วิธีเปลี่ยนแฟน Instagram ให้เป็นลูกค้า

หากจะบอกว่าสื่อสังคมออนไลน์ได้เปลี่ยนวิธีที่เรามีปฏิสัมพันธ์ต่อกันก็คงจะเป็นการกล่าวเกินจริงไป ปัจจุบัน ผู้คนมากกว่า 59% ทั่วโลกใช้งานโซเชียลมีเดีย โดยผู้ใช้โดยเฉลี่ยใช้เวลามากกว่า 2 ชั่วโมงครึ่งต่อวันในการเลื่อนดูฟีดโซเชียลมีเดียของตน

สำหรับธุรกิจต่างๆ การตลาดบนโซเชียลมีเดียได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเพิ่มรายได้ ในยุคที่ลูกค้า 9 ใน 10 รายรายงานว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาติดตามบนโซเชียลมีเดีย ธุรกิจที่ไม่รวมโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขานั้นเสียเปรียบอย่างชัดเจนเมื่อเทียบกับธุรกิจที่โพสต์เนื้อหา บนแพลตฟอร์มเช่น Instagram

ในความเป็นจริง 98% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเห็นว่า Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ เนื่องจากมีธุรกิจต่างๆ มากมายที่แย่งชิงความสนใจจากลูกค้าบน Instagram ธุรกิจของคุณจะต้องวางกลยุทธ์ด้วยประเภทเนื้อหาที่คุณโพสต์บนแพลตฟอร์มเพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเปลี่ยนผู้ติดตาม Instagram เป็นลูกค้าระยะยาว

โพสต์เนื้อหาที่หลากหลาย

เมื่อพูดถึงการพัฒนากลยุทธ์การตลาดบน Instagram ที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจของคุณ การโพสต์เนื้อหาที่หลากหลายคือกุญแจสำคัญในการดึงดูดผู้ติดตามให้มีส่วนร่วม การโพสต์เนื้อหาส่งเสริมการขายอย่างเคร่งครัดอาจกลายเป็นเรื่องน่าเบื่อสำหรับผู้ติดตาม ซึ่งมักจะรู้สึกราวกับว่าพวกเขาถูกข้อเสนอการขายครอบงำ ในทางกลับกัน การอัปโหลดเฉพาะเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณเลยอาจทำให้ผู้ติดตามลืมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไปโดยสิ้นเชิง ทำให้พวกเขาไม่น่าจะซื้อจากแบรนด์ของคุณ

กลยุทธ์ทางการตลาดของ Instagram ที่มีประสิทธิภาพจะสร้างสมดุลที่เหมาะสมระหว่างสื่อส่งเสริมการขายและเนื้อหาประเภทอื่นๆ ที่สื่อสารกับผู้ชมของคุณในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เนื่องจากลูกค้า 86% รายงานว่าพวกเขาชอบซื้อจากแบรนด์ที่โปร่งใสมากกว่าบนโซเชียลมีเดีย เจ้าของธุรกิจที่ต้องการขยายธุรกิจควรใช้ Instagram เป็นช่องทางในการให้ผู้ติดตามเห็นเบื้องหลังแบรนด์ของตน การแชร์วิดีโอเบื้องหลังและเนื้อหาที่พูดถึงประวัติ ค่านิยมหลัก หรือพันธกิจของแบรนด์ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเสริมสร้างความรู้สึกที่แท้จริงให้กับผู้ติดตาม และทำให้พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์ของธุรกิจคุณมากขึ้น

โพสต์อย่างต่อเนื่อง

ไม่ใช่แค่เนื้อหาที่คุณโพสต์เท่านั้น เพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดบน Instagram ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สิ่งสำคัญคือเมื่อคุณโพสต์และความถี่ในการโพสต์ ปัจจุบันมีผู้ใช้งาน Instagram มากกว่า 1 พันล้านรายต่อเดือน จึงเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าคุณกำลังส่งข้อความถึงผู้ชมของคุณจริงๆ หรือไม่ การแบ่งปันเนื้อหาในบัญชีของคุณอย่างสม่ำเสมอเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณยังคงอยู่ในใจผู้ติดตามของคุณ และช่วยป้องกันไม่ให้เนื้อหาของคุณถูกฝังท่ามกลางโพสต์อื่นๆ บนฟีดของผู้ติดตาม นอกจากนี้ ลูกค้ายังมีแนวโน้มที่จะติดตามบัญชีที่โพสต์เป็นประจำมากกว่าเพจที่โพสต์เพียงเป็นระยะๆ หรือไม่ใช้งาน

