HubSpot นำเสนอฟีเจอร์ระดับองค์กรที่ได้รับความนิยมให้กับลูกค้าระดับมือโปรในรีลีสล่าสุด

HubSpot เปิดตัวคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ใหม่เกือบทุกวัน และการอัปเดตที่น่าตื่นเต้นที่สุดบางส่วนจากเดือนที่ผ่านมา ได้แก่:

• Playbooks การถอดเสียงการโทร และการฝึกสอนการโทรพร้อมให้บริการแล้วในระดับมืออาชีพของศูนย์การขายและการบริการ
• ระเบียนที่นำเข้าจาก Salesforce ไปยัง HubSpot สามารถกรองได้โดยใช้การรวมแบบเนทีฟ
• เครื่องมือสร้างและตั้งเวลาโซเชียลมีเดียได้รับการปรับปรุงประสิทธิภาพ
• ลิงก์การชำระเงินสามารถเชื่อมโยงกับหน้ากำหนดการประชุมได้แล้ว
• รายการโฆษณาในใบเสนอราคาและดีลรองรับปริมาณที่เป็นเศษส่วนแล้ว
• คุณลักษณะการแสดงความคิดเห็นได้รับการปรับปรุงภายในฟอร์มและแคมเปญ

เข้าถึง Playbooks และการถอดเสียงการโทรและการฝึกสอนได้มากขึ้น

ลูกค้า HubSpot ระดับองค์กรสนุกกับการใช้ Playbooks การถอดเสียงการโทร และคุณลักษณะการฝึกสอนการโทร และตอนนี้ผู้ใช้ HubSpot ระดับมืออาชีพจะได้รับประโยชน์จากเครื่องมืออันทรงพลังเหล่านี้

Playbooks คือการ์ดเนื้อหาแบบอินเทอร์แอคทีฟที่พบในบันทึกข้อตกลง การติดต่อ บริษัท และตั๋ว ซึ่งจะแนะนำผู้ใช้และสามารถช่วยสร้างบันทึกมาตรฐานในระหว่างการโทร

ผู้ใช้ระดับมืออาชีพสามารถสร้าง Playbook ได้สูงสุดห้ารายการ ผู้ใช้ระดับองค์กรสามารถสร้าง playbooks ได้ 5,000 เล่ม Playbooks ระดับมืออาชีพไม่สามารถเพิ่มคุณสมบัติแบบฝังได้ ดังนั้นตัวเลือกเดียวคือใช้ช่องข้อความเปิดสำหรับคำตอบ ในเวลาเดียวกัน ผู้ใช้ Enterprise สามารถสร้างชุดตัวเลือกคำตอบที่กำหนดเองหรือบันทึกคำตอบของคุณสมบัติ

การถอดเสียงการโทรและการฝึกสอนเป็นคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อยอดนิยมของ Conversational Intelligence ในระดับมืออาชีพ HubSpot อนุญาตให้ถอดความได้ 750 ชั่วโมงต่อเดือน เทียบกับ 1,500 ชั่วโมงต่อเดือนใน Enterprise ระดับผู้เชี่ยวชาญไม่มีข้อกำหนดที่ติดตาม ซึ่งใน Enterprise คือความสามารถในการรายงานเกี่ยวกับตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับคำสำคัญเฉพาะที่กล่าวถึงในการโทร

ทำไมเราถึงสนใจ: ในการแสวงหาการเป็นแพลตฟอร์ม CRM สำหรับการปรับขนาดธุรกิจ Hubspot ได้เพิ่มมูลค่าให้กับเครื่องมือระดับองค์กรเป็นอันดับแรก เพื่อขจัดตำนานที่ว่าเมื่อบริษัทเติบโตขึ้นในขนาดที่กำหนด พวกเขาจำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น ขณะนี้ เราเห็นฟีเจอร์ Enterprise เวอร์ชันจำกัดปรากฏในระดับมืออาชีพ สำหรับบริษัทก่อนหน้านี้ในเส้นทางการปรับขนาด สิ่งนี้ทำให้เกิดความหวังที่จะได้เห็นฟีเจอร์ระดับองค์กรที่มีการร้องขออย่างสูงยิ่งขึ้นไปอีกในระดับผู้เชี่ยวชาญในอนาคต ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าที่มีงบประมาณน้อยสามารถบรรลุประสิทธิภาพและความสามารถในการใช้งานที่ใกล้เคียงกับลูกค้าที่มีงบประมาณสำหรับเครื่องมือสำหรับองค์กร

