IMAGE Skincare สร้างชุมชนผู้มีอิทธิพลและภักดีได้อย่างไร

IMAGE Skincare เป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับโลกที่ขึ้นชื่อเรื่องส่วนผสมที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว พฤกษศาสตร์อันชาญฉลาด และเทคโนโลยีที่เน้นผลลัพธ์ เช่นเดียวกับแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวอื่นๆ IMAGE สามารถใช้พลังของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และการขาย

อย่างไรก็ตาม การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นยาวนานพอที่จะพัฒนาได้หลายครั้ง ตอนนี้โฟกัสใหญ่สำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่? ชุมชน. โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณจะสร้างชุมชนผู้มีอิทธิพลที่ภักดีซึ่งสามารถขับเคลื่อนผลกระทบในระยะยาวได้อย่างไร

ในบทความด้านล่าง Linda Popowytsch ผู้อำนวยการโซเชียลมีเดีย ผู้มีอิทธิพล และประชาสัมพันธ์ ได้แชร์วิธีที่ IMAGE Skincare สร้างชุมชนผู้มีอิทธิพลที่ภักดีและมีอิทธิพล และให้คำแนะนำสำหรับแบรนด์ที่ต้องการทำเช่นเดียวกัน

ค้นหาผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณและฝังพวกเขาในแบรนด์ของคุณ

“คำว่า 'ผู้มีอิทธิพล' สามารถสื่อความหมายได้หลายอย่าง มีนักการตลาดจำนวนมากที่ปรับตัวอย่างต่อเนื่องซึ่งมีอิทธิพลต่อแบรนด์ของตน ที่ IMAGE Skincare เรากำหนดว่าใครมีอิทธิพลโดยเน้นที่แรงบันดาลใจสำหรับลูกค้าของเรา” — Linda Popowytsch ผู้อำนวยการโซเชียลมีเดีย อินฟลูเอนเซอร์ และประชาสัมพันธ์ที่ IMAGE Skincare

อินฟลูเอนเซอร์มีศักยภาพที่จะเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์และผู้สนับสนุนได้อย่างไม่น่าเชื่อ แต่การค้นหาเฉพาะกลุ่มที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยาก IMAGE Skincare มีเอกลักษณ์เฉพาะที่ชุมชนเฉพาะกลุ่มได้รับการปลูกฝังในแบรนด์ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง Janna Ronert ผู้ก่อตั้งของพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความงามที่มีความเกี่ยวข้องอย่างลึกซึ้งในอุตสาหกรรมผู้เชี่ยวชาญด้านผิวหนัง เธอไม่เพียงแต่ได้รับแรงบันดาลใจและความภักดีจากชุมชนผู้เชี่ยวชาญด้านความงามเท่านั้น แต่ขณะนี้หลายคนในชุมชนได้ร่วมมือกับแบรนด์ในฐานะผู้มีอิทธิพล

แล้วเคล็ดลับที่ใหญ่ที่สุดของ Popowytsch ในการค้นหาและใช้ประโยชน์จากชุมชนเฉพาะของคุณมีอะไรบ้าง

เริ่มต้นด้วยค่านิยมของคุณ บางครั้งการค้นหาเฉพาะผู้มีอิทธิพลของคุณนั้นง่ายพอ ๆ กับการกำหนดหลักการสำคัญของแบรนด์ของคุณ! IMAGE Skincare ประสบความสำเร็จเนื่องจากมีค่านิยมหลักสองประการ: การศึกษาและวิทยาศาสตร์ ค่านิยมเหล่านี้ไม่เพียงแต่ดึงความรักแบบออร์แกนิกจากผู้เชี่ยวชาญด้านผิวหนังที่มีใบอนุญาตเท่านั้น แต่ยังสร้างวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่าชุมชนเฉพาะกลุ่มใดจะสร้างพันธมิตรที่ดีได้

ดำเนินการวิจัยชุมชน IMAGE Skincare จับมือเป็นพันธมิตรกับชุมชนผู้เชี่ยวชาญด้านความงามนอกเหนือจากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แบรนด์นี้มีประวัติอันยาวนานในการให้ผู้เชี่ยวชาญด้านความงามมีส่วนร่วมในกระบวนการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ พวกเขาเช็คอินกับชุมชนผู้เชี่ยวชาญด้านความงามเป็นประจำและขอคำติชม ซึ่งสร้างความไว้วางใจ แต่ยังช่วยให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์มีความเกี่ยวข้องกันอย่างแท้จริง IMAGE เข้ากันได้ดีกับกลยุทธ์นี้! Walmart และ P&G ก็ทำสิ่งนี้เช่นกันเมื่อเปิดตัวแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม Gen Z NOU ก่อนเปิดตัวสายผลิตภัณฑ์ พวกเขาได้รวบรวมกลุ่ม Gen Zers และถามพวกเขาว่าพวกเขาต้องการอะไรจากการดูแลเส้นผม ซึ่งส่งผลให้เกิดการค้นพบใหม่ (เช่น Gen Z ใส่ใจเกี่ยวกับความพรุนของเส้นผม) และกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร!

