โอกาสในการขาย HVAC – 20 กลยุทธ์อันทรงพลังเพื่อให้ได้ลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น

เผยแพร่แล้ว: 2022-09-13

โอกาสในการขาย HVAC เป็นส่วนย่อยของอุตสาหกรรมการวิจัยตลาด พื้นที่นี้มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของผู้เชี่ยวชาญด้านระบบทำความร้อนและเครื่องปรับอากาศ (HVAC) ลีด HVAC คือบุคคลที่แสดงความสนใจในบริการ HVAC ของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้อาจกำลังมองหาระบบใหม่สำหรับบ้านหรือธุรกิจของตน หรือพวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกของพวกเขา

ลีด HVAC คือกลุ่มคนที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณ พวกเขาคือผู้ที่มีศักยภาพสูงสุดในการซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ โอกาสในการขายเหล่านี้มีค่าเพราะคุณสามารถสร้างธุรกิจจากพวกเขาได้มากกว่าที่คุณจะทำได้จากการโทรแบบปกติ อุตสาหกรรม HVAC เป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูง คุณต้องทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้โดดเด่นกว่าคนอื่นๆ และนั่นรวมถึงการสร้างแคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณกำลังมองหาวิธีปรับปรุงธุรกิจของคุณ การสร้างความสนใจในตัวสินค้าคือจุดเริ่มต้นที่ดี ปัญหาคือหลายคนไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร บทความนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้เคล็ดลับบางประการของการทำความร้อนและความเย็น

การสร้างโอกาสในการขาย HVAC คืออะไร?

การสร้างโอกาสในการขาย HVAC หมายถึงกระบวนการสร้างผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจากรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเบื้องต้น เป้าหมายของการสร้างโอกาสในการขายคือการสร้างโอกาสทางธุรกิจโดยการระบุและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ในลักษณะที่เป็นเป้าหมาย กระบวนการนี้สามารถช่วยเพิ่มยอดขาย สร้างลีดที่เข้าเกณฑ์ และปรับปรุงความพยายามทางการตลาดโดยรวมของคุณ

ประโยชน์ของการสร้างโอกาสในการขายมีมากมาย โอกาสเหล่านี้รวมถึง:

  • ยอดขายที่เพิ่มขึ้น
  • อัตราการแปลงที่สูงขึ้น
  • ลีดที่มีคุณสมบัติมากขึ้น
  • ปรับปรุงต้นทุนการได้มาต่อการขาย
  • ROI การตลาดที่ดีขึ้น
  • ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
How to get HVAC leads

วิธีรับโอกาสในการขาย HVAC

ขั้นตอนแรกในการควบคุมพลังของการตลาดสำหรับลีด HVAC คือการมีกลยุทธ์ที่ชัดเจน คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณต้องการบรรลุผลอะไรกับแคมเปญของคุณ และคุณจะไปถึงเป้าหมายนั้นได้อย่างไร ลีดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจะถูกสร้างขึ้นโดยใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้ร่วมกัน:

1. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ของคุณเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ ความประทับใจครั้งแรกที่คุณสร้างจะส่งผลต่อสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปในการเดินทางของผู้มาเยือนกับคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์มีความสำคัญต่อกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับไซต์ของคุณให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา ซึ่งหมายถึงการปรับให้เหมาะสมทุกด้านตั้งแต่เนื้อหาไปจนถึงเลย์เอาต์และการออกแบบ การเพิ่มประสิทธิภาพสามารถช่วยเพิ่มการเข้าชมและทำให้ผู้คนค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้น

2. ลงทุนใน SEO ท้องถิ่น

SEO ท้องถิ่น (การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา) เป็นการทำให้แน่ใจว่าผู้คนสามารถค้นหาธุรกิจของคุณได้เมื่อพวกเขาค้นหา มันเกี่ยวข้องกับการปรับเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะสมเพื่อให้ได้รับการจัดอันดับที่ดีสำหรับคำที่เกี่ยวข้องในการค้นหาในท้องถิ่น ซึ่งจะช่วยดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่กำลังมองหาบริการของคุณ

คุณสามารถทำได้โดยปรับข้อความและรูปภาพในไซต์ของคุณให้เหมาะสมเพื่อแสดงข้อมูลในท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจของคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการค้นหาในท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และทำยอดขายเพิ่มขึ้น

