วิธีเขียนรายละเอียดสินค้าเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์

ในยุคดิจิทัลทุกวันนี้ การปิดการขายจำนวนมากถูกปิดผ่านช่องทางออนไลน์ รายละเอียดสินค้าจึงเป็นส่วนสำคัญในการเพิ่มยอดขายและรักษาผลกำไร

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์และเกี่ยวข้องช่วยยืนยันให้ผู้ชมทราบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังมองหา ทำให้มั่นใจได้ว่าสินค้าของคุณมีประโยชน์ที่พวกเขากำลังมองหาและแจ้งคุณสมบัติที่เพิ่มมูลค่าให้กับพวกเขา นอกจากนี้ยังสามารถบอกได้ว่าพวกเขาจำเป็นต้องซื้อผลิตภัณฑ์ใดซ้ำจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ

คำอธิบายผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้า คุณต้องการให้คำอธิบายของคุณเขียนได้ดี กระชับ และถูกต้อง

แต่คุณจะเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีที่ครอบคลุมทุกสิ่งที่ลูกค้าจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับสินค้าได้อย่างไร

อ่านต่อไปเพื่อหาข้อมูล.

เผยแพร่ Google เอกสารไปยังบล็อกของคุณในคลิกเดียว

• ส่งออกเป็นวินาที (ไม่ใช่ชั่วโมง)
• VAs ฝึกงานพนักงานน้อยลง
• ประหยัดเวลา 6-100+ ชั่วโมง/สัปดาห์

ลองดู Wordable ตอนนี้ →

ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับคำอธิบายผลิตภัณฑ์

เป้าหมายที่สำคัญที่สุดของการเขียนรายละเอียดสินค้าคือการทำให้ตัวคุณและธุรกิจของคุณแตกต่างจากผู้อื่น และยังเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงการขายออนไลน์ของคุณ โปรดจำไว้ว่ายิ่งคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณสมบูรณ์มากเท่าใด ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะมีคนซื้อจากคุณมากขึ้นเท่านั้น

คุณสามารถช่วยลูกค้าเลือกได้ว่าควรจะกดปุ่ม «หยิบใส่รถเข็น» ด้วยการเขียนคำอธิบายสินค้าที่น่าสนใจหรือไม่

โปรดจำไว้ว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์คือโอกาสในการอวดแบรนด์ของคุณและอธิบายว่าเหตุใดผู้คนจึงควรซื้อจากคุณ นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่คุณจะได้ให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง

ต่อไปนี้เป็นข้อกำหนดทั่วไปสำหรับคำอธิบายผลิตภัณฑ์:

รู้จักผู้ชมของคุณ

ก่อนที่คุณจะเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณสักคำ คุณต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณเสียก่อน การทราบพฤติกรรมของลูกค้าจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าข้อมูลใดมีความเกี่ยวข้องและไม่เกี่ยวข้อง วิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของผู้ซื้อ อย่าลืมใส่คำหลักที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้เมื่อเลื่อนดูเครื่องมือค้นหาสำหรับผลิตภัณฑ์เช่นของคุณ

ที่มาของภาพ

กำหนดเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณทราบผู้ชมของคุณแล้ว ให้กำหนดเป้าหมายของคุณ คุณต้องการแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือไม่? ทำให้พวกเขาตื่นเต้นกับการใช้งาน โน้มน้าวใจพวกเขาว่าพวกเขาต้องการสิ่งนี้ในชีวิต เมื่อคุณมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ การเขียนคำอธิบายของคุณก็จะง่ายขึ้น

เล่าเรื่อง

ประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณควรคล้ายกับนิทาน และงานของคุณคือการบอกเล่า

ลูกค้าของคุณต้องการทราบว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณแทนที่จะซื้อสินค้าที่คล้ายกัน อะไรทำให้สิ่งนี้แตกต่างจากสิ่งอื่นในตลาด? ทำไมคนถึงรักมันมาก? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายของคุณตอบคำถามเหล่านี้

ให้สั้นและ ตรงไปตรงมา

ในขณะที่บางคนชอบอ่านรายละเอียดสินค้ายาวๆ แต่คนส่วนใหญ่ไม่ชอบ หากคุณมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ลองตัดข้อมูลออกเป็นชิ้นเล็กๆ ที่ลูกค้าสามารถแยกแยะและสแกนได้ง่าย คุณยังสามารถใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยและรายการในหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อทำให้ทุกอย่างอ่านและเข้าใจได้ง่าย

เน้นที่ประโยชน์ ไม่ใช่แค่คุณสมบัติ

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการขายผลิตภัณฑ์คือการพูดคุยกันว่าผลิตภัณฑ์นั้นสามารถทำอะไรให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้บ้าง ไม่ใช่แค่สิ่งที่เป็นอยู่เท่านั้น ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่าน้ำหอมใหม่ของคุณมีกลิ่นของมะลิและวานิลลา ให้อธิบายว่ามันทำให้คนรู้สึกอย่างไรเมื่อสวมใส่: “มันหอมหวานและโรแมนติก!” ลองคิดถึงความรู้สึกที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสร้างขึ้นให้กับผู้สวมใส่ คุณไม่สามารถทำให้ลูกค้าสนใจได้ด้วยการระบุลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์

ที่มาของภาพ

เป็นเอกลักษณ์

เช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดอื่นๆ ผลิตภัณฑ์ของคุณจะต้องโดดเด่น ซึ่งหมายความว่าคำอธิบายของคุณควรมีเอกลักษณ์และสร้างสรรค์มากพอที่จะดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ที่มีมาหลายปีและเข้าถึงได้ง่าย คุณต้องทำให้มันฟังดูน่าตื่นเต้นกว่าที่เคย

เป็นกำลังใจ

อย่าทำให้ผู้คนเบื่อกับรายการคุณสมบัติซ้ำๆ ของผลิตภัณฑ์ พยายามกระตุ้นให้ผู้คนซื้อมัน ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายน้ำหอมใหม่ ให้บอกผู้คนว่ามันจะทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไรและพวกเขาสามารถทำอะไรกับมันได้บ้าง การมีหลักฐานทางสังคมที่มองเห็นได้จำนวนมากสามารถกระตุ้นให้พวกเขาตรวจสอบได้

ระวังอย่าพูดเกินจริงเมื่ออธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ซื่อสัตย์เกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนเพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาได้รับอะไรก่อนตัดสินใจซื้อ

เป็นการสนทนา

พูดง่ายๆ คือ เขียนเหมือนคุณพูด พยายามหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์แสงและคำศัพท์ทางเทคนิคทุกครั้งที่ทำได้ หากคุณจำเป็นต้องใช้คำเหล่านี้ ให้ระบุคำจำกัดความที่ชัดเจนเพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาหมายถึงอะไรก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ทำให้เป็นส่วนตัว

คุณควรเขียนราวกับว่าคุณใส่ใจผู้อ่าน ซื่อสัตย์เกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณและแสดงว่าคุณเข้าใจว่าพวกเขามีความสำคัญต่อลูกค้าเพียงใด นอกจากนี้ยังหมายถึงการให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้พวกเขารู้สึกสบายใจที่จะซื้อ

คิดบวก

แม้ว่าคุณจะไม่ควรพูดเกินจริงถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ก็จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องไม่ให้ความสำคัญกับข้อเสียของผลิตภัณฑ์มากเกินไป ให้เน้นแง่บวกของการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณและทำไมลูกค้าถึงได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์นั้น บทวิจารณ์ในเชิงบวกจะช่วยให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้างกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แทนที่จะเน้นไปที่ข้อจำกัดของมัน

มีความโปร่งใส

คุณต้องสื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจนเพื่อให้พวกเขารู้ว่าควรคาดหวังอะไร คำอธิบายที่ตรงไปตรงมาหมายถึงการซื่อสัตย์เกี่ยวกับราคา เวลาจัดส่ง และประเด็นอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื้อหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการส่งคืนและละทิ้งตะกร้าสินค้า เตรียมพร้อมที่จะตอบคำถามใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นหลังจากอ่านสำเนาของคุณ

เป็นคำอธิบาย

คุณไม่จำเป็นต้องใช้คำพูดมากเกินไป แต่คุณต้องอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณในลักษณะที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าพวกเขากำลังซื้ออะไร ใช้คำอย่างเช่น «สดใส» และ «เหมือนจริง» เมื่ออธิบายสีและพื้นผิว นี่คือคุณสมบัติทั่วไปสองประการของภาพวาด

เคล็ดลับในการเพิ่มยอดขายออนไลน์

โลกของอีคอมเมิร์ซมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แนวโน้มมาและไป โซเชียลคอมเมิร์ซกำลังพัฒนา และการขายผ่านโซเชียลมีเดียกำลังเติบโต คนชอบซื้อของออนไลน์

คุณคงเคยได้ยินสำนวนที่ว่า «ผู้คนไม่ซื้อจากบริษัท พวกเขาซื้อจากผู้คน» นั่นเป็นเรื่องจริงในทุกธุรกิจ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ เมื่อขายสินค้าออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสื่อสารราวกับว่าคุณเป็นหนึ่งในลูกค้าของคุณ

มีบางสิ่งที่เจ้าของธุรกิจออนไลน์ทุกคนต้องรู้เกี่ยวกับการขายของออนไลน์ และหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือการขายไม่ได้เกิดขึ้นเอง คุณต้องทำงานให้พวกเขา!

ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องใช้เวลาทั้งหมดไปกับการขาย หมายความว่าคุณต้องมุ่งมั่นที่จะทำความเข้าใจว่าผู้คนซื้อสินค้าออนไลน์อย่างไร

หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้คนตัดสินใจซื้ออย่างไร นี่คือเคล็ดลับบางส่วนในการเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณ:

วิเคราะห์คำอธิบายผลิตภัณฑ์ในตลาดและใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

จดรายละเอียดสินค้าที่ขายดีที่สุดในตลาดขนาดใหญ่เช่น Amazon และดูว่าคุณสามารถเรียนรู้อะไรจากพวกเขา ไปที่สินค้าขายดีบน Amazon และให้ความสนใจกับไวยากรณ์ การสะกดคำ และเครื่องหมายวรรคตอน คุณควรสังเกตว่าพวกเขาใช้คำหลักอย่างไร คำอธิบายที่มีโครงสร้างดีและสมเหตุสมผล ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหา (รวมถึงคุณสมบัติหรือประโยชน์เฉพาะใดๆ) และสิ่งอื่นๆ ที่คุณคิดว่าอาจเกี่ยวข้อง

แหล่งที่มาของภาพ

ปรับคำอธิบายของคุณให้เหมาะสมสำหรับ SEO

มันจ่ายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับ SEO หากคุณต้องการได้รับการเข้าชมเพิ่มเติมจากเครื่องมือค้นหา ใช้คำหลักในตำแหน่งที่ถูกต้องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคำในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีจุดประสงค์ หากคุณกำลังขายสินค้าประเภทหนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้คำที่อธิบายถึงประเภทของผลิตภัณฑ์นั้นในคำอธิบาย หากคุณกำลังขายแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง ให้ใช้ชื่อแบรนด์นั้นให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยไม่โฆษณาเกินจริง ใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics เพื่อติดตามประสิทธิภาพการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ

รวมความคิดเห็นของลูกค้า

บทวิจารณ์จากลูกค้าเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงรายละเอียดสินค้าของคุณ หากคุณมีบทวิจารณ์ของลูกค้าในหน้าผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ตรวจดูให้แน่ใจว่าได้แสดงที่ด้านบนของคำอธิบายและรวมคะแนนเฉลี่ยจากลูกค้าทั้งหมด หลักฐานทางสังคมเป็นวิธีที่ดีในการผลักดันยอดขาย

ที่มาของภาพ

หากคุณไม่มีรีวิวจากลูกค้า ให้ลองรับรีวิวด้วยการเสนอสิ่งจูงใจให้กับลูกค้า กระตุ้นให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นหลังจากซื้อ (เช่น ส่วนลดหรือการจัดส่งฟรี) สื่อโซเชียลและไซต์บทวิจารณ์ยังเป็นวิธีที่ดีในการรับคำติชมจากผู้ใช้จริง

ใช้เสียงของแบรนด์ของคุณ

เมื่อเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เสียงของแบรนด์ของคุณ อย่าใช้น้ำเสียงทั่วไป แต่เขียนด้วยบุคลิกและรายละเอียดเฉพาะเจาะจงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถให้ประโยชน์แก่ลูกค้าได้อย่างไร ยิ่งคำอธิบายของคุณมีเอกลักษณ์และสนุกสนานมากเท่าใด โอกาสที่ผู้คนจะคลิกผ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

ใช้คำหลัก

เพื่อให้การเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ให้ใช้คำหลักที่เหมาะสมสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ การทำเช่นนี้จะช่วยให้ลูกค้าพบสินค้าของคุณเมื่อค้นหาสินค้าที่คล้ายกันในเครื่องมือค้นหา หากคุณกำลังขายสินค้าบางอย่างที่คล้ายกับสินค้าอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้คำหลักที่ตรงทั้งหมดเป็นคู่แข่งของคุณ การทำเช่นนี้จะช่วยให้ลูกค้าพบร้านค้าออนไลน์ของคุณในขณะที่พวกเขาเรียกดู

ใช้ประโยชน์จากความเร่งด่วนเมื่อขาย

เมื่อเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ให้ระบุความรู้สึกเร่งด่วน การใช้วลีอย่างเช่น “สินค้ามีจำนวนจำกัด” หรือ “สำหรับช่วงเวลาจำกัดเท่านั้น” เมื่อขายสินค้าของคุณช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาจำเป็นต้องซื้อเร็วกว่าแทนที่จะช้า

เสนอการรับประกันคืนเงิน

หากคุณกำลังขายสินค้า ให้พิจารณาการรับประกันคืนเงิน การรับประกันทำให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยในการซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของคุณและช่วยเพิ่มยอดขายได้ รวมข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาการรับประกันและข้อจำกัดต่างๆ รวมรายละเอียดว่าลูกค้าต้องส่งคืนสินค้าหรือไม่จึงจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

ให้ตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น

หากคุณกำลังขายสินค้า คุณอาจต้องการให้ลูกค้ามีตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น ลูกค้าชื่นชมตัวเลือกต่างๆ เมื่อซื้อ เช่น ชำระเงินด้วยตนเองหรือทางออนไลน์ คุณยังสามารถเสนอวิธีการชำระเงินต่างๆ เช่น เงินสดปลายทาง การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต และ PayPal

ตอบคำถามและข้อสงสัยของลูกค้า

การให้คำตอบแก่ลูกค้าสำหรับคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถทำได้โดยมีส่วนคำถามที่พบบ่อยในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งผู้ใช้สามารถค้นหาคำตอบได้ คุณยังสามารถระบุที่อยู่อีเมลเพื่อให้ผู้อื่นสามารถถามคุณได้โดยตรง

ส่งอีเมลติดตามผลไปยังลูกค้าใหม่

หลังจากที่คุณทำการขายแล้ว ให้ส่งอีเมลติดตามผลเพื่อสร้างแบรนด์ที่น่าเชื่อถือให้กับลูกค้าของคุณ และเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำ คุณยังสามารถใช้อีเมลเหล่านี้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ เสนอส่วนลดหรือคูปองสำหรับลูกค้าปัจจุบัน และให้ข่าวสารเกี่ยวกับการลดราคาที่จะเกิดขึ้นแก่พวกเขา จดหมายส่งเสริมการขายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแสดงหลักฐานทางสังคมและบอกผู้คนเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

บรรทัดล่าง

ขั้นตอนการเขียนรายละเอียดสินค้าอาจยุ่งยาก แต่อย่าลืมว่าคุณกำลังเขียนให้ลูกค้าของคุณ คุณต้องการให้พวกเขารู้สึกว่ารู้จักคุณและเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อที่ว่าเมื่อพวกเขาได้ตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์นั้นแล้ว พวกเขาจะได้รู้สึกว่าพวกเขาได้เลือกสิ่งที่ถูกต้อง

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ดีควรชัดเจน กระชับ และให้ข้อมูลครบถ้วน นอกจากนี้ ควรระบุรายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และเหตุใดผลิตภัณฑ์จึงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับลูกค้า หากคุณกำลังขายสินค้าที่เป็นของใหม่หรือมีคุณลักษณะเฉพาะที่ไม่สามารถใช้ได้ทั่วไป ให้กล่าวถึงสิ่งเหล่านั้นในคำอธิบายของคุณ

ลองดูสิ แล้วคุณจะประหลาดใจว่าคำอธิบายของคุณมีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพียงใดด้วยการปรับแต่งเพียงเล็กน้อย!