วิธีใช้ข้อมูลความตั้งใจเพื่อกระตุ้นความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การตัดเสียงรบกวนจากการแข่งขันเป็นเรื่องยากสำหรับนักการตลาด B2B ทำให้การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นเรื่องยาก โชคดีที่คุณไม่ได้อยู่คนเดียว

การสร้างโอกาสในการขายเป็นเรื่อง ยากสำหรับ 68% ของบริษัท B2B และ 61% ของนักการตลาดระบุว่านี่คือความท้าทายสูงสุดของพวก เขา เส้นทางของผู้ ซื้อ B2B เปลี่ยนไป โดยขณะนี้ตัวแทนขายมี เวลาประมาณ 5% ของลูกค้า เท่านั้น เนื่องจากผู้ซื้อ B2B ค้นคว้าโซลูชันด้วยตนเองเป็นหลัก การตลาดที่มีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณจะมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอย่างละเอียดได้อย่างไรเมื่อพวกเขาค้นคว้าวิธีแก้ปัญหาทางออนไลน์

ข้อมูลความตั้งใจเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างโอกาสในการขายทางการตลาด B2B ที่เรียบง่ายวิธีที่ดีที่สุดในการระบุ กำหนดเป้าหมาย และแปลงลูกค้าเป้าหมายที่มองไม่เห็นเหล่านี้คือการเข้าถึงพวกเขาในขณะที่พวกเขากำลังค้นหาทางออกที่ดีที่สุดอย่างเงียบๆ ข้อมูลความตั้งใจช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ ส่งเสริมความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย เพิ่มอัตราคอนเวอร์ชัน และเพิ่ม ROI สำหรับธุรกิจของคุณ

ปัจจุบันบริษัท B2B กว่า 80% ใช้ข้อมูลความตั้งใจเพื่อปรับเปลี่ยนการทำการตลาดให้เหมาะกับตนเอง และเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน คุณก็ต้องทำเช่นกัน

ข้ามไปที่ส่วน:

• ข้อมูลเจตนาคืออะไร?
• คุณรวบรวมข้อมูลความตั้งใจอย่างไร?
• ประเภทของแหล่งข้อมูลเจตนา
• ข้อมูลการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย
• ข้อมูลความตั้งใจจะช่วยเพิ่มการสร้างลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร?
• ความคิดสุดท้าย

ข้อมูลเจตนาคืออะไร?

ข้อมูลความตั้งใจ คือข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมออนไลน์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ และประเมินความสนใจของพวกเขาในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ข้อมูลความตั้งใจช่วยลดความยุ่งยากในการค้นหาลูกค้าเป้าหมายโดยระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงสัญญาณการซื้อ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ช่วยให้ใช้กลยุทธ์การตลาดที่แม่นยำและเป็นส่วนตัวเพื่อการแปลงที่ดีขึ้น โดยพื้นฐานแล้ว ข้อมูลความตั้งใจช่วยให้คุณทราบว่าลูกค้าเป้าหมายมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าหรือไม่

คุณรวบรวมข้อมูลความตั้งใจอย่างไร?

มีสองวิธีหลักในการรวบรวมข้อมูลความตั้งใจ:

ข้อมูลความตั้งใจของบุคคลที่หนึ่ง (ภายใน)

องค์กรของคุณรวบรวมข้อมูลความตั้งใจของบุคคลที่หนึ่งจากเนื้อหาดิจิทัลของคุณเอง

แหล่งที่มา ได้แก่ เว็บไซต์ แคมเปญอีเมล โฆษณา แบบสำรวจ โซเชียลมีเดีย หรือการโต้ตอบกับลูกค้า

ข้อมูลเจตนาของบุคคลที่สาม (ภายนอก)

ข้อมูลความตั้งใจของบุคคลที่สามถูกรวบรวมจากแหล่งข้อมูลภายนอกที่องค์กรของคุณไม่ได้เป็นเจ้าของ ซึ่ง เผยให้เห็นพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายใน มุมมองที่กว้างขึ้น

