HubSpot for Nonprofits: วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำการตลาดและสร้างรายได้ให้มากขึ้น

ความสัมพันธ์ส่วนตัวโดยเจตนากับคนที่ใส่ใจในงานและภารกิจของคุณอย่างลึกซึ้งเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จที่ไม่หวังผลกำไร การสร้าง ประสบการณ์ การระดมทุนที่เชื่อมโยงกัน ซึ่งนำเสนอเรื่องราวที่มีความหมายแก่บุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างความสัมพันธ์ที่สำคัญเหล่านั้น และสร้างการมีส่วนร่วมของผู้บริจาคที่แข็งแกร่ง

วันนี้เราจะเจาะลึกลงไปในส่วนที่สำคัญที่สุดชิ้นหนึ่งของกองเทคโนโลยีที่ไม่แสวงหาผลกำไร: การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เราจะใช้ HubSpot for Nonprofits เป็นตัวอย่างซอฟต์แวร์ CRM โดยเฉพาะ และให้รายละเอียดว่าเหตุใดการรวม HubSpot เข้ากับแพลตฟอร์มการระดมทุนออนไลน์ของคุณจึงมีความสำคัญต่อการสร้างเงินบริจาคมากขึ้น

พิจารณาคำแนะนำที่ครอบคลุมของคุณเพื่อควบคุมพลังของ CRM และแพลตฟอร์มการตลาดของ HubSpot และขยายผลกระทบของคุณโดยตรง

เราจะครอบคลุม:

• การปรับปรุง กระบวนการ จัดการผู้บริจาค
• ปรับแต่งการสื่อสารที่ไม่แสวงหาผลกำไรของคุณ
• เพิ่มผลกระทบสูงสุดโดยใช้ไปป์ไลน์ดีลของ HubSpot กับ Classy
• ใช้การแบ่งกลุ่มผู้บริจาคเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
• วิเคราะห์ข้อมูลและเมตริกที่ไม่แสวงหากำไรด้วย HubSpot และ Classy

พลังของ HubSpot เพื่อองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร

HubSpot for Nonprofits ช่วยให้องค์กรต่างๆ เข้าถึง CRM และศูนย์กลางการตลาดชั้นนำได้ในราคาส่วนลด (บางครั้งฟรี)

เมื่อต้องจัดการความสัมพันธ์ของผู้บริจาค แบ่งกลุ่มผู้สนับสนุน สร้างแคมเปญเฉพาะบุคคล และวิเคราะห์ข้อมูล ฟังก์ชัน CRM ของ HubSpot เป็นเป้าหมายขององค์กรที่มีแนวคิดก้าวหน้ากว่า 4,000 แห่ง

5 เหตุผลว่าทำไมองค์กรไม่แสวงหากำไรถึงสนใจ HubSpot

• การตลาดดิจิทัลกลายเป็นการขับเคลื่อนข้อมูล: ซอฟต์แวร์ CRM ของ HubSpot ช่วยให้คุณจัดการความสัมพันธ์ของผู้บริจาคและอาสาสมัครโดยการติดตามปฏิสัมพันธ์ที่สำคัญ สร้างการสื่อสารที่ตรงเป้าหมาย และใช้ประโยชน์จากการทดสอบ A/B เพื่อติดตามประสิทธิผลของการเข้าถึงสำหรับการวางแผนในอนาคต

• การแบ่งกลุ่มผู้บริจาคทำได้ง่ายและเป็นระเบียบ: HubSpot ช่วยให้คุณได้รับมุมมองที่เป็นระเบียบมากขึ้นเกี่ยวกับผู้บริจาคและอาสาสมัครทุกคนด้วยรายการแบ่งกลุ่มที่จัดกลุ่มผู้สนับสนุนของคุณเป็นหมวดหมู่ที่ชัดเจน เช่น ผู้บริจาคที่ภักดี ผู้บริจาคครั้งแรก ผู้บริจาคที่ไม่ได้ใช้งาน ผู้บริจาคในสถานที่เฉพาะ กิจกรรม ผู้เข้าร่วมและอื่น ๆ อีกมากมาย

• คุณประหยัดเวลาแต่ไม่สูญเสียคุณภาพ: HubSpot ช่วยให้คุณสร้างข้อความที่โดนใจและตั้งเวลาให้ส่งไปยังผู้ชมที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสม เพื่อการโต้ตอบที่มีผลกระทบมากที่สุด ขอบคุณอีเมลที่เข้าถึงได้และเครื่องมือทางการตลาดขาเข้า

• มีอะไรให้เรียนรู้และปรับปรุงอยู่เสมอ: HubSpot ช่วยให้คุณติดตามข้อมูลของคุณในแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย เพื่อระบุโอกาสในการปรับปรุงได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นประสิทธิภาพของเว็บไซต์ แคมเปญอีเมล การจัดการโซเชียลมีเดีย หรือส่วนอื่นๆ ที่คุณสนใจ

