วิธีเขียนกลยุทธ์การเลือกรับอีเมลที่สมาชิกของคุณจะประทับใจ

คุณรู้หรือไม่ว่าแนวคิดของการตลาดผ่านอีเมลแบบเลือกรับมีมานานหลายทศวรรษแล้ว?

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเลือกใช้จะปรับและเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ทันกับเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่—แต่แกนหลักยังคงเหมือนเดิม ในหนังสือปี 1999 ของเขา Seth Godin ผู้ประกอบการยุคข้อมูลข่าวสารเรียกแนวคิดนี้ว่าแนวคิดเรื่องการตลาดแบบอนุญาต

เมื่อนำไปใช้กับแคมเปญอีเมล การตลาดแบบอนุญาตจะส่งเสริมความไว้วางใจและความสัมพันธ์ระยะยาวกับสมาชิก การอนุญาตให้ผู้คนเลือกใช้ก่อนได้รับเนื้อหาทางการตลาดจะเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผู้อ่านให้เป็นลูกค้า

เราจะเจาะลึกลงไปในกลยุทธ์การเลือกรับอีเมลที่ควรทำและไม่ควรทำในเร็วๆ นี้ อันดับแรก มาพูดถึงสาเหตุที่การตลาดดิจิทัลเป็นส่วนประกอบที่ทรงพลังและสร้างรายได้เพิ่มขึ้น

เหตุใดการตลาดทางอีเมลแบบเลือกใช้จึงมีความสำคัญ

ในฐานะนักการตลาดยุคใหม่ คุณน่าจะรู้วิธีสร้างรายชื่ออีเมลอยู่แล้ว

คุณรวบรวมที่อยู่เพื่อเพิ่มฐานสมาชิกที่กำลังเติบโตของคุณอย่างไร เป็นไปได้ว่าคุณจะใช้แบบฟอร์มลงทะเบียน นั่นเป็นขั้นตอนแรกในการปรับใช้กลยุทธ์การเลือกรับอีเมลที่แข็งแกร่ง การให้ผู้คนมีทางเลือกในการอาสาสมัครข้อมูลของพวกเขาดีกว่าการซื้อรายชื่ออีเมล

อะไรคือข้อดีของการได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งในการส่งอีเมลถึงสมาชิกใหม่? ต่อไปนี้คือเหตุผลที่น่าสนใจสามประการในการเลือกใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในกล่องเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของคุณ:

• เป็นไปตามพระราชบัญญัติ CAN-SPAM ระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) และกฎหมายอื่นๆ ไม่จำเป็นในทางเทคนิคภายใต้ CAN-SPAM แต่ยังคงแนะนำให้หลีกเลี่ยงบทลงโทษที่อาจเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ GDPR ของสหภาพยุโรปและกฎหมายป้องกันสแปมของแคนาดา (CASL) กำหนดให้ต้องมีการยินยอมในเอกสาร

• รายชื่ออีเมลของคุณจะมีสุขภาพดีขึ้นเพราะสมาชิกของคุณจะมีส่วนร่วมมากขึ้น ผู้รับอีเมลมักจะอ่านข้อความของคุณเมื่อคาดหวังให้ปรากฏในกล่องจดหมาย การเลือกทุกคนในรายการของคุณจะลดการรายงานสแปมหรือการตีกลับอีเมล รายการที่สมบูรณ์หมายถึงแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

• คุณจะไม่ต้องกังวลกับการขึ้นบัญชีดำ การร้องเรียนเรื่องสแปมและข้อความตีกลับน้อยลงยิ่งดี จำนวนมากเกินไปและที่อยู่อีเมลของคุณอาจลงเอยในบัญชีดำ สิ่งนี้สามารถส่งผลเสียต่อความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณอย่างมาก แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่จะบล็อกคุณไม่ให้ใช้บริการของพวกเขาหากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น และการนำออกจากบัญชีดำไม่ใช่เรื่องง่าย

การใช้ทางลัดอาจดึงดูดใจเมื่อคุณกำลังขยายรายชื่อการแจกจ่ายของคุณ ซึ่งอาจให้ผลลัพธ์เร็วขึ้น แต่ก็อาจส่งผลต่อการสร้างแบรนด์ของคุณด้วย

