7 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้แบรนด์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีมนุษยธรรม

คุณจะพบว่าความถูกต้องของตราสินค้าทำให้อยู่ในรายชื่ออันดับต้น ๆ เมื่อพูดถึงแนวโน้มการสร้างแบรนด์และการตลาดชั้นนำ และที่น่าประหลาดใจเล็กน้อย

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความต้องการของผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก โดยมีผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ต้องการให้บริษัทมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร ความซื่อสัตย์ และความโปร่งใส และมากกว่าที่เคย นับตั้งแต่เริ่มต้นของการระบาดใหญ่ ผู้บริโภคได้แสดงอย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องการสนับสนุนแบรนด์ที่ใส่ใจในประเด็นเดียวกันกับที่พวกเขาทำ

ตัวอย่างเช่น จากข้อมูลของ PWC พบว่า 53% ของผู้บริโภคพิจารณาถึงคุณค่าของบริษัทเมื่อทำการตัดสินใจซื้อ:

• 48% เลือกแบรนด์ที่สนับสนุนชุมชนท้องถิ่น
• 50% ต้องการซื้อสินค้ากับองค์กรที่รับผิดชอบต่อสวัสดิภาพของพนักงาน
• 47% ต้องการซื้อสินค้าที่ยั่งยืน
• 65% ของผู้บริโภคเห็นด้วยว่าต้องการเห็นความคิดเห็นที่หลากหลายมากขึ้นในเนื้อหาแบรนด์
• 45% บอกว่าพวกเขาจะเลิกติดตามแบรนด์เนื่องจากการโปรโมตตัวเองมากเกินไป

แต่สถิติทั้งหมดนี้มีความหมายอย่างไรสำหรับธุรกิจที่ต้องการความโดดเด่น

พวกเขาแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคต้องการสนับสนุนแบรนด์ที่เป็นมนุษย์ มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว มีความเกี่ยวข้อง และที่สำคัญที่สุดคือมุ่งเน้นผู้ใช้ในทุกด้านของการดำเนินงาน

ดังนั้นคุณจะทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมได้อย่างไร?

การทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมหมายความว่าอย่างไร

การทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมหมายถึงการเป็นที่ชื่นชอบในการสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าโดยการสร้างบุคลิกภาพของแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์ที่น่าจดจำกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำให้แบรนด์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีมนุษยธรรมและตัวอย่างของบริษัทที่ทำสิ่งนี้ได้สำเร็จ

คูน้ำ stock photography

มีหลายวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ภาพเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม แต่ถ้าคุณสามารถใช้กลยุทธ์เดียวจากรายการนี้ คุณควรลบภาพสต็อกทั้งหมดออกจากเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ

ความจริงก็คือ การถ่ายภาพสต็อกกำลังล้าสมัย นี่เป็นข้อเท็จจริงที่สนับสนุนโดยข้อมูลทางสถิติที่แสดงให้เห็นว่าการดาวน์โหลดภาพสต็อกลดลง 4% ระหว่างปี 2019 ถึง 2020 และมีเหตุผลที่ดีที่สิ่งนี้กำลังเกิดขึ้น: ผู้สร้างภาพสต็อกเพียงไม่กี่รายมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ในสิ่งที่นักการตลาดภาพต้องการเพื่อสื่อสารการตลาดของตน ข้อความ

ดังนั้น หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณมีลักษณะเป็นของแท้ ก็ถึงเวลาถ่ายภาพต้นฉบับสำหรับพื้นที่ที่มีผลกระทบสูงเหล่านั้นในไซต์ของคุณ (เช่น ส่วนหลักในหน้าแรกของคุณ)

แน่นอน คุณควรตั้งเป้าที่จะสร้างภาพที่มีคุณภาพสูงและเหมาะสมกับอัตลักษณ์ทางภาพของแบรนด์ของคุณ อย่างไรก็ตาม อย่าเพิ่งให้ความสนใจกับประสิทธิภาพทางเทคนิคเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ภาพเหล่านี้เพื่อพูดถึงสิ่งที่เป็นต้นฉบับเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น อวดสินค้ายอดนิยมของคุณในการตั้งค่าของแท้ที่สวมใส่โดยคนจริง

