วิธีใช้เนื้อหาอีเมลแบบไดนามิกสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

เมื่อไม่นานมานี้ เพียงแค่เพิ่มชื่อผู้อ่านลงในอีเมลก็ทำให้น่าสนใจยิ่งขึ้น

ไม่ได้เป็นเช่นนี้อีกต่อไป

วันนี้ นักการตลาดมองหาการตลาดทางอีเมลแบบไดนามิกเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับผู้ชม นักการตลาดทราบดีว่าพวกเขาจำเป็นต้องสร้างเนื้อหาที่โดดเด่นในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่นในแบบที่แท้จริง

แล้วเนื้อหาแบบไดนามิกคืออะไร? มันทำงานอย่างไรและทำไมจึงมีประสิทธิภาพ? อ่านต่อเพื่อตอบคำถามเหล่านั้น - และเรียนรู้วิธีที่คุณสามารถใช้เนื้อหานี้เพื่อสร้างโอกาสในการขาย

เนื้อหาแบบไดนามิกคืออะไร และทำงานอย่างไร

การตลาดทางอีเมลแบบไดนามิกกำลังกลายเป็นเรื่องปกติใหม่ในหมู่นักการตลาดอย่างรวดเร็ว เนื้อหาแบบไดนามิกคือรูปแบบของการตลาดผ่านอีเมลที่ใช้เทคนิคการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหลายอย่างเพื่อทำให้อีเมลน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องชี้ให้เห็นว่าการตลาดผ่านอีเมลแบบไดนามิกเป็นมากกว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างง่ายๆ แต่เป็นการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวมากเกินไป

เนื้อหาแบบไดนามิกคือการเข้ารหัส HTML ภายในเทมเพลตอีเมลของคุณ ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงตามการตั้งค่าเฉพาะและบุคคลที่คุณส่งให้ ตัวอย่างที่สำคัญ: การใช้แท็กที่แทรกชื่อของผู้อ่านแต่ละคน แต่เนื้อหาแบบไดนามิกมีมานานแล้ว และตอนนี้ผู้ให้บริการอีเมลหลายรายอนุญาตให้คุณปรับแต่งการตั้งค่า HTML ของคุณเพื่อรวมแท็กต่างๆ ได้ คุณสามารถปรับแต่งอีเมลได้อย่างง่ายดายตาม:

• ตำแหน่งของผู้อ่าน

• เพศของผู้อ่าน

• เบราว์เซอร์ที่กำลังเปิดอีเมลอยู่

• อุปกรณ์ของผู้ใช้

• ข้อมูล/พฤติกรรมผู้ใช้อื่นๆ

เมื่อออกแบบเนื้อหาอีเมลแบบไดนามิก คุณจะต้องกำหนดผู้ชมด้วยแท็กที่เหมาะสม ในตัวอย่างด้านล่าง Adidas ใช้เพศของผู้ชม

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

นี่คือลักษณะการทำงานของอีเมลนั้น ผู้ชมรายหนึ่งได้รับเวอร์ชัน Rita Ora และผู้ชมรายหนึ่งได้รับเวอร์ชันอื่นกับ Pharrell Williams

ที่มา: Pinterest

วิธีสร้างเนื้อหาอีเมลแบบไดนามิก

การสร้างเนื้อหาอีเมลแบบไดนามิกมีหลายขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1: รวบรวมข้อมูลผู้อ่าน

ขั้นแรก รวบรวมข้อมูลของผู้อ่านที่คุณทำได้ แม้ว่าอย่าลืมขอข้อมูลผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเท่านั้น

ในกรณีส่วนใหญ่ ชื่อและที่อยู่อีเมลของใครบางคนจะเหมาะสม ซึ่งสามารถคว้าได้ผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียน เช่น ตัวอย่างนี้จาก Giordano's

ที่มา: Giordano's

แบบฟอร์มลงทะเบียนขอข้อมูลที่เรียบง่ายและเกี่ยวข้องดังต่อไปนี้:

• ชื่อและนามสกุล

• ที่อยู่อีเมล

• วันเกิด

• รหัสไปรษณีย์

• สถานที่โปรด

สำหรับร้านอาหาร ข้อมูลนี้เป็นกุญแจสำคัญในการส่งอีเมลส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมอื่นๆ อาจต้องการข้อมูลที่แตกต่างออกไป

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของแบบฟอร์มการสมัครจากมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นอิลลินอยส์ (EIU)

ที่มา: มหาวิทยาลัยอีสเทิร์นอิลลินอยส์

รูปแบบของ EIU เป็นพื้นฐาน พวกเขาขอของปัจเจกบุคคล:

• ชื่อ

• หมายเลขโทรศัพท์ ซึ่งเป็นช่องที่ไม่บังคับ

• อีเมล

ในการติดต่อครั้งแรก ขอเพียงสิ่งที่คุณต้องการจากพวกเขา เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ และสร้างเนื้อหาไดนามิกที่ดียิ่งขึ้น

ในตัวอย่างด้านล่าง คุณจะเห็นว่า DoorDash ทำให้ศูนย์การกำหนดลักษณะลูกค้าเรียบง่าย

ที่มา: DoorDash

DoorDash จะใช้ร้านอาหารโปรดของแต่ละคน ซึ่งอยู่ในส่วน "โปรแกรมความภักดี" เพื่อส่งเนื้อหาแบบไดนามิก

ขั้นตอนที่ 2: การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

การแบ่งกลุ่มช่วยแบ่งรายชื่ออีเมลจำนวนมากออกเป็นกลุ่มเล็กๆ และมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น จากนั้น คุณจะใช้กลุ่มเหล่านี้เพื่อสร้างแท็กสำหรับเนื้อหาแบบไดนามิกของคุณ อย่ากลัวที่จะแบ่งกลุ่มรายชื่อการตลาดทางอีเมลของคุณออกเป็นหมวดหมู่เฉพาะ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง:

• เพศ

• ที่ตั้ง

• อายุ

  

• ประวัติการซื้อ

• ยอดใช้จ่าย

• ประเภทสินค้าที่ซื้อ

• หน้าเว็บที่เรียกดู

ที่มา: Emma

ขั้นตอนที่ 3: ออกแบบอีเมลของคุณด้วยแท็ก HTML ที่ถูกต้อง

เนื่องจากเนื้อหาอีเมลไดนามิกถูกสร้างขึ้นด้วยแท็ก HTML ต่างๆ คุณจึงอาจต้องการความรู้ในการเขียนโค้ด เว้นแต่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณจะมีตัวแก้ไขแบบลากแล้ววางเช่นเดียวกับที่จัดเตรียมไว้สำหรับไคลเอ็นต์ Emma ทั้งหมด

ในการกำหนดเนื้อหาแบบไดนามิกอย่างเหมาะสม คุณจะต้องทำความคุ้นเคยกับแท็ก HTML ของคุณบ้าง ดังนี้:

• "if/end if" – บอกให้อีเมลของคุณแสดงข้อมูลบางอย่างขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณรวมไว้ระหว่างทั้งสอง เนื้อหานี้อาจเป็นตำแหน่งของผู้อ่านบางคน เป็นต้น

• "elif/end if" – แสดงข้อมูลทางเลือกสำหรับผู้ที่ไม่เหมาะกับแท็กแรก ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังสร้างเนื้อหาสำหรับชิคาโก แต่ผู้อ่านอยู่ภายใต้ Cook County (เคาน์ตีที่ชิคาโกตั้งอยู่) "elif/end if" จะแสดงต่อทุกคนในบริเวณใกล้เคียง Cook County

• "else/end if" – ให้ตัวเลือก "สุดท้าย" แก่คุณสำหรับผู้ที่ไม่อยู่ในแท็กที่กำหนดไว้สองแท็กแรก สมมติว่าสมาชิกรายหนึ่งอาศัยอยู่ในอิลลินอยส์ ไม่ใช่คุกเคาน์ตี้ พวกเขายังคงสามารถรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้หากคุณเลือกที่จะรวมไว้