3. PPC และ Google Ads

PPC ย่อมาจากการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสในการขายจากเครื่องมือค้นหาเช่น Google คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญ PPC ผ่าน Google Ads ซึ่งสามารถทำได้โดยจ่ายต่อคลิกหรือโดยการเสนอราคาคำหลักเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่เกี่ยวข้อง ยิ่งเสนอราคาระหว่างการประมูลมากเท่าใด หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) ก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

PPC and content marketing for HVAC leads

4. การตลาดเนื้อหาสำหรับผู้มุ่งหวัง HVAC

การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ช่วยให้คุณบอกเล่าเรื่องราวของคุณและสร้างความไว้วางใจกับพวกเขาในกระบวนการ วิธีนี้มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษในการเข้าถึงลูกค้าที่อาจลังเลใจในการเลือกบริการของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในการเขียนบล็อกหรือเขียนบทความ สิ่งที่คุณต้องมีคือความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำและวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างบทความเกี่ยวกับวิธีการทำงานของระบบทำความร้อนและความเย็น

5. ใช้วิดีโอในส่วนผสมทางการตลาดของคุณ

การตลาดผ่านวิดีโอเป็นอีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยวิธีที่สนุกสนานและสนุกสนาน บางคนชอบดูวิดีโอมากกว่าอ่านบทความยาวๆ หรือฟังพอดแคสต์ เนื่องจากเป็นการย่อยข้อมูลได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ การตลาดผ่านวิดีโอยังช่วยให้คุณแสดงบุคลิกของบริษัทและเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้อีกด้วย สิ่งนี้ทำให้ผู้บริโภคน่าจดจำมากกว่าเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือการสื่อสารรูปแบบอื่น

6. ใช้ประโยชน์จากการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย HVAC

การตลาดบนโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นเครื่องมือที่ทรงคุณค่าในโลกปัจจุบัน เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากและทำให้พวกเขาสนใจธุรกิจของคุณ ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าคุณมีตัวตนบนโซเชียลมีเดีย

ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Twitter เพื่อโปรโมตธุรกิจ HVAC ของคุณ คุณยังสามารถแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการพัฒนาใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ และสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

7. ค้นหาคำหลัก

เมื่อพูดถึงการสร้างโอกาสในการขาย การวิจัยเป็นสิ่งสำคัญ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคำหลักใดที่ผู้คนใช้เมื่อค้นหาบริการ HVAC ทางออนไลน์ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และเนื้อหาของคุณให้เหมาะสม

หากต้องการค้นหาคำหลักเหล่านี้ ให้ใช้เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google หรือ SEMRush เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยคุณกำหนดว่าคำหลักใดได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในพื้นที่ของคุณ

ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ฟรีของเรา

10 เว็บไซต์ HVAC ต้องมีการเข้าชมและสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่

เว็บไซต์ B2B ของคุณมีทั้งหมด 10 หรือไม่? เรียนรู้เคล็ดลับในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ สร้างโอกาสในการขาย และเพิ่มยอดขายในท้ายที่สุด

8. เพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับมือถือ

สิ่งสำคัญคือเว็บไซต์ของคุณต้องเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คนส่วนใหญ่ใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตขณะท่องอินเทอร์เน็ต และหลายคนจะละทิ้งไซต์ของคุณหากโหลดบนอุปกรณ์ของตนได้ไม่เร็วพอ

ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่อ่านเนื้อหาใดๆ ในเว็บไซต์ของคุณ หรือแม้แต่ติดต่อคุณเมื่อมีคำถามเกี่ยวกับบริการของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณโหลดได้อย่างรวดเร็วในทุกอุปกรณ์ เพื่อให้คุณดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น

9. ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อประโยชน์ของคุณ

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการหาลูกค้าเป้าหมาย HVAC ที่เหมาะสมคือการใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการติดต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คุณสามารถใส่แบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งผู้คนสามารถใช้เพื่อสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณได้

ซึ่งจะทำให้คุณสามารถส่งข้อเสนอ การอัปเดตผลิตภัณฑ์ใหม่ และข้อมูลเกี่ยวกับบริการของคุณ คุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลกับผู้ให้บริการรายใดก็ได้ เช่น Mailchimp หรือ Constant Contact พวกเขาเสนอแผนราคาไม่แพงพร้อมคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม

10. ข้อมูลธุรกิจ Google

ข้อมูลธุรกิจของ Google เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้คุณอ้างสิทธิ์และจัดการข้อมูลธุรกิจในพื้นที่ของคุณบน Google Search และ Maps หากคุณยังไม่ได้สร้างธุรกิจ HVAC ขึ้นมา นี่เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย

แพลตฟอร์มนี้ให้คุณป้อนข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และเวลาทำการ ช่วยให้ลูกค้าที่กำลังค้นหาบริการเช่นคุณในพื้นที่ของตนพบคุณได้อย่างง่ายดาย คุณยังสามารถเพิ่มรูปภาพของสมาชิกในทีมหรือพื้นที่สำนักงานของคุณได้

11. ลงรายชื่อในไดเร็กทอรีท้องถิ่นและตรวจทานไซต์

เว็บไซต์ตรวจสอบมีบทบาทสำคัญในการสร้างความสนใจในตัวสินค้า Yelp, HomeAdvisor และอื่นๆ ล้วนเป็นสถานที่ที่ดีในการลงรายการข้อมูลธุรกิจของคุณเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบคุณ ไซต์เหล่านี้ยังอนุญาตให้ผู้คนเขียนรีวิวเกี่ยวกับประสบการณ์ของตนกับบริษัทของคุณได้ สิ่งนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างคุณกับผู้ชมของคุณ

Analyze, monitor and test your HVAC lead generation process

12. ตรวจสอบและทดสอบโอกาสในการขาย HVAC ของคุณ

การตรวจสอบเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถติดตามจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากแต่ละช่องทาง คุณยังสามารถติดตามเนื้อหาที่พวกเขากำลังดูอยู่และระยะเวลาที่พวกเขาอยู่บนไซต์ของคุณ

ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะตั้งค่า Google Analytics เพื่อติดตามอัตราตีกลับและอัตรา Conversion เครื่องมือนี้ยังสามารถติดตามตัวชี้วัดอื่นๆ ที่สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อการแปลงที่ดีขึ้น

13. ขอผู้อ้างอิงจากลูกค้าที่มีอยู่

คุณสามารถถามลูกค้าที่พอใจกับบริการของคุณว่าพวกเขารู้จักคนอื่นที่อาจได้รับประโยชน์จากบริการนี้ด้วยหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไปหากพวกเขาแนะนำพวกเขาให้คุณ

ซึ่งจะช่วยสร้างลูกค้าที่ภักดีมากขึ้นซึ่งจะใช้บริการของคุณต่อไปหรือแนะนำให้ผู้อื่นทราบ คุณอาจไม่ได้รับการอ้างอิงจำนวนมากในตอนแรก แต่เมื่อพวกเขาเริ่มทยอยเข้ามา คุณจะสามารถขยายธุรกิจของคุณและเพิ่มรายได้ได้อย่างรวดเร็ว

14. การจัดการชื่อเสียงออนไลน์

หากคุณจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณไม่ถูกต้อง คุณอาจพบว่าตัวเองมีภาพพจน์เชิงลบ ทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ และทำให้แน่ใจว่าเป็นไปในเชิงบวกเสมอ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเห็นการพูดถึงธุรกิจของคุณในเชิงลบบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook พยายามแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด

15. มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

นอกจากนี้ยังช่วยให้มีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนซึ่งนำผู้เข้าชมของคุณผ่านช่องทาง Conversion ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณนั้นง่ายต่อการค้นหาและอ่านเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสังเกตเห็นได้ง่าย

ใช้คำเช่น “คลิกที่นี่” หรือ “เรียนรู้เพิ่มเติม” แทนการใช้ประโยคยาวๆ ใช้กริยาการกระทำเช่น “ซื้อเลย”, “เริ่มต้นใช้งาน” และสิ่งอื่นๆ ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณและช่วยดึงดูดการเข้าชมไปยังช่องทางการขายของคุณ

Use CTAs to get HVAC leads

16. รับลิงก์ย้อนกลับจากเว็บไซต์อื่น

มีกลยุทธ์มากมายในการรับลิงก์ย้อนกลับ แต่วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่ผู้คนพร้อมจะแชร์บนโซเชียลมีเดีย ตลอดจนพูดถึงและลิงก์จากเว็บไซต์ของพวกเขา แผนบรรณาธิการสามารถเป็นจุดเริ่มต้นของแคมเปญการสร้างลิงก์ได้

แต่ทำไมคุณควรได้รับลิงค์จากเว็บไซต์อื่น? ลิงก์ถือเป็นการโหวตเชิงบวกจาก Google และยังคงเป็นส่วนสำคัญของอัลกอริทึม หากคุณได้รับลิงก์ที่ดีจากเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ การจัดอันดับของคุณใน Google จะดีขึ้น คุณจะมีการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองและโอกาสในการสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น

17. ทำให้หน้า Landing Page ชัดเจน

สิ่งแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะดูเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ของคุณคือหน้า Landing Page หากหน้าใช้เวลาในการโหลดนานเกินไปหรือรกเกินไป พวกเขาจะออกไปและไปที่อื่นทันที

คุณต้องแน่ใจว่าหน้า Landing Page ของคุณอ่านง่าย นอกจากนี้ยังต้องมีแบบอักษร รูปภาพ และองค์ประกอบอื่นๆ ที่ชัดเจนซึ่งช่วยเสริมความน่าสนใจ ผู้เข้าชมควรเข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทของคุณนำเสนอได้ง่าย

18. ส่วนลดและคูปอง

ส่วนลดและคูปองเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการสร้างโอกาสในการขาย HVAC ของคุณ พวกเขาสามารถช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่และเพิ่มการรักษาลูกค้า การเสนอข้อเสนอพิเศษและส่วนลดแสดงว่าคุณแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจลูกค้าของคุณ

นอกจากจะทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขแล้ว พวกเขายังจะแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับผู้อื่นอีกด้วย นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเผยแพร่การรับรู้เกี่ยวกับบริษัทของคุณผ่านการตลาดแบบปากต่อปาก

ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ฟรีของเรา

10 เว็บไซต์ HVAC ต้องมีการเข้าชมและสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่

เว็บไซต์ B2B ของคุณมีทั้งหมด 10 หรือไม่? เรียนรู้เคล็ดลับในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ สร้างโอกาสในการขาย และเพิ่มยอดขายในท้ายที่สุด

19. ระบบเครือข่าย

ระบบเครือข่ายเป็นอีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจ HVAC ของคุณ คุณสามารถเข้าร่วมกิจกรรมเครือข่ายหรือเข้าร่วมสมาคมท้องถิ่น คุณยังหาวิธีติดต่อกับคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณได้ พวกเขาอาจแนะนำลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้คุณได้

20. ตอบคำถามกระดานสนทนา

คุณยังสามารถเข้าร่วมในฟอรัมและชุมชนออนไลน์ที่ผู้คนพูดคุยถึงปัญหาและปัญหา HVAC ซึ่งรวมถึงเธรด Reddit และฟอรัมของ Google กุญแจสำคัญคือการหาฟอรั่มที่เหมาะกับตลาดเป้าหมายของคุณและตอบคำถามที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ความช่วยเหลือและให้เกียรติมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อตอบคำถามหรือให้คำแนะนำ

จ้างบริษัทสร้างโอกาสในการขาย HVAC

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ลองพิจารณาจ้างหน่วยงานสร้างโอกาสในการขายเพื่อช่วยคุณ บริษัทเหล่านี้สามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ ที่สามารถช่วยในการสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณได้ ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถสร้างเว็บไซต์และบล็อกบนอินเทอร์เน็ตได้

พวกเขายังสามารถใช้ไซต์โซเชียลมีเดียและหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นเพื่อประชาสัมพันธ์ธุรกิจของคุณได้ เมื่อจ้างบริษัทสร้างความสนใจในตัวสินค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมของคุณ

บทสรุป

โอกาสในการขาย HVAC เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ ในฐานะบริษัทที่ให้บริการอุตสาหกรรม HVAC คุณต้องดึงดูดลูกค้าใหม่เป็นประจำ อุตสาหกรรมนี้เป็นตลาดเฉพาะกลุ่มมาก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในลักษณะที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขา