ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการดูแลสุขภาพ

จากแอปมือถือไปจนถึงซอฟต์แวร์ที่สนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิกของแพทย์ ตั้งแต่ปัญญาประดิษฐ์ไปจนถึงการเรียนรู้ด้วยเครื่อง จาก telemedicine ไปจนถึง Internet of Medical Things (IoMT): ปัจจุบันเป็นที่ชัดเจนว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการดูแลสุขภาพ กำลังเพิ่มความสามารถในการวินิจฉัยและรักษาอย่างเป็นรูปธรรม และในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงการส่งมอบการรักษาพยาบาลให้กับประชาชนและผู้ป่วย

เทคโนโลยีด้านสุขภาพดิจิทัลใช้ แพลตฟอร์มการคำนวณ การเชื่อมต่อ ซอฟต์แวร์ และเซ็นเซอร์ เพื่อบรรลุเป้าหมายที่หลากหลาย: ตั้งแต่ การบรรลุและการรักษาระดับความเป็นอยู่ทั่วไป ไปจนถึง การพัฒนาอุปกรณ์ทางการแพทย์และการวินิจฉัยที่เกิดขึ้นจริง

ใน ระบบนิเวศ ดั้งเดิม ของการดูแล ที่การแปลงเป็นดิจิทัลกำลังก่อร่างใหม่ ความพร้อมใช้งานของข้อมูลจำนวนมหาศาล แปลเป็น แนวทางใหม่ในข้อมูล ด้านสุขภาพและการตลาดด้าน สุขภาพ นี่คือ Digital Health ซึ่งผู้เล่นทุกคนในภาคสนาม ทั้งองค์กรสาธารณะและบริษัทต่าง ๆ ต่างมุ่งมั่นกันอย่างเต็มที่

สิ่งที่ทำให้กระบวนทัศน์นี้เปลี่ยนไปคือการ รวบรวมและติดตามข้อมูลผู้ป่วย ที่มาจาก แหล่งต่างๆ มากมาย : จาก โรงพยาบาล จาก ระบบดิจิทัลของการปฏิบัติทางการแพทย์และหน่วยงานของสถาบัน จากแอป ด้านการดูแลสุขภาพ จาก อุปกรณ์ทางการแพทย์ จาก ช่องทางแบรนด์ดิจิทัล เช่น เช่นเว็บไซต์ การสนับสนุนลูกค้าและ CRM แอปเฉพาะกิจ เครือข่ายสังคมออนไลน์ และแคมเปญอีเมล มาดูคุณสมบัติของการดูแลรูปแบบใหม่นี้กันดีกว่า

Connected Care, Health IT และ Mobile Health: รูปแบบใหม่ของการดูแล

นิพจน์ "Digital Health" เป็นคำที่เป็นร่มซึ่งหมายถึงทั้ง เทคโนโลยีที่สามารถใช้ในการ รักษาผู้ป่วย และเทคโนโลยีที่ ใช้ในการ รวบรวมและแบ่งปันข้อมูลด้านสุขภาพของผู้ป่วย : แอปพลิเคชันมือถือ, เครื่องแต่งตัว, telemedicine, ข้อมูลขนาดใหญ่, หุ่นยนต์และ ปัญญาประดิษฐ์.

ผลกระทบของ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านการดูแลสุขภาพ จะเกิดขึ้นทันที:

• เวชระเบียนและใบสั่งยาถูก ทำให้ไม่เป็นรูป เป็นร่างและกลายเป็นอิเล็กทรอนิกส์
• การบำบัดยังเกิดขึ้นผ่านช่องทางเสมือน (เช่น สมาร์ทโฟน) ซึ่งสามารถประหยัดเวลาอันมีค่า
• อินเทอร์เฟซเสียงจัดการกับคำขอที่เร่งด่วนน้อยกว่าและซับซ้อนน้อยกว่าในแบบเรียลไทม์ ทำให้ภาระงานของผู้ดำเนินการเคาน์เตอร์ลดลง

