วิธีใช้ UGC บนเว็บไซต์ธุรกิจ

คุณทราบหรือไม่ว่าผู้ใช้ของคุณพบว่าเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ส่งผลกระทบมากกว่าเนื้อหาที่สร้างโดยผู้มีอิทธิพล 9.8 เท่าในขณะตัดสินใจซื้อ

สถิตินี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากช่วยแบรนด์ในการพิจารณาว่ากลยุทธ์อันน่าทึ่งนี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จของแบรนด์มากเพียงใด

ในภูมิทัศน์ดิจิทัลในปัจจุบัน นักการตลาดมักจะมองหาวิธีที่จะเก็บเกี่ยวผลลัพธ์สำหรับความพยายามอย่างต่อเนื่องที่พวกเขาทำเพื่อบรรลุเป้าหมายและผลลัพธ์ที่ต้องการ

พวกเขาแทบไม่รู้ตัวว่าคำพูดเชิงบวกและข้อเสนอแนะจากลูกค้าที่มีอยู่เป็นอาวุธที่ใหญ่ที่สุดในคลังแสงทางการตลาดของพวกเขา และอาจนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในเกมการตลาดของพวกเขา

หากคุณเป็นแบรนด์หรือธุรกิจที่กำลังมองหากลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม การใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

อ่านบล็อกนี้ต่อจนจบ เราจะบอกคุณว่าคุณสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในธุรกิจของคุณและบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร

มาเริ่มกันเลย!

บทนำสู่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

พูดง่ายๆ ก็คือ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถกำหนดเป็นเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ของแบรนด์ สามารถอยู่ในรูปแบบของรูปภาพ วิดีโอ บทวิจารณ์ gif เสียง และสามารถเผยแพร่บนจุดสัมผัสทางการตลาดต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของแบรนด์เพื่อสร้างหลักฐานทางสังคมของแบรนด์

สิ่งที่ทำให้เนื้อหานี้มีค่าอย่างยิ่งคือข้อเท็จจริงที่ว่ามันไม่มีสคริปต์ ไม่มีการสนับสนุน และไม่มีการแก้ไข เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นเนื้อหาที่แท้จริง น่าเชื่อถือ และเป็นของแท้ที่สุดที่พบในออนไลน์ และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณพบว่ามีความสัมพันธ์กันมากพอที่จะเชื่อได้

หากคุณสงสัยว่าเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้เกิดขึ้นได้อย่างไร คุณจะประหลาดใจที่รู้ว่าพจนานุกรม Oxford ฉบับพิมพ์ครั้งแรกประกอบด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเท่านั้น!

หลายปีที่ผ่านมา เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม และการใช้ประโยชน์จากมันเป็นเรื่องธรรมดาในแบรนด์ต่างๆ ไม่ว่าจะมากหรือน้อยก็ตาม

วิธีแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ

เนื่องจากตอนนี้คุณคุ้นเคยกับเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้เป็นอย่างดีแล้ว ในส่วนนี้และในส่วนต่อๆ ไป เราจะเน้นถึงวิธีการใช้ UGC บนเว็บไซต์ของคุณและประโยชน์ที่จะเป็นประโยชน์ต่อคุณอย่างไร

เว็บไซต์ของคุณเป็นจุดสัมผัสแรกระหว่างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและแบรนด์ของคุณ มันเหมือนกับการเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อสำรวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของแบรนด์

ดังนั้น การสร้างความประทับใจแรกพบในเชิงบวกและแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

แสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้า

โดยทั่วไป หน้าผลิตภัณฑ์ทุกหน้าประกอบด้วยรูปภาพที่คลิกอย่างมืออาชีพ แม้ว่ารูปภาพเหล่านั้นจะถูกคลิกในการตั้งค่าแบบมืออาชีพที่เหมาะสม แต่ช่างภาพมืออาชีพที่มีการจัดแสงที่เหมาะสมและนางแบบที่โดดเด่นก็คลิกเข้าไป แต่ก็ไม่สมจริงและน่าดึงดูดเท่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

นอกจากรูปภาพที่คลิกอย่างมืออาชีพแล้ว หากคุณใส่รูปภาพหรือวิดีโอที่ผู้ใช้ถ่ายไว้ ก็จะทำให้ผลิตภัณฑ์มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะได้รับการพิจารณาผลิตภัณฑ์และกรณีการใช้งานอย่างเหมาะสมและใกล้ชิดยิ่งขึ้น

นอกจากการมีส่วนร่วมแล้ว เนื้อหาดังกล่าวยังจะปลูกฝังความเชื่อมั่นในลูกค้าของคุณ เนื่องจากพวกเขาจะเชื่อถือเนื้อหาที่สร้างโดยลูกค้าปัจจุบันของคุณมากกว่าภาพที่คลิกอย่างมืออาชีพ!

รวมแคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนหน้า Landing Page

หากคุณเคยวางแผนที่จะโฮสต์แคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนโซเชียลมีเดีย การแสดงแคมเปญเพิ่มเติมบนหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้คุณได้รับความสนใจอย่างมากจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทันทีที่พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถรับแรงบันดาลใจจากแบรนด์เทคโนโลยีการถ่ายภาพชื่อดัง Canon เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีส่วน 'สำรวจ' โดยเฉพาะที่พวกเขาสนับสนุนให้ช่างภาพรุ่นใหม่และช่างภาพที่มีอยู่เข้าร่วม 'Leap Challenge' และกระตุ้นให้พวกเขาเข้าร่วม

ด้วยเหตุนี้ ทั้งส่วนจึงกลายเป็นแกลเลอรีของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งสร้างโดยชุมชน ไม่เพียงแต่เป็นแรงบันดาลใจให้ช่างภาพคนอื่นๆ เท่านั้น แต่ยังผลักดันให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของความท้าทายเพื่อให้ได้รับความสำคัญในส่วนนี้

แปลงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นเนื้อหาที่ซื้อได้

แน่นอนว่า การรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณสามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้มากขึ้น แต่เพื่อให้เกิด Conversion มากขึ้น คุณต้องดำเนินการในเชิงรุกและเปลี่ยนเนื้อหาให้เป็น UGC ที่สามารถซื้อได้โดยใช้แพลตฟอร์มอย่าง Taggbox Commerce

โดยการให้ผู้ใช้ดำเนินการได้ทันทีเมื่อเข้าไปที่แกลเลอรี UGC และตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ ก็สามารถใช้ประโยชน์จากการซื้อแบบหุนหันพลันแล่นได้

การเพิ่มแท็บเช่น 'ซื้อเลย' หรือ 'ช็อป The Look' สามารถกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้นได้ทันที

SoBroome เป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการต้อนรับและการท่องเที่ยว บนเว็บไซต์ของพวกเขา พวกเขามีส่วนของชุมชนที่ทุ่มเทให้กับเนื้อหาและโพสต์ที่สร้างโดยนักเดินทาง พวกเขาจูงใจนักเดินทางให้แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาผ่านรูปภาพและวิดีโอ

ยิ่งกว่านั้นพวกเขาทำให้โพสต์สามารถซื้อได้ หากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สนใจสถานที่นั้น พวกเขาสามารถคลิกที่โพสต์และจองประสบการณ์ที่คล้ายกันสำหรับตนเองและครอบครัว

การทำให้เนื้อหาสามารถซื้อได้มีประโยชน์มากมายอย่างไม่น่าเชื่อ นอกเหนือจากการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมแล้ว ยังช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ทันทีและซื้อผลิตภัณฑ์ซึ่งในทางกลับกันจะช่วยเพิ่มการแปลงแบรนด์และการขายของคุณ

สร้างชุมชนของลูกค้า

โปรดจำไว้เสมอว่า ลูกค้าของคุณมีความรู้อย่างมากเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ ลูกค้าประจำของคุณก็เหมือนแบรนด์แอมบาสเดอร์ของแบรนด์ของคุณและมีความหลงใหลในแบรนด์ของคุณอย่างมาก หากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากแบรนด์ของคุณในด้านนี้ คุณอาจพลาดอะไรไปมากมาย!

สร้างชุมชนออนไลน์บนเว็บไซต์ของคุณซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสามารถถามคำถามและให้คำวิจารณ์และข้อเสนอแนะในส่วนนั้น ลูกค้าปัจจุบันของคุณสามารถตอบคำถามได้ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะรับรองตราสินค้าและผลิตภัณฑ์ของบริษัทที่จะกระตุ้นให้พวกเขามั่นใจในแบรนด์ของคุณและทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

รวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในแคมเปญอีเมล

โดยทั่วไป เกือบทุกแบรนด์อีคอมเมิร์ซมีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเฉพาะ แบรนด์อีคอมเมิร์ซใช้ประโยชน์จากพลังของอีเมลอย่างสูง และส่งจดหมายข่าวรายเดือน อัปเดตเกี่ยวกับข้อเสนอและส่วนลดอย่างต่อเนื่อง ฯลฯ เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับทุกสิ่ง

เพื่อให้ได้รับความเชื่อมั่นจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คุณสามารถรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่มีคุณค่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในอีเมลพร้อมข้อความที่ติดหู

นี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการผลักดันผู้รับอีเมลให้แตะอีเมลและดำเนินการตามที่คุณจะใช้เสียงของลูกค้าที่มีอยู่เพื่อให้ได้รับความสนใจ การทำเช่นนั้นจะเพิ่มสัมผัสที่แท้จริงให้กับอีเมลของคุณ

นอกจากนี้ ตามความเป็นจริง นักการตลาดมากกว่า 60% เชื่อว่าการนำความถูกต้องมาสู่การตลาดเนื้อหาจะทำให้กลยุทธ์มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