ระบุและตรวจสอบผู้มีอิทธิพลด้วยข้อมูล

“เราให้ความสำคัญกับข้อมูลในการทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์! แม้ว่าเราจะใช้การวัดที่หลากหลายเพื่อวัดประสิทธิภาพและความสำเร็จ การมีส่วนร่วมเป็นตัวระบุหลักของเรา” — Linda Popowytsch ผู้อำนวยการโซเชียลมีเดีย อินฟลูเอนเซอร์ และประชาสัมพันธ์ที่ IMAGE Skincare

แม้ว่าคุณจะเลือกชุมชนเฉพาะกลุ่มแล้ว แต่ก็ยังมีการตรวจสอบผู้มีอิทธิพลอยู่บ้าง คุณพบคนในชุมชนที่จะทำงานได้ดีที่สุดได้อย่างไร

IMAGE Skincare เริ่มต้นด้วยข้อมูลเสมอ

Popowytsch และทีมของเธอวิเคราะห์ประสิทธิภาพที่ผ่านมาของคู่ค้าที่มีศักยภาพ โดยมุ่งเน้นเฉพาะที่ อัตรา การมีส่วนร่วม ด้วยการมุ่งเน้นไปที่อัตราการมีส่วนร่วม แทนที่จะเป็นจำนวนการมีส่วนร่วมทั้งหมดหรือการดูวิดีโอ พวกเขาสามารถระบุกลุ่มคนที่สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ โดยไม่คำนึงถึงขนาดของผู้ชม อันที่จริง นี่คือวิธีที่แบรนด์ค้นพบว่าผู้เชี่ยวชาญด้านความงามที่มีผู้ติดตาม "เล็กกว่า" (นาโน ไมโคร มาโคร) เป็นพันธมิตรที่ทรงพลัง

นี่ไม่ใช่สิ่งที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับชุมชนผู้เชี่ยวชาญด้านความงาม! ในรายงานผลกระทบทางการตลาดของ Influencer ล่าสุดของ Traackr ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าผู้มีอิทธิพลระดับนาโนและไมโครกำลังโพสต์มากขึ้นและเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในปีนี้

อย่างไรก็ตาม IMAGE Skincare ไม่ได้หยุดอยู่ที่อัตราการมีส่วนร่วม Popowytsch และทีมของเธอยังดำเนินการ "ตรวจสอบ" เนื้อหา เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เชี่ยวชาญด้านความงามและผู้มีอิทธิพลแต่ละคนเข้ากันได้ดีกับข้อความและน้ำเสียงของแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาใช้คุณภาพของความคิดเห็นในโพสต์ของผู้มีโอกาสเป็นพันธมิตรเป็นจุดข้อมูลที่อ่อนนุ่ม ผู้ชมรู้สึกอย่างไร? พวกเขาแค่แสดงความคิดเห็นอิโมจิหรือกำลังพูดถึงผลิตภัณฑ์ในโพสต์หรือไม่? เป็นการสนทนาหรือเพียงแค่กลุ่มผู้แสดงความคิดเห็นเพียงคนเดียว?

มุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อผู้มีอิทธิพลที่สอดคล้องกัน

“เบื้องหลังการทำงานมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ! นักการตลาดจำนวนมากจมอยู่กับการสร้างแคมเปญสาธารณะขนาดใหญ่ แต่จริงๆ แล้วมีงานพื้นฐานที่สำคัญมากมายที่เกิดขึ้นหลังปิดประตู” — Linda Popowytsch ผู้อำนวยการโซเชียลมีเดีย อินฟลูเอนเซอร์ และประชาสัมพันธ์ที่ IMAGE Skincare

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์อาจเริ่มต้นจากกลยุทธ์ที่ดึงดูดสายตาและฉูดฉาด โดยที่แบรนด์ต่างๆ ร่วมมือกับคนดังเพื่อสร้างชื่อเสียง 15 นาที แต่ตอนนี้ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มีความซับซ้อนมากขึ้น — มีหลายวิธีที่จะประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่แตกต่างกันมากมาย

เมื่อพูดถึงการสร้างแคมเปญเนื้อหากับพันธมิตรผู้มีอิทธิพลเฉพาะกลุ่ม IMAGE Skincare พบว่าควรจัดลำดับความสำคัญของการเชื่อมต่อและความสม่ำเสมอในช่วงเวลาที่กระฉับกระเฉง

สำหรับแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แบบดั้งเดิม IMAGE Skincare ประสบความสำเร็จในการเชื่อมต่อและความสม่ำเสมอผ่านเนื้อหาที่ไม่มีวันหมดอายุ ตัวอย่างเช่น แบรนด์มีแคมเปญที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมที่เรียกว่า "Esty Besty" ซึ่งผู้บริโภคควรถามคำถามกับผู้เชี่ยวชาญด้านความงามของตนทุกคำถาม เป้าหมายของแคมเปญนี้คือการทำลายอุปสรรคระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้านความงามและลูกค้าของพวกเขา ไม่มีปัญหาใดๆ ทั้งสิ้น!

เพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการเชื่อมต่อในระดับชุมชนที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น IMAGE Skincare ยังจัดกลุ่ม Facebook ส่วนตัวสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านความงาม แบรนด์เป็นเจ้าภาพและดูแลกลุ่ม Facebook ด้านความงามที่สร้างแรงบันดาลใจในการสนทนาและข้อเสนอแนะ พวกเขารักอะไร? พวกเขาต้องการอะไร? อะไรคือเคล็ดลับและกลเม็ดเด็ด ๆ ของการค้าขาย? สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้ Popowytsch และทีมของเธอติดต่อกับชุมชนผู้เชี่ยวชาญด้านความงาม บทสนทนาที่เกิดขึ้นภายในกลุ่มสร้างแรงบันดาลใจให้กับสื่อการตลาด แคมเปญ ผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ อีกมากมาย! ฟอรั่มสไตล์ชุมชนนี้ทำงานได้ดีจนมีกลุ่ม Facebook อื่น ๆ สองสามกลุ่มปรากฏขึ้นซึ่งดูแลโดยผู้เชี่ยวชาญ

เคล็ดลับ: นักข่าวบางคนกำหนดให้ ชุมชน เป็นพื้นที่โฟกัสต่อไปสำหรับผู้มีอิทธิพล แทนที่จะไล่ตามจำนวนผู้ติดตาม พวกเขาจะมองหาการสร้างประสบการณ์ชุมชนที่ใกล้ชิด หากแบรนด์ของคุณสามารถช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องนี้ได้ คุณอาจดึงดูดพันธมิตรที่ยอดเยี่ยมได้!

กลยุทธ์ของ IMAGE Skincare ได้รับผลตอบแทนอย่างไร

ผลกระทบที่ IMAGE Skincare ได้เห็นจากกลยุทธ์การตลาดเฉพาะกลุ่ม/อินฟลูเอนเซอร์นี้ค่อนข้างน่าประทับใจ แนวทางของพวกเขาในด้านข้อมูล ความคิดสร้างสรรค์ และวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนได้นำไปสู่การปรับปรุงที่เห็นได้ชัดเจนทั่วทั้งกระบวนการ

• การรับรู้แบรนด์ ตอนนี้ผู้เชี่ยวชาญด้านความงามเป็นส่วนประกอบส่วนใหญ่ของชุมชนโซเชียลของ IMAGE Skincare! แม้ว่าจะมีผู้เชี่ยวชาญด้านความงามน้อยกว่าผู้มีอิทธิพลในโครงการการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แต่พวกเขาก็ยังมีหมัดเด็ด ผู้เชี่ยวชาญด้านความงามเพียงคนเดียวได้ผลักดันส่วนแบ่งเสียงของ IMAGE Skincare มากกว่า 60% ในปีที่ผ่านมา!
• การมีส่วนร่วมของแบรนด์ โดยเฉลี่ยแล้ว เนื้อหาของครีเอเตอร์เกี่ยวกับความงามจะทำงานได้ดีกว่า 46% (ในการมีส่วนร่วมและการดูวิดีโอ) มากกว่าเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวกับความงาม และ 43% ดีกว่าเนื้อหาที่เป็นเจ้าของ
• การแปลงและการขาย Image Skincare มีอัตรา Conversion สูงถึง 8% ในโฆษณาที่มีผู้เชี่ยวชาญด้านความงาม พวกเขายังเห็นแรงฉุดอย่างไม่น่าเชื่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านความงามที่ขับเคลื่อนการซื้อรหัสส่วนลด! นับตั้งแต่ต้นปี 2565 แคมเปญรหัสส่วนลดของแบรนด์ที่มีผู้เชี่ยวชาญด้านความงามได้รับรายได้โดยเฉลี่ยสูงขึ้น เมื่อเทียบกับแคมเปญที่ใช้ผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ ผู้เชี่ยวชาญด้านความงามที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของพวกเขากำลังขับเคลื่อน ROAS ถึง 27 ปีจนถึงปัจจุบัน! พวกเขายังจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความงามจำนวนไม่น้อยเป็นพันธมิตร หนึ่งในบริษัทในเครือด้านความงามที่มีประสิทธิภาพสูงสุดผลักดันมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) ที่สูงกว่าเกณฑ์มาตรฐานของไซต์ 10%

หากคุณต้องการติดตามผลงานอันน่าทึ่งที่ทีม IMAGE Skincare กำลังทำอยู่ โปรดติดตามพวกเขาบน Instagram ที่ @imageskincare! หากคุณอยากทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเรา

‍