ในทางกลับกัน การโพสต์เนื้อหาบ่อยเกินไปอาจส่งผลเสียต่อกลยุทธ์การตลาดบน Instagram ของคุณ การเผยแพร่โพสต์จำนวนมากติดต่อกันอย่างรวดเร็วอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณกำลังสแปมฟีด Instagram ของพวกเขา ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเลิกติดตามบัญชีของคุณ และมีโอกาสน้อยที่จะพิจารณาซื้อสินค้าจากแบรนด์ของคุณ

สร้างกำหนดการโพสต์

หากต้องการทำการตลาดแบรนด์ของคุณบน Instagram ให้ประสบความสำเร็จโดยไม่ทำให้ผู้ติดตามรู้สึกว่าถูกสแปมหรือได้รับข้อมูลมากเกินไป สิ่งสำคัญคือต้องมีกลยุทธ์เกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่คุณแชร์และเวลา การสร้างตารางการโพสต์เป็นประจำเป็นวิธีที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังโพสต์บน Instagram อย่างสม่ำเสมอ หากคุณมีกำหนดการโพสต์ Instagram เป็นประจำ ลูกค้ามักจะรู้ว่าควรรอโพสต์ของคุณเมื่อใด ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเห็นและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากขึ้น

เมื่อคุณวางแผนแนวทางการใช้โซเชียลมีเดีย คุณควรระลึกไว้เสมอว่ามีวันในสัปดาห์และช่วงเวลาของวันที่โพสต์บน Instagram ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ากระตุ้นการมีส่วนร่วมได้สูงสุด และหลีกเลี่ยงการตั้งเวลาโพสต์ในช่วงเวลาที่การมีส่วนร่วมโดยทั่วไป ต่ำกว่า.

โพสต์อินสตาแกรมสตอรี่

การเผยแพร่เรื่องราวบน Instagram เป็นประจำเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดบน Instagram ของคุณด้วยการให้เนื้อหาที่สดใหม่แก่ผู้ติดตามของคุณอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากเรื่องราวใน Instagram จะหายไปหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง และสามารถดูได้เมื่อมีคนคลิกรูปโปรไฟล์ของคุณเท่านั้น คุณจึงสามารถโพสต์เรื่องราวได้มากเท่าที่คุณต้องการโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการสแปมฟีด Instagram ของผู้ใช้

การศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ชี้ให้เห็นว่าการใช้ Instagram Stories เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้ โดยผู้คนมากกว่า 1 ใน 3 รายงานว่าพวกเขาสนใจแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์มากขึ้นหลังจากที่ได้เห็นแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์นั้นปรากฏใน Instagram Story เนื่องจากเรื่องราวใน Instagram มักจะมีบรรยากาศที่ตรงไปตรงมาและไม่เป็นทางการ พวกเขาสามารถช่วยเจ้าของธุรกิจสร้างความไว้วางใจของลูกค้าโดยให้ผู้ติดตามได้เห็นวัฒนธรรมองค์กร ค่านิยม และการดำเนินงานประจำวันของแบรนด์ของพวกเขา

ใช้แท็กและแฮชแท็ก

การใช้แฮชแท็ก Instagram เป็นวิธีปฏิบัติง่ายๆ อีกวิธีหนึ่งที่สามารถช่วยยกระดับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณไปอีกขั้น การใช้แฮชแท็กในโพสต์และสตอรี่ Instagram ของคุณทำให้เนื้อหาของคุณปรากฏในหน้าหลักของแฮชแท็กนั้น หมายความว่าการค้นหาแฮชแท็กนั้นๆ จะให้ผลลัพธ์ที่มีโพสต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของแบรนด์ด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีส่วนบุคคล และใช้แฮชแท็ก "ความเป็นอยู่ที่ดี" ในโพสต์ใดโพสต์หนึ่ง โพสต์ของคุณจะปรากฏในผลการค้นหาสำหรับใครก็ตามที่ค้นหาคำว่า "สุขภาพ" ในแอป

แม้ว่าการใช้แฮชแท็กทั่วไปเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ โดยกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีความสนใจและค่านิยมที่สอดคล้องกับธุรกิจของคุณ แต่การสร้างแฮชแท็กที่ไม่ซ้ำใครสำหรับธุรกิจของคุณยังสามารถช่วยให้กลยุทธ์การตลาดบน Instagram ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น การออกแบบและใช้แฮชแท็กที่โดดเด่นซึ่งรวมถึงชื่อแบรนด์ของคุณและ/หรือรวมค่านิยมหลักบางประการของบริษัทของคุณเข้าด้วยกันสามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เหนียวแน่นยิ่งขึ้นในหมู่ผู้ติดตามของคุณ

แท็กตำแหน่งของคุณ

การแท็กตำแหน่งของคุณในโพสต์และสตอรี่ของคุณเป็นอีกวิธีที่ดีในการส่งเสริมกลยุทธ์การตลาดบน Instagram ของธุรกิจของคุณด้วยการทำให้เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ

เช่นเดียวกับแฮชแท็ก เมื่อคุณแท็กสถานที่ของคุณ โพสต์ของคุณจะถูกแชร์ไปยังหน้าหลักของสถานที่นั้นโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าใครก็ตามที่ค้นหาหรือติดตามแท็กของสถานที่นั้นมีแนวโน้มที่จะเห็นเนื้อหาของคุณมากขึ้น ทำให้คุณสามารถกระจายข่าวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณไปยังบุคคลในชุมชนของคุณได้โดยตรง

โต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณ

เช่นเดียวกับสื่อสังคมออนไลน์ที่เปลี่ยนวิธีที่เราสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัว แพลตฟอร์มอย่าง Instagram ก็ได้ปฏิวัติวิธีที่ลูกค้าและธุรกิจมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน มากกว่าการมองว่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดียขององค์กรเป็นเพียงแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทใดบริษัทหนึ่งหรือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขานำเสนอ ลูกค้ามองว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ในระดับปัจเจก

ปัจจุบัน ผู้บริโภคมากกว่า 80% อ้างว่าพวกเขาคาดหวังให้ธุรกิจโต้ตอบกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย โดยกว่า 78% รายงานว่าการมีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกบนโซเชียลมีเดียทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากธุรกิจ ซึ่งหมายความว่าสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเพิ่มยอดขายด้วยกลยุทธ์การตลาดบน Instagram ของตน การจัดลำดับความสำคัญของปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญ

การติดตาม การถูกใจ และการตอบกลับความคิดเห็นและข้อความของผู้ติดตามของคุณเป็นวิธีง่ายๆ ในการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้ามากขึ้น และสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจด้วยการทำให้ผู้ติดตามของคุณรู้สึกว่าความคิดเห็น ข้อคิดเห็น และคำถามของพวกเขามีค่าโดยแบรนด์ของคุณ สำหรับลูกค้าหลายๆ ราย การแสดงความคิดเห็นสั้นๆ หรือส่งข้อความบน Instagram เพื่อถามคำถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณนั้นรวดเร็วและสะดวกกว่าการรอสายโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าหรือส่งคำถามผ่านแบบฟอร์มออนไลน์

ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ติดตาม

นอกเหนือจากการกดถูกใจความคิดเห็นและตอบคำถามของผู้ติดตามแล้ว Instagram ยังเปิดโอกาสให้เจ้าของธุรกิจเพิ่มการมีส่วนร่วมในโพสต์ของตนด้วยการกระตุ้นให้ผู้ติดตามโต้ตอบอย่างจริงจัง แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในกลยุทธ์การตลาดบน Instagram มักจะแชร์เนื้อหาที่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจเฉพาะเพื่อเชิญชวนให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับโพสต์ของตน

