วิธีเขียนข้อความทางการตลาดที่กระตุ้นความไว้วางใจ – เคล็ดลับสำคัญ

แม้จะแพร่หลาย (หรืออาจเป็นเพราะสิ่งนี้) การเขียนคำโฆษณาดิจิทัลก็ยังถูกเข้าใจผิดอย่างมาก: แนวเหตุผลมาตรฐานคือโลกออนไลน์เต็มไปด้วยข้อความจนไม่สามารถมีค่าได้มากนัก และในสถานการณ์ที่มีการกระทำที่มีคุณค่า บรรทัด (การซื้อผลิตภัณฑ์ เป็นต้น)เห็นได้ชัดว่าคุณค่าที่นำเสนอเท่านั้นที่กำหนดความสำเร็จ ท้ายที่สุด ภาษาสามารถสร้างความแตกต่างได้มากแค่ไหน?

ในความเป็นจริง โลกออนไลน์มีทุกสิ่งมากมาย และส่วนใหญ่เป็นของทั่วไปและมีมูลค่าต่ำ วิดีโอ YouTube โดยเฉลี่ยนั้นดูธรรมดาที่สุด แต่วิดีโอที่ยอดเยี่ยมสามารถสร้างการเข้าชมได้หลายล้านครั้งและสร้างรายได้มหาศาล ในทำนองเดียวกัน การนำเสนอข้อความทางการตลาดที่โดดเด่นสามารถเปลี่ยนโชคชะตาของแบรนด์หรือเว็บไซต์ได้อย่างสิ้นเชิง

บทบาทของสำเนาการตลาด

สำหรับการผลักดันการดำเนินการ ข้อความโฆษณาทางการตลาดมีส่วนสำคัญอย่างมาก ผู้คนอาจไม่ได้สังเกตถึงขอบเขตที่การคัดลอกที่ดีจะสะกิดการตัดสินใจของพวกเขา แต่อิทธิพลก็อยู่ที่นั่นโดยไม่คำนึง สำเนาที่ได้รับการขัดเกลาอย่างประณีตสามารถทำให้ผลิตภัณฑ์ฟังดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้น การวางกรอบความเห็นอกเห็นใจสามารถทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกเข้าใจได้ สิ่งสำคัญที่สุดคือ เป็นไปได้ที่จะเขียนข้อความทางการตลาดที่ช้า (แต่แน่นอน) ได้รับความไว้วางใจจากผู้อ่าน

หากผู้อ่านของคุณไว้วางใจคุณ พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนคุณในรูปแบบต่างๆ มากขึ้น: ดำเนินการตามสิ่งที่คุณขอ แนะนำคุณและเนื้อหาของคุณให้กับเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวของพวกเขา และมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณผ่านการแสดงความคิดเห็นและการจัดหา ข้อเสนอแนะ. อย่างไรก็ตาม การได้รับความไว้วางใจนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะเป็นเช่นไร

ในโพสต์นี้ เราจะดูเคล็ดลับสำคัญบางประการสำหรับการเขียนสำเนาการตลาดที่สามารถทำให้เกิดความไว้วางใจต่อผู้ที่อ่านได้อย่างสม่ำเสมอ ไม่ว่าคุณจะเขียนบล็อกโพสต์ อธิบายผลิตภัณฑ์ หรือสรุปโมเดลของ การเริ่มต้นของคุณ มาเริ่มกันเลยดีไหม

พึ่งพา หลักฐานทางสังคมใด ๆ ที่คุณสามารถนำมาแสดงได้

หลักฐานทางสังคมเป็นสิ่งที่โน้มน้าวใจได้เสมอ โดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ที่แน่นอน เมื่อคุณยังเป็นเด็กและไม่แน่ใจว่าจะทำอะไรดี คุณไว้วางใจพ่อแม่หรือผู้ปกครองของคุณ ถ้าคุณเป็นนักเรียน คุณเชื่อในครูของคุณ เมื่อคุณเป็นมือใหม่ คุณไว้วางใจในมืออาชีพที่ช่ำชอง และเมื่อคุณเป็นผู้บริโภคทั่วไป คุณเชื่อมั่นในการประเมินโดยรวมของคนรอบข้าง

อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยเว็บไซต์ที่ไม่สมบูรณ์ แบรนด์ที่น่าสงสัย และข้อเสนอที่ดูดีเกินจริง หากคุณต้องการให้คนอื่นเชื่อในสิ่งที่คุณพูด — ไม่ว่ามันจะรู้สึกอย่างไรก็ตาม — คุณต้องนำหลักฐานทางสังคมที่กระทบกระเทือนใจมาและหลักฐานให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยปกติแล้ว ความต้องการจะขยายตามความสำคัญและคุณค่าของสิ่งที่คุณนำเสนอ

