มเติมหากจำเป็น

GMB เพื่อธุรกิจที่ดีขึ้น

จากการสำรวจครั้งใหม่ของ Google ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือมากถึง 60% โทรหาบริษัทต่างๆ โดยตรงผ่านอินเทอร์เฟซ GMB โดยใช้ตัวเลือก "คลิกเพื่อโทร" เห็นได้ชัดว่า GMB ไม่ใช่แฟชั่นที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่ใช้ GMB เป็นวิธีหลักในการสื่อสารกับธุรกิจในท้องถิ่น

ในช่วงกลางของการแพร่ระบาดของโควิด-19 การใช้และปรับปรุง GMB นั้นมีประโยชน์มากกว่าที่เคยเพื่อนำเสนอข้อมูลที่แม่นยำและอัปเดตเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ พิจารณาว่าบอร์ด GMB ของคุณเป็นทรัพยากรหลักของลูกค้า หากชั่วโมงทำงานหรือภาพลักษณ์ของบริษัทของคุณไม่เป็นปัจจุบัน คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียความมั่นใจของลูกค้าและละเลยมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของการเป็นหุ้นส่วน

บทสรุป

ดังนั้น ครั้งต่อไป คุณต้องการสร้าง Google My Business (GMB) โปรดติดต่อเราได้ตลอดเวลา ทีมงานของเราสามารถช่วยคุณเร่งการเติบโตของธุรกิจโดยการจัดหาความต้องการด้านไอทีทั้งหมดของคุณจากภายนอกมาให้เรา