• มูลค่ามีมากกว่าต้นทุนอย่างมาก: HubSpot ช่วยเหลือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่มี สถานะ 501(c)(3) โดยเสนอส่วนลดจำนวนมากสำหรับเครื่องมือต่างๆ ทำให้พวกเขาดำเนินงานในระดับขององค์กรที่แสวงหาผลกำไรได้โดยไม่มีอุปสรรคด้านงบประมาณจำนวนมาก*

*ด้วยราคา คุณควรตรวจสอบกับเว็บไซต์ HubSpot for Nonprofitsหรือติดต่อทีมงานเพื่อดูว่าเกณฑ์การมีสิทธิ์ใดที่อาจนำไปใช้กับองค์กรเฉพาะของคุณ

เหตุใดการตลาดโดยเจตนาจึงมีความสำคัญ

การให้ออนไลน์ได้เปิดขอบเขตใหม่ของการระดมทุนสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรนอกเหนือขอบเขตของสถานที่จริง นอกจากนี้ยังเตือนเราถึงอัตราการเปลี่ยนแปลงคงที่ของภาคส่วนและมูลค่าที่เกี่ยวข้องกับวิวัฒนาการโดยเจตนา ผู้บริจาคในปัจจุบันต้องการรับฟังความคิดเห็นจากองค์กรการกุศลผ่านช่องทางที่พวกเขาชอบและใช้บ่อยที่สุด เช่น โซเชียลมีเดีย เว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และแอป

ในโลกดิจิทัลที่อิ่มตัวในปัจจุบัน คุณอาจรู้สึกว่าต้องอยู่ทุกหนทุกแห่งเพื่อกระตุ้นช่วงเวลาแห่งแรงบันดาลใจในการให้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้ว่า กลยุทธ์ ทางการตลาดที่ไม่แสวงหาผลกำไร ของคุณจะมีความหลากหลายเป็นกุญแจสำคัญ แต่ชิ้นส่วนที่สำคัญกว่าของปริศนาก็คือการระบุสถานที่ที่มีประสิทธิภาพและส่งผลกระทบมากที่สุดเพื่ออุทิศทรัพยากรของคุณเพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุดสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของคุณ

นอกจากนี้ ความสำคัญของการปรับแต่งจุดสัมผัสเหล่านั้นเพื่อให้ผู้สนับสนุนแต่ละคนรู้สึกพิเศษไม่สามารถพูดเกินจริงได้ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและเทมเพลตอีเมลฉบับย่อสามารถช่วยได้ แต่ผู้บริจาคยังทราบด้วยว่าเมื่อใดที่พวกเขาได้รับข้อความที่มีเทมเพลตหุ่นยนต์เพื่อติดตามผลการกระทำของพวกเขา

ดังนั้นคุณจะนำเสนอเรื่องราวของคุณในสถานที่ที่เหมาะสมทั้งหมดโดยรักษาบุคลิกภาพและความถูกต้องได้อย่างไร

นั่นคือที่มาของการระดมทุนที่เชื่อมต่อกันด้วยเครื่องมืออย่าง HubSpot รับกลยุทธ์เกี่ยวกับการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้บริจาคและมั่นใจว่าคุณจะไม่สูญเสียความรู้สึกที่เห็นอกเห็นใจซึ่งสร้างความแตกต่างในกลยุทธ์การตลาดที่ไม่แสวงหาผลกำไรของคุณ

ก้าวไปอีกขั้นด้วยการผสานรวม Classy + HubSpot

ถึงตอนนี้ คุณเริ่มเห็นว่าข้อมูลของ HubSpot สามารถสร้างผลกระทบต่อการเดินทางของผู้สนับสนุนของคุณตั้งแต่ความประทับใจแรกจนถึงการฉลองครบรอบ 10 ปีของผู้บริจาคได้อย่างไร การผสานรวม Classy + HubSpot สร้างขึ้นโดย Lynton ช่วยให้คุณลอกชั้นใหม่ของการตัดสินใจและการเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การผสานรวม Classy กับ HubSpot นำสองระบบที่สำคัญมารวมกันเพื่อการเปลี่ยนแปลง ค้นพบวิธีการ

ลองมาดูกัน

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการผสานรวมแพลตฟอร์ม Classy และ HubSpot คือการปลดล็อกเส้นทางใหม่สำหรับการเดินทางของข้อมูลโดยไม่ต้องใช้อะไรเพิ่มเติมจากทีมของคุณ

ชุดข้อมูลที่รวมเข้าด้วยกันจะสร้างข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยให้คุณเห็นเส้นทางของผู้บริจาคทั้งหมด ดังนั้น แทนที่จะติดตามเพียงองค์ประกอบเดียวของการเดินทางของผู้บริจาค คุณจะได้รับมุมมอง 360 องศาเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้สนับสนุน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูรูปแบบทางการตลาดที่นำไปสู่ประสิทธิภาพของแคมเปญที่ประสบความสำเร็จสูงสุด พื้นที่ของโอกาสในการโปรโมตกิจกรรมที่กำลังจะมาถึง และการแจ้งเตือนการสื่อสารสำหรับของขวัญ ที่ เกิดซ้ำ