หากคุณกำลังนำเสนอบางสิ่งที่เป็นไปตามมาตรฐานที่สมเหตุสมผลและมีความสำคัญตามวัตถุประสงค์ (บางอย่างเกี่ยวกับชีวิตผู้ใหญ่ เช่น การเลี้ยงลูก การเป็นเจ้าของทรัพย์สิน หรือการย้ายอาชีพครั้งใหญ่) ความรับผิดชอบก็อยู่ที่คุณต้องสั่งการความไว้วางใจผ่านหลักฐานทางสังคม พิจารณาคำนิยามของไซต์ YMYL ของ Google (เงินหรือชีวิตของคุณ): เมื่อมีหลายสิ่งหลายอย่างในบรรทัด ผู้เข้าชมไซต์จะต้องแน่ใจว่าข้อมูลที่นำเสนอสามารถเชื่อถือได้

แต่ถ้าคุณไม่สามารถไว้วางใจบริษัทโดยรวมได้ คำกล่าวอ้างในเชิงบวกเหล่านั้นอาจเป็นปัจจัยที่ทำให้ทุกอย่างดูดีเกินจริง นั่นเป็นเหตุผลที่เพจนำเสนอความพยายามในการพิสูจน์ทางสังคมแบบสามง่าม อันดับแรกมาถึงจุด "บทวิจารณ์ที่เชื่อถือได้" โดยมีห้าจุดเริ่มต้นที่แสดงด้านล่าง จากนั้น เมื่อมองเห็นครึ่งหน้าบน บทวิจารณ์ที่แท้จริงก็มาถึง: Sarah เอ็มรู้สึกประหม่า แต่ “ทีมงานของ Breezeful ยอดเยี่ยมตั้งแต่การสมัครไปจนถึงการอนุมัติสินเชื่อของฉัน” สุดท้าย ส่วนการกล่าวถึงโดยสื่อทำให้บริการมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น การปรากฏใน TechCrunch เป็นการบอกทุกคนที่คุ้นเคยกับโลกเทคโนโลยีว่าธุรกิจนั้นถูกต้องตามกฎหมายและสามารถเชื่อถือได้

ใช้ความจริง ความจริงทั้งหมด และไม่มีอะไรนอกจากความจริง

สิ่งล่อใจที่จะโกหกในข้อความทางการตลาดนั้นมีอยู่เสมอและแฝงตัวอยู่ในความคิดของคุณ ระดับความสำคัญและการพิจารณาอย่างถี่ถ้วนในข้อความโดยเฉลี่ยนั้นไม่ใช่ว่าความจริงเพียงครึ่งเดียวหรือการประดิษฐ์ทั้งหมดจะถูกสังเกตเห็นได้ทันทีจากไม้ตี ทำไมไม่ลองอ้างกว้างๆ ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถทำอะไรได้บ้างหรือบริการของคุณสามารถบรรลุอะไรได้บ้าง ไม่ว่าสิ่งที่ทำงาน?

อาจจะ แต่ไม่ควร และมีเหตุผลสำคัญสามประการ ประการแรก มันผิดจรรยาบรรณ (แม้ว่าจะเป็นทางเดินเท้าก็ตาม) ประการที่สองไม่สะดวก มันยากที่จะติดตามการโกหก ประการที่สาม และที่โดดเด่นที่สุดคือ ผลกระทบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แม้ว่าจะมองเห็นได้ยากก็ตาม คนโกหกที่สมบูรณ์แบบนั้นหาได้ยาก หมายความว่าการโกหกส่วนใหญ่มักจะดูน่าสงสัยแม้ว่าพวกเขาจะไม่รู้ตัวก็ตาม

หากคุณใช้แนวทางที่ไม่เพียงแค่พูดความจริงเท่านั้น แต่ยังเข้าใกล้ความซื่อสัตย์อย่างสุดโต่งด้วย (ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับการไม่เปิดเผยและไม่แนะนำสำหรับใครก็ตาม) คุณสามารถทำให้สำเนาของคุณโดดเด่นได้ การพูดถึงความผิดพลาดของคุณเป็นกลยุทธ์ที่ดี ผู้คนหรือแบรนด์ที่นำเสนอตัวเองว่าสมบูรณ์แบบนั้นย่อมจะไม่ได้รับความไว้วางใจ เพราะเราทุกคนรู้ว่าความสมบูรณ์แบบนั้นเป็นไปไม่ได้

แสดงว่าคุณไม่ได้สมบูรณ์แบบ

สิ่งที่เรากำลังมองหาคือแบรนด์และผู้คนที่ยอดเยี่ยมพวกเขาทำผิดพลาดในบางครั้ง เรียนรู้จากพวกเขา และไม่ทำซ้ำ พวกเขาไม่รู้ทุกอย่าง พวกเขาเรียนรู้อยู่เสมอ ดังนั้นให้พูดถึงช่องว่างในความรู้และข้อบกพร่องที่สำคัญของคุณ ไม่ใช่ด้วยความภาคภูมิใจ แต่ด้วยความไม่อายและความมั่นใจที่บอกว่าคุณเก่งขึ้นตลอดเวลา

นี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการแสดงว่าคุณเป็นคนจริง ๆ แทนที่จะเป็นหุ่นยนต์ (หรือแบรนด์ที่มีคนจริง ๆ อยู่เบื้องหลังแทนที่จะเป็น บริษัท ที่ไร้ใบหน้าแปลก ๆ ซึ่งทำงานด้วยอัลกอริทึมที่แสวงหาผลกำไรทั้งหมด) แม้ว่าจะไม่ใช่งานลอกเลียนแบบแต่แคมเปญโฆษณาที่ยอดเยี่ยมของ Carslberg ในปี 2019 นั้นล้วนแต่เกี่ยวกับการเลิกใช้ตนเองและการคิดค้นสิ่งใหม่ๆ

บริษัทอาจซ่อนการกล่าวถึงสื่อสังคมเชิงลบเหล่านั้น หรือเพียงแค่เพิกเฉย แต่กลับใช้พวกเขาเพื่อให้ผู้คนเข้าข้าง เปลี่ยนเป็นการต่อสู้ที่ตกอับเพื่อไถ่ตัวและสร้างชื่อเสียงในด้านคุณภาพอีกครั้ง หากคุณสามารถนำแนวทางนี้ไปใช้ในการทำการตลาดได้ คุณก็สามารถทำได้เช่นเดียวกัน

เน้นการให้คุณค่ามากกว่าการร้องขอ

ลองนึกภาพการเข้าไปในร้านและทำตามแบบฉบับของนักขายมือใหม่มืออาชีพ คุณคิดว่ามันเกี่ยวข้องกับอะไร? เป็นไปได้มากว่าคุณจะมองเห็นการขายยากด้วยการส่งมอบมือสมัครเล่น พยายามมากเกินไป ใช่ แต่ยังใช้ความพยายามมากเกินไปในการกระตุ้นให้คุณซื้อโดยไม่ได้ให้รายละเอียดว่าทำไมมันถึงเป็นสิ่งที่คุณควรจะต้องการมาเลย ซื้อเลยวันนี้!มันจะดีมาก!ทำมัน!

เมื่อคุณเจอข้อเสนอแบบนั้น คุณจะไม่ไว้ใจคุณค่าของสิ่งที่เสนอให้ ทันทีทำไม เพราะการตีกรอบนั้นสำคัญมาก ยิ่งผู้ขายที่คาดหวังดูเหมือนจะสิ้นหวังมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งเชื่อว่าข้อเสนอของพวกเขาเป็นสิ่งที่คุณควรพิจารณาอย่างจริงจังน้อยลงเท่านั้น ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณมีเหตุผล พวกเขาก็ไม่จำเป็นต้องกระตือรือร้นขนาดนั้น พวกเขาสามารถนำเสนอคุณค่าด้วยวิธีที่ไม่แยแสและให้คุณตัดสินใจด้วยตัวเอง

ต่อรองต่อไป

ความน่าเชื่อถือไม่ใช่แค่การโน้มน้าวใจใครบางคนว่าคุณกำลังพูดความจริง นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการทำให้พวกเขาเชื่อว่าคุณกำลังต่อรองจากตำแหน่งที่แข็งแกร่ง และอย่าพลาด: คุณมักจะต่อรองในแง่หนึ่งเสมอ แม้ว่าคุณจะเขียนสำเนาสำหรับบล็อกที่คุณไม่ต้องการสร้างรายได้ แต่คุณก็ยังต้องการบางอย่างจากผู้อ่านของคุณ คุณต้องการให้พวกเขาแบ่งปันเนื้อหาของคุณและกลับมาเป็นประจำ และเห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่มี เพื่อทำสิ่งเหล่านั้น

ถ้าคุณให้ความสำคัญกับการให้คุณค่าก่อน แสดงว่าคุณมีสิ่งนั้นให้และคุณอยู่ในสถานะที่มั่นคงพอที่จะแจกจ่ายมันโดยไม่ต้องร้องขอการสนับสนุนทันที อย่าพยายามบังคับอะไร ยิ่งคุณทะเลาะกับผู้อ่านน้อยลงเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งมองว่าคุณคู่ควรกับการสนับสนุนมากขึ้นเท่านั้น ลองนึกถึงวิธีการทำงานของฐานความรู้ออนไลน์ เช่น ฐานความรู้จาก Crisp: คุณกำลังให้คุณค่าโดยให้อำนาจแก่ลูกค้าของคุณในการค้นหาคำตอบของพวกเขาเองนั่นทำให้คุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้นในฐานะแหล่งข่าว และเมื่อคุณส่งมอบคุณค่าที่น่าประทับใจแล้ว คุณก็สามารถหาเวลาที่เหมาะสมในการขอบางสิ่งเป็นการตอบแทน

ได้แล้ว: กลวิธีหลักสามประการสำหรับการเขียนสำเนาการตลาดดิจิทัลที่กระตุ้นความไว้วางใจหากคุณสามารถจัดการสามสิ่งนี้ได้ง่ายๆ — แสดงหลักฐานทางสังคม ยึดมั่นในความจริง และให้คุณค่าก่อนที่คุณจะคิดที่จะถามหามัน — ในไม่ช้าคุณก็จะได้รับชื่อเสียงในด้านความน่าเชื่อถือ