วิธีเขียนอีเมลต้อนรับในระดับอุดมศึกษาอย่างมีประสิทธิภาพ

การตลาดในระดับอุดมศึกษาอาจเป็นเรื่องยาก

นักเรียนที่คาดหวัง นักเรียนใหม่ ศิษย์เก่า—แต่ละกลุ่มมีความต้องการเฉพาะตัวและครอบคลุมหลายกลุ่มประชากร

ความท้าทายเหล่านี้ทำให้อีเมลเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับการรวมตลาดการศึกษาระดับอุดมศึกษาของคุณ

การตลาดทางอีเมลจะเฟื่องฟูเมื่อคุณสามารถแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามข้อมูลประชากรที่ไม่ซ้ำกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยระดับการศึกษาที่สูงขึ้น กลุ่มเหล่านี้จะถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าเมื่อมีคนลงทะเบียนสำหรับรายการบางรายการและให้ข้อมูลส่วนบุคคล วิธีนี้จะทำให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นไปตามธรรมชาติ (ถ้าคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสม)

การทำอีเมลต้อนรับเพื่อการศึกษาระดับอุดมศึกษาเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องการสร้างความประทับใจที่อบอุ่นและเป็นมิตรในขณะที่แนะนำนักเรียนผ่านกระบวนการที่กดดัน

ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด

เหตุใดอีเมลต้อนรับสำหรับการศึกษาระดับอุดมศึกษาจึงมีความสำคัญ

ผู้คนทุกวัยและทุกกลุ่มประชากรใช้อีเมล กว่า 90% ของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 65 ปีมีที่อยู่อีเมลอย่างน้อยหนึ่งรายการ ที่อยู่อีเมลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเปิดโปรไฟล์ Facebook การสมัครของโรงเรียน และการทำเกือบทุกอย่างทางออนไลน์

ที่มา: Statista

แต่อีเมลต้อนรับสำหรับการศึกษาระดับอุดมศึกษามีความพิเศษอย่างไร

สำหรับผู้เริ่มต้น อีเมลต้อนรับมีอัตราการเปิดเฉลี่ย 50% ดีกว่าจดหมายข่าวมาตรฐานถึง 86% ในการศึกษาระดับอุดมศึกษาที่นักเรียนกำลังมองหาคำตอบและขั้นตอนต่อไปที่จะดำเนินการ อัตราการเปิดกว้างยิ่งขึ้น

สำหรับนักเรียน การศึกษาระดับอุดมศึกษาอาจทำให้เครียด หงุดหงิด และสับสนได้ 63% ของนักเรียนในสหรัฐอเมริการายงานว่าพวกเขารู้สึกวิตกกังวล สมาชิกต้องรู้สึกว่าสถาบันของคุณสามารถให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำได้

นอกจากนี้ การศึกษาระดับอุดมศึกษายังเป็นการลงทุนครั้งใหญ่สำหรับนักเรียน ทั้งในด้านเวลาและเงิน เมื่อต้องเผชิญกับการตัดสินใจครั้งใหญ่ นักศึกษาที่คาดหวังจึงสมัครรับรายชื่ออีเมลของวิทยาลัยหลายรายการพร้อมกัน

แสดงให้พวกเขาเห็นว่าสถาบันของคุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและตรงไปตรงมาที่สุด วิธีหนึ่งในการบรรลุสิ่งนั้นคือผ่านอีเมลต้อนรับของคุณ

รายชื่ออีเมลที่แตกต่างกันสมควรได้รับอีเมลต้อนรับที่แตกต่างกัน

แม่เหล็กนำทาง แลนดิ้งเพจ โฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่กำหนดเป้าหมาย—ทั้งหมดนี้ให้ข้อมูลที่สำคัญว่าทำไมผู้สมัครสมาชิกจึงสมัครเข้าร่วมรายการของคุณ