ผู้ให้บริการข้อมูลบุคคลที่สามช่วยคุณระบุโอกาสที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอยู่ในจุดบอดของคุณ ซึ่งรวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการค้นหาและตำแหน่งของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ตลอดจนมุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม การวิเคราะห์คู่แข่ง และความสนใจของตลาด

ข้อมูล Zero-Party

ข้อมูล Zero-party คือข้อมูลที่ผู้ใช้ออนไลน์สมัครใจมอบให้กับธุรกิจข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องและข้อมูลเชิงลึกที่เชื่อถือได้ซึ่งสะท้อนถึงความชอบ ความสนใจ และความตั้งใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจากการสัมภาษณ์ การสำรวจ และแม้กระทั่งจากสัญญาณที่พวกเขาทิ้งไว้บนโซเชียลมีเดีย

ประเภทของแหล่งข้อมูลเจตนา

• ข้อมูลจุดประสงค์ในการค้นหา: ข้อมูลจุดประสงค์ในการค้นหาจะถูกสร้างขึ้นเมื่อมีผู้พิมพ์วลีหรือคำสำคัญลงในเครื่องมือค้นหา
• ข้อมูล Firmographic: ข้อมูล Firmographic เป็นข้อมูลที่อธิบายลักษณะของธุรกิจหรือองค์กรซึ่งรวมถึงอุตสาหกรรม ขนาดบริษัท สถานที่ตั้ง และรายได้
• ข้อมูลเทคโนโลยี: ข้อมูลเทคโนโลยีเผยให้เห็นว่าโซลูชันซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ใดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้อยู่คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยเน้นคุณลักษณะเฉพาะหรือประโยชน์ของการรวมผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ากับซอฟต์แวร์ปัจจุบัน
• ข้อมูลการมีส่วนร่วม: ข้อมูลการมีส่วนร่วมจะเปิดเผยระดับการมีส่วนร่วมที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมีกับเนื้อหาของคุณซึ่งอาจรวมถึงการเข้าชมเว็บไซต์ การสมัครรับจดหมายข่าว และการโต้ตอบกับโฆษณา

แต่มีข้อมูลมากมายอยู่ในไซโลซึ่งมีคุณค่าอย่างยิ่งต่อกลยุทธ์ของคุณนี่คือที่มาของความสนุก: โซเชียลมีเดีย

ข้อมูลการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า 75% ของผู้ซื้อ B2B ใช้โซเชียลมีเดียในการตัดสินใจซื้อ และ 50% ใช้ LinkedIn ในการประเมินการตัดสินใจเหล่านี้ ดังนั้น หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ การรวมโซเชียลมีเดียไว้ ในการวิจัยข้อมูลความตั้งใจของคุณ จึงเป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อเปรียบเทียบกับแหล่งข้อมูลความตั้งใจอื่นๆ ข้อมูลที่ข้อมูลความตั้งใจของโซเชียลมีเดียเสนอให้คุณนั้นได้รับ การปรับแต่งและเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับผู้ชมของคุณมากขึ้นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเก็บข้อมูลความตั้งใจผ่านการโต้ตอบ การมีส่วนร่วม และการสนทนาออนไลน์ สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดมีโอกาสที่จะจับภาพความชอบ ความท้าทาย ความต้องการ และความสนใจของผู้ชมได้แบบเรียลไทม์ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย พวกเขากำลังส่ง สัญญาณทางสังคม ว่าพวกเขามีความตั้งใจที่จะซื้อ

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถค้นหาสัญญาณโซเชียลเหล่านี้และเริ่มใช้สัญญาณเหล่านี้เพื่อเพิ่มความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ:

ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย:

ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม วัดระดับการโต้ตอบที่เนื้อหาของคุณได้รับในเนื้อหาดิจิทัลของคุณ นี่คือตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมที่สำคัญที่สุดบนโซเชียลมีเดียที่คุณควรติดตาม:

• ชอบ
• ความคิดเห็น
• จำนวนคลิก
• หุ้น

ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียเปิดเผยรูปแบบพฤติกรรมออนไลน์ที่สามารถเพิ่มศักยภาพให้กับกลยุทธ์ของคุณได้