การตัดมุมไม่คุ้มค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากชื่อเสียงแบรนด์ของคุณแย่ลง เหตุใดจึงเสี่ยงต่อการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแปลกแยกออกไป

และอย่าลืมว่า การไม่ปฏิบัติตามข้อบังคับเกี่ยวกับการป้องกันสแปมอาจมีผลทางกฎหมายตามมา

ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 8 ข้อเพื่อสร้างรายชื่ออีเมลที่ดี

ยอมรับเถอะว่า: การให้ใครสักคนเลือกรับและตอบรับจดหมายจากแบรนด์ของคุณไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป

บริษัทอเมริกันส่งอีเมลมากกว่า 1.4 ล้านฉบับในแต่ละเดือน คนทั่วไปได้รับอีเมลมากกว่า 120 ฉบับต่อวัน ก่อนที่คุณจะเริ่มการสนทนากับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ติดตามส่วนใหญ่ พวกเขาเหนื่อยและหนักใจกับสิ่งที่อยู่ในกล่องจดหมายของพวกเขา

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับและกลเม็ดแปดประการที่จะก้าวขึ้นเหนือคู่แข่งและปรับปรุงกลยุทธ์การเลือกรับอีเมลของคุณ

1. บอกผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ติดตามว่าคาดหวังอะไรจากอีเมลของคุณ

รวมคำอธิบายสั้น ๆ และชัดเจนของเนื้อหาที่คุณจะส่งในแบบฟอร์มการเลือกรับหรืออีเมลต้อนรับ Penguin Classics ทำหน้าที่อย่างหลัง ดังที่คุณเห็นในตัวอย่างด้านล่าง สำเนาหนึ่งหรือสองบรรทัดสามารถสร้างความแตกต่างได้

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ลองนึกภาพสิ่งนี้: มีคนสมัครรับจดหมายข่าวรายเดือน คุณคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขาเริ่มได้รับส่วนลดการขายปลีกรายปักษ์และการแจ้งเตือนการมาถึงใหม่

มีโอกาสที่พวกเขาจะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอที่คุณส่ง อย่างไรก็ตาม มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะรู้สึกสับสนหรือรำคาญ พวกเขาอาจยกเลิกการสมัครหรือแม้กระทั่งทำเครื่องหมายข้อความของคุณว่าเป็นสแปม เย้ๆ

จัดการความคาดหวังตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้

ต้องการที่จะไปไมล์พิเศษ? พิจารณาสร้างและดูแลรายการแยกกันเพื่อเสนอหัวข้อหรือความถี่ข้อความที่แตกต่างกัน แบรนด์เล็กๆ อาจเป็นเรื่องน่าเบื่อหน่าย แต่ถ้าคุณมีทรัพยากรเหลือเฟือ เช่น The New York Times อาจเป็นความพยายามที่คุ้มค่าซึ่งนำไปสู่ ​​Conversion ที่เพิ่มขึ้นตามมา

2. ส่งเสริมความคิดเห็นที่สร้างสรรค์ผ่านโพลหรือแบบสำรวจ

ฟังผู้ชมของคุณ อาจเป็นประโยชน์ที่จะขอให้สมาชิกป้อนข้อมูลเพื่อช่วยกำหนดเนื้อหาและแคมเปญในอนาคต

คุณสามารถตั้งค่าคำขอคำติชมเป็นอีเมลทริกเกอร์หรือเป็นส่วนหนึ่งของชุดข้อความต้อนรับของคุณ การเพิ่มสิ่งจูงใจ เช่น เครดิตร้านค้าหรือการเข้าถึงสินค้ารุ่นจำกัด สามารถเพิ่มอัตราการเข้าร่วมของสมาชิกได้

ทุกคนชนะที่นี่ สมาชิกของคุณควรได้รับข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้นและแคมเปญอีเมลของคุณควรมีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. ทำสิ่งต่าง ๆ ให้เรียบง่ายและอย่าทำให้การสมัครยาก

หน้าการเลือกใช้ควรสั้นและน่าสนใจ ประเด็นคือเพื่อจับลูกค้าเป้าหมาย ไม่ใช่รีดนมเพื่อดูรายละเอียดก่อนที่จะตกลงรับเนื้อหา

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

ไม่มีใครอยากอ่านข้อความหรือกรอกข้อมูลในฟิลด์มากกว่าครึ่งโหลเพียงเพื่อสมัครรับจดหมายข่าว อย่ากีดกันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยการคิดมากกับกลยุทธ์การเลือกรับอีเมลของคุณ

แบบฟอร์มการตรวจสอบแคมเปญด้านบนเป็นตัวอย่างที่ดี การลงทะเบียนนั้นไม่ยุ่งยากด้วยการออกแบบที่เฉียบขาด พื้นที่สีขาว คำอธิบายเนื้อหาโดยย่อ และข้อมูลสมาชิกขั้นต่ำที่จำเป็น

4. เสนอสิ่งที่มีค่าเพื่อแลกกับการเลือกใช้

เพื่อเพิ่มพลังพิเศษนั้น ให้เพิ่มแม่เหล็กนำไปยังแบบฟอร์มการเลือกของคุณ นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่คู่มือผู้เชี่ยวชาญที่ดาวน์โหลดได้ไปจนถึงดีลแบบซื้อครั้งเดียวรับหนึ่งข้อ (BOGO) สิ่งที่คุณเสนอควรสอดคล้องกับความสนใจของผู้ชมเป้าหมาย

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาชิกของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ? แม่เหล็กตะกั่วสามารถดึงดูดผู้คนให้ให้ข้อมูลมากกว่าอีเมลและชื่อของพวกเขา หากขั้นตอนการสมัครของคุณซับซ้อนกว่าที่ควรจะเป็น อย่างน้อยก็ควรใช้เวลาให้คุ้มค่า

คุณยังสามารถมีแม่เหล็กนำดึงดูดสมาชิกในแคมเปญหยดอีเมลออนบอร์ด นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแนะนำแบรนด์ของคุณทีละน้อยโดยไม่ต้องรอเกินเวลาที่คุณต้อนรับ ท้ายที่สุด คุณมักจะสร้างความประทับใจที่ดีหากคุณมาพร้อมกับของขวัญ

5. ต้องการสมาชิกใหม่เพื่อยืนยันการตัดสินใจของพวกเขา

อะไรทำให้การเลือกรับที่ยืนยันแล้วดีกว่าการเลือกรับเพียงครั้งเดียว เรียกอีกอย่างว่าการเลือกเข้าร่วมสองครั้ง กระบวนการนี้อาจรู้สึกขัดกับสัญชาตญาณและซ้ำซาก แต่จะช่วยให้รายชื่ออีเมลของคุณมีสุขภาพที่ดีขึ้น

เมื่อคุณส่งอีเมลเพื่อยืนยันการสมัครผ่านแบบฟอร์มการเลือกรับ คุณกำลังทดสอบด้วยว่าที่อยู่ที่ระบุนั้นใช้งานได้หรือไม่ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้คุณเพิ่มการพิมพ์ผิดหรืออีเมลปลอมลงในรายการของคุณ และลดอัตราการตีกลับของอีเมลทางการตลาด

อีเมลยืนยัน เช่น อีเมลด้านล่างจาก Indiegogo ช่วยเตือนสมาชิกใหม่ว่าพวกเขายินยอมให้รับเนื้อหาของคุณ สามารถลดความเข้าใจผิดและการร้องเรียนเรื่องสแปมที่ไม่สมควรได้

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ผู้ที่เลือกใช้แบบสองครั้งจะแสดงให้คุณเห็นว่าพวกเขาตอบสนองและเต็มใจที่จะโต้ตอบกับอีเมลของคุณมากขึ้น

6. อนุญาตให้สมาชิกจัดการการตั้งค่าและให้ข้อมูล

เมื่อสิ่งที่คุณเสนอเป็นประสบการณ์ที่มีทั้งหมดหรือไม่มีเลย คนส่วนใหญ่จะเลือก "ไม่อะไรเลย" หากพวกเขาไม่พอใจกับสิ่งที่พวกเขาได้รับอย่างเต็มที่

ทำไมไม่สร้างวิธีการให้พวกเขาเลือกไม่รับแทนที่จะเลือกไม่รับเลย?