ใช้ข้อมูลนั้น (พร้อมกับข้อมูลที่มีอยู่แล้วในระบบของคุณ) เพื่อกำหนดประเภทของอีเมลต้อนรับที่พวกเขาได้รับ สมาชิกสามารถจัดอยู่ในหมวดหมู่ใด ๆ ต่อไปนี้:

• นักศึกษาที่คาดหวัง

• นักเรียนใหม่

• ศิษย์เก่า

• กรีฑาและกิจกรรม

• รายชื่อนักเรียนรอ

ตัดสินใจเลือกเป้าหมายเฉพาะสำหรับอีเมลต้อนรับแต่ละฉบับเพื่อกำหนดเนื้อหาของคุณ

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นนักเรียนไม่พร้อมเสมอที่จะสมัคร แบ่งปันคำรับรองของศิษย์เก่า วิดีโอการท่องเที่ยวของมหาวิทยาลัย หรือแคตตาล็อกหลักสูตรในอีเมลต้อนรับ ซึ่งจะช่วยโน้มน้าวพวกเขาได้ว่าโรงเรียนของคุณคือตัวเลือกที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม นักเรียนใหม่อาจรู้สึกหนักใจ อย่าเพิ่มไปที่ ใช้อีเมลต้อนรับเพื่อแนะนำให้รู้จักกับโรงเรียนทีละขั้น

อย่าละเลยหัวเรื่องและแสดงตัวอย่างข้อความ

ประมาณครึ่งหนึ่งของ Generation Z ใช้เวลาอย่างน้อย 10 ชั่วโมงบนอุปกรณ์หลายเครื่องในแต่ละวัน เช่น สมาร์ทโฟน ทีวี และแล็ปท็อป ในขณะเดียวกัน 51% ของพวกเขาใช้ตัวบล็อกโฆษณา ดังนั้นพวกเขาจึงไม่มีความอดทนต่ออีเมลที่ไม่สุภาพ

หัวเรื่องควรสั้นเพื่อไม่ให้ถูกตัดขาดในการแจ้งเตือนแบบพุช อักขระระหว่าง 30 ถึง 35 ตัวนั้นเหมาะสมที่สุด

สำหรับอีเมลต้อนรับสำหรับการศึกษาระดับอุดมศึกษา โปรดใช้ความระมัดระวังในการสร้างความรู้สึกเร่งด่วน กระตุ้นการดำเนินการ แต่อย่าครอบงำสมาชิกของคุณ

ให้ลองใช้น้ำเสียงที่แน่วแน่ นำไปใช้ได้จริง และเป็นมิตร บางอย่างเช่น "ยินดีต้อนรับสู่ OU ทัวร์ชมวิทยาเขตดิจิทัล" ทำงานได้ดีกว่า "ยินดีต้อนรับสู่ OU ลงทะเบียนตอนนี้ก่อนที่จะสายเกินไป"

ข้อความแสดงตัวอย่างก็มีความสำคัญเช่นกันเนื่องจากผู้ติดตามจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุช ใช้ข้อความแสดงตัวอย่างเพื่ออธิบายเนื้อหาของอีเมลอย่างละเอียดโดยไม่ต้องพูดหัวเรื่องซ้ำ

ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เพียงคำเดียวในอีเมลต้อนรับของคุณ

อีเมลต้อนรับแต่ละฉบับควรมีเป้าหมาย คุณกำลังแนะนำนักเรียนที่คาดหวังให้รู้จักชีวิตในมหาวิทยาลัยหรือไม่? แนะนำนักเรียนใหม่ผ่านกระบวนการ?