หรือคุณสามารถไปในทิศทางที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถปล่อยให้บุคลิกของแบรนด์ของคุณเปล่งประกายด้วยการใช้ภาพประกอบที่สนุกสนาน เช่นเดียวกับที่ทำในหน้าแรกของ Sour Patch Kids

ต้องการรีวิวแบรนด์ฟรีหรือไม่?

ตอบคำถามสั้นๆ 5 ข้อ แล้วเราจะส่งรายงานที่กำหนดเองพร้อมข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้และการดำเนินการเฉพาะที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น

เราเพิ่งส่งอีเมลข้อมูลถึงคุณ

ที่อยู่อีเมล

ใช้วิดีโอ

อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการใช้งานหากคุณต้องการอวดให้เห็นถึงความเป็นตัวตนขององค์กรของคุณคือการลงทุนในวิดีโอ

แม้ว่าในตอนแรก วิธีนี้อาจเป็นกลยุทธ์ที่มีค่าใช้จ่ายสูง แต่ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าการลงทุนในวิดีโอให้ผลตอบแทนคุ้มค่า ตามที่ Wyzowl ผู้บริโภคชื่นชอบเมื่อนักการตลาดทำเช่นนี้ ในรายงานล่าสุดทางแบรนด์เปิดเผยว่า:

• 96% ของผู้คนดูวิดีโออธิบายเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• 73% ชอบดูวิดีโอเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากกว่าการอ่านบทความ
• ผู้คนมีแนวโน้มที่จะแชร์เนื้อหาวิดีโอมากกว่าเนื้อหาประเภทอื่นถึง 2 เท่า

แต่คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าวิดีโอของคุณแสดงแบรนด์ของคุณในฐานะที่เป็นมนุษย์ แท้จริง น่าเชื่อถือ และคู่ควรกับความสนใจของผู้บริโภค

สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือใส่อารมณ์ขันเข้าไปอย่างที่ Dollar Shave Club เคยทำในปี 2012

หรืออีกทางหนึ่ง แบรนด์ต่างๆ สามารถตัดสินใจไปในทิศทางที่คล้ายกับ ProofHub บริษัทนี้ใช้วิดีโอเป็นโอกาสให้ผู้ก่อตั้งแบรนด์ได้พูดคุยกับผู้บริโภคโดยตรง

อวดมาสคอตแบรนด์ของคุณ

บางครั้ง วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมคือไม่ต้องพึ่งพามนุษย์ แต่สร้างตัวละครที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะสามารถเกี่ยวข้องได้ นั่นคือสิ่งที่มาสคอตเข้ามาเล่น

มาสคอตน่ารัก จดจำง่าย และดึงดูดผู้ชมที่หลากหลาย พวกเขายังสามารถเป็นที่จดจำ ลองนึกย้อนกลับไปที่ Clippy ของ Microsoft ผู้ช่วยซอฟต์แวร์ที่คนรุ่นหลังชอบที่จะเกลียดชัง มันยังคงแข็งแกร่งในความทรงจำของผู้ที่ใช้คอมพิวเตอร์ในช่วงปลายยุค 90

หากเป้าหมายของคุณคือการทำให้แบรนด์ของคุณน่าเชื่อถือหรือน่าเชื่อถือ วิธีที่จะทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมก็ไม่ใช่การพัฒนาตัวการ์ตูนที่ล่วงล้ำ คุณจะพบว่าการสร้างตัวละครมาสคอตที่เหมาะสมอาจช่วยดึงดูดผู้บริโภคที่ต้องการสนับสนุนแบรนด์ที่ไม่ใช่แบรนด์ทั่วไปได้

ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของธุรกิจที่ทำเช่นนี้มาจาก Bay Alarm Medical ตัวละคร Grumpy Grandpa ของแบรนด์คือคนที่เราทุกคนสามารถจดจำได้ และเอฟเฟกต์ของมนุษย์นั้นชัดเจนยิ่งขึ้นด้วยเนื้อเรื่องของวิดีโออธิบาย ซึ่งคุณปู่แสดงความไม่เต็มใจที่จะทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับเขาแม้จะได้รับคำแนะนำจากคนที่เขารักก็ตาม

เมื่อพิจารณาว่ากลุ่มเป้าหมายของ Bay Alarm Medical ประกอบด้วยผู้ดูแลผู้สูงอายุ นี่เป็นประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง 100% และเป็นเพียงการแสดงให้เห็นว่าแบรนด์เข้าใจความต้องการของผู้ซื้อที่มีศักยภาพได้ดีเพียงใด

สร้างเพจทีมจริง

อีกวิธีหนึ่งในการทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมคือการสร้างหน้าเกี่ยวกับที่แท้จริงซึ่งแนะนำทีมที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

สำหรับบางคนอาจดูโอ้อวดเล็กน้อย แต่ความจริงก็คือผู้บริโภคใส่ใจผู้ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์โปรดของตน

ตัวอย่างเช่น การวิจัยจาก Microsoft พบว่า 30% ของผู้บริโภคพบว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมขึ้นอยู่กับตัวแทนบริการลูกค้าที่มีความรู้และเป็นมิตร และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด Trust Barometer ปี 2022 ของ Edelman พบว่ามากถึง 80% ของประชากรทั่วไปเชื่อว่า CEO จะต้องก้าวขึ้นมาพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นทางสังคมที่แพร่หลาย

ด้วยเหตุนี้ จึงไม่ควรมองหาวิธีการใช้ภาพบนเว็บไซต์ของคุณเกี่ยวกับหัวข้อเพื่อแสดงบุคคลที่ประกอบเป็นองค์กรของคุณ

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการทำเช่นนี้คือการอวดทีมของคุณ

ตัวอย่างเช่น ClickUp ทำได้โดยการเพิ่มรูปภาพหลายรูปจากกิจกรรมการสร้างทีมลงในเว็บไซต์

ในทางกลับกัน Dress Forms USA ก้าวไปอีกขั้น แบรนด์นี้ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บได้แอบดูสำนักงานใหญ่ด้วยรูปถ่ายของแท้ (ยังไม่ได้แก้ไข) ของโรงงานใน LA

และถ้าคุณต้องการให้ความเป็นมนุษย์ของแบรนด์ของคุณโดดเด่น คุณสามารถทำสิ่งที่คล้ายกับ Impossible ได้ เอกลักษณ์ที่แท้จริงของแบรนด์นี้สร้างขึ้นผ่านชุดวิดีโอ YouTube ที่แสดงให้ผู้ก่อตั้งและลูกค้าของแบรนด์ทำในสิ่งที่พวกเขารักมากที่สุด นั่นคือการผจญภัย

เปลี่ยนสปอตไลท์

บางครั้ง วิธีที่ดีที่สุดในการแสดงให้เห็นด้านมนุษย์ของบริษัทของคุณก็คือการไม่จดจ่ออยู่กับตัวเองเลย บ่อยครั้ง เป็นการเปลี่ยนโฟกัสและจุดประกายให้ลูกค้าของคุณ

ลูกค้าปัจจุบันของคุณจะมีความต้องการและจุดปวดที่แน่นอนในฐานะผู้ชมที่คุณพยายามเข้าถึง ดังนั้น การอนุญาตให้บุคคลเหล่านี้แบ่งปันเรื่องราวของพวกเขา แสดงว่าคุณกำลังเน้นย้ำว่าองค์กรของคุณใส่ใจในการมอบประสบการณ์ที่ไม่มีใครเทียบได้ให้กับลูกค้า

