วิธีสร้างลีดใหม่ผ่านการตลาดผ่านอีเมล

คุณเคยได้ยินมาก่อน: การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาดในด้านผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) แต่เป็นช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับคนรุ่นใหม่หรือไม่?

คำตอบ? ใช่. และเราจะบอกคุณว่าทำไมในอีกสักครู่

คำถามหนึ่งที่มักถูกถามคือวิธีสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่ผ่านการตลาดผ่านอีเมล คุณไม่ต้องการอีเมลที่นำไปสู่การส่งอีเมลเป้าหมายใช่หรือไม่ ใช่. แต่การได้รับที่อยู่อีเมลจากใครบางคนไม่ได้หมายความว่าพวกเขาสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอเสมอไป

หลายครั้งที่ผู้คนจะให้อีเมลของพวกเขาเพราะพวกเขาต้องการบางอย่างฟรี ในหลายกรณี นั่นคือสิ่งที่ตะกั่วตาย บุคคลได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการแล้วพวกเขาก็จากไป

เพื่อให้การติดต่อนั้นเป็นลูกค้าเป้าหมายอย่างแท้จริง คุณต้องสร้างและดูแลความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขา เมื่อคุณได้รับที่อยู่อีเมลแล้ว คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ทันที

เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงเหมาะกับคนรุ่นใหม่

เมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อนของเราที่ Campaign Monitor ได้ทำการศึกษาโดยถามลูกค้าว่าพวกเขาเห็นโอกาสที่สำคัญที่สุดในการได้ลูกค้าใหม่จากที่ใด การตอบสนองอย่างท่วมท้นคือโซเชียลมีเดียและการตลาดทางอีเมล

ที่มา: Campaign Monitor

ในขณะที่โซเชียลมีเดียอยู่ในอันดับสูงสุดในการดึงดูดลูกค้าใหม่ การตลาดผ่านอีเมลก็เข้ามาใกล้เป็นอันดับสอง แน่นอนว่าในขณะที่โซเชียลมีเดียนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการติดต่อครั้งแรก แต่ก็ไม่อนุญาตให้มีการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายและการสร้างความสัมพันธ์อย่างที่การตลาดผ่านอีเมลทำได้เสมอไป

ในความเป็นจริง เมื่อถูกถาม ผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาต้องการได้ยินจากแบรนด์ต่างๆ ผ่านอีเมล แทนที่จะเห็นพวกเขาบนฟีดโซเชียลหรือในข้อความโซเชียลส่วนตัว

ไม่มั่นใจ? นี่คือสถิติบางส่วน:

• แคมเปญอีเมลมีแนวโน้มที่จะได้รับการคลิกผ่านมากกว่าทวีตถึง 6 เท่า – Campaign Monitor

• Facebook และ Twitter มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าใหม่น้อยกว่าอีเมลถึง 40 เท่า – McKinsey

• ผู้บริโภคเพียง 17% เท่านั้นที่ต้องการรับเนื้อหาส่งเสริมการขายผ่านโซเชียลมีเดีย ขณะที่ 72% ต้องการรับเนื้อหาผ่านอีเมล – MarketingSherpa

• การตลาดทางอีเมลทำให้เกิด Conversion มากกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ รวมถึงโซเชียลมีเดียและเครื่องมือค้นหา – Monetate

ที่มา: Smart Insights

เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงเหมาะสำหรับคนรุ่นใหม่

การสร้างโอกาสในการขายใหม่เป็นส่วนที่ยากที่สุดของการตลาด คุณไม่สามารถทำการตลาดกับทุกคนได้ ดังนั้นคุณต้องปรับแต่งความพยายามของคุณให้เข้ากับเฉพาะเจาะจงของคุณ แต่เพื่อให้ผู้คนสนใจคุณ คุณต้องดึงดูดพวกเขาด้วยแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ

มาเผชิญหน้ากัน: โอกาสในการขายใหม่ของคุณไม่จำเป็นต้องพบคุณขณะเรียกดูกล่องจดหมายของพวกเขา โอกาสที่พวกเขาจะโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรกจะผ่านทางหน้า Landing Page ออนไลน์หรือผ่านผลการค้นหา

ในบางจุดขณะเรียกดูหน้า Landing Page พวกเขาควรได้รับแจ้งให้ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวหรือส่งไปยังรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง นี่คือวิธีที่คุณจะเริ่มรวบรวมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

