วิธีติดตามการดาวน์โหลด PDF โดยใช้ Google Tag Manager และ Google Analytics

สรุป: การติดตามการคลิก PDF ผ่าน Classic หรือ Universal Google Analytics เพียงอย่างเดียวอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่าย อย่างไรก็ตาม หากคุณติดตามการดาวน์โหลด PDF โดยใช้ทั้ง Google Tag Manager และ Google Analytics งานจะง่ายขึ้นและมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดน้อยลง

ข้อแม้: ขั้นตอนที่สรุปไว้ในบทความนี้ครอบคลุมเฉพาะ Google Analytics แบบคลาสสิกหรือสากลเท่านั้น บทความนี้ไม่ได้กล่าวถึง Google Analytics 4

หากคุณมีเอกสารไวท์เปเปอร์ กรณีศึกษา และเนื้อหาที่สามารถดาวน์โหลดได้อื่นๆ การ ทำความเข้าใจว่าคุณได้รับแรงฉุดลากจากหลักประกันเหล่านั้นมาก เพียงใดเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่คุณต้องทำในฐานะนักการตลาดออนไลน์ ความสามารถในการดูประสิทธิภาพของ PDF จะบอกคุณว่าเนื้อหาใดที่ตรงใจผู้ชมของคุณ ตลอดจนขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาดที่ผู้ใช้อยู่ในนั้น

ขออภัย หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้หลายล้านคนของ Classic หรือ Universal Google Analytics (GA) นั่นไม่ใช่คุณลักษณะเริ่มต้นของเครื่องมือ คุณสามารถเพิ่มสคริปต์ลงในลิงก์ PDF แต่ละลิงก์ในทางเทคนิคเพื่อติดตามสคริปต์ที่มีเหตุการณ์ใน GA ได้ แต่นั่นก็ใช้เวลานานและมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย

ด้วยการกำหนดค่าบางอย่าง คุณสามารถติดตามการดาวน์โหลด PDF โดยใช้ Google Tag Manager (GTM) และ Google Analytics ซึ่งจะทำให้คุณ ได้รับข้อมูลการดาวน์โหลดที่สำคัญโดยไม่ต้องเพิ่มสคริปต์ลงในลิงก์ PDF แต่ละลิงก์ ด้วยตนเอง

GTM to the Rescue: ติดตามการดาวน์โหลด PDF ด้วย Google Tag Manager

หากคุณมี Google Tag Manager หรือ GTM ทำงานบนไซต์ของคุณ คุณสามารถ ใช้เงื่อนไขการเริ่มทำงานเพื่อติดตามการคลิก PDF (หากคุณกำลังไม่แน่ใจเกี่ยวกับการเพิ่ม GTM ลงในไซต์ของคุณ นี่คือคำแนะนำของเราว่า Google Tag Manager เหมาะกับคุณหรือไม่)

เรากำลังดำเนินการนี้ให้เรียบง่ายที่สุด เพื่อให้นักการตลาดจำนวนมากขึ้นสามารถใช้เป็นแนวทางได้ แต่ความจริงก็คือ Google Tag Manager ได้แนะนำการวัดความซับซ้อนทางเทคนิคบางอย่าง

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำความคุ้นเคยอย่างน้อยที่สุด:

• ตัวแปร คือแอตทริบิวต์ที่คุณสามารถดึงข้อมูลได้ เช่น คลิก URL
• ทริกเกอร์ คือเงื่อนไขที่คุณจะได้รับสคริปต์เพื่อเริ่มทำงาน ดังนั้นสำหรับการติดตาม PDF คุณจะต้องมีวิธีบอกให้ระบบเริ่มการทำงานของแท็กหาก URL มี “.pdf”
• แท็ก คือหัวใจสำคัญของ GTM – สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่เริ่มทำงานเมื่อตรงตามเงื่อนไขบางประการ ซึ่งช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ เช่น ติดตามการคลิก PDF และ Mailto และเพิ่มสคริปต์ทั่วไป เช่น สคริปต์สำหรับการวิเคราะห์เว็บและเครื่องมือสำรวจ เป็นต้น

สำหรับการติดตาม PDF บน GA และ GTM เรามาเริ่มกันที่ตัวแปรกันก่อน

1. กำหนดการตั้งค่าตัวแปร

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีตัวแปรสองสามตัวสำหรับทริกเกอร์และแท็กของคุณในภายหลัง เริ่มจากตัวแปรการคลิกกันก่อน

ไปที่ ตัวแปร ใน Google Tag Manager แล้วคลิก กำหนดค่า :

ใต้ Pages คุณจะต้องมี Page Path จึงจะใช้งานได้ แต่คุณอาจเปิดใช้งานตัวแปร Pages อื่นๆ ทั้งหมดได้เช่นกันในขณะที่คุณอยู่ที่นี่:

จากนั้นเลื่อนลงไปที่ตัวแปรการ คลิก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบทั้งหมดภายใต้ การคลิก ทำงานอยู่:

สุดท้าย เราจำเป็นต้องมีตัวแปรที่กำหนดเองชื่อ Click Path

บริเวณด้านล่างสุดของส่วนตัวแปร ให้ สร้างตัวแปรที่ผู้ใช้กำหนดใหม่ :

ภายใต้ องค์ประกอบของหน้า เลือก ตัวแปรเหตุการณ์อัตโนมัติ :