และด้วยการรู้ว่าการบอกเล่าเรื่องราวของลูกค้าเป็นกลยุทธ์ที่ดีในการพยายามทำให้แบรนด์ของคุณน่าเชื่อถือ เข้าถึงได้ และเป็นมนุษย์มากขึ้น มีสองวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวมแบรนด์ของคุณไว้ในไซต์ของคุณโดยใช้ภาพ

ในอีกด้านหนึ่ง คุณสามารถเพิ่มข้อความรับรองของคุณด้วยภาพที่น่าดึงดูด เช่นเดียวกับที่ทำในหน้ากรณีศึกษาของ Scoro

หรือหากดูเหมือนว่าจะไม่เพียงพอ คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นได้

แบรนด์อย่าง Rain หรือ Shine Golf เก่งในการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนปรากฏให้เห็นมากขึ้น รูปภาพในไซต์ของบริษัทนี้แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทมีความหลากหลายเพียงใด และง่ายต่อการทำให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่าการเล่นกอล์ฟที่บ้านของใครก็ตาม

อย่ากลัวที่จะมีอารมณ์ แตกต่าง หรือแม้กระทั่งผิด

บางครั้ง วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมคือการแสดงจุดอ่อนของตน ท้ายที่สุด ไม่มีอะไรที่เป็นมนุษย์มากไปกว่าความไม่สมบูรณ์

ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาวิธีใช้ภาพเพื่อพิสูจน์ให้ผู้ชมของคุณทราบว่าพวกเขาสามารถพึ่งพาองค์กรของคุณเพื่อมอบความถูกต้องและความโปร่งใส อาจเป็นเวลาที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นใกล้บ้าน

ตัวอย่างเช่น Thinx ใช้ทั้งภาษาและภาพเพื่อแก้ไขปัญหาทางสังคมที่มันสนใจ รวมถึงการมีประจำเดือนและการมีประจำเดือน ซึ่งแสดงบนเว็บไซต์ของแบรนด์เป็นอย่างมาก

หรือคุณอาจทำบางสิ่ง (เกือบ) ที่ไม่เคยได้ยินมาก่อนในชุมชนการตลาดและจัดการกับความล้มเหลวในอดีตของคุณ

หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ ไม่ต้องมองหาที่อื่นนอกจากแคมเปญ “FCK” ของ KFC โฆษณาชุดนี้ทำมากกว่าการดึงดูดความสนใจ นอกจากนี้ยังสามารถพลิกสถานการณ์เลวร้ายได้ด้วยการผสมผสานพลังของภาพและคำพูดอย่างชาญฉลาด และที่สำคัญที่สุดคือความซื่อสัตย์ต่อผู้บริโภค

ฝึกความสม่ำเสมอ

สุดท้าย เมื่อคุณมองหาวิธีที่จะทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม ไม่ว่าจะด้วยภาพหรือสำเนา อย่าลืมว่าเอฟเฟกต์ที่คุณตามหาจะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อคุณฝึกฝนความสม่ำเสมอ

โปรดจำไว้ว่า การสร้างแบรนด์ไม่ใช่กิจกรรมที่ทำเพียงครั้งเดียว เป็นการเดินทางที่ไม่มีวันจบสิ้นซึ่งต้องการให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้ชมเชื่อเกี่ยวกับบริษัทของคุณ

การทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมจะไม่เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน ในทางตรงกันข้าม คุณจะต้องทำงานเป็นเวลาหลายเดือน (หรือหลายปี) เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณจะไม่เห็นองค์กรของคุณเป็นเพียงแบรนด์อื่นที่ก้าวข้ามเทรนด์ล่าสุดในการพยายามสร้างความสัมพันธ์

และแน่นอน อย่าลังเลที่จะใช้เครื่องมือทั้งหมดที่คุณทำได้ จากช่องทางโซเชียลมีเดีย จดหมายข่าวทางอีเมล การกล่าวถึงสื่อ หรือแม้แต่การพิมพ์ ทุกจุดสัมผัสมีความสำคัญในการกำหนดวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองเห็นคุณ