นี่เป็นเพียงผลที่ตามมาในทางปฏิบัติบางส่วนที่อาจเป็นผลมาจากการคิดใหม่อย่างสิ้นเชิงเกี่ยวกับรูปแบบการดูแล: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้สามารถสร้างระบบ "การดูแลที่เชื่อมต่อ" ซึ่งด้วยความก้าวหน้าล่าสุดในด้านการเคลื่อนไหวและการเชื่อมต่อ บริการด้านสุขภาพมีการเชื่อมต่อกันมากขึ้น และ ระยะห่างในการสื่อสารระหว่างผู้ป่วย แพทย์ และผู้ปฏิบัติงานลดลงมากขึ้น ในระบบดังกล่าว อุปกรณ์ทางการแพทย์จำนวนมากมีความสามารถในการเชื่อมต่อและสื่อสารกับอุปกรณ์หรือระบบอื่นๆ อยู่แล้ว และอุปกรณ์ที่ได้รับการอนุมัติและอนุญาตจากสถาบันในแต่ละประเทศจะได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มฟังก์ชันการทำงานดิจิทัล

แต่คำว่า " ไอทีด้านสุขภาพ " หมายถึง เทคโนโลยีสารสนเทศด้านสุขภาพ โดยเฉพาะ เช่น ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งใช้ในการสร้าง บำรุงรักษา เข้าถึง และแลกเปลี่ยนข้อมูลทางคลินิก การบริหาร หรือการเงินทางอิเล็กทรอนิกส์

Health IT เป็นสาขาหนึ่งของ Digital Health ซึ่งเป็นกรอบการทำงานที่ช่วยให้สามารถจัดการข้อมูลด้านสุขภาพผ่านระบบและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่หลากหลาย ขอบเขตกว้างของสุขภาพดิจิทัลยังรวมถึงหมวดหมู่ต่างๆ เช่น สุขภาพเคลื่อนที่ (mHealth) อุปกรณ์สวมใส่ การแพทย์ทางไกล และ การแพทย์เฉพาะบุคคล

ประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลใน Healthcare คืออะไร?

การ เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านการดูแลสุขภาพ เกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากในกิจกรรมด้านสุขภาพดิจิทัล: ผู้ป่วย ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ นักวิจัย บริษัทอุปกรณ์การแพทย์แผนโบราณ และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดคือบริษัทซอฟต์แวร์และนักพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ด้วยการเข้าถึงข้อมูล เครื่องมือดิจิทัลช่วยให้ผู้เล่นทุกคนในอุตสาหกรรม มี มุมมองที่เป็นองค์รวมมากขึ้นเกี่ยวกับสุขภาพของผู้ป่วย ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถควบคุมสุขภาพของตนเองได้ดียิ่งขึ้น

ประการหนึ่ง เทคโนโลยีใหม่:

• ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถ ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น
• จัดหาทาง เลือกใหม่เพื่ออำนวยความสะดวกในการป้องกัน และตรวจหา โรคที่คุกคามชีวิตตั้งแต่เนิ่นๆ และ การจัดการโรคเรื้อรัง นอกสถานบริการสุขภาพแบบดั้งเดิม
• ช่วยให้สามารถ ติดตามกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและคุณภาพชีวิต ได้ดียิ่งขึ้น

ในทางกลับกัน ผู้ให้บริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ สามารถใช้เทคโนโลยีด้านสุขภาพดิจิทัลเพื่อ:

• ลดความไร้ประสิทธิภาพ
• ลดต้นทุน;
• ปรับปรุงการเข้าถึงข้อมูลด้านสุขภาพ
• เพิ่มคุณภาพและความเป็นส่วนตัวของบริการดูแล

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลที่สำคัญกับการดูแลสุขภาพ

บริษัทใดๆ ที่ดำเนินงานในด้านความสามารถด้านสุขภาพต่างๆ ไม่สามารถมองข้ามประโยชน์ที่ปฏิเสธไม่ได้ของ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคส่วนการดูแลสุขภาพ เพื่อก้าวล้ำนำหน้า บริษัทต่างๆ จะต้อง ละทิ้ง กระบวนการทางธุรกิจที่ล้าสมัยไปพร้อม ๆ กัน และสนับสนุนให้เปลี่ยนไปสู่กรอบความคิดที่ยืดหยุ่นมากขึ้น ภายในทีม นอกจากนี้ยังจะต้อง ตัดสินใจ ว่าเทคโนโลยีเกิดใหม่ใดที่ควรค่า แก่ การลงทุน ด้านล่างนี้เป็นรายการย่อของแอปพลิเคชันดิจิทัลที่สำคัญในด้านการแพทย์และการดูแลสุขภาพ

1. ซอฟต์แวร์เป็นเครื่องมือแพทย์

ซอฟต์แวร์ที่เป็นอุปกรณ์ทางการแพทย์หมายถึงซอฟต์แวร์ที่มีจุดประสงค์เพื่อวัตถุประสงค์ทางการแพทย์อย่างน้อยหนึ่งอย่างซึ่ง ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ทางการแพทย์

2. ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง

ผู้ผลิตอุปกรณ์การแพทย์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ของตน เครื่องมือที่ผสมผสานเทคโนโลยีเหล่านี้มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงการดูแลสุขภาพอย่างลึกซึ้ง เนื่องจากสามารถ ดึงข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์และมีความหมายอย่างแท้จริงจากมวลของข้อมูลที่ สร้างขึ้นทุกวันระหว่างการให้บริการ

3. ความปลอดภัยทางไซเบอร์

อุปกรณ์ทางการแพทย์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต เครือข่ายโรงพยาบาล และอุปกรณ์ทางการแพทย์อื่นๆ มากขึ้น เมื่อการเชื่อมต่อและการโต้ตอบเพิ่มขึ้น ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน เนื่องจาก อุปกรณ์ทางการแพทย์ และระบบคอมพิวเตอร์อื่นๆ อาจเสี่ยงต่อการถูกละเมิดและการละเมิด

ความปลอดภัยทางไซเบอร์ในการดูแลสุขภาพเกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และทรัพยากรจากการเข้าถึง การใช้ และการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต เป้าหมายของการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์นั้นมีอยู่สามประการด้วยกัน: เพื่อปกป้องความลับ ความสมบูรณ์ และความพร้อมของข้อมูล สภาพแวดล้อมด้านการดูแลสุขภาพมีความซับซ้อน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากมากที่จะขจัดภัยคุกคามต่อความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลด้านสุขภาพและข้อมูลทางคลินิกโดยสิ้นเชิง การทำงานร่วมกันระหว่างผู้ขาย โรงพยาบาล และสิ่งอำนวยความสะดวก เป็นสิ่งสำคัญในการนำโซลูชันที่มีประสิทธิภาพมาใช้ในการจัดการและลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

4. แอพทางการแพทย์บนมือถือ

การนำเทคโนโลยีซอฟต์แวร์มาใช้และปรับใช้เป็นการเปิดช่องทางใหม่ในการปรับปรุงการให้บริการด้านสุขภาพและการดูแลสุขภาพ แอปทางการแพทย์ หรือที่เรียกว่าแอปทางการแพทย์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เป็นแอปพลิเค ชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตที่สนับสนุนผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์หรือผู้ป่วยในการวินิจฉัย รักษา หรือติดตามความเจ็บป่วยหรือ การ บาดเจ็บ มีแอพหลายประเภทที่พัฒนาขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ:

• แอปที่เป็น อุปกรณ์เสริมหรือส่วนขยายของเครื่องมือแพทย์ เช่น แอปที่ควบคุมการวัดความดันโลหิตโดยตรง หรือแอปที่แสดงค่าอุปกรณ์ทางการแพทย์จากระยะไกล
• แอพที่ให้ การสนับสนุนผู้ป่วย ตัวอย่างเช่น ที่คำนวณปริมาณยาหรือตรวจจับปฏิกิริยาและข้อห้ามของยา
• ซอฟต์แวร์สำหรับ วิเคราะห์หรือประมวลผลภาพรังสี (เพื่อวัตถุประสงค์ในการวินิจฉัย)
• แอพที่สนับสนุน ผู้ ป่วยในการจัดการกับชีวิตประจำวัน เช่น เตือนให้ใช้ยาตามแพทย์สั่งเป็นระยะๆ
• แอพที่ช่วยให้ผู้ป่วย บันทึกค่านิยม และติดตามความดันโลหิต ความเจ็บปวด หรือกิจกรรมประจำอื่นๆ
• แอพที่ให้ ข้อมูลเฉพาะโรคของ ผู้ป่วย ;
• แอพที่ผู้ป่วยสามารถใช้เพื่อ สื่อสารกับแพทย์
• แอพที่ให้ การเข้าถึงระบบข้อมูลทางคลินิก
• แอพที่ทำการ คำนวณอย่างง่าย เช่น การคำนวณดัชนีมวลกาย (BMI)