สังเกตว่าเราพูดถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างไร ไม่ใช่ผู้มุ่งหวังรายใหม่ โปรดจำไว้ว่า บุคคลเหล่านี้เพียงแค่เรียกดูในขณะที่ค้นหาบางอย่างเพื่อช่วยในการแก้ปัญหา

ตัวอย่างเช่น ขณะเรียกดูเคล็ดลับการออกแบบตกแต่งภายใน ผู้บริโภคอาจเจอเว็บไซต์ "The Spruce" ขณะเลื่อนดูโพสต์ในบล็อก พวกเขาอาจสังเกตเห็นคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ส่วนท้ายของหน้าซึ่งระบุว่าสามารถป้อนที่อยู่อีเมลของตนในการเลือกรับจดหมายข่าว และเริ่มรับเคล็ดลับเหล่านี้ในกล่องจดหมาย

ที่มา: The Spruce

หากผู้อ่านตัดสินใจที่จะส่งอีเมล พวกเขาจะกลายเป็นผู้นำที่มีศักยภาพ ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการสร้างโอกาสในการขายใหม่คือการรักษาลูกค้าเป้าหมายนี้และส่งเสริมการแปลงจากผู้สมัครรับอีเมลเป็นผู้บริโภค

สร้างและดูแลลูกค้าเป้าหมายใหม่ผ่านการตลาดผ่านอีเมล

คุณมีคนที่เลือกใช้รายชื่ออีเมลของคุณ ดังนั้นคุณควรก้าวไปข้างหน้าในกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่อย่างไร การตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยและช่วยให้คุณย้ายบุคคลเหล่านี้จากผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเป้าหมายไปสู่ลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ และหากทำถูกต้องแล้ว ให้แปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

หากคุณวางแผนที่จะสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่ผ่านการตลาดทางอีเมลอย่างจริงจัง คุณจะต้องคำนึงถึงแต่ละขั้นตอนต่อไปนี้

1. ทำให้แคมเปญของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

คุณได้รับโอกาสเดียวที่จะสร้างความประทับใจแรกพบที่ดี

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณระบุที่อยู่อีเมลแล้ว อย่าลืมส่งข้อความต้อนรับถึงพวกเขา กฎทั่วไปคือการส่งบางอย่างภายในห้านาทีของการลงทะเบียนครั้งแรก

แน่นอน คุณไม่สามารถส่งข้อความต้อนรับไปยังการลงทะเบียนใหม่แต่ละครั้งได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล และต้องขอบคุณระบบอัตโนมัติของอีเมล กระบวนการนี้จึงค่อนข้างง่าย

ระบบอีเมลอัตโนมัติช่วยให้คุณตั้งค่าแคมเปญอีเมลที่จะส่งข้อความของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าเป้าหมายใหม่แต่ละรายเรียกใช้ทริกเกอร์ที่กำหนด หรือจะตั้งค่าให้ส่งข้อความตามกำหนดเวลาก็ได้ เช่นเดียวกับตัวอย่างด้านล่าง

ที่มา: Emma

ระบบอัตโนมัติช่วยให้แบรนด์ของคุณดูแลลูกค้าเป้าหมายใหม่ได้โดยอัตโนมัติ ไม่ต้องเครียดกับการโต้ตอบในแต่ละวันอีกต่อไป ท้ายที่สุด เพื่อที่จะรักษาความเกี่ยวข้องในกล่องจดหมายของผู้มุ่งหวังใหม่ คุณต้องคงความสอดคล้องกับความพยายามในการสื่อสารของคุณ (โดยไม่ทำให้เห็นว่าเป็นสแปม)

2. ได้รับอนุญาตให้ส่งข้อความต่อไป

เมื่อโอกาสในการขายที่เป็นไปได้ของคุณผ่านกระบวนการเลือกรับเบื้องต้นแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งข้อความติดตามผลเพื่อขออนุญาตส่งเนื้อหาทางการตลาดที่เกี่ยวข้องให้พวกเขา โปรดจำไว้ว่า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากอาจหายไปหลังจากที่ได้รับข้อเสนอฟรีจากคุณ เพื่อให้กระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่ของคุณดำเนินต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งข้อความติดตามเพื่อถามว่าพวกเขาสนใจเพิ่มเติมหรือไม่

