วิธีตั้งค่าคีออสก์เพื่อยกระดับประสบการณ์ในร้านค้า

อุตสาหกรรมการค้าปลีกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และวิธีการซื้อสินค้าของลูกค้าก็เปลี่ยนไปเช่นกัน การถือกำเนิดของอีคอมเมิร์ซทำให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์ได้ง่ายขึ้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ต้องการไปที่ร้านที่มีหน้าร้านจริงอีกต่อไป

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มต้นธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ของคุณเอง

Shopify กล่าวว่า 81% ของผู้บริโภค Generation Z ชอบซื้อของในร้านค้า เมื่อผู้บริโภคใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตมากขึ้น พวกเขาพบว่าการซื้อของในร้านค้าเป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบในการเลิกใช้แกดเจ็ตและโลกออนไลน์

เพื่อให้ทันกับแนวโน้มนี้ การใช้คีออสก์อาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการยกระดับประสบการณ์ในร้านค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าต้องมีการวางแผนและเตรียมการบางอย่าง ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีตั้งค่าคีออสก์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ในร้านค้าของคุณ ดังนั้นอ่านต่อเพื่อความเข้าใจ

ตู้คืออะไร?

คีออสก์เป็นเครื่องบริการตนเองที่ใช้ในการให้บริการแก่ลูกค้า เป็นอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับมันได้โดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากพนักงานร้าน

Kiosk มีมาตั้งแต่ปี 1970 เมื่อ IBM เปิดตัวครั้งแรก ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา พวกเขากลายเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ค้าปลีกเนื่องจากประหยัดค่าใช้จ่ายและสะดวก

ผู้ให้บริการโซลูชันคีออสก์หลายราย เช่น Meridiankiosk นำเสนอระบบแบบครบวงจรที่มีทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้น ระบบเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับใช้ในร้านค้าของตนได้อย่างรวดเร็ว พวกเขายังมาพร้อมกับซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถใช้งานระบบได้ง่าย

วันนี้ คีออสก์ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาและเงิน ช่วยให้นักช้อปสามารถเรียกดูข้อมูลสินค้า เปรียบเทียบราคา ซื้อสินค้า หรือแม้แต่คืนสินค้าโดยไม่ต้องต่อแถวรอ

การตั้งค่าตู้

ก่อนที่คุณจะเริ่มตั้งค่าคีออสก์ มีหลายสิ่งที่คุณต้องพิจารณา ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องพิจารณาปัจจัยหลายประการเพื่อให้แน่ใจว่าจะตอบสนองวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและช่วยส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจ ดังนั้นก่อนที่จะตั้งค่า คุณต้อง:

1. กำหนดประเภทของตู้ที่คุณต้องการ

ปัจจุบันมีคีออสก์หลายประเภทสำหรับวัตถุประสงค์ต่างๆ การระบุความต้องการของคุณจะช่วยให้คุณทราบว่าคีออสก์ประเภทใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด คุณอาจพิจารณาตัวเลือกเหล่านี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่และผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ:

1. ซุ้มจ้างงาน : ซุ้มเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อจ้างพนักงานใหม่ พวกเขาให้ผู้สมัครเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการสมัครงาน

2. ซุ้มอาหารและเครื่องดื่ม : หากคุณเปิดร้านอาหารหรือบาร์ คุณสามารถใช้ตู้ขายอาหารและเครื่องดื่มเพื่อเสิร์ฟเครื่องดื่มและของว่างให้กับลูกค้าได้

3. Healthcare Kiosk : อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพยังใช้ Kiosk เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า ดำเนินธุรกรรม และตั้งค่าการนัดหมาย

4. ตู้ขาย : ตู้ขายเหมาะสำหรับการขายสินค้า เช่น เสื้อผ้า เครื่องประดับ เครื่องใช้ไฟฟ้า ฯลฯ

การรู้ว่าคีออสก์แบบใดที่คุณต้องการสำหรับธุรกิจของคุณจะช่วยรับประกันผลประโยชน์ที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ โดยสรุป ประเภทธุรกิจของคุณจะมีอิทธิพลอย่างมากต่อธุรกิจที่คุณต้องการ

2. พิจารณาพื้นที่ที่ต้องการ

คุณอาจต้องเลือกระหว่างคีออสก์แบบอยู่กับที่หรือแบบพกพา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของร้านค้าของคุณ

หากคุณวางแผนที่จะติดตั้งคีออสก์แบบอยู่กับที่ คุณควรแน่ใจว่ามีพื้นที่เพียงพอสำหรับรองรับอุปกรณ์ทั้งหมดที่จำเป็นในการใช้งาน คีออสก์แบบอยู่กับที่ต้องใช้ไฟฟ้าและแหล่งพลังงาน นอกจากนี้ หากคุณวางแผนที่จะวางไว้ในร้านค้า คุณจะต้องตรวจสอบว่าสถานที่นั้นเหมาะสมสำหรับการติดตั้งอุปกรณ์ดังกล่าวหรือไม่

ตู้คีออสก์แบบพกพาเคลื่อนย้ายได้ง่ายกว่าแบบอยู่กับที่ ไม่ต้องใช้ปลั๊กไฟหรือแหล่งพลังงานใดๆ พวกเขาพึ่งพาแบตเตอรี่แทน เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีพื้นที่จำกัด

อ่านเพิ่มเติม: 4 เคล็ดลับในการสร้างวิดีโอสาธิตที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ

3. จดบันทึกคุณสมบัติ

ก่อนเลือกซื้อ คุณจะต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการให้คีออสก์ของคุณรวมฟีเจอร์ใดบ้าง คุณสมบัติคีออสก์ที่จำเป็นบางประการที่ควรระวัง ได้แก่:

1. จอสัมผัส : จอสัมผัสเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการใช้งานคีออสก์และจัดเตรียมส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงฟังก์ชั่นต่าง ๆ ได้โดยใช้ปลายนิ้ว

2. เครื่องพิมพ์ : เครื่องพิมพ์ในตัวจำเป็นสำหรับการพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน

3. ลำโพง : หากคุณต้องการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้คีออสก์แก่ลูกค้า คุณจะต้องติดตั้งลำโพง

คุณลักษณะที่มีค่าเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับคีออสก์ได้อย่างราบรื่น ดังนั้นจะเป็นการดีที่สุดถ้าคุณซื้อพร้อมกับสิ่งเหล่านี้

4. อย่าลืมเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย

ต้นทุนของคีออสก์ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและข้อกำหนด โดยทั่วไป ยิ่งมีคุณสมบัติมากเท่าใด ราคาก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

ต่อไปนี้คือปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อต้นทุนของคีออสก์:

1. ขนาด : ตู้ขนาดเล็กมักจะมีราคาถูกกว่าตู้ขนาดใหญ่ เนื่องจากตู้ขนาดเล็กมักจะมีส่วนประกอบน้อยกว่าและฟังก์ชันการทำงานน้อยกว่า

2. ฟังก์ชันการทำงาน : คีออสก์ที่ใช้งานได้หลากหลายมักจะมีราคาแพงกว่าตู้ที่ไม่มีคุณสมบัติบางอย่าง

3. แบรนด์ : แบรนด์ระดับไฮเอนด์มักมีราคาสูงกว่าแบรนด์ต้นทุนต่ำ

หากคุณมีเงิน ซื้อคีออสก์ที่มีคุณสมบัติอัดแน่น ลูกค้าของคุณจะพึงพอใจเมื่อใช้ แต่ถ้าคุณมีงบจำกัด ให้ซื้อเฉพาะสิ่งที่จำเป็นและจำเป็นเท่านั้น

5. ตัดสินใจว่าคุณต้องการติดตั้งที่ไหน

เมื่อคุณตัดสินใจได้แล้วว่าคุณต้องการซื้อตู้คีออสก์ประเภทใด คุณจะต้องตัดสินใจว่าจะวางตู้คีออสก์ไว้ที่ใด

หากคุณวางแผนที่จะติดตั้งตู้คีออสภายในร้านของคุณ คุณจะต้องมีพื้นที่ที่ชัดเจนในการวางตู้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งอื่นใดบังการมองเห็นของอุปกรณ์ ตามหลักการแล้ว ควรวางซุ้มในร่มไว้ใกล้ทางเข้าร้าน

ในขณะเดียวกัน หากคุณต้องการติดตั้งคีออสก์นอกร้าน ต้องแน่ใจว่าคีออสก์ไม่กีดขวางการเข้าชมของลูกค้า นอกจากนี้ควรวางไว้ในจุดที่มองเห็นได้จากระยะไกล

อ่านเพิ่มเติม: อะไรคือความสำคัญของทีมงานต่อความสำเร็จของสตาร์ทอัพ?

6. เลือกตัวเลือกการชำระเงินของคุณ

ตู้คีออสก์ส่วนใหญ่มีวิธีการชำระเงินที่แตกต่างกัน รวมถึงบัตรเครดิต บัตรเดบิต เงินสด และบัตรของขวัญ คุณอาจสามารถรับชำระเงินผ่านแอปโทรศัพท์มือถือได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่น

ความคิดสุดท้าย

คีออสก์เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการปรับปรุงประสบการณ์ในร้านค้า ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน คุณก็สามารถตั้งค่าได้อย่างง่ายดาย เมื่อพร้อมแล้ว คุณสามารถเริ่มใช้ประโยชน์จากคีออสก์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มผลกำไร