วิธีระบุผู้ชม Google Ads อย่างถูกต้องและกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคได้ดีขึ้น
เผยแพร่แล้ว: 2023-08-02น่าเสียดายที่ไม่มีแผนงานสากลเพื่อให้แคมเปญการตลาดประสบความสำเร็จ และอาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดที่ต้องทุ่มเททั้งงานและงบประมาณ และสุดท้ายก็ไม่เห็นผลลัพธ์ที่คุณสมควรได้รับ
เราได้เห็นความยุ่งยากนี้เกิดขึ้นครั้งแล้วครั้งเล่า ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราเขียนบล็อกนี้ เราจะร่างโครงสร้างเบื้องหลังผู้ชม Google Ads และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อต้องทำความรู้จักผู้ชมของคุณให้ดียิ่งขึ้น
แพลตฟอร์ม Google Ads คืออะไร
เรากำลังจะพูดถึงผู้ชม Google Ads เป็นจำนวนมาก และเพื่อเริ่มการสนทนา สิ่งสำคัญคือต้องมีความเข้าใจเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Google Ads รู้สึกอิสระที่จะเริ่มต้นสำรวจแพลตฟอร์มและรับประสบการณ์จริง
ภายในแพลตฟอร์ม Google Ads คุณจะได้รับทรัพยากรและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าในด้านต่างๆ รวมถึงผู้ชมโฆษณา Google ที่คุณเลือก มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยคุณค้นหาคำหลัก เข้าถึงผู้ชมใหม่และที่มีอยู่ และทดสอบกลยุทธ์ต่างๆ
การแบ่งกลุ่มผู้ชม Google Ads
คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายได้หลายประเภทใน Google Ads แต่เราจะมุ่งเน้นไปที่ ผู้ชมที่มีแผนจะซื้อของ Google Ads การกำหนดเป้าหมายตามกลุ่มผู้สนใจ และ กลุ่มที่กำหนดเอง
ด้วยการใช้กลุ่มเป้าหมายทั้งสามประเภทนี้ คุณสามารถดึงดูดผู้ใช้ที่ลงทุนสูงในบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ และผู้ใช้ที่อยู่ในขั้นตอนเริ่มต้นของเส้นทางการซื้อ
- กลุ่มผู้สนใจ หากคุณกำลังสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่หรือเริ่มต้นจากศูนย์ การกำหนดเป้าหมายตามกลุ่มผู้สนใจเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้ใช้ในระยะเริ่มต้นของเส้นทางของผู้บริโภค
กลุ่มเป้าหมาย Google Ads ประเภทนี้เน้นความสนใจของผู้ใช้มากกว่าพฤติกรรมการใช้จ่ายล่าสุด เราขอแนะนำให้ใช้ การกำหนดเป้าหมายตามกลุ่มผู้สนใจ เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเข้าถึงผู้ใช้ใหม่ๆ - กลุ่มในตลาด เจาะลึกเข้าไปในช่องทาง เล็กน้อย กลุ่มที่มีแผนจะซื้อ ของ Google Ads จะจับผู้ใช้ตามการซื้อล่าสุดหรือกลุ่มที่มีความตั้งใจในการทำธุรกรรม นี่คือกลุ่มเป้าหมาย Google Ads ที่ยอดเยี่ยมที่จะใช้ประโยชน์จากเมื่อคุณมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับผู้ใช้และสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณ
- กลุ่มที่กำหนดเอง กลุ่มเป้าหมายตามความตั้งใจที่กำหนดเอง ของ Google Ads ช่วยให้คุณเจาะจงกลุ่มเป้าหมายและผู้ใช้เป้าหมายตามคำหลักและ URL ได้ ผู้ชม Google Ads ประเภทนี้มาพร้อมกับเวลาและมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณประสบความสำเร็จกับแพลตฟอร์ม
