วิธีสังเกตรีวิวปลอม (และ 3 วิธีง่ายๆ ในการหลีกเลี่ยง)

การได้รับคำวิจารณ์เป็นสิ่งที่ดีสำหรับแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี ไม่ว่าความคิดเห็นจะเป็นเช่นไร ก็ยังมีประโยชน์เพราะคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงไซต์อีคอมเมิร์ซและวิธีดำเนินการแบรนด์ของคุณได้

แต่ถ้าคุณได้รับรีวิวปลอมๆ ที่อาจทำร้ายแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณล่ะ

คุณเห็นแล้วว่าบทวิจารณ์ที่แท้จริงมีความสำคัญต่อการเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าในเว็บไซต์ของคุณ และคุณควรรักษาไว้

แต่บางครั้งรีวิวปลอมก็ออกอาละวาดเช่นกัน พวกเขาอาจมาจากครอบครัวและเพื่อนที่สนับสนุนแบรนด์ของคุณ ลูกค้าที่มีเจตนาแอบแฝง หรือคู่แข่งที่พยายามทำให้คุณดูแย่

และตอนนี้ที่ซื้อของออนไลน์กันใหญ่...ลูกค้าก็ให้ความสนใจกับรีวิว พวกเขาสามารถรับรู้ได้ว่าบทวิจารณ์นั้นไม่ใช่ของแท้หรือไม่ นี่คือวิธี:

• มีรีวิวระดับ 5 ดาวล้วนๆ
• รีวิวไม่ได้มาจากลูกค้าจริง
• รีวิวมาจากผู้ใช้คนเดียวกัน

ข่าวดีก็คือ... คุณมีอำนาจที่จะช่วยให้ลูกค้าหลีกเลี่ยงการอ่านรีวิวปลอมในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งเราจะพูดถึงในภายหลัง

ก่อนอื่นมาคุยกัน...

3 วิธีในการตรวจจับรีวิวปลอม

ไม่ว่าคุณจะได้รับรีวิวปลอมหรืออ่านก่อนตัดสินใจซื้อ ต่อไปนี้เป็น 3 วิธีในการตรวจสอบว่ารีวิวเป็นของปลอมหรือไม่

1. มีรีวิวระดับ 5 ดาวเท่านั้น

อย่าเข้าใจฉันผิด มีแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่มุ่งมั่นที่จะได้รับการวิจารณ์ในเชิงบวกอย่างแท้จริง แต่บางครั้งการให้คะแนน 5 ดาว 100% อาจทำให้ลูกค้าบางคนระวังพวกเขา

เนื่องจากในขณะที่แบรนด์ต่าง ๆ พยายามจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุด แต่ก็มีบางครั้งที่ความคาดหวังของลูกค้ายังไม่ได้รับการตอบสนอง อาจเป็นเพราะสิ่งที่แบรนด์ควบคุมไม่ได้และอีกมากมาย

แต่นอกเหนือจากนั้น มีเหตุผลที่แตกต่างกันสำหรับการได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกอย่างแท้จริง บางส่วนของพวกเขาคือ:

• เขียนโดยลูกค้าที่ภักดีอย่างสูง
• ลูกค้าที่ได้รับประโยชน์จากการเขียนรีวิวปลอมระดับ 5 ดาว
• เขียนโดยครอบครัวและเพื่อนเจ้าของแบรนด์

ส่วนที่แย่ที่สุดคือบางครั้งไม่มีหลักฐานยืนยันประสบการณ์ระดับ "5 ดาว" นั่นเป็นเหตุผลที่ลูกค้าบางคนตระหนักถึงความถูกต้องของรีวิวจากลูกค้า พวกเขาต้องการหลักฐานมากกว่านี้

ดังนั้น หากคุณได้รับคะแนนสามหรือสี่ดาว... ไม่เป็นไร! นั่นทำให้บทวิจารณ์ธุรกิจของคุณดูสมจริงยิ่งขึ้น

เพราะลูกค้าบางคนจะมีความคาดหวังอยู่เสมอ และมีบางสิ่งที่คุณควบคุมไม่ได้ อันต่อไปคือ...

2. รีวิวไม่ได้มาจากลูกค้าจริง

ในฐานะเจ้าของแบรนด์ คุณสามารถดูได้ว่ารีวิวมาจากลูกค้าจริงหรือไม่ แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไม่สามารถยืนยันได้ว่ามาจากผู้ซื้อจริงหรือไม่ การแจ้งเตือนสปอยเลอร์: มีวิธีแก้ไขสำหรับสิ่งนี้!

นั่นเป็นวิธีที่คุณจะรู้ได้ว่าบทวิจารณ์นั้นเป็นของปลอมหรือไม่ พวกเขาจะเขียนรีวิวได้อย่างไรหากไม่ได้ซื้อจากไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ จริงไหม? คุณควรระวังรีวิวเหล่านี้เพราะอาจเป็นของปลอม

แม้ว่าจะเป็นบทวิจารณ์ในเชิงบวก แต่ ก็ยังดีที่สุดที่จะได้รับบทวิจารณ์จากลูกค้าจากผู้ซื้อเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ นอกจากนี้ยังจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไว้วางใจคุณ

และประการสุดท้าย บทวิจารณ์อาจเป็นของปลอมได้หาก...