ลูกค้ามักจะยกระดับเป็น Enterprise ด้วยคุณสมบัติเดียว ดังนั้นการเข้าถึงแบบจำกัดนี้จึงให้ผู้ใช้ระดับ Professional ได้ทดลองใช้ก่อนซื้อ และสร้างกระบวนการเกี่ยวกับคุณสมบัติต่างๆ ก่อนที่จะกระโดดเข้าสู่ Enterprise เมื่อพวกเขาขยายขนาดเพิ่มเติม

การอนุญาตให้ผู้ใช้ระดับมืออาชีพเข้าถึงการเปิดใช้งานการขายและเครื่องมืออัจฉริยะในการสนทนาช่วยให้ HubSpot แข่งขันกับซอฟต์แวร์อื่นในพื้นที่ที่กำลังเติบโตนี้ การย้ายครั้งนี้บ่งชี้ว่าอีกไม่นานอาจเป็นไปได้ที่จะลดความต้องการเครื่องมือของบุคคลที่สามเพิ่มเติม ช่วยลดความซับซ้อนและงบประมาณของสแต็คเทคโนโลยี

ด้วยการคาดการณ์ของการเลิกจ้างบริษัทเทคโนโลยี การลดงบประมาณอาจเป็นเรื่องสำคัญอันดับต้นๆ การขจัดความจำเป็นในการอัปเกรดเป็น Enterprise ทันทีในขณะที่ยังคงเข้าถึงเวอร์ชันของเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเหล่านี้ในขณะที่ปรับขนาดสามารถช่วยประหยัดงบประมาณเพื่อรักษางานได้มากขึ้น

นอกเหนือจากประโยชน์ในภาพรวมของการนำคุณลักษณะระดับองค์กรไปสู่ระดับ Pro แล้ว คุณลักษณะเฉพาะเหล่านี้ยังช่วยให้ผู้ใช้ HubSot ปิดการขายได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง ปรับปรุงกระบวนการขายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ใช้เวลาน้อยลงในการป้อนข้อมูล และเพิ่มสมาชิกทีมใหม่ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น .

ปรับปรุงตัวเลือกการกรองข้อมูลในการรวม HubSpot Salesforce

เมื่อใช้การรวม Salesforce ของ HubSpot เพื่อนำข้อมูล Salesforce มาไว้ใน HubSpot ตอนนี้คุณสามารถใช้ตัวกรองใหม่สองตัวเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้นำเข้าข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง ทำซ้ำ หรือไม่จำเป็น ก่อนหน้านี้ ข้อมูลในอดีตทั้งหมดจะถูกนำเข้าหรือซิงค์สำหรับออบเจ็กต์ที่เลือก

ตัวกรองสองตัวคือ:

• วันที่สร้าง. ตัวอย่างเช่น การนำเข้าเฉพาะระเบียนที่สร้างขึ้นในวันที่ 1 มีนาคม 2022 หรือใหม่กว่า
• อัพเดทวันที่. ตัวอย่างเช่น การนำเข้าเฉพาะระเบียนที่ได้รับการแก้ไขในเดือนที่ผ่านมา

ทำไมเราถึงสนใจ: Adam Stahl นักยุทธศาสตร์ HubSpot ที่ Remotish กล่าวว่า "ความสามารถในการใช้ตัวกรองในการผสานรวม Salesforce ของ HubSpot เป็นการอัปเดตที่อาจดูเล็กน้อยแต่ทรงพลัง มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้คุณไม่ต้องการดึงข้อมูลในอดีตทั้งหมดสำหรับแต่ละวัตถุที่คุณนำมา ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจใช้ Salesforce มาเป็นเวลาสิบปีแล้ว แต่เพิ่งเพิ่ม HubSpot ลงในกลุ่มเทคโนโลยีของตนเมื่อเร็วๆ นี้ หาก Salesforce ยังคงเป็น CRM หลัก พวกเขาอาจไม่ต้องการนำเข้าลูกค้าเป้าหมายทุกรายและการโต้ตอบเก่าแก่กว่าทศวรรษทุกรายการ ที่สำคัญที่สุด ในสถานการณ์นั้น ตอนนี้พวกเขามีวิธีที่ง่ายในการปฏิบัติตามการตัดสินใจนั้นในการบูรณาการ”