ทุกครั้งที่เนื้อหาของคุณได้รับการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย คุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ใช้งานอยู่แบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังโต้ตอบกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง ตอนนี้คุณได้เปิดเผยข้อมูลภายในแล้ว ซึ่งทำให้คุณได้เปรียบในการทราบความสนใจและความท้าทายเฉพาะของพวกเขา ตอนนี้คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อบำรุงเลี้ยงพวกเขาด้วยเนื้อหาที่เหมาะสมต่อไปได้

โดยรวมแล้ว ข้อมูลการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียถือเป็นชัยชนะสำหรับการทำการตลาดของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อแจ้งกลยุทธ์ของคุณ มองหาผู้มี โอกาส เป็นลูกค้า และ ท้ายที่สุด กระตุ้นให้เกิดความพยายามในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ

การฟังทางสังคม:

การฟังทางสังคมเป็นวิธีการติดตามการสนทนาบนโซเชียลมีเดีย ด้วยการฟังทางโซเชียล คุณสามารถติดตามการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ คู่แข่ง และคำสำคัญใดๆ ที่คุณกำลังติดตามได้

จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อกำหนดเนื้อหาของคุณสำหรับความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น หากผู้ชมของคุณกำลังพูดถึงความท้าทายในการจัดระเบียบและบันทึกข้อมูลลูกค้า คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายเพื่อส่งเสริมเครื่องมือ CRM ของคุณที่แก้ไขปัญหาที่พวกเขามี และโน้มน้าวพวกเขาว่าโซลูชัน CRM ของคุณคือตัวเลือกที่ดีที่สุดในตลาด .

โดยพื้นฐานแล้ว ด้วยการรับฟังทางสังคม คุณสามารถเปิดเผยความตั้งใจที่จะซื้อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และรับการประเมินความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อดูแลพวกเขาผ่านช่องทางและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้

โดยรวมแล้ว ข้อมูลความตั้งใจของโซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญในกลยุทธ์การตลาดของคุณ ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติบนโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมในการรวมศูนย์ข้อมูลทั้งหมดนี้ คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย ปรับแต่งเนื้อหาในแบบของคุณ เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชม และเพิ่มความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ข้อมูลความตั้งใจจะช่วยเพิ่มการสร้างลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร?

แม้ว่าข้อมูลความตั้งใจจะมีคุณค่า แต่ การใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มการสร้างโอกาสในการขายก็เป็นสิ่งสำคัญ อย่าเพิ่งเก็บไว้เป็นข้อมูลอ้างอิง ใช้ประโยชน์และบูรณาการเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

มีหลายวิธีในการดำเนินการนี้:

ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ

ที่มา: อับดุลสลาม

ด้วยการรวมความสนใจ ปัญหา และความต้องการของผู้ชม ข้อมูลความตั้งใจช่วยให้คุณสร้างบุคลิกลูกค้าที่แข็งแกร่ง ซึ่งจะทำให้กลยุทธ์การตลาดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ เห็นผลลัพธ์เหล่านี้ ที่จริงแล้ว 82% ของธุรกิจระบุว่าการระบุกลุ่มเป้าหมายของตนดีขึ้นอันเป็นผลมาจากการใช้ข้อมูลความตั้งใจ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถระบุลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพใหม่ๆ และเรียนรู้วิธีวางข้อเสนอของคุณต่อผู้ชมของคุณ

เคล็ดลับมือโปรของเราในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลความตั้งใจ: แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามจุดประสงค์ในการค้นหาของพวกเขา และให้ข้อมูลที่ตรงเป้าหมายเฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไปยังแต่ละกลุ่มเหล่านี้ ซึ่งจะส่งผลให้การมีส่วนร่วมกับการทำการตลาดของคุณเพิ่มขึ้น และดึงดูดโอกาสในการขายมายังธุรกิจของคุณได้มากขึ้น