สมมติว่าคุณเป็นบริษัทปรับปรุงบ้าน แต่คุณต้องการเน้นโฆษณาเฉพาะเจาะจงไปที่การซ่อมแซมครัว คุณสามารถรวมคำสำคัญที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนี้ได้ คุณยังสามารถรวม URL ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องและมีข้อมูลเกี่ยวกับการซ่อมแซมครัว
สร้างผู้ชม Google Ads ของคุณ
เมื่อคุณเริ่มสร้างผู้ชม Google Ads ก่อนอื่นคุณต้องตัดสินใจระหว่าง "การสังเกตการณ์" และ "การกำหนดเป้าหมาย"
- การสังเกต Google จะสังเกตประสิทธิภาพของเกณฑ์บางอย่างภายในโฆษณาของคุณ โดยไม่จำกัดการเข้าถึงโฆษณาของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว มันจะดูว่าโฆษณาทำงานอย่างไรและปรับปรุงผู้ชม/โฆษณาตามข้อสังเกตเหล่านี้
เราขอแนะนำให้ใช้คุณลักษณะการสังเกตเพื่อสร้างผู้ชมใหม่และแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาหรือดิสเพลย์
- การกำหนดเป้าหมาย ในทางกลับกัน การกำหนดเป้าหมายจะทำให้คุณเป็นผู้ควบคุมว่าใครจะเห็นโฆษณาของคุณบ้างและจะแสดงที่ใด เช่นเดียวกับกลุ่มเป้าหมายตามความตั้งใจที่กำหนดเองของ Google ฟีเจอร์นี้มีไว้สำหรับกลุ่มเป้าหมายและเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจง
เราขอแนะนำให้ใช้การกำหนดเป้าหมายเมื่อคุณมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าผู้ชมของคุณคือใคร และกำลังมองหาผู้ใช้ที่อยู่ในเส้นทางผู้บริโภคต่อไป
เมื่อคุณเลือกการสังเกตหรือการกำหนดเป้าหมายแล้ว ขั้นตอนต่อไปในการสร้างผู้ชม Google Ads คือการใส่ข้อมูลประชากรเข้าไปด้วย คุณสามารถเลือกระหว่างกลุ่มต่างๆ ที่หลากหลาย รวมถึงอายุ สถานที่ และรายได้ครัวเรือน
คุณอาจตัดสินใจตั้งค่าการยกเว้นในกลุ่มผู้ชมของคุณ เช่นเดียวกับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย การยกเว้นเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องรวมไว้ เพื่อให้โฆษณาของคุณไม่แสดงต่อผู้ที่ไม่น่าจะโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เราขอแนะนำให้คุณเชื่อมต่อบัญชี Google Ads กับบัญชี Google Analytics 4 เพื่อให้คุณเห็นภาพการเดินทางของลูกค้าได้ครบถ้วน การเชื่อมต่อนี้ช่วยให้คุณเข้าใจ Conversion และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจากการที่ผู้ใช้โต้ตอบกับโฆษณา Google ของคุณได้ดียิ่งขึ้น
คุณกำหนดเป้าหมายใคร
ตอนนี้เราได้อธิบายวิธีตั้งค่าผู้ชมของคุณในเชิงลอจิสติกส์แล้ว ก็ถึงเวลาร่างวิธีตัดสินใจว่าใครควรกำหนดเป้าหมายได้ดีที่สุด และวิธีที่คุณสามารถเข้าถึงความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ชมของคุณได้มากขึ้น
ดูขั้นตอนต่างๆ ในการเดินทางของผู้ใช้/ผู้ซื้อ
เส้นทางของผู้ใช้/ผู้ซื้อมีห้าขั้นตอน แต่เราจะมุ่งเน้นไปที่สามขั้นตอนต่อไปนี้: การรับรู้ การพิจารณา และการตัดสินใจ หากงบประมาณด้านการตลาดของคุณเอื้ออำนวย คุณควรสร้างโฆษณาแยกต่างหากสำหรับผู้ใช้ในแต่ละช่วงของผู้บริโภคเหล่านี้
- เวทีการรับรู้ เมื่อผู้ใช้อยู่ในขั้นตอนนี้ พวกเขากำลังค้นหาแนวคิด ผลิตภัณฑ์ และบริการทั่วไปเพื่อช่วยในการแก้ปัญหา พวกเขาไม่ได้อยู่ในขั้นตอนที่พวกเขาต้องการซื้อใดๆ พวกเขาเพียงแค่รวบรวมข้อมูล
ข้อความค้นหาของ Google ในขั้นตอนนี้จะกว้างมากขึ้น เช่น "รองเท้าผ้าใบสำหรับวิ่งที่ดีที่สุด" หรือ "ประตูโรงรถใหม่" - ขั้นตอนการพิจารณา. การย้ายช่องทางลงเล็กน้อย ผู้ใช้ในขั้นตอนการพิจารณาจะเริ่มมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขา ในขั้นการรับรู้ พวกเขากำลังมองหาการเปลี่ยนแปลง แต่ในขั้นการพิจารณา พวกเขากำลังมองหาวิธีแก้ปัญหา
ข้อความค้นหาอาจรวมถึง "ร้านรองเท้าที่ดีที่สุดใกล้ฉัน" หรือ "ควรให้มืออาชีพติดตั้งประตูโรงรถใหม่ของฉัน" - ขั้นตอนการตัดสินใจ ขั้นตอนสุดท้ายของเส้นทางการซื้อของผู้ใช้คือที่ที่ผู้ใช้จะตั้งใจอย่างมากเกี่ยวกับการค้นหาของพวกเขา เนื่องจากพวกเขาต้องการซื้อ พวกเขาได้ทำการวิจัยและรู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดจะช่วยแก้ปัญหาของพวกเขาได้
ข้อความค้นหาของ Google จะเจาะจง เช่น “รองเท้า HOKA สำหรับวิ่งมาราธอน” หรือ “ประตูโรงรถไม้จริงเหนือศีรษะ”
เป้าหมายของคุณควรคือการดึงดูดผู้ใช้ในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ ซึ่งหมายถึงการค้นหาคีย์เวิร์ดและภาษาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าซึ่งตรงกับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ ไม่แน่ใจว่าจะหาคำหลักที่เหมาะสมสำหรับโฆษณาของคุณได้อย่างไร? ไม่ต้องกังวล เราจะเข้าสู่ตอนนี้
พิจารณาเจตนาของผู้ฟังของคุณ
ในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของผู้ใช้/ผู้ซื้อ มีเป้าหมายที่แตกต่างกันสำหรับผู้บริโภค คุณควรตระหนักถึงจุดประสงค์แต่ละประการเพื่อสร้างโฆษณาเฉพาะเจาะจงที่กำหนดเป้าหมายความต้องการหรือความต้องการของพวกเขา
มีสี่ประเภทที่แตกต่างกันของคำหลักความตั้งใจ พวกเขาเป็นข้อมูล การนำทาง การค้า และการทำธุรกรรม เมื่อเข้าใจแต่ละสิ่งเหล่านี้ คุณจะสามารถสร้างผู้ชมที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละช่วงของผู้บริโภค
กฎทั่วไปของหัวแม่มือมีดังนี้
- คำหลักเจตนาข้อมูลจะกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในขั้นตอนการรับรู้
- คำหลักเพื่อการนำทางและจุดประสงค์เชิงพาณิชย์มุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ในขั้นตอนการพิจารณา
- คำหลักที่มีจุดประสงค์ในการทำธุรกรรมดึงดูดผู้ใช้ในขั้นตอนการตัดสินใจ
ตอนนี้ คุณสามารถรวมการจัดกลุ่มคำหลักและเข้าถึงหลายขั้นตอนพร้อมกันภายในแคมเปญโฆษณาของคุณ แต่ภาษาจะต้องค่อนข้างกว้างเพื่อดึงดูดทั้งสามขั้นตอน
นี่คือเหตุผลที่เราแนะนำให้เน้นที่หนึ่งขั้นตอนต่อแคมเปญด้วยคำหลัก ภาษา และการกำหนดเป้าหมายของคุณ เพื่อให้คุณสามารถทำให้โฆษณาแต่ละรายการเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับผู้ใช้