การอัปเดตนี้ช่วยประหยัดเวลาในการทำความสะอาดข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องและ/หรือทำซ้ำออกจาก HubSpot เมื่อเทียบกับเมื่อคุณควบคุมข้อมูลที่มาจาก Salesforce น้อยลง ตอนนี้คุณสามารถพึ่งพาข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้นใน HubSpot และมีเวลามากขึ้นเพื่อมุ่งความสนใจไปที่งานระดับสูง

การปรับปรุงเครื่องมือโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือเผยแพร่สื่อสังคมออนไลน์ของ HubSpot สำหรับสร้างโพสต์ตอนนี้มีประสบการณ์แบบเต็มหน้าจอแทนที่จะใช้เฉพาะแถบด้านข้างขวาเท่านั้น

ประสบการณ์เก่า:

ประสบการณ์ใหม่:

การปรับปรุงอื่นๆ ได้แก่:

• การเลือกบัญชีทั้งหมดในขั้นตอนเดียวแทนที่จะเลือกแต่ละเครือข่ายแล้วเลือกบัญชีโซเชียลมีเดียแต่ละบัญชีที่จะโพสต์
• แก้ไขร่างของแต่ละโพสต์ได้รวดเร็วที่สุด
• ปรับแต่งข้อความและสื่อสำหรับผู้ชมต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย
• การลบขั้นตอนเพิ่มเติมสำหรับการแสดงตัวอย่าง
• ตรวจสอบโพสต์ทั้งหมดพร้อมกันบนหน้าจอตรวจสอบ

หากคุณยังไม่สังเกตเห็นตัวเลือกเหล่านี้ในพอร์ทัล HubSpot ให้เลือกใช้รุ่นเบต้า เมื่อคุณอยู่ในเครื่องมือโซเชียล ให้คลิกที่ปุ่มสีน้ำเงินอมเขียวที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอที่ระบุว่า "เบต้า"

คุณสามารถชมวิดีโอนี้เพื่อดูคำแนะนำคุณลักษณะใหม่ได้จาก Jacqui Malis ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ HubSpot

ทำไมเราถึงสนใจ: เลย์เอาต์ก่อนหน้าทำให้ผู้ใช้ทราบหรือใช้คุณลักษณะที่เป็นประโยชน์ใหม่หรือที่มีอยู่ได้ยาก การอัปเดตล่าสุดเหล่านี้จะช่วยประหยัดเวลาในการโพสต์ เนื่องจากใช้การคลิกน้อยลงเพื่อสร้างโพสต์เพิ่มเติม และป้องกันข้อผิดพลาดเนื่องจากฟังก์ชันการตรวจทานดีขึ้น การอัปเดตนี้ชี้ให้เห็นถึงความเป็นไปได้ที่ HubSpot จะเผยแพร่การปรับปรุงในอนาคตเพื่อแข่งขันกับเครื่องมือโซเชียลมีเดียของบุคคลที่สามที่ผสานรวม ซึ่งสามารถลดสแต็คเทคโนโลยีการตลาดและงบประมาณเครื่องมือได้

เรียกเก็บเงินจากหน้ากำหนดการประชุม

รุ่นเบต้านี้อนุญาตให้ผู้ใช้ HubSpot เชื่อมโยงลิงก์การชำระเงินกับหน้ากำหนดการประชุมของพวกเขา ก่อนหน้านี้ ต้องมีวิธีแก้ปัญหาและขั้นตอนหลายอย่างเพื่อให้ลูกค้าชำระเงินสำหรับการประชุมโดยใช้ HubSpot

ทำไมเราถึงสนใจ: นี่เป็นวิธีที่ง่ายและสะดวกในการรับเงินสำหรับเวลาประชุม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ใช้ลิงก์การประชุม HubSpot ในกระบวนการของตนอยู่แล้ว นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้ HubSpot ที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคน้อยกว่าสามารถเริ่มต้นเรียกเก็บเงินสำหรับเวลาในการประชุมได้อย่างรวดเร็ว

สำหรับตัวอย่างเฉพาะของการปรับปรุงกระบวนการนี้ ที่ Remotish เรามีการโทรให้คำปรึกษาแบบครั้งเดียวพร้อมให้ซื้อบนเว็บไซต์ของเรา ถึงกระนั้น เรามีขั้นตอนสองขั้นตอนในการรวบรวมการชำระเงินก่อน จากนั้นจึงเปลี่ยนเส้นทางหน้าความสำเร็จไปยังลิงก์ปฏิทินเพื่อกำหนดเวลาการประชุม รุ่นเบต้าใหม่นี้สามารถลดขั้นตอนนั้นลงเหลือเพียงขั้นตอนเดียวและเชื่อมโยงข้อมูลเกี่ยวกับการประชุมที่ชำระเงินได้ง่ายขึ้น ทำให้ลูกค้ารู้สึกควบคุมได้มากขึ้นโดยเลือกเวลาและวันที่ก่อนชำระเงิน

ประโยชน์ที่สำคัญอีกประการหนึ่งก่อนหน้านี้คือ เมื่อลูกค้าเข้าถึงลิงก์การประชุมแล้ว ไม่มีอะไรขัดขวางไม่ให้พวกเขาจองเซสชั่นอื่นโดยไม่ต้องจ่ายเงินก่อน การอัปเดตใหม่นี้จะป้องกันปัญหาดังกล่าว ขจัดการสื่อสารติดตามผลที่น่าอึดอัดใจเพื่อเรียกเก็บเงิน

รายการโฆษณารองรับปริมาณที่เป็นเศษส่วนแล้ว

ขณะนี้ดีลและใบเสนอราคาอนุญาตให้มีค่าเศษส่วน เช่น 1.33 หรือ 2.275 ในฟิลด์ "ปริมาณ" ภายในรายการโฆษณา ฟิลด์ปริมาณในขณะนี้มีจุดทศนิยมมากถึงเจ็ดจุดเพื่อขายปริมาณบางส่วนได้อย่างแม่นยำ เช่น การให้คำปรึกษา 2.75 ชั่วโมง สามารถใช้ได้กับทุกระดับและผู้ใช้ทั้งหมด

ทำไมเราถึงสนใจ: นี่คือการอัปเดตที่คาดการณ์ไว้ ซึ่งเห็นได้จากโพสต์ชุมชน HubSpot นี้ในปี 2020 โดยมีผู้โหวต 161 คนและตอบกลับ 67 ครั้ง ก่อนหน้านี้ หากคุณต้องการขายรายการโฆษณาบางส่วน จะเป็นการเพิ่มจำนวนผลิตภัณฑ์หรือรายการโฆษณาที่กำหนดเอง ผู้ใช้ถูกบังคับให้แยกรายการออกเป็นจำนวนที่น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และเพิ่มปริมาณหลายรายการในใบเสนอราคาหรือข้อตกลง หรือผู้ใช้ต้องการผลิตภัณฑ์ที่ซ้ำกันในปริมาณที่แตกต่างกัน

วิธีแก้ปัญหานี้ทำให้เกิดความยุ่งเหยิงในรายการโฆษณาและผลิตภัณฑ์ ทำให้มีเวลามากขึ้นในการป้อนข้อมูล มีข้อผิดพลาดมากขึ้นและปัญหามากขึ้นเมื่อรวมระบบบัญชี เช่น Quickbooks หากคุณสัมผัสได้ถึงธีมทั่วไปสำหรับรุ่นเหล่านี้ การอัปเดตนี้ยังช่วยประหยัดเวลา ทำให้ข้อมูลสะอาดขึ้น และลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งช่วยประหยัดเงินของบริษัท

การปรับปรุงการทำงานร่วมกันภายในเครื่องมือ Marketing Hub

รุ่นเบต้าสาธารณะนี้อนุญาตให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นในส่วนต่างๆ ของหน้าจอภายในแคมเปญและฟอร์มในฮับการตลาด โดยใช้เครื่องมือกากบาทเพื่อเลือกรายการที่จะแสดงความคิดเห็น ก่อนหน้านี้ ความคิดเห็นถูกจำกัดและค่อนข้างซ่อนอยู่ในแถบด้านข้างความคิดเห็นเล็กๆ ตอนนี้ คุณสามารถเลือกคุณสมบัติหรือตัวเลือกบางอย่างภายในแบบฟอร์มและแคมเปญ และมีการสนทนาแบบเธรดซึ่งคุณสามารถแท็กผู้ใช้ HubSpot คนอื่นเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวคิดได้ คุณลักษณะนี้มีอยู่ในเวิร์กโฟลว์และกำลังขยายไปยังเครื่องมืออื่นๆ

เหตุใดเราจึงสนใจ: เมื่อผู้ใช้คุ้นเคยกับความสามารถในการแสดงความคิดเห็นในเครื่องมืออื่นๆ เช่น Google เอกสาร พวกเขาคาดหวังคุณลักษณะที่คล้ายคลึงกันในทุกเครื่องมือ การทำงานระยะไกลยังต้องได้รับการปรับปรุงเช่นนี้สำหรับการทำงานร่วมกันแบบอะซิงโครนัส การให้แนวทางที่ชัดเจนยิ่งขึ้นแก่สมาชิกในทีมจะช่วยประหยัดเวลาในการแสดงความคิดเห็นไปมาเพื่อระบุรายการเฉพาะที่กำลังพูดถึง ความสามารถในการเน้นหรือระบุบางส่วนของหน้าจะช่วยให้ทีมทำแคมเปญให้เสร็จและสร้างแบบฟอร์มหรือแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

คุณลักษณะการแสดงความคิดเห็นที่ได้รับการปรับปรุงสามารถเริ่มการสนทนาที่สำคัญระหว่างทีมได้ ซึ่ง Kyle Jepson ศาสตราจารย์อาวุโสฝ่ายขายขาเข้าที่ HubSpot กล่าวในวิดีโอ LinkedIn เขาพูดถึงความคิดเห็นบางส่วนที่อาจถามว่า:

• เราควรเปิดตัวเลือกนี้หรือไม่?
• ใครควรได้รับแบบฟอร์มนี้
• เราต้องการให้สิ่งเหล่านี้เป็นผู้ติดต่อทางการตลาดหรือไม่?
• เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาของรายได้สำหรับแคมเปญนี้ได้หรือไม่

เขากล่าวว่าเครื่องมือเขียนอีเมลจะเป็นเครื่องมือศูนย์กลางการตลาดตัวต่อไปที่จะได้รับการอัพเกรดความคิดเห็นนี้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการถามคำถามขณะแก้ไขอีเมลของผู้ใช้รายอื่น และเป็นประโยชน์สำหรับผู้สร้างเนื้อหาอีเมลในการรับคำถามของตนเองตอบอย่างสะดวกภายในฉบับร่างอีเมล

อัพเดทตลอดเวลา

หากคุณเป็นผู้ใช้ HubSpot คุณสามารถค้นหารายการอัปเดตล่าสุดทั้งหมดได้โดยคลิกที่รูปโปรไฟล์ อัปเดตผลิตภัณฑ์ และกรองข้อมูลในช่วง 30 วันที่ผ่านมา สามเดือนที่ผ่านมาหรือปีที่แล้ว

HubSpot ยังอธิบายคุณสมบัติใหม่ที่เลือกและแสดงแผนงานของรายการในอนาคตในการพัฒนาบนเว็บไซต์ และชุมชน HubSpot มีส่วนเผยแพร่และอัปเดต

ฉันยังแนะนำให้ติดตาม Kyle Jepson ศาสตราจารย์ด้านการขายขาเข้าอาวุโสของ HubSpot Academy บน Linkedin หรือ Twitter ค้นหา #HubSpotTipsAndTricks

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่