วิธีเขียนอีเมลต้อนรับที่ได้ผล

ความประทับใจครั้งแรกมีความสำคัญ

ทุกคนต้องการเริ่มต้นความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ในแง่บวก

อีเมลต้อนรับของคุณเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณ

อีเมลก็มีผลเช่นกัน การวิจัยพบว่าลูกค้าที่เปิดและอ่านแคมเปญต้อนรับของคุณมักจะใช้จ่ายมากกว่า 58% มากกว่าผู้ที่ไม่อ่าน

เรามีข่าวดีเพิ่มเติม แคมเปญต้อนรับมีอัตราการเปิดเฉลี่ย 50% – สูงกว่าแคมเปญมาตรฐาน 86%

ในฐานะนักการตลาด การใช้ประโยชน์จากสถิตินั้นเป็นเรื่องที่ฉลาดโดยการปรับปรุงแคมเปญต้อนรับของคุณสำหรับสมาชิกใหม่ทุกคน

ด้านล่างนี้ คุณจะพบกับเคล็ดลับล่าสุด แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และตัวอย่างสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญต้อนรับเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม

วิธีสร้างอีเมลต้อนรับที่ได้ผล

เป็นความจริงที่คุณกำลังเผชิญแรงกดดันอย่างมากในการรับอีเมลต้อนรับที่ถูกต้อง การวางแผนเพียงเล็กน้อยจะช่วยให้บรรลุกลยุทธ์อีเมลระยะยาวที่สมบูรณ์แบบ เริ่มต้นด้วยการต้อนรับที่อบอุ่นและมีประสิทธิภาพ

1. เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์และเป้าหมาย

แคมเปญต้อนรับเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ใหญ่ขึ้นเท่านั้น ก่อนที่คุณจะกำหนดเวลาแคมเปญต้อนรับ ให้พิจารณาเป้าหมายที่ใหญ่กว่าของแผนการตลาดทางอีเมลของคุณ

คุณต้องการสนับสนุนให้สมาชิก:

• เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ?

• สมัครสมาชิกช่อง YouTube ของคุณ?

• ซื้อสินค้าของคุณ?

• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของคุณ?

• ตอบกลับกิจกรรมของคุณ?

• ใช้หลักสูตรของคุณ?

เมื่อคุณตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมาย (หรือสองสามเป้าหมาย) คุณสามารถเริ่มสร้างอำนาจและความไว้วางใจโดยเริ่มจากแคมเปญต้อนรับของคุณ

2. ยึดติดกับเทมเพลตที่สอดคล้องกัน

ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ ซึ่งรวมถึงการออกแบบอีเมลของคุณด้วย

ใส่ความคิดลงในเทมเพลตของคุณก่อนที่คุณจะเขียนคำใดๆ สำหรับแคมเปญต้อนรับของคุณ เพื่อให้คุณสามารถใช้กับแคมเปญในอนาคตได้

พิจารณางานออกแบบทุกชิ้นของคุณ รวมถึง:

• พรีเฮดเดอร์

• โลโก้

• คัดลอกและเน้นสี

• ลิงค์สี

• ฟิลเตอร์ภาพ

• สไตล์กราฟิค

• ส่วนท้าย

• แบบอักษร (ไม่ใช่ทุกฟอนต์ในไคลเอนต์อีเมลทุกอัน)

3. สร้างชุดอีเมลต้อนรับการเริ่มต้นใช้งานอัตโนมัติ

ลูกค้าที่เปิดอีเมลต้อนรับมักจะมีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานมากกว่าผู้ที่ไม่สนใจ

แต่มีข้อน่าสังเกตคือ การวิจัยพบว่าการเปิดและอ่านแคมเปญต้อนรับสามแคมเปญคือเคล็ดลับสู่ความสำเร็จ

เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกเปิดอีเมลต้อนรับฉบับแรก คุณสามารถกำหนดเวลาให้แคมเปญของคุณส่งอีกครั้งถึงสมาชิกที่ไม่ได้เปิดเป็นครั้งที่สอง