ประโยชน์ของการรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ

ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้กับแบรนด์ที่ดีขึ้น

เช่นเดียวกับความเชื่อถือเป็นพื้นฐานของทุกความสัมพันธ์ ความสัมพันธ์ของแบรนด์และผู้ใช้ก็เช่นเดียวกัน เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นเป็นของแท้และเป็นของแท้จึงทำงานได้ดีอย่างน่าอัศจรรย์เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า

นอกจากนี้ เมื่อคุณนำเสนอเนื้อหาดังกล่าวบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะสังเกตเห็นว่าแบรนด์ของคุณเปิดรับรีวิวและข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ พวกเขาเห็นคุณในมุมที่ต่างออกไปโดยสิ้นเชิง และรู้สึกว่าจำเป็นต้องโต้ตอบกับแบรนด์ในระดับบุคคลซึ่งนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ใช้แบรนด์โดยรวม

สร้างแรงบันดาลใจความภักดีต่อแบรนด์

ด้วยการแสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ คุณนำลูกค้าเข้าใกล้แบรนด์ของคุณมากขึ้น แทนที่จะรู้สึกเหมือนลูกค้าทั่วไป พวกเขารู้สึกและทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของแบรนด์ของคุณ

การเห็นลูกค้ารายอื่นรับรองผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ของคุณ เป็นการโน้มน้าวให้ลูกค้ารายอื่นสร้างเนื้อหาสำหรับแบรนด์ของคุณและนำอารมณ์ของความภักดีในตัวพวกเขามาสู่แบรนด์ของคุณ

ปรับปรุงรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณ

แหล่งที่มาหลักของแบรนด์ในการรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมาจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โซเชียลมีเดียเป็นที่ที่ผู้ใช้ไม่รีรอที่จะแสดงความคิดเห็นและพูดคุยอย่างเปิดเผยและเปิดเผยประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์

การรวบรวมและแสดง UGC จากโซเชียลมีเดียจะทำให้เว็บไซต์ของคุณดูน่าสนใจเนื่องจากรูปลักษณ์ที่สดใสของแพลตฟอร์มเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแพลตฟอร์มที่เน้นภาพ เช่น Instagram และ Pinterest

รูปลักษณ์ที่น่าดึงดูดใจของเว็บไซต์ของคุณจะกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมสำรวจเว็บไซต์มากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของเวลาพักและอัตราตีกลับของเว็บไซต์ลดลง

กลยุทธ์ที่คุ้มค่า

นอกเหนือจากประโยชน์ที่กล่าวข้างต้น เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นยังไม่หนักกระเป๋าเลย วิธีการทางการตลาดแบบเดิมๆ ผลักดันแบรนด์ให้ใช้เงินจำนวนมากในการแสดงโฆษณา หรือการจ้างทีมเพื่อจัดการและนำการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของตนมากขึ้น

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ในบล็อก UGC ไม่ได้รับค่าตอบแทนและไม่ได้รับการสนับสนุนและยังให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งเช่นนี้ นอกจากนี้ มันถูกสร้างขึ้นโดยผู้ใช้แบรนด์ของคุณโดยที่คุณไม่ต้องร้องขอ พวกเขาทำตามความประสงค์และทางเลือกของพวกเขา!

แนวทางมนุษยธรรมสู่การตลาด

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะดึงเอาความฉลาดทางอารมณ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งแตกต่างจากเส้นทางการตลาดปกติ

ในกระบวนการทางการตลาดปกติ แบรนด์มีพฤติกรรมที่เป็นทางการมากขึ้น และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่รู้สึกสบายใจและเปิดกว้างเพื่อแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่

ในทางกลับกัน การได้รับความไว้วางใจและการแสดงความถูกต้องของแบรนด์ คุณจะเชื่อมต่อกับลูกค้าทางอารมณ์ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมและการแปลงแบรนด์มากขึ้น

ประเด็นที่สำคัญ

เช่นเดียวกับที่เราเริ่มต้นด้วยสถิติ เราจะสรุปด้วยข้อเท็จจริงที่น่าตื่นตาอีกอย่างหนึ่ง - เว็บไซต์ที่มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นพบว่าผู้เยี่ยมชมของพวกเขากลับมาเพิ่มขึ้น 20%!

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นถูกกำหนดให้เป็นอนาคตของการตลาดและแบรนด์และนักการตลาดจำเป็นต้องพิจารณาและใช้ประโยชน์จากมันให้เป็นประโยชน์

กลยุทธ์ที่ทรงพลังและขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์อย่างยิ่งนี้ให้คำมั่นสัญญาว่าจะเพิ่มการมีส่วนร่วม ความคุ้มค่า ความภักดีต่อแบรนด์ และ Conversion และการขายที่ค่อยๆ เพิ่มขึ้น!

เราไม่เห็นเหตุผลใดๆ ว่าทำไมคุณไม่ควรรวมกลยุทธ์การตลาดที่ยอดเยี่ยมนี้เข้ากับธุรกิจของคุณ ใช่ไหม