3. บทวิจารณ์ออนไลน์มาจากที่อยู่ IP หรือผู้ใช้เดียวกัน

บุคคลเดียวกันหรือที่อยู่ IP เดียวกันสามารถเขียนรีวิวปลอมได้ อีกครั้ง บทวิจารณ์เหล่านี้สามารถเป็นได้ทั้งแง่บวกและแง่ลบ

แต่ถ้าเป็นบทวิจารณ์เชิงลบที่ส่งสแปมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ... บทวิจารณ์เหล่านั้นอาจมาจากคู่แข่งหรือลูกค้าที่แสดงอารมณ์เชิงลบอย่างมากต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในกรณีนี้ คุณจะทราบเจตนาของรีวิว เป็นการบอกลูกค้าหรือทำลายภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ?

สิ่งที่ดีคือลูกค้าจะสังเกตเห็นรีวิวปลอมหากมาจากผู้ใช้หรือชื่อผู้ใช้เดียวกัน

ดู? นั่นคือส่วนที่ดีที่สุด ลูกค้าสามารถตรวจจับรีวิวปลอมได้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงไม่ให้ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณถูกแทรกซึมด้วยบทวิจารณ์ปลอม

เพราะที่นี่มี...

3 เคล็ดลับง่ายๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการแสดงรีวิวออนไลน์ปลอมด้วย Debutify Reviews

ตรวจสอบความถูกต้องควรเป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญของคุณ ดังนั้น สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วย Debutify Reviews คือ...

1. จัดการรีวิวของคุณ

การได้รับรีวิวออนไลน์ปลอมเป็นเรื่องน่าปวดหัว ข่าวดีก็คือคุณสามารถดูแลจัดการบทวิจารณ์ได้ด้วย Debutify Reviews คุณสามารถเลือกที่จะ:

• เผยแพร่บทวิจารณ์ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ
• เผยแพร่บทวิจารณ์ด้วยการให้คะแนนขั้นต่ำโดยอัตโนมัติ
• ไม่เผยแพร่บทวิจารณ์ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ

ด้วยคุณลักษณะนี้ คุณจะมีโอกาสตรวจสอบว่าเป็นรีวิวของแท้หรือไม่

หากพวกเขามาจากลูกค้าที่ไม่พอใจ คุณยังมีโอกาสที่จะทำสิ่งที่ถูกต้องในขณะที่ปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

สิ่งที่ต้องทำอีกอย่างคือ...

2. ตรวจสอบความคิดเห็น

บทวิจารณ์เชิงลบปลอมสามารถทำร้ายแบรนด์ของคุณได้!

แต่การยืนยันคำวิจารณ์จะทำให้ลูกค้าเชื่อถือคำวิจารณ์บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่ Debutify Reviews มีฟีเจอร์ Verified Purchase Badge แล้วลูกค้าจะรับได้อย่างไร?

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลคำขอตรวจสอบได้เมื่อคำสั่งซื้อของพวกเขามาถึง บทวิจารณ์นั้นจะได้รับการยืนยันหากเขียนรีวิวโดยใช้ลิงก์ที่คุณให้ไว้

นี่เป็นคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมเพราะสมมติว่าคุณได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวก คุณสามารถรับรองได้ว่าพวกเขามาจากผู้ซื้อสินค้าจริง

คุณยังสามารถแยกแยะได้ว่าใครโพสต์รีวิวปลอมจากรีวิวจริง และกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวเชิงบวก

และเมื่อมีรีวิวจำนวนมากที่สแปมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถ...

3. ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

มีคนสแปมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณด้วยคำวิจารณ์เชิงลบหรือไม่? บทวิจารณ์ปลอมเหล่านี้จะดูไม่ดีสำหรับชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่ Debutify Reviews มีคุณสมบัติตัวกรองสแปมเพื่อช่วยคุณ!

หากผู้ใช้ที่มีที่อยู่ IP เดียวกันยังคงโพสต์บทวิจารณ์หลายครั้งภายในหนึ่งนาทีและบทวิจารณ์เชิงลบภายในหนึ่งสัปดาห์... พวกเขาจะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

คุณสมบัตินี้ยอดเยี่ยมสำหรับการรับรองความถูกต้องของรีวิวที่คุณได้รับ คุณไม่จำเป็นต้องแสดงความเห็นที่มาจากผู้ใช้คนเดียวกันที่ส่งสแปมเว็บไซต์ของคุณ

ตอนนี้คุณรู้วิธีสังเกตรีวิวปลอมแล้ว...

ปฏิเสธรีวิวปลอม!

บทวิจารณ์ปลอมไม่ควรมีอยู่บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ไม่ว่าจะเป็นแง่บวกหรือแง่ลบ คุณควรรักษาความสมบูรณ์ของแบรนด์ของคุณโดยการส่งเสริมบทวิจารณ์ที่แท้จริงและจัดการกับบทวิจารณ์เชิงลบ

ส่วนที่ดีที่สุด? Debutify Reviews มีคุณสมบัติที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้! เพราะคุณทำได้...

• จัดการรีวิวอย่างมีประสิทธิภาพ
• รวบรวมบทวิจารณ์โดยอัตโนมัติ
• รวบรวมรีวิวภาพถ่ายและวิดีโอ

นี่เป็นเพียงคุณสมบัติบางส่วนที่ควรระวัง หากคุณต้องการสร้างหลักฐานทางสังคมที่แข็งแกร่ง นี่คือสัญญาณของคุณที่จะ...

ต่อสู้กับรีวิวปลอมด้วย Debutify Reviews ฟรี 30 วัน!