การสร้างชุดการเริ่มต้นใช้งานแบบอัตโนมัติก็คุ้มค่าเช่นกัน

การเพิ่มเนื้อหาลงในแคมเปญต้อนรับของคุณมากเกินไปอาจทำให้มือใหม่รู้สึกหนักใจ แต่คุณมีอะไรมากมายจะพูด ให้กระจายเนื้อหาของคุณออกไปในแคมเปญสองสามแคมเปญ และส่งแคมเปญที่ยังไม่ได้เปิดอีกครั้ง

4. กำหนดหัวเรื่องของอีเมลต้อนรับของคุณ

แม้จะมีอัตราการเปิดอ่านเฉลี่ย 50% แต่หัวเรื่องอีเมลต้อนรับของคุณก็ยังมีความสำคัญ

ปรับแต่งหัวเรื่องของคุณให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับสมาชิกของคุณตั้งแต่เริ่มต้น การวิจัยแสดงให้เห็นว่าหัวเรื่องส่วนบุคคลสามารถเพิ่มอัตราการเปิดของคุณได้ถึง 26%

การรวมชื่อสมาชิกของคุณนั้นยอดเยี่ยม แต่คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นได้ พิจารณาว่าสมาชิกแต่ละคนลงทะเบียนจากที่ใด (เช่น เฉพาะบล็อกหรือแม่เหล็กนำ) เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสนใจของพวกเขา

5. เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลต้อนรับสำหรับมือถือ

อีเมลมากกว่าครึ่งถูกเปิดบนอุปกรณ์มือถือ มากกว่า 70% ของผู้ใหญ่อายุต่ำกว่า 35 ปีกล่าวว่าพวกเขามักจะเปิดอีเมลบนสมาร์ทโฟน

อย่างไรก็ตาม คุณควรทราบด้วยว่าผู้คนมักจะอ่านอีเมลเดียวกันบนอุปกรณ์หลายเครื่อง พวกเขาอาจเปิดอีเมลบนสมาร์ทโฟนก่อน จากนั้นจึงเข้าถึงอีเมลอีกครั้งในภายหลังเพื่อดำเนินการซื้อแล็ปท็อปให้เสร็จสมบูรณ์

ที่มา: DMA

การออกแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาหรือตอบสนองเป็นกุญแจสำคัญ เป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มีลักษณะเหมือนกันในทุกอุปกรณ์ ขณะที่การออกแบบที่ตอบสนองจะระบุอุปกรณ์ของสมาชิกและอัปเดตเมื่อเปิดอีเมล

การใช้รูปแบบคอลัมน์เดียว แบบอักษรขนาดใหญ่ และปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) แทนที่จะเป็นไฮเปอร์ลิงก์ล้วนเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

6. ค้นหาเสียงและโทนเสียงอีเมลของคุณ

ไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณพูด แต่เป็นวิธีที่คุณพูดด้วย

อีเมลเป็นวิธีการสื่อสารส่วนบุคคล 59% ของคนทุกกลุ่มอายุกล่าวว่าตนชอบอีเมลมากกว่าช่องทางอื่น และผู้คนก็ชอบที่สามารถควบคุมสถานการณ์ได้

ใช้อีเมลต้อนรับของคุณเป็นโอกาสในการสนทนากับสมาชิกใหม่ของคุณ

แน่นอน คุณไม่ต้องการที่จะแตกต่างไปจากบล็อกและเว็บไซต์ของคุณมากนัก แต่คุณสามารถสนทนากับอีเมลได้มากขึ้น ทำให้รู้สึกเหมือนเป็นการแชทแบบตัวต่อตัว

แบร์โบนตอกย้ำมันอย่างแน่นอนในตัวอย่างต่อไปนี้

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

7. ให้ความมั่นใจในการตัดสินใจสมัครสมาชิก

ความชื่นชมเล็กน้อยไปไกล แสดงความห่วงใย

ขอบคุณสมาชิกของคุณที่ลงทะเบียนและเน้นย้ำถึงประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากแคมเปญในอนาคตของคุณ

เก็บสิ่งที่สั้นและรัดกุมไว้ที่นี่ ไม่จำเป็นต้องเขียนนวนิยาย

แคมเปญต้อนรับเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณ เช่น บล็อกโพสต์, eBook, พอดแคสต์ หรือวิดีโอ นอกจากนี้ เนื้อหานี้จะช่วยแสดงอำนาจของคุณ

8. รวมสิ่งจูงใจในอีเมลต้อนรับทุกฉบับ

เอาจริงเอาจัง บล็อกและการอ่านเป็นเรื่องสนุก แต่ผู้คนลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของแบรนด์เพื่อรับสิทธิพิเศษ

ผู้คนระหว่าง 70% ถึง 80% กล่าวว่าส่วนลดและโปรโมชั่นเป็นเนื้อหาการตลาดทางอีเมลที่พวกเขาชื่นชอบ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่แบรนด์ต่างๆ มักจะเริ่มต้นสิ่งดีๆ โดยการใส่รหัสส่วนลดจำนวนมากในอีเมลต้อนรับ

9. รวมลิงก์ไปยังศูนย์การตั้งค่าของคุณ

คุณไม่สามารถแน่ใจได้ว่ามีคนต้องการรับอีเมลของคุณบ่อยแค่ไหน

พวกเขาต้องการเพียงโปรโมชั่น? คุณควรส่งอีเมลมากกว่าหนึ่งฉบับต่อสัปดาห์หรือไม่?

มีทางเดียวเท่านั้นที่จะคิดออก: ถาม ตั้งค่าศูนย์การกำหนดลักษณะและแจ้งให้สมาชิกของคุณทราบทันทีในอีเมลต้อนรับ ว่าพวกเขาสามารถปรับความถี่ของอีเมลและการตั้งค่าหัวข้อได้

ผู้คนกว่า 40% กล่าวว่าพวกเขายกเลิกการสมัครรับอีเมลจากรายชื่ออีเมล เนื่องจากพวกเขาได้รับอีเมลมากเกินไป (โดยทั่วไปหรือจากบริษัทใดบริษัทหนึ่ง) ศูนย์การกำหนดลักษณะทำให้ง่ายต่อการตั้งกฎพื้นฐานในทันที

Pet Supplies Plus มีศูนย์การตั้งค่าที่น่ารักและตรงไปตรงมา

ที่มา: Pet Supplies Plus

10. เพิ่มมัลติมีเดียที่ยอดเยี่ยมให้กับอีเมลต้อนรับของคุณ

แคมเปญต้อนรับที่ยอดเยี่ยมจะไม่มีกราฟิกที่ลื่นไหลได้อย่างไร

รูปภาพนั้นยอดเยี่ยม แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้องกับสำเนาของคุณอย่างมาก Nielsen Norman พบว่าผู้คนสับสนหรือรำคาญกับภาพที่คลุมเครือ

การใส่อินโฟกราฟิกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมหรือบริษัทของคุณก็คุ้มค่าเช่นกัน

ขออภัย วิดีโอไม่ได้ฝังในแคมเปญอีเมล แต่คุณสามารถใส่ลิงก์ไปยังวิดีโอที่มีภาพขนาดย่อได้ GIF ที่กำหนดเองมีประโยชน์ในการอธิบายคำแนะนำที่ซับซ้อนหรือแนวคิดที่วิดีโอไม่ใช่ตัวเลือก

11. อย่าละเลยการสร้างแบรนด์

สีของแบรนด์ของคุณสามารถกำหนดเลย์เอาต์และสไตล์ของการออกแบบอีเมลของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดกลยุทธ์เฉพาะของแบรนด์และยึดติดกับมัน

ใส่โลโก้ของคุณที่ด้านบนของอีเมลต้อนรับและอาจมีโลโก้ขนาดเล็กบนรูปภาพใดๆ

คุณอาจมีบุคคลเฉพาะในบริษัทของคุณ เช่น หัวหน้าฝ่ายขายหรือการตลาด เขียนอีเมลและเซ็นชื่อที่ด้านล่าง

เป็นการยากที่จะเพิกเฉยต่อสีน้ำเงินแบบโปรเกรสซีฟที่นี่

ที่มา: Gmail

12. เพิ่ม CTA ที่เกี่ยวข้องสองสามรายการในอีเมลต้อนรับของคุณ

ด้วยอีเมลส่งเสริมการขายมาตรฐานหรือเอกสารทางการตลาดอื่น ๆ CTA หนึ่งรายการดีที่สุดเพราะช่วยขจัดภาระของสมาชิกในการตัดสินใจ

หากคุณไม่ได้วางแผนที่จะส่งซีรีส์ต้อนรับ โปรดรวม CTA สองสามรายการในแคมเปญต้อนรับของคุณ ให้ตัวเลือกแก่สมาชิกเพื่อให้พวกเขาสามารถค้นหาสิ่งที่พูดกับพวกเขาได้

ตัวเลือกอัจฉริยะประกอบด้วยลิงก์ไปยังหน้า Landing Page เกี่ยวกับค่านิยม สมาชิกในทีม ประวัติ และหน้าผลิตภัณฑ์

Sirius XM ได้รวมตัวเลือกสองสามอย่างไว้ที่นี่ และอีเมลก็เป็นแบบส่วนตัวเช่นกัน

ที่มา: Gmail

13. รับการโต้ตอบในอีเมลต้อนรับของคุณ

องค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟส่งเสริมให้สมาชิกของคุณเริ่มคลิก ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม นอกจากนี้ สิ่งที่คลิกได้ก็เป็นเรื่องสนุก

คุณมีตัวเลือกต่างๆ สองสามอย่างในการเพิ่มองค์ประกอบแบบโต้ตอบในอีเมลของคุณ:

• แบบทดสอบ

• เกม

• โพล

• เมนู

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

14. ให้ตัวเลือกสำหรับสมาชิกในการเชื่อมต่อ

แม้ว่าจะเป็นความจริงที่เกือบทุกคนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้ แต่ก็เป็นความจริงเช่นกันที่พวกเขาออกไปเที่ยวบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ

เป็นความคิดที่ดีที่จะรวมลิงก์ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณที่ด้านล่างของอีเมลทุกฉบับในส่วนท้าย

อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถรวมพื้นที่พิเศษในแคมเปญต้อนรับเพื่อโปรโมตบัญชีโซเชียลของคุณ เพื่อให้สมาชิกรู้ว่าจะพบคุณได้ที่ไหน

Facebook, Twitter, YouTube, WhatsApp, Instagram – เลือกช่องที่มีความเคลื่อนไหวมากที่สุดสองสามช่องของคุณและแจ้งให้สมาชิกทราบวิธีค้นหาคุณ

สรุป

กุญแจสำคัญในการสร้างอีเมลต้อนรับที่มีประสิทธิภาพคือการวางแผนที่เหมาะสม ต่อไปนี้คือเคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรทราบ:

• ตอกย้ำสี โลโก้ และเสียงของแบรนด์ของคุณ

• ตั้งเป้าหมายระยะยาว

• รวมเนื้อหาที่น่าสนใจ เช่น มัลติมีเดียหรือองค์ประกอบเชิงโต้ตอบ

• ระบุ CTA สองสามรายการให้เลือก

• ทำให้สมาชิกเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณได้ง่าย

• ให้สมาชิกเลือกว่าจะรับอีเมลจากคุณบ่อยแค่ไหน

กำลังมองหาตัวอย่างอีเมลต้อนรับเพิ่มเติมหรือไม่? ตรวจสอบอีเมลทั้งเก้าฉบับที่มีเราที่ "สวัสดี"