การตั้งคำถามในตอนท้ายของโพสต์และขอให้ผู้ติดตามตอบกลับในความคิดเห็นเป็นวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณ กลยุทธ์นี้ยังช่วยสร้างความไว้วางใจจากลูกค้าด้วยการสาธิตให้ผู้ติดตามเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับคำติชม ประสบการณ์ และความคิดเห็นของพวกเขา การจัดแจกของรางวัลหรือการชิงโชคที่ขอให้ผู้ติดตามแชร์โพสต์หรือเรื่องราวจากแบรนด์ของคุณบนเพจของตนเองและ/หรือแท็กเพื่อนเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยรวม ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ

การกระตุ้นให้ผู้ติดตามโต้ตอบกันสามารถนำไปสู่การมีส่วนร่วมและยอดขายที่เพิ่มขึ้น การเชิญชวนให้ผู้ติดตามสร้างโพสต์หรือสตอรี่ของตนเองโดยใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์สามารถช่วยสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนในหมู่ผู้ติดตามของคุณ กระตุ้นให้พวกเขามองว่าตนเองเป็นส่วนสำคัญของแบรนด์ของคุณ

สร้างวิดีโอด้วย Instagram Reels

ในยุคที่เราเปิดโทรศัพท์แทบไม่เจอคลิปจากวิดีโอไวรัลล่าสุดหรือ Tik Tok ที่ได้รับความนิยมสูงสุด วิดีโอเป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับธุรกิจที่ต้องการถ่ายทอดข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับแบรนด์ของตนให้กับลูกค้าด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วม

การศึกษาล่าสุดชี้ให้เห็นว่าธุรกิจที่ไม่โพสต์เนื้อหาวิดีโอเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดบน Instagram กำลังพลาดโอกาสสำคัญในการกระตุ้นยอดขายให้สูงขึ้น ต่อไปนี้คือสถิติบางส่วนที่แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการรวมเนื้อหาวิดีโอไว้ในกลยุทธ์การตลาดบน Instagram ของคุณ

• 88% ของลูกค้าที่ทำแบบสำรวจอ้างว่าการดูวิดีโอจากแบรนด์มีอิทธิพลต่อการซื้อผลิตภัณฑ์
• 91% รายงานว่าพวกเขาต้องการดูวิดีโอเพิ่มเติมจากแบรนด์ต่างๆ
• 66% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าวิดีโอแบบสั้นเป็นเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มีส่วนร่วมมากที่สุด

ด้วยเพลงที่มีให้เลือกมากมายและตัวกรองและเครื่องมือแก้ไขที่ใช้งานง่าย ฟีเจอร์ Reels ของ Instagram เป็นโอกาสที่ดีสำหรับเจ้าของธุรกิจในการสร้างสรรค์ด้วยการตลาดผ่านวิดีโอด้วยการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงและมีส่วนร่วม การโพสต์คลิปเสียงแบบไวรัลหรือการเต้นแบบไวรัลก็เป็นวิธีที่สร้างสรรค์ในการดึงดูดผู้ติดตามของคุณและรับกระแสสังคมออนไลน์ล่าสุด

รับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ

เนื่องจากทุกธุรกิจมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว จึงไม่มีโซลูชันใดที่เหมาะกับทุกขนาดในการสร้างกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ได้ผล แม้ว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ระบุไว้ข้างต้นจะเป็นองค์ประกอบสำคัญในการพัฒนาสถานะที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดีย แต่การทำงานไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น ในการแปลงผู้ติดตาม Instagram เป็นลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เจ้าของธุรกิจควรพิจารณาปัจจัยสำคัญ เช่น ข้อมูลประชากรของผู้ชม จุดบกพร่อง พฤติกรรมการซื้อ และอื่นๆ

ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องทำคนเดียว เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์การตลาดบน Instagram ลองปรึกษาทีมผู้เชี่ยวชาญ Instagram ของเราซึ่งมีประสบการณ์ในการช่วยธุรกิจต่างๆ ใช้ Instagram เพื่อเพิ่มผลกำไร บริการด้านการตลาดบน Instagram ระดับมืออาชีพของเราสามารถช่วยคุณระบุโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ และออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาดบน Instagram ที่ให้ผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนของคุณ