8 เคล็ดลับในการเขียนอีเมลที่เย็นชาอย่างมีประสิทธิภาพ

ก่อนอื่น อีเมลเย็นคืออะไร?

เป็นการยากที่จะแนะนำตัวเองทางอีเมลกับผู้ที่ไม่รู้จักคุณ เป็นไปได้มากว่าอีเมลที่คุณส่งจะลงเอยในถังขยะหรือทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม คุณไม่เบื่อกับการรับโฆษณาผ่านอีเมลของคุณอย่างต่อเนื่องใช่หรือไม่ นี่คือสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณรู้สึก

เราทราบดีว่าการส่งอีเมลที่เย็นชาไม่ใช่เรื่องง่าย เป็นเรื่องธรรมดามากที่จะละทิ้งกลยุทธ์อีเมลที่เย็นชาตั้งแต่แรกเริ่มเพราะรู้สึกท้อแท้หรือถูกปฏิเสธเร็วเกินไป แต่ก่อนที่คุณจะลาออก อย่าลืมว่า การส่งอีเมลที่เย็นชาอาจเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการขายของคุณ

ผู้ใช้อีเมลจะได้รับอีเมลเฉลี่ย 150 ฉบับต่อวัน ดังนั้นคุณต้องโดดเด่น เพื่อให้อีเมลของคุณอ่านได้ คุณจะต้องเตรียมเทมเพลตอีเมลที่มีประสิทธิภาพเพื่อแยกอีเมลของคุณออกจากส่วนที่เหลือ

ทำไมต้องส่งอีเมลเย็นเพื่อค้นหาลูกค้าใหม่

• ปัจจัยที่เกี่ยวข้องมากที่สุดอย่างหนึ่งในการอ่านอีเมลแบบเย็นคือ หัวเรื่องอีเมล หากคุณไม่ได้รับคำตอบ ให้ลองส่งอีเมลเดียวกันกับหัวข้ออื่น
• 26% ของอีเมลที่อ่านแล้วส่งไปพร้อมกับหัวเรื่องส่วนบุคคล
• การกลับมาของการลงทุนในการส่งอีเมลที่เย็นชาจะเพิ่ม ROI ของการโทรขายเป็นสองเท่า
• อีเมลส่วนบุคคลได้รับการคลิกมากขึ้น

ตอนนี้ มาโฟกัสกันที่สิ่งที่คุณควรทำหรือไม่ควรทำเมื่อส่งอีเมลเย็น ๆ :

เคล็ดลับในการส่งอีเมลเย็น ๆ

#1. ปรับแต่งอีเมลของคุณ

ทำไมใครๆ ก็อยากอ่านอีเมลที่ส่งถึงคนหลายพันคนในบริษัทและสาขาต่างๆ กัน? เหตุใดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของเราจะเสียเวลาอ่านอีเมลแบบนั้น พวกเขาจะใส่มันทันทีในถังขยะ

การปรับแต่งอีเมลเป็นสิ่งที่จำเป็น เขียนชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ อ้างถึงบริษัทของเขา/เธอ และสิ่งที่พวกเขาทำ ตรวจสอบอย่างละเอียดเพื่อให้อีเมลเขียนราวกับว่าคุณกำลังเขียนถึงเพื่อน

คุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายนั้นจริงๆ ซึ่งไม่ใช่จำนวนหนึ่งในรายชื่อคนจำนวนมาก

#2. อย่าพูดถึงตัวเองมากเกินไป

แนะนำตัวเองสั้นๆ แล้วลงมือทำทันที พูดคุยเกี่ยวกับประโยชน์ที่ลูกค้าสามารถจ้างคุณได้ พูดถึงจุดอ่อนที่คุณสามารถเข้ามาในเกมและช่วยเหลือ และอธิบายว่าคุณค้นพบได้อย่างไร

การพูดถึงธุรกิจของคุณมากเกินไปจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลบอีเมลของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณชอบพูดถึงพวกเขา ไม่ใช่คุณ สมัครเลย!

#3. กระชับและเรียบง่าย

พยายามอย่าครอบงำผู้อ่านที่มีศักยภาพของคุณด้วยการเพิ่มรูปภาพ โลโก้ ไฟล์ PDF ฯลฯ ให้เรียบง่ายและกระชับเพื่อป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมโดยทันที

หลีกเลี่ยงประโยคยาวๆ ที่ไม่มีจุดประสงค์ที่ชัดเจน และอย่าใช้คำที่เป็นนามธรรมซึ่งใช้กันทั่วไป แต่ไม่มีใครรู้ว่าคำเหล่านั้นหมายถึงอะไร

คุณเคยอ่านประโยคยาวๆ เหล่านี้ไหม และเมื่อคุณอ่านจบ คุณไม่รู้ว่ามันเกี่ยวกับอะไร? นี่คือเหตุผลที่คุณต้องหลีกเลี่ยงประโยคยาวๆ เมื่อเขียนอีเมลเย็นชาของคุณ จงเจาะจงให้มาก ยิ่งเป็นนามธรรมน้อยยิ่งดี

แปลนามธรรมเป็นรูปธรรม สิ่งนี้สามารถทำได้ก็ต่อเมื่อคุณรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร ความเจ็บปวดหรือจุดอ่อนของพวกเขาคืออะไร และบริการของคุณสามารถช่วยได้อย่างไร สิ่งนี้จะทำให้คุณต้องดำเนินการวิจัยลูกค้าแบบบูรณาการก่อนที่จะส่งอีเมลเย็นของคุณ

#4. เขียนอีเมลของคุณด้วยความตั้งใจจริงที่จะช่วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณต้องการเห็นประโยชน์จากการทำงานร่วมกับคุณ วิธีนี้อาจพัฒนาความปรารถนาที่จะจัดการสนทนาทางโทรศัพท์หรือการประชุมแบบตัวต่อตัวกับคุณ

พยายามค้นหาจุดอ่อนของลูกค้าที่อาจเกิดขึ้นและอ้างอิงถึงพวกเขาในอีเมลของคุณ

#5. ความเข้าอกเข้าใจ. สถานการณ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเป็นอย่างไร?

ลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณเป็นอย่างไร? พวกเขาจะได้รับจดหมายของคุณภายใต้สถานการณ์ใด

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายุ่งเกินไป อาจได้รับอีเมลของคุณและอ่านจริง แต่ลืมไปเพราะเขา/เธอกำลังทำอย่างอื่น คิดถึงสถานการณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจอยู่

นอกจากนี้ คุณต้องกำหนดให้กระชับที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ว่าใครคือ ผู้ซื้อของคุณ

นอกเหนือจากการเขียนอีเมลที่เย็นชาด้วยการเอาใจใส่ คุณต้องตรวจสอบผู้รับอย่างรอบคอบก่อนที่จะส่ง

เราได้ย้ำถึงความสำคัญของการวิจัยก่อนที่จะส่งอีเมลที่เย็นชา อย่าลืมหา:

• จุดอ่อนหรือจุดอ่อนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
• ประโยชน์หรือแนวทางแก้ไขที่คุณสามารถนำเสนอเพื่อแก้ไขจุดอ่อนที่ระบุก่อนหน้านี้

ตรวจสอบวิธีการเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณแล้วเขียนอีเมล

ไม่เพียงพอที่จะสมมติว่าสิ่งที่เรานำเสนอจะสนใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของเรา ดำเนินการ Buyer Persona ที่คิดเกี่ยวกับการแก้ไขจุดอ่อนที่เกี่ยวข้องและปรับปรุงสถานการณ์เฉพาะ

#6. รวม CTA

อย่าลืม ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจ ในอีเมลเย็นของคุณ แนะนำให้จัดการประชุมแบบเห็นหน้ากันหรือการประชุมผ่าน Skype แม้กระทั่งการโทรศัพท์

หากไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจ อีเมลของคุณอาจถูกเพิกเฉย การเรียกร้องให้ดำเนินการไม่ได้รับประกันว่าคุณจะได้รับการตอบสนอง แต่การไม่รวม CTA จะไม่ได้รับผลลัพธ์เลย คิดถึงอีเมลนับร้อยที่เราได้รับในแต่ละวัน หากเราพบว่าอีเมลน่าสนใจแต่เราไม่ได้ “ขอให้ทำอะไร” เราอาจเก็บเอาไว้เมื่อต้องการ แต่ลืมมันไปเมื่อถึงจุดหนึ่ง

#7. ติดตาม

เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่จะไม่บันทึกอีเมลเย็น ๆ ทุกฉบับที่เราส่งไปพร้อมกับวันที่และข้อความ เป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องมีบันทึกของคนที่เราติดต่อ ติดตามการตอบกลับใดๆ และจำนวนอีเมลที่ถูกละเว้น เพื่อติดตามสิ่งที่เรามี หรือไม่ประสบความสำเร็จตามกลยุทธ์ของเรา

#8. อย่ายอมแพ้

หากคุณลาออก คุณจะไม่ได้ผลลัพธ์ มันเป็นเรื่องของสถิติ เพื่อที่จะประสบความสำเร็จ ให้ติดตามกลยุทธ์ของคุณ ใช้มันอย่างมีวินัย และไม่ยอมแพ้

อย่ารู้สึกท้อแท้กับอีเมลที่ถูกละเลยหรือปฏิเสธเป็นคำตอบจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คุณต้องใช้ทัศนคติของความพากเพียรและความดื้อรั้น ความอดทน และผลลัพธ์ตามเวลา

บทสรุป

• อย่าถือเป็นเรื่องส่วนตัว
• ทิ้งอัตตาของคุณไว้ข้างหลัง คุณกำลังนำเสนอบริการของคุณ แต่เป้าหมายของอีเมลคือการช่วยเหลือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
• ส่งอีเมลต่อไป พยายามปรับปรุงกลยุทธ์ตามผลลัพธ์