ข้อมูลในการโต้ตอบแต่ละครั้งช่วยให้มองเห็นแนวโน้มที่มีความหมายทั่วทั้งฐานผู้บริจาคของคุณ และมุมมองที่สมบูรณ์ที่เชื่อถือได้ของกิจกรรมแต่ละรายการ แม้ว่าชุมชนของคุณจะขยายใหญ่ขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลนี้นำไปสู่แคมเปญการตลาดที่มั่นคงและแผนการระดมทุนที่สะท้อนถึงความต้องการและความสนใจของผู้สนับสนุนแต่ละคนในเครือข่ายของคุณ

วิธีผสานรวม Classy และ HubSpot

องค์กรสามารถรวม Classy โดย SyncSmart Integration เพื่อซิงค์ข้อมูลเข้ากับกิจกรรมการติดต่อและข้อตกลงของ HubSpot

ช่องข้อมูลที่ซิงค์ไปมาได้แก่:

• ผู้สนับสนุนที่มีระดับสำหรับผู้ติดต่อ HubSpot
• ธุรกรรมที่มีระดับและแผนการบริจาคที่เกิดซ้ำไปยังข้อเสนอของ HubSpot
• HubSpot ติดต่อผู้สนับสนุนที่มีระดับ
• ข้อเสนอของ HubSpot สำหรับธุรกรรมที่มีระดับ
• ข้อเสนอของ HubSpot กับแผนการบริจาคที่เกิดขึ้นประจำอย่างมีระดับ

นอกจากนี้ Lynton ยังอยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรผสานรวม Classy และ HubSpot ไม่ว่าสถานการณ์หรือการปรับแต่งจะเป็นอย่างไร

ดูในการดำเนินการ: กรณีศึกษา Classy และ HubSpot

Cornell Feline Health Center เป็นองค์กรแห่งความภาคภูมิใจที่ใช้ Classy และ HubSpot for Nonprofits เพื่อขับเคลื่อนภารกิจไปข้างหน้า ด้วยความช่วยเหลือของ Media Cause ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่ขับเคลื่อนด้วยพันธกิจ Cornell Feline Health Center ได้สร้างความร่วมมือที่แน่นแฟ้นระหว่างสองโซลูชั่นที่เหมาะกับสิ่งที่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรต้องการ

ทีมงานต้องการเปลี่ยนแปลงและค้นหาวิธีแก้ปัญหาแบบหลายแง่มุมที่นำเสนอ:

• วิธีง่ายๆ ในการเก็บรักษาบันทึกการเป็นสมาชิกที่มีอยู่
• ประสบการณ์ที่เหนือกว่าสำหรับสมาชิกและเจ้าหน้าที่ผู้ดูแล
• การใช้ HubSpot ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อช่วยติดตามและปรับขนาดโปรแกรมขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
• การปรับปรุงการทำงานเพื่อทำให้การรายงานง่ายขึ้น

ด้วยความเชี่ยวชาญและการเริ่มใช้งานของ Media Cause ทำให้ Cornell Feline Health Center มีแคมเปญหลักสามแคมเปญ แต่ละแคมเปญมีแบบ ฟอร์มการบริจาค ที่ปรับให้เหมาะสม เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงและเข้าถึงข้อมูลที่สะอาดกว่าใน HubSpot

ขณะนี้ องค์กรมีมุมมองแบบองค์รวมของการโต้ตอบของสมาชิกแต่ละคนตั้งแต่ก่อนเปลี่ยนระบบ และยิ่งได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเมื่อผู้บริจาคมีส่วนร่วมกับระบบที่รวมเข้าด้วยกัน

การสื่อสารและการรายงานตามเวลาจริงใน HubSpot ทำให้ Cornell Feline Health Center ได้รับข้อมูลและมีความชัดเจนเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์การตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในขณะที่ยังคงขยายขนาด

เข้าใกล้การระดมทุนที่เชื่อมต่อกันไปอีกขั้น

คุณรู้จักเรื่องราวของคุณดีที่สุดและสมควรได้รับเครื่องมือในการถ่ายทอดเรื่องราวในลักษณะที่สนับสนุนผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้มากที่สุด ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของผู้สนับสนุนและการสื่อสารโดยเจตนาผ่านอีเมล, SMS, แลนดิ้งเพจที่มีเนื้อหาหลากหลาย และช่องทางขาเข้าอื่นๆ ช่วยให้คุณทำในสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด การโต้ตอบแต่ละครั้งเป็นโอกาสใน การรักษาผู้บริจาค และขยายแวดวงของคุณ

ทีมงานที่ HubSpot และ Classy รู้สึกตื่นเต้นและพร้อมที่จะพูดคุยผ่านทุกคำถามเกี่ยวกับการผสานรวม ขณะที่คุณจินตนาการว่าการเดินทางของผู้บริจาคจะดำเนินไปได้อย่างไรด้วยการสนับสนุนข้อมูลเชิงลึกที่เชื่อมต่อกัน

บรรณาธิการสำเนา: Ayanna Julien