ในอิตาลี การลงทุนที่สูงในแอปทางการแพทย์ดูเหมือนจะไม่รับประกันผลตอบแทนที่เพียงพอ จากผลการศึกษาล่าสุดโดย Iqvia (ที่มา: Digital Health Trends 2021-Innovation, หลักฐาน, กฎระเบียบ และการยอมรับ) แอพในภาคส่วนนี้มีการเติบโตในอัตรา 250 รายการใหม่ต่อวัน แต่ไม่ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงไดนามิกอย่างมีนัยสำคัญ ของการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม ภาพนี้แม้จะแสดงเงาจำนวนมาก แต่ก็ยังมีพื้นที่เหลือเฟือสำหรับการปรับปรุง

5. การแพทย์ทางไกล

Telemedicine ใช้ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และเทคโนโลยีโทรคมนาคมเพื่อสนับสนุนและส่งเสริม การดูแลสุขภาพทางคลินิกทางไกล การศึกษาระดับมืออาชีพ ข้อมูลผู้ป่วย การสาธารณสุข และการบริหารระบบสุขภาพ เทคโนโลยีเหล่านี้รวมถึง การประชุมทางวิดีโอ สื่อสตรีมมิ่ง และการสื่อสารไร้สาย

แนวโน้มและแนวโน้มของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของระบบสุขภาพ

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้เร่งการบรรจบกันของแนวโน้มที่สำคัญในการดูแลสุขภาพ:

• การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของผู้ใช้ ซึ่งให้ความสำคัญกับความสะดวกในการเข้าถึงการดูแลมากขึ้น
• ระบบสุขภาพที่สำคัญเปลี่ยนการดำเนินงาน วัฒนธรรม และเทคโนโลยีที่ใช้เพื่อให้เป็น มิตรกับผู้ป่วย มากขึ้น
• วิวัฒนาการอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี

นี่คือบทสรุปของ Deloitte Center for Health Solutions ในการศึกษาที่ตรวจสอบสถานการณ์จากมุมมองของผู้ที่รับผิดชอบด้านนวัตกรรมทางเทคโนโลยีในหลายบริษัทที่ดำเนินงานในภาคส่วนการดูแลสุขภาพ การวิจัยนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำความเข้าใจเส้นทางของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของระบบการดูแลสุขภาพ

ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ (92%) กล่าวว่าพวกเขาต้องการมอบ ประสบการณ์ของผู้ป่วยที่ดีขึ้น และตั้งใจที่จะบรรลุเป้าหมายนี้โดย การออกแบบกระบวนการใหม่จากมุมมองของผู้ป่วยโดยใช้ทรัพยากรที่ มีอยู่ในการแปลงเป็นดิจิทัล แนวทางดังกล่าวจำเป็นต่อการสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความไว้วางใจและความภักดี

ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ (60%) วางองค์กรของตนไว้ตรงกลางเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และตระหนักถึง ความจำเป็นในการสร้างจุดตรวจสอบบ่อยครั้งเพื่อวัดมูลค่าของการริเริ่ม ในด้าน งบประมาณ ทรัพยากรบุคคลที่เกี่ยวข้อง และการจัดการ ข้อมูล ในบรรดาการลงทุนที่เร่งด่วนที่สุด สิ่งที่สำคัญที่สุดในอีก 3 ปีข้างหน้าคือการลงทุนที่เกี่ยวกับ การทำงานร่วมกันของข้อมูลและสำหรับการกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่เฉพาะเจาะจง