ไม่ว่าเป้าหมายของคุณจะเป็นอย่างไร ให้ใช้ CTA เดียว

เมื่อมีคนเสนอทางเลือกมากเกินไป พวกเขามักจะจมปลักหรือสับสนและไม่ทำอะไรเลย ช่วยให้กระบวนการง่ายขึ้นด้วยอีเมลต้อนรับของคุณ

แทนที่จะให้ลิงค์สำหรับทุกอย่าง (ทัวร์ ความช่วยเหลือทางการเงิน การปฐมนิเทศ กีฬา ชีวิตในมหาวิทยาลัย) ให้พวกเขาทำภารกิจเดียวให้เสร็จ

ยังเป็นความคิดที่ฉลาดที่จะใช้ปุ่ม CTA แทนที่จะเป็นไฮเปอร์ลิงก์ในสีที่ตัดกันอย่างสดใส

ตรวจสอบอีเมลศิษย์เก่านี้จากมหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนีย มันให้ CTA ที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาแก่สมาชิกสามรายการพร้อมกับปุ่มที่ขอให้คลิก

ที่มา: Pinterest

รวมลิงก์ศูนย์การตั้งค่าในอีเมลต้อนรับของคุณ

เมื่อมีคนลงทะเบียนสำหรับรายชื่ออีเมลของคุณ คุณจะต้องการเรียนรู้บางสิ่งเกี่ยวกับพวกเขา:

• หลักสูตรหรือปริญญาใดที่พวกเขาสนใจ?

• พวกเขาสนใจเกี่ยวกับกีฬาหรือกิจกรรมในมหาวิทยาลัยหรือไม่?

• พวกเขาวางแผนที่จะเข้าเรียนในมหาวิทยาลัยหรือทางออนไลน์หรือไม่?

• พวกเขาต้องการความช่วยเหลือด้านการเงินหรือไม่?

• พวกเขาต้องการเริ่มเรียนเร็วแค่ไหน?

ศูนย์การตั้งค่าจะถามคำถามเหล่านี้เพื่อให้คุณส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุด คุณยังสามารถถามสมาชิกว่าพวกเขาต้องการให้คุณติดต่อพวกเขาบ่อยแค่ไหน บางคนอาจต้องการเฉพาะสิ่งที่สำคัญ (เช่น ประกาศรับสมัครงาน) ในขณะที่บางคนอาจต้องการจดหมายข่าว

นี่คือตัวอย่างศูนย์การตั้งค่าจาก Coursera

ที่มา: Coursera

ใช้ความพยายามเป็นพิเศษในการแสดงความคิดเห็นและการสร้างแบรนด์ในอีเมลต้อนรับของคุณ

ถึงเวลาอวดสีสันของคุณแล้ว ก้าวไปสู่ความยิ่งใหญ่ด้วยการสร้างแบรนด์และโลโก้ของคุณในอีเมลต้อนรับ

แม้ว่ามหาวิทยาลัยส่วนใหญ่จะมีแนวทางการสร้างแบรนด์โดยละเอียดสำหรับสื่อการตลาดอื่นๆ แต่ก็มักจะขาดอีเมล

ความคุ้นเคยและความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความไว้วางใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เฉพาะสีของโรงเรียนเมื่อออกแบบเลย์เอาต์อีเมล รวมโลโก้โรงเรียนของคุณในส่วนหัวของอีเมลและในรูปภาพที่เกี่ยวข้อง

University of Alabama ใช้โลโก้และชื่อของตนเองขึ้นหน้า โดยอาศัยสีน้ำเงินและสีทองตลอดทั้งอีเมล

ที่มา: Pinterest

เก็บสำเนาไว้แน่นในอีเมลต้อนรับสำหรับการศึกษาระดับอุดมศึกษา

ในบางกรณี เช่น จดหมายจากคณบดี คุณอาจไม่ได้รับอีเมลที่ยาวขึ้น

แต่โดยทั่วไป ให้ทำสำเนาให้กระชับและเว้นพื้นที่ว่างไว้มากพอ

นำเสนอประเด็นของคุณอย่างรวดเร็วและมอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับสมาชิกในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น หากพวกเขาเปิดอีเมลและเห็นข้อความจำนวนมาก พวกเขาอาจจะกลัว

ในจดหมายข่าวฉบับนี้ University of Maryland ใช้พื้นที่สีขาวให้เกิดประโยชน์โดยใส่สำเนาสองสามบรรทัดสำหรับแต่ละส่วน

ที่มา: Pinterest

ให้รูปภาพและมัลติมีเดียเป็นผู้บรรยายในอีเมลต้อนรับของคุณ

แทนที่จะเขียนนวนิยาย ให้เลือกภาพที่สวยงามสำหรับอีเมลต้อนรับของคุณ

เลือกภาพอย่างชาญฉลาด ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบที่ Nielsen-Norman กล่าวว่าภาพของคุณควรมีจุดประสงค์ที่ชัดเจนและเกี่ยวข้องกับสำเนาของคุณโดยตรง หากรูปภาพมีความคลุมเครือเกินไปหรือเติมพื้นที่ว่าง สมาชิกของคุณจะสังเกตเห็น

ภาพถ่ายของคนจริงมักจะทำงานได้ดี นอกจากนี้ ผลการวิจัยยังระบุว่า 67% ของ Generation Z ตอบสนองได้ดีที่สุดต่อโฆษณากับคนจริง

Northwood University ใช้ภาพขนาดใหญ่ของนักศึกษาในวิทยาเขตสำหรับอีเมลเชิญงานนี้ นอกจากนี้ยังมีการสร้างแบรนด์มากมาย

ที่มา: Pinterest

ใช้เลย์เอาต์และแลนดิ้งเพจที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา

กว่าครึ่งของอีเมลทั้งหมดเปิดบนอุปกรณ์มือถือ จำไว้ว่าผู้ติดตามที่อายุน้อยกว่าของคุณมักจะเปิดอีเมลของคุณในหลายหน้าจอ ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจอ่านอีเมลของคุณบนอุปกรณ์มือถือก่อนแล้วจึงค่อยเปิดอ่านบนแล็ปท็อป

หากอีเมลดูไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้คนกว่า 70% จะลบอีเมลออกภายในสามวินาที ตอนนี้ หากเป็นอีเมลต้อนรับจากโรงเรียนที่มีข้อมูลที่สมาชิกต้องการจริงๆ พวกเขาอาจไม่ลบอีเมลนั้น แต่มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะหงุดหงิด

เริ่มการสนทนาของคุณกับสมาชิกใหม่ด้วยข้อความเชิงบวกด้วยการออกแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ การออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์จะเปลี่ยนเลย์เอาต์ตามอุปกรณ์ที่สมาชิกใช้

ที่ Emma เราขอเสนออีเมลแบบไดนามิกที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยเฉพาะสำหรับผู้รับแต่ละคน

Zaytuna College ใช้เลย์เอาต์ที่สวยงามซึ่งดูดีทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป อีเมลมีการออกแบบคอลัมน์เดียวซึ่งง่ายกว่าสำหรับผู้รับมือถือในการอ่าน นอกจากนี้ยังอาศัยภาพและพื้นที่สีขาวเหนือกลุ่มข้อความขนาดใหญ่

ที่มา: Pinterest

สรุป

สำหรับนักเรียน การศึกษาระดับอุดมศึกษาอาจทำให้เครียดได้ ใช้อีเมลต้อนรับเพื่อสร้างความไว้วางใจกับสมาชิกของคุณและแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถทำให้กระบวนการนี้ราบรื่นและเรียบง่ายที่สุด

อย่าลืม:

• สร้างเลย์เอาต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาที่เรียบง่ายด้วยการสร้างแบรนด์ที่ดี

• ยึดติดกับ CTA . เดียว

• ใช้มัลติมีเดียเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ

• เขียนสำเนาที่กระชับและเชื่อมโยงได้

สร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลระดับสูงขึ้น? ดาวน์โหลดคู่มือสุดยอดของเราและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น