วิธีเพิ่มยอดขายในการขายปลีก: 15 เทคนิคการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องในปี 2565

การเพิ่มยอดขายคือการเสนอสินค้าที่ลูกค้ากำลังมองหาในเวอร์ชันที่มีมูลค่าและราคาสูงกว่า การแสดงให้ลูกค้าเห็นว่ารุ่นหรือรุ่นอื่นๆ อาจตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้น ผู้ค้าปลีกสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) และช่วยให้พวกเขาพอใจกับการซื้อของตนมากขึ้น

เมื่อพูดถึงเทคนิคการขายเพื่อเพิ่มยอดขายโดยเฉลี่ย การเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์อาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่ง การขายต่อยอดมีประโยชน์มากมายสำหรับผู้ค้าปลีก ตั้งแต่การสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าโดยการแนะนำของพรีเมียมหรือการอัพเกรดที่จะให้คุณค่ามากขึ้นในท้ายที่สุด ไปจนถึงการทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนได้ข้อเสนอที่ดีกว่า กระตุ้นให้พวกเขากลับมาซื้ออีก

ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าไปที่ร้านชุดกีฬาของคุณและต้องการซื้อเสื้อออกกำลังกาย พนักงานขายของคุณสามารถเสนอตัวเลือกเสื้อออกกำลังกายที่ทำจากวัสดุที่แตกต่างกันได้ ตัวเลือกเหล่านี้จะมีราคาที่หลากหลายให้ลูกค้าได้เลือก หากพวกเขาตัดสินใจซื้อตัวเลือกที่มีราคาสูงกว่า พนักงานของคุณก็ขายได้สำเร็จ

การขายต่อเนื่องคือการแนะนำผลิตภัณฑ์หลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับการซื้อครั้งแรกของลูกค้า หลังจากที่ลูกค้าตัดสินใจเลือกสินค้าแล้ว จะขึ้นอยู่กับคุณที่จะวาดภาพว่าสินค้าตัวอื่นจะเพิ่มมูลค่าให้มากขึ้น ประหยัดเวลา หรือประหยัดเวลาในการเดินทางไปร้านอื่นได้อย่างไร รายการเสริมที่คุณเลือกขายต่อเนื่องสามารถเป็นผลิตภัณฑ์เสริมที่จะช่วยให้ลูกค้าเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกของตนมากยิ่งขึ้น

คุณสามารถย้ายไปยังขั้นตอนนี้ทันทีหลังจากที่ลูกค้าของคุณได้รับสิ่งที่ต้องการตั้งแต่แรก อย่าทึกทักเอาเองว่าลูกค้าสามารถซื้อได้หรือไม่ โปรดทราบว่าการเดินทางของลูกค้าเริ่มต้นด้วยความต้องการ แต่ไม่ได้สิ้นสุดเพียงแค่นั้น

เมื่อใช้ตัวอย่างเดียวกันของร้านชุดกีฬา เมื่อลูกค้าซื้อเสื้อออกกำลังกายแบบพรีเมียม คุณก็ขายต่อได้ด้วยการแนะนำให้พวกเขาซื้อกางเกงออกกำลังกายเพื่อซื้อชุดออกกำลังกายให้ครบชุด

1. รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากต้องการทราบวิธีการขายต่อยอดในร้านค้าปลีก คุณต้องเข้าใจผลิตภัณฑ์และลูกค้าของคุณให้ดีเสียก่อน มิฉะนั้น คุณอาจไม่ได้รับยอดขายเพิ่มขึ้นและขับไล่ลูกค้าออกไป การทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ที่คุณขายทำให้คุณสามารถนำเสนอผลประโยชน์ได้อย่างถูกต้องและโน้มน้าวใจ นอกจากนี้ ลูกค้ามักจะไว้วางใจพนักงานขายที่แสดงความมั่นใจในตนเองและสิ่งที่พวกเขาขาย

