วิธีตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติ Happy Birthday ที่ได้ผล

เฮ้ มันเป็นวันเกิดของคุณ! หรือวันเกิดลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด—ถึงเวลาเฉลิมฉลองและมีส่วนร่วมกับสมาชิกของคุณเป็นรายบุคคล แม้ว่าวันเกิดมักจะเต็มไปด้วยเค้กและของขวัญ นักการตลาดผ่านอีเมลก็สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสแห่งความสุขนี้ได้ด้วยการส่งอีเมลอัตโนมัติสุขสันต์วันเกิด

ในฐานะนักการตลาดอีเมล คุณทราบดีว่าอีเมลจำนวนมากและไม่ได้แบ่งกลุ่มจะไม่มีผลอีกต่อไป สมาชิกต้องการความรู้สึกพิเศษ—ไม่ใช่เหมือนถูกช่องทางในเครือข่ายขนาดใหญ่—ดังนั้นการส่งข้อความของคุณจึงต้องโต้ตอบกับพวกเขา 1x1 หากพวกเขายังคงได้รับข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งไม่ตรงกับความต้องการของพวกเขา พวกเขาอาจยกเลิกการสมัคร—หรือแย่กว่านั้น—ส่งอีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์สแปมที่น่ากลัว

หากคุณต้องการเพิ่มความเป็นส่วนตัวและการมีส่วนร่วมในกลยุทธ์อีเมลของคุณ อีเมลสุขสันต์วันเกิดเป็นจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบ! อีเมลเหล่านี้ถูกเรียกใช้ใน (หรือรอบๆ) วันเกิดของสมาชิกของคุณและมักส่งผลให้มีอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

มาดูกันว่าคุณจะเริ่มส่งอีเมลอัตโนมัติสุขสันต์วันเกิดเพื่อกระตุ้น Conversion และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณได้อย่างไร

ทำไมคุณควรส่งอีเมลวันเกิด?

ความจริงก็คือ อีเมลสุขสันต์วันเกิดเป็นอีเมลประเภทหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่คุณสามารถส่งได้ จากข้อมูลของ Experian อีเมลสุขสันต์วันเกิดจะขับเคลื่อน ROI ที่สม่ำเสมอ:

• รายได้ต่อข้อความสูงขึ้น 342%

• อัตราการแปลงสูงขึ้น 481%

• อัตราการคลิกที่ไม่ซ้ำกัน 179%

พูดคุยเกี่ยวกับการเฉลิมฉลอง! นี่เป็นตัวเลขที่คุณไม่สามารถละเลยได้ ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อคุณสร้างระบบอัตโนมัติและพารามิเตอร์ของอีเมลสุขสันต์วันเกิด ข้อความของคุณจะถูกส่งโดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ ด้วยตนเอง

หากคุณยังไม่ได้ส่งอีเมลวันเกิด ไม่ต้องกังวล เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยอธิบายวิธีสร้างอีเมลเหล่านี้และอีเมลที่ประสบความสำเร็จมีอะไรบ้าง

อีเมลอัตโนมัติสุขสันต์วันเกิดมีประโยชน์ต่อบริษัทของคุณอย่างไร

นอกจากสถิติแล้ว อีเมลสุขสันต์วันเกิดยังให้วัตถุประสงค์ทางธุรกิจมากมาย:

• มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยการส่งข้อความส่วนตัวสำหรับสมาชิกของคุณ

• สร้างการแปลงโดยระบุรหัสส่วนลดพิเศษ

• ดึงดูดผู้ติดตามที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้งซึ่งจะรู้สึกพิเศษที่คุณจำได้

อีเมลสุขสันต์วันเกิดมอบโอกาสในการเชื่อมต่อกับสมาชิกและสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ แม้ว่าอีเมลสุขสันต์วันเกิดแบบง่ายๆ ก็เพียงพอที่จะสร้างความพึงพอใจให้สมาชิกของคุณ แต่การมาพร้อมกับคำกระตุ้นการตัดสินใจสามารถกระตุ้นอัตราการคลิกผ่านและ Conversion ที่ร้ายแรงได้

วิธีตั้งค่าชุดสุขสันต์วันเกิดอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติเปลี่ยนกระบวนการที่ใช้เวลานานในการส่งอีเมลด้วยตนเองให้กลายเป็นระบบอัตโนมัติที่คุณไม่ต้องแตะเมื่อตั้งค่า แม้ว่าอีเมลวันเกิดจะส่งอีเมลได้โดยใช้ระบบอัตโนมัติหลายระดับ แต่ Emma สามารถช่วยคุณตั้งค่าทริกเกอร์ข้อมูลที่ทำให้โฟลว์เป็นอัตโนมัติได้ ซึ่งก็คือวันเกิดของผู้รับ หากต้องการทราบวันเกิดของสมาชิก คุณจะต้องได้รับสิ่งนี้ตามกฎหมายและได้รับความยินยอม ใน Emma คุณจะ:

• ตั้งค่าทริกเกอร์ตามเหตุการณ์ในชีวิตหรือการคลิกลิงก์ในอีเมล

• พัฒนาเวิร์กโฟลว์สำหรับการเดินทางของลูกค้า เช่น การส่งอีเมลมาตรฐาน การรอระยะเวลาหนึ่งก่อนที่จะถึงครั้งถัดไป หรือการแยกย่อยอีเมลออกเป็นหลายเซ็กเมนต์การทำงานอัตโนมัติ ขึ้นอยู่กับการกระทำของสมาชิก

อย่างไรก็ตาม ในแง่ของความซับซ้อน คุณมีตัวเลือกอัตโนมัติสำหรับสุขสันต์วันเกิดสองสามแบบ:

1. หนึ่งอีเมลในวันเกิด

เป็นกลยุทธ์ที่ง่ายที่สุด คุณสามารถทำให้อีเมลสุขสันต์วันเกิดของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อส่งในวันเกิดที่แท้จริงของสมาชิกของคุณ คุณสามารถใส่ข้อความ รหัสส่วนลด ของขวัญฟรี หรือแม้แต่คำกระตุ้นการตัดสินใจ ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการมีส่วนร่วมกับสมาชิกของคุณอย่างไร อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการส่งอีเมลหนึ่งฉบับมีความเสี่ยง เนื่องจากคุณมีโอกาสเพียงครั้งเดียวในการเชื่อมต่อ หากสมาชิกของคุณลบหรือสแกนอีเมลของคุณ ช่องทางการสื่อสารจะปิดลง

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

Facebook ใช้อีเมลแบบส่งครั้งเดียวในวันเกิดของผู้ใช้ แม้ว่าจะไม่ได้มีสิ่งจูงใจใดๆ ก็ตาม แต่ก็ยังรู้สึกดีที่ทราบว่าแพลตฟอร์มซึ่งมีผู้ใช้หลายพันล้านคนยังคงใช้เวลาในการจดจำวันเกิดของคุณ

2. เรียกใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

คนส่วนใหญ่สนุกกับการสร้างวันเกิดของพวกเขา ดังนั้นจึงควรที่อีเมลของคุณควรทำเช่นเดียวกัน พิจารณาสร้างแคมเปญแบบหยด 30 วันก่อนวันเกิดของสมาชิกที่ยังคงส่งข้อความต่อไปจนถึงตอนจบที่ยิ่งใหญ่ อีเมลฉบับสุดท้ายอาจมีรหัสส่วนลดที่สนับสนุนให้สมาชิกของคุณดำเนินการอย่างรวดเร็วและดำเนินการ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

Nike ไม่เพียงฉลองวันเกิดของคุณ แต่ยังฉลองตลอดทั้งเดือนอีกด้วย! แบรนด์ส่งข้อความวันเกิดและคูปองอย่างต่อเนื่องที่นำไปสู่วันสำคัญของคุณ โดยหวังว่าคุณจะใช้เงินในวันเกิดนั้นเพื่อซื้อรองเท้าผ้าใบคู่ใหม่

3. เรียกคืนเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

ทำไมหยุดด้วยวันเกิดของสมาชิกของคุณ? จะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขาไม่ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอของคุณ คุณยังสามารถส่งเวิร์กโฟลว์การเรียกคืนที่ส่งอีเมลอัตโนมัติหลังจากวันเกิดได้อีกด้วย

ตัวอย่างเช่น หากสมาชิกของคุณไม่เปิดอีเมลวันเกิด คุณสามารถเรียกใช้ข้อความเพิ่มเติมสำหรับโอกาสครั้งที่สองได้ในคลิกเดียว ในทำนองเดียวกัน หากพวกเขาคลิกอีเมลของคุณแต่ไม่ได้แปลง—ให้ส่งอีเมลเตือนความจำเกี่ยวกับรหัสส่วนลด คุณยังสามารถใช้การเรียกคืนอัตโนมัติเพื่อเพิ่มยอดขายสมาชิกที่ใช้คูปอง กระบวนการนี้หวังว่าจะสร้างวงจรความภักดีและพัฒนาความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้าของคุณ

ที่มา: Need Supply Co.

Need Supply Co. เล่นได้ดีโดยส่งอีเมล 'ขอโทษ' ที่ลืมวันเกิดของสมาชิก ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมลที่เชี่ยวชาญ เรารู้ว่าพวกเขาไม่ลืม แต่พวกเขากำลังพยายามใช้ประโยชน์จากกิจกรรมของสมาชิก เพื่อชดเชยพวกเขาเสนอส่วนลด 20%

4. เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติข้ามช่องทาง

ด้วยกล่องขาเข้าที่เต็มด้วยอีเมลหลายร้อยฉบับต่อวัน—121 ที่แน่นอน อีเมลวันเกิดของคุณอาจสูญหายในการสับเปลี่ยนด้วยเหตุผลหลายประการ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าคุณสามารถขยายกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณไปสู่แนวทางแบบหลายช่องทางได้ ซึ่งหมายความว่าไม่เพียงแค่ใช้อีเมลเพื่อฉลองวันเกิดเท่านั้น แต่ยังรวมถึง SMS, โซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่ไดเร็กเมล์ด้วย ตัวอย่างเช่น หากไม่ได้เปิดอีเมลของคุณ คุณสามารถส่งข้อความเพื่อเตือนความจำได้ภายใน 48 ชั่วโมง

สิ่งที่จะรวมไว้ในอีเมลสุขสันต์วันเกิดของคุณ

เมื่อคุณได้กำหนดประเภทของเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติที่คุณต้องการส่งแล้ว ก็ถึงเวลาสนุกแล้ว! คุณจะส่งอะไรให้สมาชิกของคุณที่ดึงดูดใจมากพอให้พวกเขามีส่วนร่วมกับคุณ ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการในการเริ่มต้น

ข้อความ "สุขสันต์วันเกิด" ง่ายๆ

แม้ว่าจะดูเรียบง่าย แต่การส่งความปรารถนาอันอบอุ่นให้กับสมาชิกของคุณเป็นการแสดงท่าทางที่แสดงความห่วงใยและจะกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ อีเมลเหล่านี้เชื่อมโยงกับเวิร์กโฟลว์การส่งครั้งเดียวทำให้สมาชิกของคุณรู้ว่าคุณกำลังคิดเกี่ยวกับพวกเขาและนำเสนอสัมผัสที่เป็นส่วนตัวจากแบรนด์ของคุณ

ที่มา: Zocdoc

Zocdoc จับคู่ดีไซน์มินิมอลกับสีสันสดใสเพื่อส่งข้อความสุขสันต์วันเกิดให้ลูกค้า แม้ว่าอีเมลนี้จะไม่มีข้อเสนอใดๆ แต่ให้ข้อความ "ปฏิบัติต่อตัวคุณเอง" พร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจ

คูปองที่ยากต่อการต้านทาน

โอกาสคือถ้าคุณให้รางวัลวันเกิดแก่สมาชิกของคุณ เช่น ส่วนลด 10 ดอลลาร์สำหรับการซื้อ 50 ดอลลาร์ พวกเขาจะฉกฉวยโอกาสนั้น คูปองส่วนลดและข้อเสนอแบบจำกัดเวลาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับสมาชิกของคุณเพื่อดึงดูดให้เกิด Conversion โดยที่คุณจะไม่มีโอกาส หากคุณไม่ต้องการลดราคาเป็นเปอร์เซ็นต์ คุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีหรือแม้แต่ของขวัญเมื่อซื้อ Birchbox ใช้คูปองที่ใช้งานได้ตลอดทั้งเดือน เพื่อให้ผู้รับมีเวลาเลือกของขวัญที่สมบูรณ์แบบสำหรับตัวเอง

ที่มา: Birchbox

ข้อความโต้ตอบ

หากคุณกำลังมองหาวิธีสนุก ๆ ในการดึงดูดความสนใจของสมาชิก ให้ลองใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบบางประเภท เนื้อหาแบบโต้ตอบช่วยให้คุณสร้างข้อความส่วนตัวสำหรับสมาชิกของคุณโดยไม่ต้องคาดหวังสิ่งใดตอบแทน มีความโดดเด่นในกล่องจดหมายและสร้างความประหลาดใจให้กับผู้คน เนื่องจากเป็นสิ่งที่พวกเขามักไม่ได้รับจากแบรนด์ คุณสามารถส่งคู่มือของขวัญ วิดีโอส่วนบุคคล GIF หรือ e-book เพื่อช่วยส่งเสียงกริ่งในวันพิเศษ

ที่มา: Outdoor Voices

Outdoor Voices บริษัท activewear มอบ GIF สุขสันต์วันเกิดแสนสนุกพร้อมคูปอง 20%

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลวันเกิด

ถึงตอนนี้ คุณเข้าใจแล้วว่าทำไมการใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับข้อความวันเกิดของคุณไม่เพียงแต่ทำให้กระบวนการคล่องตัวขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่าสมาชิกของคุณได้รับข้อความของพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอื่นๆ ใดบ้างที่รับประกันการมีส่วนร่วม

• ปรับแต่งข้อความและหัวเรื่องในแบบของคุณ: กลยุทธ์ทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลังอีเมลวันเกิดคืออีเมลเหล่านี้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล อย่าลืมใส่ชื่อสมาชิกของคุณในหัวเรื่องและข้อความเพื่อควบคุมการคลิก

• พัฒนาคำกระตุ้นการตัดสินใจ: แม้ว่าคุณจะเฉลิมฉลองกับลูกค้าของคุณ แต่อีเมลจำเป็นต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่โดดเด่น ใช้สีสดใสและข้อความที่เขียนว่า “ใช้คูปองส่วนลด 20% ของคุณตอนนี้”, “แลกของขวัญวันเกิดของคุณ” เป็นต้น

• เนื้อหาสั้นและน่าฟัง: อีเมลเหล่านี้ควรรวดเร็ว—ขอให้สมาชิกของคุณมีความสุขในวันเกิดและอธิบายสิ่งจูงใจสั้นๆ (หากมีให้)

• ขอให้สนุก: มันเป็นวันเกิด! ผสมผสานภาพที่สนุกสนานและการออกแบบตัวอักษรเข้าด้วยกันเพื่อสร้างการออกแบบที่ดึงดูดสายตาเพื่อสร้างความรู้สึกของการเฉลิมฉลอง

สรุป

อีเมลวันเกิดควรเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของทุกแบรนด์ เมื่อคุณพิจารณาถึงอัตรา Conversion และการมีส่วนร่วมที่สูง ด้วยการใช้อีเมลอัตโนมัติสุขสันต์วันเกิด คุณสามารถเฉลิมฉลองวันพิเศษของสมาชิกด้วยเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยไม่ต้องส่งอีเมลด้วยตนเอง เมื่อพัฒนาอีเมลของคุณ อย่าลืม:

• เลือกวิธีที่คุณต้องการมีส่วนร่วมกับสมาชิกด้วยเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติ

• ตัดสินใจว่าคุณต้องการส่งข้อความและสิ่งจูงใจประเภทใด

• ออกแบบอีเมลที่น่าสนใจแต่ตรงประเด็น

คุณพร้อมที่จะเริ่มส่งอีเมลสุขสันต์วันเกิดที่ตรงเวลาและเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณหรือไม่? ให้เอ็มม่าลอง! เราจัดเตรียมเนื้อหาแบบไดนามิกและเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองสำหรับสมาชิกทุกคน ลองเดโมสดวันนี้!