เพิ่มศูนย์การกำหนดลักษณะสำหรับสมาชิกของคุณเพื่อระบุประเภทเนื้อหาที่พวกเขาสนใจ ความถี่ที่พวกเขาต้องการรับอีเมล และข้อมูลส่วนบุคคลที่พวกเขายินดีแบ่งปันกับแบรนด์ของคุณ ให้พวกเขาเปลี่ยนรายละเอียดตามต้องการ

การให้สิทธิ์พวกเขาในการควบคุมการสมัครรับข้อมูลช่วยให้คุณส่งอีเมลที่พวกเขาจะประทับใจ และลดกรณีที่พวกเขายกเลิกการสมัครเนื่องจากความยุ่งยาก

7. หากคุณไม่ได้เริ่มต้นจากศูนย์ ให้ใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อขยายรายชื่ออีเมลของคุณ

หลักฐานทางสังคมคืออะไร? มีตั้งแต่คำรับรองจากลูกค้าไปจนถึงสถิติรายชื่ออีเมล

ตัวอย่างเช่น การเพิ่มบรรทัดเช่น "เข้าร่วมมากกว่า 5,000 ผู้ติดตาม" กำลังใช้หลักฐานทางสังคม การใช้ราคาจริง—ดูอีเมล Chime ด้านล่าง—หรือผลการสำรวจก็นับเช่นกัน

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

คุณสามารถคิดได้ว่านี่เป็นการโอ้อวด (หรือโอ้อวดทันที) แต่การเพิ่มหลักฐานทางสังคมในอีเมลนั้นได้ผล

การใช้ข้อมูลจากสมาชิกที่มีอยู่ของคุณเพื่อสร้างรายชื่อของคุณมีอันตรายอย่างไร เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการรวมใบเสนอราคาและตัวชี้วัดการสำรวจโดยสมัครใจในแคมเปญการตลาดของคุณ

8. ใช้เครื่องมือเว็บไซต์ต่างๆ เช่น แถบด้านบนและป๊อปอัปที่ต้องการออก

การมีแบบฟอร์มลงทะเบียนอีเมลอย่างง่ายในหน้าเดียวบนเว็บไซต์ของคุณอาจไม่สร้างโอกาสในการขายที่เพียงพอสำหรับการทำการตลาดดิจิทัลของคุณ

คุณสามารถเพิ่มแบบฟอร์มการเลือกใช้แบบง่ายใต้ทุกหน้าหรือบล็อกโพสต์ คุณยังสามารถใช้สไลด์อิน แถบด้านข้าง และแถบด้านบนได้อีกด้วย กลยุทธ์การเลือกรับอีเมลที่มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษคือการตั้งค่ากล่องแสดงเจตนาออกให้ปรากฏขึ้นก่อนที่ผู้เยี่ยมชมจะออกจากไซต์ของคุณ

สรุป

การขัดเกลากลยุทธ์การเลือกรับอีเมลของคุณเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักการตลาดดิจิทัลที่ต้องการเพิ่มรายได้และอัตราการแปลง มันกำหนดเวทีสำหรับผู้ชมของคุณที่จะมีปฏิสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับแบรนด์ของคุณเช่นกัน

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่ควรปฏิบัติตาม:

• บอกผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ติดตามว่าคาดหวังอะไรจากอีเมลของคุณ

• ส่งเสริมความคิดเห็นที่สร้างสรรค์ผ่านโพลหรือแบบสำรวจ

• ทำสิ่งต่าง ๆ ให้เรียบง่ายและอย่าให้การลงทะเบียนยาก

• เสนอสิ่งที่มีค่าเพื่อแลกกับการเลือกใช้

• ต้องการสมาชิกใหม่เพื่อยืนยันการตัดสินใจของพวกเขา

• อนุญาตให้สมาชิกจัดการการตั้งค่าและข้อมูลที่ให้

• หากคุณไม่ได้เริ่มต้นจากศูนย์ ให้ใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อขยายรายชื่ออีเมลของคุณ

• ใช้เครื่องมือเว็บไซต์ต่างๆ เช่น แถบด้านบนและป๊อปอัปที่ต้องการออก

อะไรจะเกิดขึ้นหลังจากสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ การดำเนินการที่ไร้ที่ติ ตรวจสอบองค์ประกอบอีเมลที่ประสบความสำเร็จเหล่านี้ และเริ่มสร้างแผนการตลาดดิจิทัลครั้งต่อไปของคุณตอนนี้