แจ้งกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

ข้อมูลความตั้งใจเป็นมากกว่าการทำความเข้าใจข้อมูลประชากรของผู้ชมของคุณ โดย เผยให้เห็นแรงจูงใจที่ผลักดันให้ผู้ชม มองหาโซลูชันที่คุณสามารถให้ได้ ตั้งแต่การค้นหาง่ายๆ บน Google ไปจนถึงการลงทะเบียนเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ การถูกใจโพสต์ของบริษัทของคุณบน LinkedIn ข้อมูลนี้จะมอบข้อมูลเชิงลึกแก่คุณและช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพ กลยุทธ์เนื้อหาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จากข้อมูลที่คุณรวบรวม ปรับเปลี่ยนเนื้อหาของคุณเพื่อแก้ไขจุดเจ็บปวดของผู้ชมเป้าหมายของคุณอย่างถูกต้อง ปรับแต่งเนื้อหาของคุณตามการแบ่งส่วนผู้ชม และสร้างเนื้อหาที่ได้รับการปรับแต่งในเวลาที่เหมาะสมซึ่งให้ความรู้สึกจริงใจต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ

ข้อมูลความตั้งใจให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับความสนใจและพฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถให้คะแนนลีดในแง่ของความตั้งใจในการซื้อได้แม่นยำยิ่งขึ้น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงสัญญาณการซื้อที่ชัดเจนมีแนวโน้มที่จะเกิด Conversion เร็วขึ้น ช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การดูแลลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ปรับปรุงแคมเปญ ABM ของคุณ

การตลาดตามบัญชี (ABM) เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นการสร้างการตลาดส่วนบุคคลสำหรับบัญชีหรือบริษัทที่ระบุแต่ละราย แทนที่จะเป็นลูกค้าเป้าหมายรายบุคคล

ด้วยข้อมูลความตั้งใจ คุณสามารถ ระบุได้ว่าบัญชีใดมีแนวโน้มที่จะแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายมากที่สุด และมั่นใจได้ว่าการตลาดของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละบัญชี

ความคิดสุดท้าย

ข้อมูลความตั้งใจช่วยให้คุณปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการคิดของผู้ชมได้ ด้วยการเข้าใจความต้องการ ความสนใจ และพฤติกรรมออนไลน์ของผู้ชมอย่างแท้จริง คุณสามารถยกระดับกลยุทธ์ของคุณให้ตรงใจผู้ชมเป้าหมายและกระตุ้นความพยายามในการสร้างความต้องการของคุณได้

ข้อมูลความตั้งใจของโซเชียลมีเดียควรเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของคุณเพื่อกระตุ้นการสร้างลูกค้าเป้าหมาย สิ่งที่ทำให้ข้อมูลความตั้งใจของโซเชียลมีเดียแตกต่างจากที่อื่นคือความสามารถในการระบุความสนใจและพฤติกรรมออนไลน์ของผู้ชมของคุณได้อย่างแม่นยำ ซึ่งข้อมูลความตั้งใจในรูปแบบอื่นไม่สามารถเปิดเผยได้ ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งจะสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการดำเนินการได้สำเร็จ นอกจากนี้ ข้อมูลความตั้งใจของโซเชียลมีเดียยังได้มาค่อนข้างง่าย การตรวจสอบปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาเฉพาะสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและความพร้อมในการซื้อ โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในบริการข้อมูลความตั้งใจของบุคคลที่สาม

ด้วยการเปิดเผยโอกาสที่ซ่อนอยู่เหล่านี้ คุณจะสามารถเพิ่มคุณภาพลีดและอัตราการแปลงสำหรับธุรกิจของคุณได้ สถิติแสดงให้เห็นว่า ข้อมูลความตั้งใจสามารถปรับปรุงอัตรา Conversion ได้สูงสุดถึง 202%

ดังนั้น เมื่อคุณดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยการตลาดแล้ว คุณสามารถมอบรายชื่อลูกค้าเป้าหมายที่พร้อมจะแปลงเป็นทีมขายของคุณ และได้รับความนิยมอย่างมากในแผนกขาย

หากคุณสนใจที่จะทำความเข้าใจให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับบทบาทของโซเชียลมีเดียในข้อมูล Intent และวิธีที่มันจะช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพดีขึ้น โปรดติดต่อเราวันนี้