ในรายการดรอปดาวน์ประเภทตัวแปร ให้เลือก Element URL จากนั้นเลือก เส้นทาง ภายใต้ประเภทส่วนประกอบ

เมื่อคุณบันทึก Click Path แสดงว่าคุณทำกับตัวแปรเสร็จแล้ว ตอนนี้ได้เวลา สร้างเงื่อนไขการเริ่มทำงานสำหรับ PDF

2. กำหนดค่าการตั้งค่าทริกเกอร์

ไปที่ส่วนทริกเกอร์ของ GTM และ สร้างทริกเกอร์ใหม่ :

จากนั้นคลิก Just Links ภายใต้ “Choose trigger type”:

ตั้งค่าทริกเกอร์ดังนี้:

• “ Click – Just Links ” บอกระบบว่าควรรับฟังการคลิกบนองค์ประกอบทั้งหมดของเว็บไซต์
• “ Wait for Tags ” และ “ 2000 ” บอกระบบให้รอ 2 วินาทีเพื่อฟังการคลิก เผื่อว่าจะมี lag ปรับค่า 2000 ตามต้องการ
• “ Page Path ” และ “ .* ” บอกให้ระบบเปิดใช้งานการฟังสำหรับทริกเกอร์นี้ทุกที่
• “ Click URL ”, “ มี ” และ “ .pdf ” บอกให้ระบบรอให้ PDF คลิกเพื่อเริ่มทริกเกอร์

ตั้งชื่อทริกเกอร์ บางอย่างที่จำง่าย บันทึก จากนั้นไปที่แท็ก

3. กำหนดค่าการตั้งค่าแท็ก

คุณเกือบจะอยู่ที่นั่นแล้ว

เมื่อหลีกเลี่ยงตัวแปรและทริกเกอร์ ก็ถึงเวลากำหนดค่าแท็ก

ไปที่ส่วน แท็ก ของ GTM จากนั้นสร้างแท็กใหม่:

ติดป้ายกำกับหมวดหมู่ที่จำง่าย เช่น PDF คลิก จากนั้น คลิกที่ใดก็ได้ในพื้นที่การ กำหนดค่าแท็ก :

คุณจะต้อง รู้ว่าคุณมี Google Analytics ซ้ำ แบบใด ไม่ว่าจะเป็นแบบสากลหรือแบบคลาสสิก เลือกประเภทใดก็ได้ที่คุณมีภายใต้ "เลือกประเภทแท็ก":

ในหน้าจอการกำหนดค่าแท็ก …

• เสียบ " เหตุการณ์ " ใต้ประเภทแทร็ก
• เพิ่ม “ PDF คลิก ” ภายใต้หมวดหมู่
• ให้การดำเนินการดึงตัวแปรที่กำหนดเอง “ {{เส้นทางการคลิก}} ” และเพิ่มแท็กที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น

แท็กทั้งหมดควรมีลักษณะดังนี้:

มาซูมเข้าเล็กน้อยบนหน้าจอการกำหนดค่า:

"PDF Click" และ "Click Path" ได้รับการอธิบายไว้ข้างต้นแล้ว แต่ค่า "False" ใต้ "Non-Interaction" จะบอกระบบให้ดำเนินการกับการคลิกไปยัง PDF ในลักษณะเดียวกับที่เพจได้รับการปฏิบัติ นั่นคือ ถ้ามีคนมาที่หน้าของคุณแล้วคลิกบน PDF การโต้ตอบนั้นจะไม่ลงทะเบียนเป็นการตีกลับ ซึ่งค่อนข้างสำคัญหากคุณต้องการให้อัตราตีกลับแม่นยำ

บันทึกแท็ก เผยแพร่การเปลี่ยนแปลง เท่านี้ก็เรียบร้อย

PDF จะเริ่มแสดงเป็นกิจกรรมใน Google Analytics

ติดตามการดาวน์โหลด PDF ด้วย Google Tag Manager: ค่อนข้างเทคนิค แต่ทรงพลัง

Google Tag Manager ไม่ใช่สำหรับทุกคน

และเป็นเครื่องมือทางเทคนิคบ้าง คุณสามารถหลีกหนีจากการทำสิ่งพื้นฐานอย่างการเพิ่มโค้ด GA บนไซต์ของคุณได้โดยปราศจากความรู้ระดับนักพัฒนา อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือ คุณจะต้องเลือกทักษะการเขียนสคริปต์ หรือมีนักพัฒนาคอยให้คำปรึกษา

ที่กล่าวว่าไม่ใช่ว่า GTM เป็นเครื่องมือที่คุณจะต้องปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง การติดตาม PDF เป็นตัวอย่างที่ดีของ GTM ที่เป็นกลไกการตั้งค่าและลืม – คุณจะต้องดำเนินการอย่างหนัก แต่คุณจะต้องทำเพียงครั้งเดียว

หากคุณมีความรู้ด้านเทคนิคภายในองค์กรเพื่อลองทำตามขั้นตอนข้างต้น คุณจะสามารถเพิ่มการมองเห็นได้ดี โดยไม่ต้องเพิ่มเงินในงบประมาณเครื่องมือของคุณ

โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนพฤศจิกายน 2016 และได้รับการอัปเดตเพื่อแสดงอินเทอร์เฟซของ Google Tag Manager ในปี 2020