วิธีเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจให้ได้ผลสมบูรณ์แบบ (พร้อมตัวอย่าง)

เมื่อสมาชิกอ่านคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ในอีเมลจากแบรนด์โปรดของพวกเขา พวกเขาแทบไม่เคยนึกถึงสิ่งที่เข้าไปอยู่ในตัวพวกเขา ไม่ใช่นักการตลาด พวกเขารู้ว่ามีจิตวิทยาอยู่เบื้องหลัง CTA ที่ยอดเยี่ยม

น่าเสียดายที่นักการตลาดจำนวนมากยังคงละเลย CTA ของตน ทั้งบนเว็บไซต์และในเนื้อหาการตลาดผ่านอีเมล จากการศึกษาพบว่ามีธุรกิจเพียง 47% เท่านั้นที่ใช้ CTA อย่างเหมาะสมในเนื้อหาออนไลน์ของตน และ CTA ทั่วไปนั้นไม่ได้ตัดทอนอีกต่อไป

ดังนั้นแบรนด์จะทำอย่างไร? คุณเขียน CTA ที่ใช้งานได้อย่างไร

มันง่าย ขัดเกลาความรู้ของคุณเกี่ยวกับ CTA

ที่มา: TruConversion

ยอมรับเถอะว่าสำเนาอีเมลของคุณดีแค่ไหนไม่สำคัญ หากคุณไม่ได้รวม CTA ไว้ ผู้บริโภคของคุณไม่มีทางดำเนินการใดๆ ได้เลย และการดำเนินการใดๆ ก็ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มี Conversion

ตอนนี้ ก่อนที่คุณจะเริ่มใส่ CTA ลงในเนื้อหาอีเมลของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้ใช้เวลาศึกษาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ CTA และทบทวนตัวอย่างจากแบรนด์อื่นๆ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากจุดไหน เราได้จัดการงานหนักให้คุณแล้ว เริ่มต้นด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คุณต้องรู้

นักการตลาดทราบดีว่า CTA ที่ดีจะกระตุ้นการดำเนินการ ซึ่งกระตุ้นให้เกิด Conversion ดังนั้น การสร้าง CTA ที่คลิกได้อย่างสมบูรณ์ต้องทำอย่างไร รับทราบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ CTA เหล่านี้

หลีกเลี่ยงไฮเปอร์ลิงก์และสร้างปุ่ม

นักการตลาดหลายคนเลือกอีเมลข้อความธรรมดา แต่การศึกษาแสดงให้เห็นครั้งแล้วครั้งเล่าว่าปุ่ม HTML ที่คลิกได้นั้นให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า (เท่าการคลิกผ่านและการแปลง)

ตัวอย่างเช่น เพื่อนของเราที่ Campaign Monitor เพิ่งทำการทดสอบบางอย่างของพวกเขาเอง และได้เรียนรู้ว่าการใช้ CTA แบบปุ่มช่วยเพิ่มอัตราการคลิกผ่านโดยรวมได้ 28%

ในการทดสอบหนึ่งของพวกเขา เพียงแค่ออกแบบ CTA ของอีเมลใหม่จากลิงก์ข้อความเป็นปุ่มที่คลิกได้พบว่ามีการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 127%

ที่มา: Campaign Monitor

ปุ่มเพิ่มอัตราการคลิกผ่านด้วยเหตุผลหลายประการ แม้ว่าการศึกษาได้แสดงให้เห็นว่าสมาชิกของคุณไม่ได้อ่านข้อความของคุณแบบคำต่อคำ แต่พวกเขามักจะสแกนหาข้อมูลที่สำคัญที่สุดแทน

แม้ว่าข้อความไฮเปอร์ลิงก์จะดูโดดเด่น แต่ผู้อ่านมักจะสังเกตเห็นปุ่มต่างๆ มากขึ้นด้วยสาเหตุต่อไปนี้

• ขนาด

• ออกแบบ

• สี

• ช่องว่างรอบๆ
  

โดยคำนึงถึงปัจจัยเหล่านั้น โปรดอ่านคำแนะนำต่อไปนี้

ทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณสั้นและไพเราะ

CTA ของคุณต้องสั้น สุภาพ และตรงประเด็น อันที่จริง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด Neil Patel กล่าวว่าหากใช้เวลามากกว่าหกวินาทีในการอ่าน CTA ของคุณ ก็ถือว่ายาวเกินไป ที่ไม่ทำให้คุณมีพื้นที่ทำงานมากนัก