วิธีหนึ่งที่ชาญฉลาดในการทำเช่นนี้คือผ่านกระบวนการเลือกเข้าร่วมสองครั้ง นำตัวอย่างนี้จาก Avocode พวกเขาขอให้ตัวเลือกใหม่ยืนยันอีเมลก่อนที่บัญชีจะตั้งค่าอย่างสมบูรณ์

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

แน่นอนว่าผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเป้าหมายอาจเลือกที่จะเพิกเฉยต่อข้อความ แต่สำหรับผู้ที่ไม่แน่ใจเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาบอกคุณได้ว่าพวกเขาต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณต่อไปหรือไม่

3. ออกแบบอีเมลของคุณเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมาย

เมื่อลีดที่มีศักยภาพของคุณผ่านช่วงเริ่มต้นแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มดูแลพวกเขา ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องดึงดูดความสนใจของพวกเขาและรักษาไว้ตลอดกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่ การออกแบบสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่นั้นไม่ซับซ้อน:

• สร้างหัวเรื่องที่น่าดึงดูด

• ทำตามหัวเรื่องด้วยข้อความนำส่วนหัวที่เกี่ยวข้องและดึงดูดความสนใจ

• รวมข้อความที่กระชับและส่งเสริมการคลิกผ่านไปยังหน้า Landing Page

• รวม CTA . ที่ชัดเจนและดำเนินการได้

• ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเชิงโต้ตอบ (รูปภาพ วิดีโอ และ GIF)

4. ใช้รูปแบบต่างๆ ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสบการณ์ คุณเคยได้ยินมาว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญไม่เพียงต่อกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ของคุณกับผู้อ่านด้วย ไปเป็นวันที่การเพิ่มชื่อผู้อ่านของคุณในหัวเรื่องถือว่าเป็นส่วนบุคคลเพียงพอ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตอนนี้ต้องก้าวไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด ทำความรู้จักกับลูกค้าเป้าหมายใหม่ของคุณ พวกเขาชอบอะไร? ความสนใจ? พวกเขาเป็นใครในฐานะปัจเจก? รวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุดเพื่อที่คุณจะได้แบ่งกลุ่มรายการของคุณออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ได้ในภายหลัง

การแบ่งส่วนรายชื่ออีเมลมีความสำคัญต่อการสร้างและส่งเนื้อหาส่วนบุคคลไปยังผู้อ่านของคุณ พิสูจน์ว่าคุณใส่ใจพวกเขาอย่างใกล้ชิด เหมือนที่ Grammarly ทำในอีเมลรายสัปดาห์

ที่มา: Gmail

อีเมลนี้พิจารณาข้อเท็จจริงหลายประการที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้แต่ละราย นี่เป็นวิธีที่ดีในการแสดงว่าคุณให้ความสนใจอย่างใกล้ชิด

5. ทดสอบ A/B แคมเปญของคุณ

การสร้างแคมเปญการดูแลอีเมลที่ดีที่สุดจะไม่มีความหมายใดๆ หากคุณไม่ทดสอบเพื่อความสำเร็จ การทดสอบ A/B อีเมลของคุณทำให้คุณสามารถส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างแท้จริง คุณสามารถทดสอบอีเมลได้สองรูปแบบ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะส่งเฉพาะสิ่งที่ดีที่สุดเท่านั้น

ที่มา: Emma

6. ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณสำหรับมือถือ เนื่องจากขณะนี้มีการเปิดอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าครึ่ง การส่งข้อความที่สามารถดูและมีส่วนร่วมได้ในทุกอุปกรณ์จึงเป็นสิ่งสำคัญ

ที่มา: Emma

สรุป

เมื่อสร้างกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่ด้วยการตลาดผ่านอีเมล และเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณประสบความสำเร็จ คุณจะต้องคำนึงถึงหกขั้นตอนเหล่านี้:

• ทำให้แคมเปญของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

• ได้รับอนุญาตให้ส่งข้อความต่อไป

• ออกแบบอีเมลของคุณเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมาย

• ใช้รูปแบบต่างๆ ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

• ทดสอบ A/B แคมเปญของคุณ

• ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

พร้อมที่จะยกระดับการตลาดผ่านอีเมลของคุณแล้วหรือยัง? ดูข้อเสนอของ Emma และกำหนดเวลาการสาธิตของคุณวันนี้