เคล็ดลับในการรู้จักผู้ฟังของคุณดีขึ้น
พูดง่ายกว่าทำเพื่อรู้ว่าใครคือผู้ชมของคุณและสร้างโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเฉพาะ แต่เราจะสรุปเคล็ดลับที่ดีที่สุดของเราเพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณกำลังทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณและให้ข้อมูลที่พวกเขามีส่วนร่วมด้วย
ทำวิจัยของคุณ
ก่อนอื่น ทำการค้นคว้าข้อมูลให้มากที่สุดด้วยเครื่องมือที่คุณมีอยู่แล้ว ภายในบัญชี Google Analytics 4 ของคุณ ให้ดูเมตริกการมีส่วนร่วมและดูว่าผู้ใช้ทำอะไรบนไซต์ของคุณ หากคุณมีหน้าเว็บที่ได้รับการเข้าชมและการแปลงจำนวนมาก คุณสามารถดำเนินการต่อด้วยการสร้างโฆษณา Google ที่สนับสนุน
คุณอาจประหลาดใจที่เห็นว่าคุณสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกมากเพียงใดจากการพูดคุยกับผู้นำ ทีมขาย และทีมการตลาด
- ทีมขายสังเกตเห็นสินค้าหรือบริการที่ขายดีจริงหรือ?
- ทีมการตลาดของคุณมีความคิดริเริ่มอะไรที่คุณสามารถสนับสนุนผ่านโฆษณา Google ได้
- มีบล็อกที่เขียนในหัวข้อที่คุณสามารถโฆษณาแล้วหรือยัง?
- มีเป้าหมายเฉพาะที่ผู้นำของคุณต้องการให้สำเร็จในปีนี้หรือไม่?
การมีส่วนร่วมของแผนกเหล่านี้ในพิมพ์เขียวทางการตลาดของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว คุณจะสามารถสร้างกลยุทธ์ที่ครอบคลุมและรอบด้านได้
ดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไร! พวกเขาสามารถจุดประกายแนวคิดสำหรับหัวข้อโฆษณาหรือหน้า Landing Page ดูสิ่งที่พวกเขากำลังทำและวิธีที่คุณสามารถใส่คุณค่าที่ไม่เหมือนใครลงไปเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม
สร้างบุคคลเป้าหมาย
คุณจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการสร้างบุคลิกเป้าหมายสำหรับทุกขั้นตอนของช่องทางผู้ใช้ บุคคลในขั้นรับรู้หรือขั้นพิจารณามีลักษณะอย่างไร? ภาษาของโฆษณาเหล่านี้จะแตกต่างจากผู้ที่อยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจอย่างไร
การมีโครงร่างที่ชัดเจนของแต่ละขั้นตอนและลักษณะเฉพาะของเป้าหมาย คุณจะสามารถเริ่มสร้างภาษาเฉพาะสำหรับแต่ละขั้นตอนของผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง บุคลิกเหล่านี้ยังช่วยให้คุณจำกัดสิ่งที่ผู้ใช้เป้าหมายของคุณกำลังค้นหาให้แคบลงอีกด้วย
หลายครั้งที่ธุรกิจให้ความสำคัญกับเสียงและโทนของแบรนด์ ทั้งที่จริงๆ แล้วควรโฟกัสไปที่สิ่งที่ลูกค้าค้นหาบน Google
ทำการทดสอบ A/B บางอย่าง
ด้วยการทดสอบข้อมูลประชากรโดยละเอียด คำหลักตามความตั้งใจ และกลุ่มเป้าหมายต่างๆ ของ Google คุณจะได้ภาพรวมของสิ่งที่ผู้คนตอบสนองและสิ่งที่ได้ผลดี (หรือไม่ได้ผล) กับโฆษณาของคุณ
เมื่อคุณทดสอบคุณลักษณะต่างๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปลี่ยนแปลงทุกอย่างพร้อมกัน อันที่จริง เราแนะนำให้เปลี่ยนทีละอย่างเท่านั้น เพื่อให้คุณทราบแน่ชัดว่าคุณลักษณะต่างๆ นั้นให้ประโยชน์กับโฆษณาของคุณหรือไม่
ค้นหาคำหลักที่เหมาะสม
เราพูดกันมากเกี่ยวกับการใช้คำหลักตามเจตนาใน SEO และกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ แต่คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากคำหลักเหล่านี้ได้อย่างเต็มที่ในโฆษณา Google ของคุณ โดยเฉพาะเมื่อใช้กลุ่มเป้าหมายตามความตั้งใจที่กำหนดเองของ Google
ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น มีคำหลักแสดงเจตนาสี่ประเภทที่แตกต่างกัน ด้วยการใช้และจัดกลุ่มสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกัน คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่ดึงดูดผู้ใช้จากขั้นตอนใดก็ได้ของเส้นทางผู้บริโภค
เราขอแนะนำให้ใช้ Keyword Magic Tool จาก SEMrush เป็นการเริ่มต้นที่ดีในการค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าสำหรับแคมเปญของคุณ!
เครื่องมือเพิ่มเติม
ต่อไปนี้เป็นแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมบางส่วนที่ทีมของเราใช้เพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชม Google Ads ที่ยอดเยี่ยม
- ข้อมูลเชิงลึกทั่วไปใน SEMrush คุณสามารถดูคำหลัก หน้า Landing Page ผู้ใช้ และข้อมูลเชิงลึกของ Conversion ภายในเครื่องมือนี้ ดูว่าผู้ชมของคุณไปที่ใด หน้าใดที่พวกเขาสนใจมากที่สุด และหัวข้อที่จุดประกายความสนใจของพวกเขา
คุณยังสามารถดูว่าคู่แข่งของคุณอยู่ในอันดับที่ดีและหัวข้อใดที่พวกเขากำลังโฆษณา สุดท้ายนี้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อ SEO และกลยุทธ์ด้านเนื้อหากับแคมเปญ Google Ads ของคุณ - Google เทรนด์ นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการค้นหาหัวข้อที่กำลังมาแรงหรือดูคำหลักเฉพาะเจาะจงและดูว่าคำหลักเหล่านั้นมีแนวโน้มอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป บางทีคุณอาจมีปัจจัยด้านฤดูกาลที่จะวางกลยุทธ์และคุณสังเกตเห็นว่ามีหัวข้อที่ได้รับความนิยมในฤดูใบไม้ผลิที่คุณควรกำหนดเป้าหมาย
- ความชัดเจนของ Microsoft ทีมงาน SEM ของเราใช้เครื่องมือนี้เพื่อดูว่าผู้ชมของเราไปที่ใดเมื่อเข้าสู่ไซต์ และหน้าใดที่ดึงดูดผู้เข้าชมมากที่สุด นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณเห็นว่า CTA และปุ่มใดทำงานได้ดีบนหน้าเว็บของคุณ ซึ่งสามารถมิเรอร์ใน Google Ads ของคุณได้
เข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมและเข้าถึงผู้ใช้ใหม่โดยใช้กลุ่มเป้าหมายของ Google Ads มีคำถามเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้น? ผู้เชี่ยวชาญ PPC ของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ!
บล็อกนี้เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 16 มิถุนายน 2021 และได้รับการอัปเดตเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2023