เพื่อเพิ่มความรู้ของคุณ คุณสามารถใช้แหล่งข้อมูลทั่วไปและสร้างสรรค์เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ รวมถึงโปรแกรมการฝึกอบรม โบรชัวร์และแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ สมาชิกในทีมของคุณ ประสบการณ์ของคุณเอง หรือคำติชมจากลูกค้า เป็นต้น

2. ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและทีมขายของคุณรู้ว่าเป้าหมายสุดท้ายคืออะไร ในการทำเช่นนั้น คุณต้องพิจารณารายงาน POS ที่ถูกต้องเพื่อให้ได้ภาพที่ชัดเจนของประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ จากนั้นจึงสร้างแผนและกำหนดวัตถุประสงค์ตามนั้น

สิ่งหนึ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อตั้งเป้าหมายการขายคือการขายต่อยอดง่ายกว่าการขายต่อเนื่อง ลูกค้าที่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาแล้วอาจถูกเกลี้ยกล่อมให้จ่ายเงินมากขึ้นสำหรับสินค้านั้น แต่เป็นการยากที่จะโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

3. ทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณ

นอกจากการรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว การรู้จักลูกค้าของคุณก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ด้วยการเติบโตของโซเชียลมีเดีย การค้นหาสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมและผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนยินดีจ่ายเงินจึงไม่ใช่เรื่องยาก อย่างไรก็ตาม การพูดคุยกับลูกค้าไม่สามารถแทนที่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาซื้อของเพื่อรับข้อมูลเชิงลึก ดังนั้น คุณจึงสามารถขายต่อยอดหรือขายต่อเนื่องผลิตภัณฑ์ได้ใกล้เคียงกับความต้องการและความชอบของลูกค้าของคุณ

4. เล่าเรื่องขาย

ใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้าและถามตัวเองว่าคุณต้องการฟังสถิติที่ไม่สุภาพเกี่ยวกับวิธีการที่ผลิตภัณฑ์เหนือกว่าคนอื่น ๆ หรือหากคุณต้องการสถานการณ์ในชีวิตจริงที่ผลิตภัณฑ์สามารถช่วยทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น

วาดภาพเพื่อให้ลูกค้าสามารถเห็นตัวเองเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของคุณและผลิตภัณฑ์เสริม เพื่อทบทวนตัวอย่างก่อนหน้าของเรา พนักงานขายของคุณสามารถอธิบายว่าเสื้อออกกำลังกายคุณภาพสูงที่ใส่สบายและมีคุณภาพสูงได้อย่างไร และอุปกรณ์เสริมนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการออกกำลังกายที่เหนื่อยล้าที่โรงยิม

5. แนะนำสินค้าขายดีของคุณ

เทคนิคการขายต่อเนื่องที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มกับผู้ซื้อรายอื่นๆ สินค้าเหล่านี้อาจเป็นสินค้าขายดีหรือสินค้าที่ถูกถามบ่อยที่สุดในขณะนี้ เมื่อไม่มีรายการเสริมหรือรายการที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ลูกค้ามีอยู่ในใจ วิธีนี้อาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง

พึงระลึกไว้เสมอว่าคุณจะไม่ต้องการให้ลูกค้าสับสนเมื่อพวกเขากำลังตัดสินใจ ดังนั้น เวลาที่เหมาะสมที่สุดในการดำเนินการขายต่อเนื่องนี้คือหลังจากที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าเดิมแล้ว

กลยุทธ์นี้ใช้บ่อยที่สุดในการขายต่อเนื่องทางดิจิทัลในร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มีข้อความขายต่อเนื่องแบบป๊อปอัป เช่น "คุณอาจชอบ" หลังจากที่ลูกค้าได้เพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นแล้ว

6. ให้ความสำคัญกับการเพิ่มยอดขายของคุณ

คุณอาจสงสัยว่าจะเพิ่มยอดขายในร้านค้าปลีกได้อย่างไรโดยไม่ต้อง "ดันขาย" วิธีที่ดีในการทำเช่นนี้คือการนำเสนอสินค้าต่อยอดที่หน้าร้านของคุณ สิ่งนี้จำเป็นต้องพิจารณาตลาดโดยรวมให้ละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อระบุแนวโน้มในปัจจุบันหรือตามฤดูกาล จากนั้นจึงเลือกผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดของแต่ละเทรนด์ และจัดแสดงในสถานที่ที่สามารถดึงดูดสายตาลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย

ตัวอย่างเช่น ใกล้จะคริสต์มาสแล้ว และผู้คนจำนวนมากกำลังช็อปปิ้งในนาทีสุดท้าย ในโอกาสนี้ลูกค้าของคุณกำลังมองหาของตกแต่งหรือสิ่งของที่สามารถมอบให้กับครอบครัวและเพื่อนฝูง ดังนั้นคุณจึงสามารถมีเคาน์เตอร์พิเศษเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ธีมคริสต์มาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณมีอยู่ในร้าน

การเข้าใจตลาดและแนวโน้มอย่างถี่ถ้วนของคุณสามารถช่วยเสนอข้อเสนอต่อยอดที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ดังนั้นการขายต่อยอดจะเกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น

7. จัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน

การขายผลิตภัณฑ์แบบกลุ่มหรือแบบรวมกลุ่มซึ่งมีคุณลักษณะคล้ายคลึงกันเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขายต่อเนื่อง คุณสามารถจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณได้หลายวิธี เช่น ประเภท โอกาส วัสดุ ราคา การออกแบบ สี ขนาด ยี่ห้อ ฟังก์ชัน และอื่นๆ

การโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อสินค้าเสริมสำหรับการซื้อครั้งแรกอาจเป็นเรื่องยากหากคุณทำแยกต่างหาก อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์แบบรวมกลุ่มอาจเป็นสถานการณ์ที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ นอกจากความสะดวกในการซื้อชุดที่เลือกไว้ล่วงหน้าแล้ว ลูกค้ายังสามารถได้รับส่วนลดที่ดี เช่น ส่วนลดเมื่อซื้อทั้งชุด และคุณไม่จำเป็นต้องทุ่มเทมากเกินไปในการขายเพิ่ม

8. ใส่ใจกับงบประมาณของลูกค้า

การได้รับผลกำไรมากขึ้นจากลูกค้าที่มาที่ร้านของคุณแล้วอาจฟังดูน่าดึงดูดใจจริงๆ แต่มีหลายกรณีที่การฝึกขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องอาจไม่เหมาะสม หากลูกค้าของคุณชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นว่าพวกเขามีงบประมาณจำกัด จะดีกว่าที่จะไม่ยืนกรานและเคารพความประสงค์ของพวกเขา แม้ว่าลูกค้าของคุณจะไม่ได้อยู่ในงบประมาณ แต่ก็ยังมีกฎการกำหนดราคาที่ต้องปฏิบัติตาม

โปรดจำกฎ 25% ไว้เสมอ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ควรพยายามขายต่อยอดหรือขายต่อเนื่องสินค้าที่มากกว่า 25% ของคำสั่งซื้อเดิม เทคนิคการเพิ่มยอดขายในการค้าปลีกที่คุณต้องการใช้ต้องปฏิบัติตามกฎนี้ ตัวอย่างเช่น หากคำสั่งซื้อเดิมคือ $100 คุณควรระมัดระวังเมื่อพยายามเกินคำสั่งซื้อนั้น $25

9. ส่งเสริมลูกค้าด้วยรางวัล

เมื่อลูกค้าตัดสินใจซื้อรายการต่อยอดหรือขายต่อเนื่อง คุณสามารถพิจารณาให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณด้วยสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม วิธีนี้สามารถเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาที่ร้านของคุณในภายหลัง