เกี่ยวกับ ผู้ใช้ (พลเมืองและผู้ป่วย) ของภาคสุขภาพ รายงานอธิบายว่าพวกเขา มีความกระฉับกระเฉง ตระหนัก และมีส่วนร่วม ในการตัดสินใจส่วนใหญ่ที่ส่งผลต่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา เพื่อเข้าถึงผู้ใช้เหล่านี้และมอบประสบการณ์เชิงบวกแก่พวกเขา สถาบันและแบรนด์ต่างๆ จะต้องเร่งดำเนินการ:

• กำหนดรูปแบบการกำกับดูแลที่ยั่งยืน
• สร้างวัฒนธรรมดิจิทัล ที่โน้มน้าวให้เกิดนวัตกรรม
• พัฒนากลยุทธ์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพ ที่มีประสิทธิภาพและสามารถวัดผลได้

โฟกัส: บริบทของอิตาลี

สอดคล้องกับสิ่งที่ได้สังเกตพบในส่วนที่เหลือของยุโรป บริบทของอิตาลียังถูกทำเครื่องหมายด้วยแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นต่อระบบการรักษาพยาบาลอันเนื่องมาจากผลกระทบอันยิ่งใหญ่ของการเปลี่ยนแปลงทางประชากรศาสตร์ที่กำลังดำเนินอยู่ ในสังคมที่กลายเป็นผู้สูงอายุและ เปราะ บางมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงด้าน ดิจิทัลกลายเป็นสิ่งล้ำค่า ไม่เพียงแต่จะรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่ปกติ เช่น เหตุการณ์ที่เกิดจากการระบาดของโควิด-19 แต่ยัง ควบคุมการจัดการบริการดูแลตามปกติอีกด้วย

ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงเกิดขึ้นในภาคการดูแลสุขภาพของประเทศของเรา การสำรวจของ Deloitte ที่ดำเนินการระหว่างเดือนมีนาคมถึงเมษายน 2020 ระบุถึงแนวโน้มสำคัญบางประการที่บ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลง:

• แม้ว่าเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์และระบบสั่งจ่ายยาแบบอิเล็กทรอนิกส์ยังคงเป็นเทคโนโลยีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุด แต่ 5% ถึง 8% ของบุคลากรทางการแพทย์ที่ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขากำลังใช้ AI และหุ่นยนต์ ตามลำดับ;
• โควิด-19 ได้เร่งการใช้ดิจิทัล สำหรับผู้ป่วยและบุคลากรทางการแพทย์ โดย 65% ของบุคลากรทางการแพทย์ที่ตอบแบบสำรวจยืนยันเรื่องนี้
• ระบบราชการกำลังยับยั้งกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ตาม 64% ของผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพที่ทำการสำรวจ

เป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการดูแลสุขภาพ? การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ป่วย

เราได้กล่าวถึงแนวโน้มล่าสุดที่ปฏิวัติพลวัตในภาคการดูแลสุขภาพ: ความคาดหวังของผู้ป่วย เมื่อพูดถึงเรื่องสุขภาพ การดูแล และความเป็นอยู่ที่ดี เพิ่มขึ้นกว่าที่เคย

ดังนั้นจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ความพยายามของผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตั้งแต่ผู้ให้บริการไปจนถึงซัพพลายเออร์บริการขั้นสุดท้าย ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้เท่านั้น ต้องขอบคุณการที่พวกเขาสามารถรวมพลังที่ยังคงถูกแบ่งแยกไว้ได้ แต่ยัง เพื่อพัฒนาการ สื่อสาร ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นที่มีความสามารถ เข้าถึงผู้ป่วยได้ทุกที่และในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุด ด้วยเนื้อหาที่เป็นประโยชน์จริงๆ เป้าหมายคือการสร้าง ประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจและมีส่วนร่วม สำหรับพวกเขาตลอดเส้นทางการดูแล ประสบการณ์ของผู้ป่วยที่การเดินทางของผู้ป่วยเป็นไป อย่างราบรื่นในทุกจุดติดต่อและช่องทางต่างๆ เฉพาะบุคคล และปลอดภัย