วิธีใช้ WhatsApp ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

บอกความจริงคุณรู้จักใครที่ไม่ได้ใช้ WhatsApp หรือไม่?

เราเกือบจะแน่ใจว่าคำตอบคือ "ไม่" หรือ "แทบไม่มีใครเลย" แล้ว...

ทำไมไม่ใช้ประโยชน์จากช่องทางเพื่อ นำไปใช้ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ในบริษัทต่างๆ?

เอาเลย ถ้าคุณยังอ่านต่อไป เราจะให้ แนวคิดบางอย่างแก่คุณ ?

WhatsApp คืออะไรและมันคืออะไร

WhatsApp เป็นแอปพลิเคชั่นมือถือ (แม้ว่าจะสามารถใช้ได้จากเว็บและจากเดสก์ท็อป)

หน้าที่หลักของมันคือ การส่งข้อความทันที มันเป็นข้อเสนอที่คุ้มค่าเมื่อเทียบกับ SMS และอีเมล มันเป็นสิ่งที่พยายามจะล้มล้างในการเปิดตัว

มันเป็นการ ปฏิวัติ โดยสิ้นเชิงเพราะแอปนี้เปลี่ยนวิธีการสื่อสารของผู้คนหลายล้านคน

คุณสามารถส่งและรับ ข้อความได้ทุกที่ทุก เวลา ไม่ใช่แค่ข้อความเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถเป็นไฟล์มัลติมีเดีย เอกสาร ไฟล์เสียง ฯลฯ

โดยทั่วไปประกอบด้วยการเป็นเครื่องมือ สื่อสารส่วนบุคคล และด้วยการติดต่อที่รวดเร็วและทันท่วงที

ประเด็นก็คือเมื่อคุณมีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล (เช่น) คุณจะไม่สามารถรักษาการสื่อสารแบบนั้นได้

WhatsApp ควรเป็น ตัวสนับสนุน คุณไม่สามารถวางใจ 100% ในการสร้างชุมชนในกลุ่ม Facebook ได้เช่นกัน ช่องทาง เสริมซึ่ง กันและกัน

ประเด็นคือ: ลูกค้าอาจกำลังดูโพสต์ของเราจาก Instagram เมื่อ WhatsApp ของเรามาถึง

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลรวมถึง WhatsApp ทำหน้าที่ สนับสนุน ช่องทางดิจิทัลอื่นๆ

เหตุผลที่ควรใช้ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

คุณควรรวม WhatsApp ไว้ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีธุรกิจออนไลน์

ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น?

ทั่วโลกมี ผู้ใช้ 2 พันล้านคน และอย่างที่เราพูดไปในตอนต้น มีคนรอบตัวคุณที่ไม่มีหมายเลขลงทะเบียนใน Whats หรือไม่?

2 พันล้านดอลลาร์นั้นคิดเป็น 27% ของประชากรโลก

มันถูกใช้ใน 180 ประเทศจาก 194 ที่มีอยู่ ...

ใน หนึ่งนาที มีการ ส่ง ข้อความถึง 38 ล้านข้อความ ด้วย Whats

ดังนั้น เป็นไปได้มาก ว่าผู้ชมของคุณจะอยู่ที่นั่น

เรายังมีเหตุผลเพิ่มเติมว่าทำไมคุณควรรวม Whats ไว้ในกลยุทธ์ของคุณ:

• มัน ง่ายกว่า
• มัน เร็วกว่า
• ทันทีทันใด
• เข้าถึงได้มากขึ้น: คุณสามารถติดต่อกับโลกได้ ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
• ขยาย ฐานการติดต่อ ของคุณ
• คุณสามารถติดต่อ ลูกค้าใหม่
• คุณสามารถ ปิดการขาย ด้วยการบริการลูกค้าผ่าน Whats
• คุณได้ ติดต่อ กับผู้ชมของคุณตลอดเส้นทางของผู้บริโภคจนถึงหลังการซื้อ

ฉันคิดว่าทั้งหมดที่เราบอกคุณคือ เหตุผลที่น่าสนใจ ดังนั้นไปข้างหน้า

แนวคิดในการรวมไว้ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

จากข้อมูลที่เราบอกคุณจนถึงตอนนี้ คุณอาจกำลังคิดว่า: ตกลง ฉันใช้ WhatsApp ในกลยุทธ์ของฉันตอนนี้

แต่เดี๋ยวก่อน คุณต้อง รู้พฤติกรรมออนไลน์ ของลูกค้าก่อน บางทีผู้ชมของคุณอาจเป็นกลุ่มเฉพาะที่ชอบใช้ Telegram ที่ Whats และคุณควรพิจารณาใช้สิ่งนี้ให้ดีขึ้น

เมื่อทำการค้นคว้าและศึกษาแล้ว หากคุณยืนยันว่า WhatsApp เป็นแอพที่พวกเขาใช้มากที่สุดในการสื่อสาร และพวกเขาพร้อมจะยอมรับโดยทันทีว่าแบรนด์ใดพูดคุยกับพวกเขาที่นั่น คุณก็สามารถดำเนินการต่อได้

แต่ คุณต้องการใช้เฉพาะ อะไร คุณจะต้องกำหนดมันตั้งแต่เริ่มต้นในแนวทางกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

การว่าจ้าง

เมื่อคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือโครงการโดยทั่วไป คุณสามารถใช้สื่อนี้เพื่อแจ้งลูกค้าของคุณหรือ เตือนพวกเขาเกี่ยวกับข่าวนี้ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถ สร้างรายการ VIP สำหรับลูกค้าได้อีกด้วย

กล่าวโดยย่อ: ใช้เพื่อเสนอ ประกาศพิเศษแก่ชุมชนของคุณ และในลักษณะนี้จะสร้างสายสัมพันธ์แห่ง ความไว้วางใจ

ความช่วยเหลือด้านการขาย

คุณสามารถ ช่วยเหลือลูกค้า ในขณะที่ซื้อ และทำให้รู้สึกได้รับการสนับสนุนและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจขั้นสุดท้ายมากขึ้น

หากคุณให้คำแนะนำแก่ลูกค้าและ แก้ปัญหาข้อสงสัย ที่พวกเขาอาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ นั่นอาจเป็นปัจจัยสำคัญ

นอกจากนี้ ข้อสงสัยเหล่านั้นจะได้รับการแก้ไข ทันที ไม่เหมือนทางไปรษณีย์ และนั่นก็เป็นสิ่งที่มีค่า

การสื่อสารอย่างต่อเนื่อง

ใช้แอปสีเขียวเพื่อ พูดคุยกับลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับการโทร อีเมล หรือโซเชียลมีเดีย

มันจะเป็นอีก ช่องทาง หนึ่ง ของการสนทนา กับพวกเขา แต่เป็นช่องที่เป็นส่วนตัวมากกว่า และคุณจะปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงอาจ รู้สึกไม่เหมือนใคร

สร้างเนื้อหาสำหรับผู้ติดต่อของคุณ

คุณสามารถเสนอ เนื้อหาเฉพาะ ชุมชนของคุณผ่าน WhatsApp

ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องสร้างกลยุทธ์ที่มี กำหนดการเนื้อหา

และเนื้อหาเหล่านั้นอาจรวมถึงสติกเกอร์, gif, วิดีโอ, เอกสาร, รูปภาพ เป็นต้น

ดังที่เราบอกคุณเสมอว่า คุณจะต้องรู้จักผู้ใช้ของคุณอย่างสมบูรณ์เพื่อทราบว่าพวกเขาอาจชอบเนื้อหาใด

เนื้อหาควรสร้างขึ้นตามเจตนารมณ์ที่ผู้ใช้ โต้ตอบ และสามารถบริโภคได้ในขณะนี้

เนื้อหาเหล่านี้ต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเป็นของคุณเองและรู้สึกมีส่วนร่วมกับเกมหรือการแข่งขัน และหากไม่ใช่เกมหรือการแข่งขัน จะต้องเป็นสิ่งที่ ผู้ใช้เห็นว่าจำเป็นต้องแสดงความคิดเห็น

ใช้คุณสมบัติ WhatsApp

หากแอพมี คุณสมบัติ บางอย่าง เราจะใช้มันและใช้ประโยชน์จากมันทั้งหมดใช่ไหม

ตัวอย่างเช่น ใช้ WhatsApp Business ปัจจุบัน รวมถึงข้อมูลส่งเสริมการขาย คำอธิบายธุรกิจ กำหนดการ ที่ตั้งของบริษัท และการสร้างแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์หรือบริการ

กระจายข้อความ อย่างหนาแน่นเพื่อสื่อสารบางสิ่งกับผู้คนจำนวนมากในคราวเดียว

คุณสามารถ สร้างกลุ่ม กับลูกค้าทั้งหมดของคุณและสร้างชุมชนได้

คุณยังสามารถ ใช้สถานะ ซึ่งเหมือนกับเรื่องราวของ Instagram เมื่อคุณต้องสื่อสารข้อความ และมันไม่จำเป็นต้องบุกรุกพื้นที่ของลูกค้า คุณก็สามารถใช้มันได้

นอกจากนี้เมื่อเนื้อหาเป็นแบบชั่วคราว

ไอเดียอื่นๆ

พนักงาน ที่ตอบข้อความมักจะต้องบอกว่าเขาเป็นใคร ระบุตัวตน กับลูกค้าเพื่อไม่ให้ลูกค้ารู้สึกว่ากำลังคุยกับหุ่นยนต์ มันจะมีโทนที่ใกล้เคียงกันมากขึ้น

รวม WhatsApp ไว้ในการตลาดดิจิทัลของคุณ

สำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ มันจะเป็นไข่มุก

คุณจะสามารถ สื่อสารกับพวกเขา ได้ทันที ช่วยเหลือพวกเขา เสนอเนื้อหาพิเศษให้พวกเขา ฯลฯ

เราเห็นว่าสิ่งเหล่า นี้ล้วนเป็นข้อดี รวมถึงช่องทางนี้สำหรับกลยุทธ์ของคุณ

ติดต่อเรา เพื่อสอบถามวิธีการ รวม Whatsapp ไว้ในกลยุทธ์ของคุณโดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆ

คุณสามารถติดตามเราได้ที่ โปรไฟล์ Instagram ของเรา สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมในหัวข้อนี้

ที่ Kiwop เราเป็นผู้เชี่ยวชาญใน การเขียนเนื้อหา การ ตลาดดิจิทัล การ พัฒนาเว็บ และ อีคอมเมิร์ซ

ไปข้างหน้า ใช้ Whatsapp อยู่แล้วในธุรกิจของคุณ ?