รางวัลสำหรับลูกค้าอาจเป็นสิทธิพิเศษเล็กๆ น้อยๆ เช่น ผู้ทดสอบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการเมื่อพวกเขาใช้จ่ายถึงเกณฑ์ที่กำหนด หรือหากคุณมีโปรแกรมสะสมคะแนน แต้มสำหรับการซื้อของพวกเขา ส่วนลดสำหรับสินค้าเพิ่มเติมเป็นสินค้ายอดนิยมตลอดกาล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณขายผลิตภัณฑ์แบบรวมกลุ่ม การซื้อสินค้า 2 ชิ้นขึ้นไปในราคาที่ดีกว่าสามารถจูงใจลูกค้าของคุณได้อย่างแน่นอน

10. ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา

บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ การใช้ตัวนับเวลาถอยหลังอย่างถูกต้องสามารถช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้ คุณสามารถใช้วิธีการเดียวกันกับลูกค้าที่มาที่ร้านของคุณได้โดยตรง ตัวอย่างเช่น แบล็กฟรายเดย์เป็นโอกาสที่การจำกัดข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมและข้อเสนอ 24 ชั่วโมงสามารถกระตุ้นยอดขายมหาศาลสำหรับร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์

การรวมกันของความพิเศษเฉพาะตัว ความเร่งด่วน และความขาดแคลนเป็นแรงผลักดันที่กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าในทันที ดังนั้นอย่าลืมกำหนดระยะเวลาสำหรับดีลและโปรโมชั่นของคุณ และแจ้งให้ลูกค้ากระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ

11. ใช้ตัวเลขกลมเพื่อขายตามความเหมาะสม

ลูกค้าจะไม่ถูกหลอกง่ายๆ ด้วยป้ายราคา $4.99 อีกต่อไป คนส่วนใหญ่ยอมจ่าย $5.00 แทน ตรงกันข้ามกับความนิยมของการกำหนดราคาที่ลงท้ายด้วย "9" และ "99" จากการศึกษาบางกรณี ลูกค้าส่วนใหญ่ดูเหมือนจะชอบตัวเลขกลมเมื่อชำระค่าสินค้าและบริการ

อย่าใช้แท็กราคา -.49 และ -.99 มากเกินไป คำนึงถึงการตั้งค่าสำหรับจำนวนเต็มดอลลาร์เมื่อกำหนดราคาเพื่อให้ลูกค้าประมวลผลส่วนต่างของราคาระหว่าง 2 รายการได้ง่ายขึ้น พวกเขาจะชื่นชมความจริงใจของจำนวนเงินคงที่และเชื่อมโยงราคาที่กลมกลืนกับคุณภาพที่สูงขึ้น ซึ่งอาจส่งเสริมทัศนคติที่ดีต่อผลิตภัณฑ์ที่มีป้ายราคาลงท้ายด้วยศูนย์คู่

12. อย่าทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าถูกหลอก

การขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด บางครั้งอาจทำให้ลูกค้ามีอารมณ์ขุ่นเคืองหากพวกเขาทำไม่ถูกต้อง แม้ว่าลูกค้าจะตกลงซื้อสินค้า คุณก็อยากให้พวกเขาพึงพอใจกับการซื้อของพวกเขาและไม่รู้สึก "ถูกหลอก"

“รูปแบบที่มืดมิด” มักพบในร้านค้าออนไลน์หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างเช่น อาหารและการประกันภัยจะถูกเลือกล่วงหน้าเมื่อจองตั๋วเครื่องบิน และลูกค้าต้องยกเลิกการเลือกช่องด้วยตนเองเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่จ่ายค่าบริการที่ไม่จำเป็น

อย่างไรก็ตาม แนวทางปฏิบัติเหล่านี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้ที่ร้านอิฐและปูน เช่น ผลิตภัณฑ์ที่มัดรวมเข้าด้วยกันในขณะที่สามารถขายแยกต่างหากได้ หากคุณไม่ต้องการให้ร้านค้าของคุณได้รับรีวิวเชิงลบจากลูกค้า ให้หลีกเลี่ยงรูปแบบดังกล่าวในทุกกรณี

13. แสดงความคุ้มค่าที่ลูกค้าจะได้รับ

ความสามารถในการมองเห็นหรือสัมผัสสินค้าที่เสนอขายต่อยอดหรือขายต่อเนื่องอาจช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้เร็วขึ้น นอกเหนือจากการบอกเล่าเรื่องราวในชีวิตจริงว่าผลิตภัณฑ์สามารถใช้งานได้อย่างไร การแสดงสินค้าเป็นกลวิธีที่ยอดเยี่ยมเนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่ดีจะขายตัวมันเอง

หากคุณกำลังขายเสื้อยืดเพิ่ม คุณสามารถวางสินค้าดั้งเดิมและเสื้อที่เพิ่มยอดขายติดกัน และลูกค้าสามารถเห็นความแตกต่างในคุณภาพได้ด้วยตนเอง หากคุณกำลังขายเสื้อยืดตัวนั้นร่วมกับกางเกงยีนส์ ให้มิกซ์แอนด์แมทช์พวกมันเพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถเห็นได้ว่าพวกเขาเข้ากันได้ดีแค่ไหน

14. ปฏิบัติตามกฎข้อที่สาม

เป้าหมายหลักของการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่องคือการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย แต่จะต้องนำเสนอแต่ละข้อเสนออย่างระมัดระวังแทนที่จะแสดงเพียงตัวเลือกแบบสุ่ม หากคุณมีวิธีการมากมายในการเพิ่มยอดขายในการค้าปลีก "กฎข้อที่สาม" แบบคลาสสิกจะมีประโยชน์

ในระหว่างขั้นตอนการขายต่อยอด คุณสามารถปฏิบัติตาม "กฎข้อที่สาม" และแสดงให้ลูกค้าเห็น 3 รายการ:

• รายการ “พื้นฐาน”: รายการ ดั้งเดิมที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหา
• รายการ "ทางเลือก": รายการพื้นฐานเวอร์ชันพรีเมียมและราคาสูงกว่า
• รายการ "ความฝัน": อีกหนึ่งเวอร์ชันพรีเมียมของรายการพื้นฐาน แต่น่าจะใช้งบประมาณของลูกค้าไม่ได้

การให้ลูกค้าเลือกรุ่น "ความฝัน" ในราคาสูงสุดน่าจะเหมาะ แต่การให้ลูกค้าซื้อรุ่นราคากลางก็ยังถือว่าประสบความสำเร็จในการขายต่อ

นอกจากนี้ยังสามารถใช้ “กฎข้อที่สาม” เมื่อคุณขายต่อเนื่อง: แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็น 3 รายการที่จะไปกับสินค้าดั้งเดิมของพวกเขาและปล่อยให้พวกเขาเลือก สำหรับการขายต่อเนื่อง รายการเพิ่มเติมที่คุณแนะนำอาจเกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ากำลังมองหาหรือไม่ก็ได้

15. ใช้ประโยชน์จากระบบ POS ของคุณ

การปฏิบัติตามเทคนิคทั้งหมดข้างต้นอาจทำได้ค่อนข้างน้อย เว้นแต่คุณจะปรับระบบ ณ จุดขาย (POS) ของคุณให้เหมาะสม ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดและมีประโยชน์มากที่สุดที่คุณสามารถมีได้ในร้านค้าของคุณ ตั้งแต่การทำธุรกิจซ้ำให้เติบโตขึ้นโดยการให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณด้วยโปรแกรมความภักดี ไปจนถึงการเรียนรู้ประสิทธิภาพธุรกิจของคุณผ่านรายงาน POS คุณสามารถทำทุกอย่างได้ในพริบตา

เช่นเดียวกับเครื่องมือส่วนใหญ่ ระบบ POS นั้นดีพอๆ กับผู้ที่ใช้ระบบ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานของคุณต้องเข้าใจรายละเอียดของระบบ POS ของคุณอย่างถี่ถ้วนเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน

Amazon เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในด้านการดำเนินการอย่างเหมาะสมทั้งการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดซึ่งกลายเป็นมาตรฐานสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ หากคุณเคยซื้อของที่ Amazon คุณสามารถดูเทคนิคการขายต่อเนื่องได้ในหน้าผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนต่างๆ เช่น "ซื้อบ่อยร่วมกัน" หรือ "ลูกค้าที่ดูรายการนี้ก็เข้าชมด้วย"

รายการเสริมเกี่ยวข้องกับสินค้าที่ลูกค้าต้องการซื้ออยู่แล้ว ดังนั้นจึงทำให้ความพยายามในการขายต่อเนื่องเป็นเรื่องง่าย ในทำนองเดียวกัน Amazon ใช้เทคนิคการเพิ่มยอดขายผ่าน Amazon Premium และส่งเสริมบริการสมัครสมาชิกในลักษณะที่ไม่เร่งรีบโดยไม่ทำลายประสบการณ์ของลูกค้า

อีกตัวอย่างที่ดีของการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่องคือ Apple Store พวกเขาเชี่ยวชาญเทคนิคเหล่านี้และแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในวิธีที่พวกเขาวางผลิตภัณฑ์แต่ละรายการในร้านค้าของพวกเขา และพนักงานขายของพวกเขานำเสนอสินค้าให้คุณอย่างไร

คุณสามารถไปที่ Apple Store ที่ตั้งใจจะซื้อ iPhone 12 mini ได้ แต่คุณอาจจะต้องยอมเดินจากไปพร้อมกับ iPhone 12 เพราะมันยังคงเป็นสีเดิมที่คุณชอบ แต่ราคาเพิ่มอีก 150 ดอลลาร์เท่านั้นสำหรับสิทธิประโยชน์สุดพิเศษของมินิ ไม่มี โฆษณาในร้านค้าจะแสดงในสถานที่ที่เหมาะสมด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะพบผลิตภัณฑ์เสริม เช่น airpods หรือเคสโทรศัพท์ ที่เพิ่มมูลค่าให้กับการซื้อของคุณ

กลยุทธ์การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องของ Apple ได้รับการดำเนินการอย่างดีจนลูกค้าที่ภักดีที่สุดของแบรนด์จะไม่รังเกียจที่จะซื้อสินค้าราคาสูงกว่าทุกครั้งที่ Apple เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

สำหรับหน้าร้านจริง เครือข่ายอาหารจานด่วน เช่น McDonald's ถือเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของการขายต่อเนื่องในจุดขายจริง พวกเขาทดลองข้อเสนอเพื่อรับประกันการเพิ่มปริมาณผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อ “อยากกินเฟรนช์ฟรายกับมันไหม” เป็นเคล็ดลับการขายต่อเนื่องแบบคลาสสิกในทางปฏิบัติที่พวกเราส่วนใหญ่เคยเห็น

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด: ร้านขายของชำ ซูเปอร์มาร์เก็ตทุกแห่งพัฒนาเทคนิคการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องผ่านข้อเสนอ ส่วนลด และการวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ของแต่ละผลิตภัณฑ์ คุณเคยไปซูเปอร์มาร์เก็ตเพื่อซื้อของเพียงอย่างเดียวและลงเอยด้วยตะกร้าสินค้าที่เต็มไปหรือไม่? เป็นเรื่องปกติที่จะหยิบสินค้าบนชั้นวางข้างเคาน์เตอร์ชำระเงิน การซื้อต่อเนื่องและการขายเพิ่มอย่างเหมาะสมอาจไม่ผิดพลาด

การทำความเข้าใจวิธีการขายต่อยอดและขายต่อเนื่องในการขายปลีกอาจดูซับซ้อน อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถตอบคำถามที่เฉพาะเจาะจงได้ว่าอะไร ใคร ทำไม เมื่อไร และอย่างไร คุณก็จะสามารถคิดแผนขายต่อเนื่องหรือขายต่อยอดที่ประสบความสำเร็จและเหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณได้ การปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นและการใช้ระบบ POS ของคุณจะช่วยลดเวลาและความพยายามที่จำเป็นในการปิดการขายได้สำเร็จ