ต่อไปนี้คือแท็กที่เป็นประโยชน์อีกสองสามแท็กที่คุณต้องการทำความคุ้นเคย:

ที่มา: Emma

การใช้การตลาดทางอีเมลแบบไดนามิกสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

เมื่อใช้อย่างถูกต้อง เนื้อหาอีเมลแบบไดนามิกเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

นักการตลาดธุรกิจขนาดเล็กจัดอันดับการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขา การสร้างความสนใจในตัวสินค้าอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามีคนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณเพียงเพื่อรับข้อเสนอพิเศษ

อย่างไรก็ตาม เมื่อพวกเขาลงชื่อสมัครใช้อีเมลของคุณ การตลาดทางอีเมลแบบไดนามิกสามารถช่วยเปลี่ยนพวกเขาจากสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานไปเป็นลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ เนื่องจากการวิจัยแสดงให้เห็นว่าประมาณ 72% ของผู้บริโภคจะมีส่วนร่วมกับการส่งข้อความส่วนตัว

นำตัวอย่างนี้จากแบรนด์กีฬา ASICS

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ในตัวอย่างนี้ สมาชิกได้เรียกดูเว็บไซต์ ASICS และไม่ได้ดำเนินการซื้อ ดังนั้น ASICS จึงส่งอีเมลเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งให้กับบุคคลนี้เพื่อเตือนพวกเขาถึงสินค้าของพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขายังแนะนำผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยให้ลูกค้าสนใจมากขึ้น

นี่เป็นเครื่องมือสำคัญเพราะจากการศึกษาพบว่า 56% ของนักช้อปออนไลน์กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะกลับมาที่เว็บไซต์ที่แนะนำผลิตภัณฑ์ต่างๆ แก่พวกเขามากกว่า

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการแนะนำผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ฟิตเนส Nike

ที่มา: Milled

อีเมลอัปเดตสินค้าคงคลังนี้มีผลิตภัณฑ์ที่สมาชิกเคยสนใจมาก่อน Nike ยังรวมคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจำนวนหนึ่งซึ่งเข้ากันได้ดีกับรองเท้า กระตุ้นให้ผู้อ่านทำการซื้อเพิ่มเติม

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างเนื้อหาแบบไดนามิกคือการใช้สินค้าที่ซื้อล่าสุดเพื่อสร้างรายการคำแนะนำ OpenTable ทำสิ่งนี้ในตัวอย่างต่อไปนี้

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ด้วยการติดตามประวัติการจองของลูกค้า OpenTable สามารถให้คำแนะนำร้านอาหารได้หลากหลาย – โดยพิจารณาจากประเภทสถานที่ ที่ตั้ง และแม้แต่งบประมาณ

สิ่งนี้แสดงให้ผู้อ่านเห็นว่าคุณไม่ได้ต้องการเพียงการขาย คุณกำลังแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจต่อความต้องการ ความสนใจ และความชอบเฉพาะของพวกเขาอย่างระมัดระวัง ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้บริการของคุณอีกครั้ง

สรุป

เมื่อคุณได้เรียนรู้วิธีใช้การตลาดผ่านอีเมลแบบไดนามิกให้เป็นประโยชน์แล้ว ก็เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม เมื่อสร้างเนื้อหาแบบไดนามิก โปรดจำสามขั้นตอนเหล่านี้:

• รวบรวมข้อมูลสมาชิกที่เกี่ยวข้องให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

• แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นรายการย่อยต่างๆ ตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างละเอียด

• ทำความคุ้นเคยกับแท็ก HTML เพื่อสร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากที่สุด

ตอนนี้อีเมลของคุณได้รับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแล้ว คุณแน่ใจหรือไม่ว่าคุณกำลังใช้น้ำเสียงที่เหมาะสมกับผู้อ่าน (โดยเฉพาะตอนนี้) ต่อไปนี้คือวิธีจัดการข้อความที่ท้าทายในช่วงเวลาที่ท้าทาย