ดังนั้นเมื่อออกแบบ CTA ของคุณ คุณควรเก็บไว้ต่ำกว่าสี่ถึงห้าคำ นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• สำรองที่นั่ง

• รวมฉันด้วย

• เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณ

• ฟังเรื่องราวของเธอ

• ข้อเสนอวันเกิดของร้านค้า

• รับส่วนลด 50% ทันที

ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ (และหลีกเลี่ยงคำเสียดสี) ในคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

ด้วยจำนวนคำที่จำกัดใน CTA คุณจึงควรจู้จี้จุกจิกจริงๆ

จำได้ไหมว่าเมื่อเราพูดถึง CTA แบบดั้งเดิมไม่ทำงานอีกต่อไป? นั่นเป็นเพราะ CTA ทั่วไปใช้คำเสียดสีเช่น:

• ดาวน์โหลด

• ส่ง

• คำสั่ง

• ซื้อ

คำเหล่านี้เป็นคำเสียดสีเพราะเป็นการบอกเป็นนัยว่าผู้อ่านจำเป็นต้องทำสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการทำ ลองคิดดู: คุณไม่จำเป็นต้อง “ซื้อเลย” หากคุณเพียงแค่ค้นหาไอเดีย

ตัวอย่างเช่น ใช้ตัวอย่างนี้จาก Unbounce พวกเขาทดสอบ CTA สองรายการด้วยรูปแบบคำเดียว:

ที่มา: Unbounce

ส่งผลให้มี Conversion เพิ่มขึ้นเกือบ 15%

ดังนั้นเมื่อต้องเขียน CTA อย่าลืมใช้คำที่ลงมือปฏิบัติ สิ่งเหล่านี้จะไม่เรียกร้องจากผู้บริโภคของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของคำดำเนินการ:

• เรียนรู้เพิ่มเติม

• เริ่มต้น

• เข้าร่วมกับเรา

• ดูวิธีการ

ปรับแต่งคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

คุณรู้อยู่แล้วว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้สมาชิกของคุณเปิดอีเมลของคุณ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าการปรับให้เป็นส่วนตัวใน CTA ของคุณมีความสำคัญพอๆ กัน

การศึกษานี้พิสูจน์ว่าการปรับเปลี่ยน CTA ในแบบของคุณโดยใช้บุคคลที่หนึ่งสามารถเพิ่มอัตราการแปลงโดยรวมของคุณได้ พวกเขาเปลี่ยนภาษา CTA จาก "ของคุณ" เป็น "ของฉัน"

ที่มา: Unbounce

ผลลัพธ์? Conversion เพิ่มขึ้น 90%

การเปลี่ยนภาษาของงาน CTA ของคุณ—ดังนั้นอย่าละเลยมัน

สีมีความสำคัญเมื่อออกแบบคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

เชื่อหรือไม่ 85% ของคนบอกว่าสีเป็นเหตุผลหลักที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ ที่กล่าวว่าสีของปุ่ม CTA ของคุณมีบทบาทสำคัญ

เมื่อพูดถึงความสำคัญของสี โปรดจำไว้ว่า:

• สีส้มกระตุ้นการดำเนินการทันที

• ไฟแช็กบลูส์สร้างความไว้วางใจและความปลอดภัย

• สีเขียวส่งเสริมการผ่อนคลายและการเจริญเติบโต

• สีเหลืองดึงความสนใจพร้อมทั้งสร้างความวิตกกังวลให้น้อยลง

• สีแดงเพิ่มพลังงานและความรู้สึกเร่งด่วน

นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการดูสีต่างๆ ที่สามารถใช้สำหรับ CTA ของอีเมลได้:

ที่มา: Forbes

ทดสอบคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณก่อนส่ง

เมื่อพูดถึงการสร้าง CTA ที่แปลง คุณต้องทำการทดสอบแยก A/B ก่อนที่คุณจะส่งแคมเปญอีเมลของคุณ

จำไว้ว่าวิธีเดียวที่จะรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุดกับสมาชิกของคุณคือการทดสอบชุดค่าผสมต่างๆ การส่ง CTA แบบต่างๆ ของคุณไปยังกลุ่มตัวอย่างเล็กๆ สองกลุ่ม คุณจะเห็นว่า CTA ใดได้รับการคลิกมากที่สุด ตัวไหนได้รับ Conversion มากที่สุดคืออันที่ควรจะส่ง

4 คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ได้ผล

เมื่อคุณมีความเข้าใจเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ CTA ที่คลิกได้ ก็ถึงเวลาดูตัวอย่างที่จะได้ผลลัพธ์ เราได้ตรวจสอบกล่องจดหมายของเราและค้นหาในอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหา CTA ที่สร้างสรรค์ที่โดดเด่น

1. PetSmart

PetSmart ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการชี้นำ CTA ของพวกเขาและไม่ต้องการ

แทนที่จะใช้คำว่า "อ่านเลย" แบบทั่วไป พวกเขาเลือกที่จะพูดว่า "อ่านเรื่องราว"

ที่มา: Gmail

นี่เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเผยแพร่การรับรู้ ในกรณีนี้ PetSmart เน้นสัตว์เลี้ยงจำนวนมากที่พบบ้านด้วยองค์กรการกุศลที่สนับสนุนพวกเขา

2. Michaels

ในขณะที่หลายแบรนด์เลือกใช้ CTA "ซื้อเลย" Michaels ใช้แนวทางที่แตกต่างกับ CTA "รับคูปอง"

ที่มา: Gmail

CTA นี้ใช้ได้ผลดีเพราะแบรนด์ไม่ต้องการให้ผู้อ่าน "ซื้อของเลย" หรือซื้ออะไรซักอย่าง แต่พวกเขาเชิญพวกเขาให้ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอพิเศษแทน

3. โดมิโน

เราชอบตัวอย่าง CTA นี้จาก Domino's มาก เพราะพวกเขาใช้วลีบุคคลที่หนึ่งใน CTA ของพวกเขา

ที่มา: Gmail

แทนที่จะเกลี้ยกล่อมผู้อ่านด้วย "เรียนรู้เพิ่มเติม" แบบเดิมๆ พวกเขาปรับเปลี่ยนสิ่งนี้ด้วยวลี "ฉันต้องการ"

จำไว้ว่าระบบจะแสดงบุคคลที่หนึ่งเพื่อกระตุ้นให้เกิด Conversion ดังนั้นโดยใช้ "ฉันต้องการ" ผู้อ่านอาจรู้สึกทึ่งที่จะค้นหาว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการอย่างแท้จริง

4. Walgreens

อีเมลนี้จาก Walgreens โดดเด่นเพราะความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขา

เป้าหมายของอีเมลฉบับนี้คือการให้ผู้อ่านซื้อของขวัญที่ไม่ซ้ำใครสำหรับคนที่คุณรัก แทนที่จะกระตุ้นให้พวกเขา "ซื้อของ" "เรียกดู" หรือ "ซื้อเลย" พวกเขากลับสนับสนุนให้ผู้บริโภค "สร้างตอนนี้"

ที่มา: Gmail

สิ่งนี้ทำให้สมาชิกต้องการดำเนินการแทนการเรียกร้องให้ทำ นอกจากนี้ ใครบ้างที่ไม่ชอบสร้างสรรค์และแบ่งปันของขวัญทำมือกับคนที่คุณรัก?

สรุป

อีเมลจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่เหมาะสม ตัวอย่าง CTA ที่เรากล่าวถึงเป็นเพียงตัวอย่างจากตัวเลือกมากมาย ดังนั้นอย่าจำกัดตัวเองในระหว่างกระบวนการวางแผน

เมื่อคุณเริ่มเขียน CTA ของคุณ โปรดจำเคล็ดลับเหล่านี้:

• หลีกเลี่ยงไฮเปอร์ลิงก์ สร้างปุ่มแทน

• ให้สั้นและหวาน

• ใช้คำกระทำ หลีกเลี่ยงคำเสียดสี

• เรื่องส่วนตัว

• เรื่องสี

• ทดสอบก่อนส่ง

พร้อมที่จะสร้างสรรค์หรือยัง? ขอการสาธิตสดของคุณและเริ่มสร้างอีเมลที่น่าทึ่งกับ Emma วันนี้