วิธีส่งอีเมลมากขึ้นและเพิ่มรายชื่อสมาชิกของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลกำลังแพร่หลายและมีประสิทธิภาพน้อยลง ตามรายงาน Insider Intelligence ล่าสุด สิ่งนี้อาจบ่งบอกว่าตามระเบียบวินัยแล้ว เราได้ใช้งานสูงสุดแล้ว หรือกำลังจะสูงสุดในเร็วๆ นี้ ซึ่งเป็นการใช้งานที่เหมาะสมที่สุดของเรา

เราทำงานร่วมกับแบรนด์ CPG, อีคอมเมิร์ซ และ D2C หลายสิบแบรนด์ และกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของเราแสดงให้เห็นซ้ำแล้วซ้ำอีกว่าแทบจะไม่มีใครเข้าใกล้ศักยภาพอีเมลของพวกเขาได้สูงสุด

แล้วอะไรที่ทำให้นักการตลาดทางอีเมลไม่สามารถส่งได้สูงสุดและเพิ่มจำนวนสมาชิกในกระบวนการนี้ ในบทความนี้ เราจะดูที่:

• ความเข้าใจผิดใดที่ทำให้นักการตลาดทางอีเมลกลับมา
• แนวทางที่ดีกว่าสำหรับแคมเปญอีเมล
• วิธีสร้างฐานสมาชิกของคุณ
• ประโยชน์ (รวมถึงสิ่งที่ไม่ได้รับการชื่นชม) ของการได้รับอีเมลที่ถูกต้อง

ความเข้าใจผิดทางการตลาดอีเมล

เราได้ยินความรู้สึกที่เข้าใจผิดบ่อยครั้งสองประการจากผู้ติดต่อด้านแบรนด์ของเรา:

• พวกเขามีเนื้อหาไม่เพียงพอที่จะปรับใช้สำหรับแคมเปญอีเมลที่ขยายอย่างมีประสิทธิภาพ
• พวกเขากลัวที่จะปิดผู้ใช้ด้วยการส่งมากเกินไป

เท่าที่เนื้อหา ไป นักการตลาดมักมีมากกว่าที่พวกเขาคิด โดยไม่ต้องสร้างอะไรใหม่ทั้งหมด พวกเขามักจะสามารถเข้าถึงสิ่งต่างๆ เช่น กรณีศึกษา ข้อความรับรอง และบล็อกโพสต์ที่มีอยู่เพื่อปรับเปลี่ยนวัตถุประสงค์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ กุญแจสำคัญที่มักถูกมองข้ามคือการคิดผ่านประสบการณ์ของผู้ใช้ เพื่อให้คุณเข้าใจว่าเนื้อหาใดจะเพิ่มคุณค่าให้กับผู้ใช้

สมมติว่ามีคนดูหน้าผลิตภัณฑ์บนไซต์ของคุณเพื่อดูชีสที่หั่นเป็นชิ้นๆ คุณอาจมีสูตรแซนด์วิชยอดนิยมจำนวนหนึ่งซึ่งจะทำให้อีเมลติดตามผลมีส่วนร่วม

ในด้าน B2B หากมีคนเข้าชมบล็อกโพสต์ที่กล่าวถึงความท้าทายทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง อีเมลที่มีกรณีศึกษาเกี่ยวกับการเอาชนะความท้าทายนั้นจะเพิ่มคุณค่าในทันที เว้นแต่คุณจะเริ่มต้นจากศูนย์ ไม่มีบล็อกหรือโซเชียลมีเดียหรือกรณีศึกษาหรือบทวิจารณ์ของลูกค้า คุณมีอะไรให้ทำงานมากกว่าที่คุณคิด

โอกาสในการใช้เนื้อหาที่มีคนใช้น้อยครั้งล่าสุดมักจะขาดการติดตามความคิดริเริ่มใหญ่ๆ ลูกค้าของเรามักจะรวบรวมแนวคิดที่ยิ่งใหญ่สำหรับแคมเปญรายเดือน แต่พวกเขาไม่คิดว่าจะมีการติดตามผลอย่างรวดเร็วสำหรับผู้ที่เปิดอีเมล การส่งการติดตามผลที่มีคุณค่าในอีกสี่วันต่อมาเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการรวมมูลค่าโดยใช้ความพยายามเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อย

เจาะลึก: 8 ข้อผิดพลาดทางการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญและวิธีหลีกเลี่ยง

นักการตลาดอาจเข้าใจทั้งหมดนี้และยังคงระวังความถี่ที่มากเกินไป ตัวอย่างเช่น ลูกค้าถามฉันแบบไม่เจาะจงครั้งหนึ่ง (ไม่ใช่ตอนที่โควิดพุ่งสูง) ว่าทำไมฉันถึงคิดว่าเราสามารถส่งอีเมลเกี่ยวกับกระดาษชำระได้ทุกสัปดาห์และได้ผล และถ้าคุณใช้วิธีแบบครอบคลุมและ/หรือคงที่ ความกลัวนั้นก็ใช้ได้

แนวทางที่ดีกว่าในการสร้างแคมเปญอีเมล

แคมเปญอีเมลในอุดมคติมีรากฐานมาจากความเข้าใจการเดินทางของลูกค้า ซึ่งแสดงให้เห็นทริกเกอร์ที่เป็นไปได้ซึ่งคุณสามารถจัดการได้โดยการใส่เนื้อหาใหม่หรือสร้างเนื้อหาใหม่ด้วยจุดประสงค์ในการใช้งานเฉพาะ

ส่วนสำคัญประการที่สองของแนวทางนี้คือระบบอัตโนมัติ เมื่อคุณกำหนดขั้นตอนการเดินทางของลูกค้าแล้ว การเดินทางอีเมลอัตโนมัติควรเป็นไปตาม สำหรับแต่ละขั้นตอน ให้กำหนดขั้นตอนถัดไปและการส่งข้อความของผู้ดูแลเพื่อเพิ่มมูลค่า

เหตุใดผู้ใช้จึงมีส่วนร่วม สิ่งใดที่น่าจะดึงดูดให้พวกเขามีส่วนร่วมต่อไป และข้อความประเภทใดที่จะตอบสนองวัตถุประสงค์ การสร้างเนื้อหานั้นในลำดับอัตโนมัติได้พิสูจน์แล้วว่าสามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์สำหรับลูกค้าของเรา

จุดเริ่มต้นตามธรรมชาติเพิ่มขึ้นสองเท่าในฐานะความคิดริเริ่มที่เป็นผลสืบเนื่องมากที่สุดสำหรับสมาชิกที่มีส่วนร่วม: ซีรี่ส์ต้อนรับของคุณ เราพบซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าผู้ที่มีส่วนร่วมกับอีเมลภายใน 7 ถึง 30 วันแรกมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้มีส่วนร่วมในระยะยาว คุณมีโอกาสเพียงครั้งเดียวที่จะได้รับสิทธิ์นั้น ดังนั้นให้พิจารณาวิธีปรับแต่งชุดการต้อนรับในแบบของคุณตามการมีส่วนร่วม

โดยพื้นฐานแล้ว ให้ปรับกลยุทธ์ของคุณให้มีลักษณะดังนี้:

และอื่น ๆ เช่นนี้:

ประโยชน์มีอยู่จริง เราพบว่าผู้มีส่วนร่วมในช่วงแรกมักจะให้อัตราการเปิดและคลิกที่สูงกว่าผู้สมัครสมาชิกใหม่ที่ไม่ได้ใช้งานตลอด 30 วันแรกมากกว่า 200%

แบรนด์จำนวนมากของเราใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างกระบวนการเปลี่ยนใจที่มีประสิทธิภาพเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ที่ไม่มีส่วนร่วมอย่างรวดเร็วเข้าสู่การเดินทางซึ่งจะได้รับการส่งน้อยลงมาก และเปลี่ยนพวกเขากลับไปที่กลุ่มหลักเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมเท่านั้น กระบวนการนี้ช่วยหลีกเลี่ยงการส่งมากเกินไปไปยังสมาชิกที่จะไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่ภักดีที่สุดของพวกเขา

ชุดต้อนรับเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่เพิ่มประโยชน์ของข้อมูลสัญญาณ เพิ่มการมีส่วนร่วมในช่วงแรกเป็นสองเท่าเพื่อพัฒนาการสร้างโปรไฟล์แบบก้าวหน้าและเนื้อหาส่วนบุคคลที่ตรงกันเพื่อดึงดูดผู้มีส่วนร่วมในช่วงแรกให้เดินทางต่อไป

ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารายหนึ่งของเราลงเอยด้วยการสร้างเส้นทางที่มุ่งเน้นการเลี้ยงดูบุตรสำหรับผู้ใช้กลุ่มแรกๆ ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาเกี่ยวกับเด็ก และตัวเลขการมีส่วนร่วมนั้นสูงกว่าตัวเลขสองหลักที่เราเห็นก่อนที่เราจะสร้างกลุ่ม

วิธีสร้างฐานสมาชิกของคุณ

ปัจจัยการเติบโตแบบทบต้นของการมีส่วนร่วมของสมาชิกที่ดีขึ้นทำให้มีสมาชิกเพิ่มขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น มีเทคนิคและช่องทางการชำระเงินมากมายที่ฉันสามารถแนะนำได้ที่นี่ ถึงกระนั้น ผลไม้ที่มีต้นทุนต่ำที่สุดและคุ้มค่าที่สุดมักจะใช้ประโยชน์จากโอกาสทั้งหมดในการขอข้อมูลผู้ใช้เกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ที่คุณเป็นเจ้าของ โดยหลัก ๆ แล้วคือเว็บไซต์ของคุณ เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้ต้องการซื้อบางอย่างหรือป้อนข้อมูล ให้พวกเขาเลือกช่องเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นสมาชิก

ไซต์ของคุณมีจุดตรวจสอบสำเร็จรูป เช่น ไปที่จุดสิ้นสุดของบล็อกโพสต์ ดาวน์โหลดสูตรอาหารหรือคู่มือผู้ใช้ และดาวน์โหลดไฟล์ PDF เปรียบเทียบราคา เครื่องมือง่ายๆ เช่น ไลท์บ็อกซ์และกล่องเลือกรับที่โดดเด่นในหน้าขอบคุณเป็นขั้นตอนที่นักการตลาดมักมองข้าม ซึ่งเหมือนกับการลืมแท็กหน้าแรกหลังจากปัดเศษฐาน

ประโยชน์ของกลยุทธ์อีเมลที่ดีกว่า

ใช่ คุณจะเห็นรายได้โดยตรงมากขึ้นจากฐานผู้ติดตามของคุณ แต่ประโยชน์ที่ได้รับมีมากกว่านั้น ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งมากขึ้นในระบบของคุณช่วยให้คุณเพิ่มความแตกต่างและหลากหลายให้กับประสบการณ์ผู้ใช้และคำแนะนำ — ไม่ใช่แค่ทางอีเมลเท่านั้น ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเปิดโปรไฟล์จำนวนมากที่กำหนดเป้าหมายบนช่องทางการโฆษณา (โดยเฉพาะโซเชียลแบบชำระเงิน)

ขยายไปสู่การระบุแหล่งที่มาแบบออฟไลน์ ซึ่งสมาชิกที่รู้จักดำเนินการในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง และคุณจะมีข้อมูลสามมิติมากมายที่ให้ข้อมูลเชิงกลยุทธ์และแคมเปญส่วนบุคคล

เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มโฆษณาหลักยังคงเพิ่มขึ้น อีเมลจึงได้รับความสนใจมากขึ้นในฐานะช่องทางการเติบโตที่ประหยัดต้นทุน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังขยายและสร้างกลยุทธ์ที่ปรับเวลาและการลงทุนด้านเทคโนโลยีให้เหมาะสม ดึงดูดผู้ใช้จำนวนมากขึ้นให้เข้าร่วมชุมชนของคุณ และสร้างการเชื่อมต่อที่มีคุณค่าในระยะยาว