วิธีโปรโมตร้านค้าของคุณบน Facebook Marketplace

เกี่ยวกับ Facebook Marketplace

โซเชียลมีเดียไม่เคยได้รับความนิยมมากนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram และ TikTok ที่เป็นผู้นำ ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นนี้ จะเป็นการดีที่จะเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต วิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนั้นคือผ่าน Facebook Marketplace

Facebook Marketplace เป็นตลาดออนไลน์ที่สร้างช่องทางให้ผู้ใช้ Facebook ในการซื้อและขายผลิตภัณฑ์ ปัจจุบัน Facebook Marketplace มีให้บริการในประมาณ 50 ประเทศทั่วโลก ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้ Facebook หลายล้านคนต่อวันและทำกำไรให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้

หากคุณเป็นผู้ขายของ Shopify และคุณยังไม่ได้เริ่มใช้ Facebook Marketplace สำหรับธุรกิจของคุณ ไม่มีเวลาใดดีไปกว่าการเริ่มต้นตอนนี้

คู่มือนี้จะให้ความรู้ในเชิงลึกว่า Facebook Marketplace คืออะไร เหตุใดจึงเป็นเครื่องมือสำคัญ และวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์ในฐานะผู้ขายของ Shopify

Facebook Marketplace คืออะไร?

ก่อนเปิดตัว Facebook Marketplace ในปี 2559 แพลตฟอร์มเดียวสำหรับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการค้าคือกลุ่มซื้อและขายของ Facebook โดยพื้นฐานแล้วเป็นกลุ่ม Facebook ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ลงรายการขาย ผู้ใช้ยังสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อและผลิตภัณฑ์จะถูกทำเครื่องหมายว่าขายหลังจากที่ซื้อแล้ว

Facebook Marketplace ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้มีการปรับปรุงและใช้งานได้จริงมากขึ้น มีคุณลักษณะเหมือนร้านค้าทั้งหมดที่ผู้ใช้สามารถซื้อและขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับผู้ใช้รายอื่นได้อย่างง่ายดาย

อย่างไรก็ตาม Facebook Marketplace ไม่อำนวยความสะดวกในการชำระเงิน แต่ Facebook สามารถเชื่อมต่อกับยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซเช่น Shopify เพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงินระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายบน Facebook Marketplace

ทั้งบุคคลทั่วไปและธุรกิจสามารถใช้ Facebook Marketplace เพื่อขายผลิตภัณฑ์ใหม่หรือสินค้ามือสองให้กับผู้ชมในท้องถิ่นได้ ผู้ใช้สามารถเรียกดูตลาดทั้งหมด เลือกหมวดหมู่ หรือไปยังร้านค้าที่ต้องการได้โดยตรง

ด้วย Facebook Marketplace คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่คุณมีเพื่อขายและโฆษณาโดยใช้คุณสมบัติการลงรายการฟรีที่มีให้

Facebook Marketplace ทำงานอย่างไร

Facebook Marketplace ทำงานโดยใช้แนวคิดพื้นฐาน ผู้ขายสามารถลงรายการสินค้าเพื่อขายและระบุสถานที่ตั้งของตนในตลาดซื้อขายได้ เมื่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพที่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้มาที่ตลาดเพื่อค้นหา Facebook จะใช้ข้อมูลที่มีอยู่เกี่ยวกับพวกเขาเพื่อระบุสถานที่ตั้งของพวกเขา

จากนั้น Facebook Marketplace จะแสดงผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่จำหน่ายภายในสถานที่ของตน เมื่อผู้ใช้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์และเต็มใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ พวกเขาสามารถติดต่อผู้ขายได้ทาง Facebook Messenger พวกเขาทั้งสองตกลงเกี่ยวกับรูปแบบการชำระเงินและสามารถจัดส่งผลิตภัณฑ์ได้

กระบวนการนี้ช่วยขจัดความจำเป็นสำหรับฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการทำธุรกรรมเพื่อแลกเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่

Facebook Marketplace ยังใช้อัลกอริธึมเพื่อทำให้ผู้ซื้อมองเห็นสินค้าบางอย่างได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาเคยชอบ แสดงความสนใจ หรือค้นหาผลิตภัณฑ์ประเภทนั้นบน Facebook หรือใน Marketplace มาก่อน

ทำไมคุณควรตั้งค่าร้านค้าของคุณบน Facebook Marketplace?

ด้วยผู้ใช้มากกว่า 2.9 พันล้านรายต่อเดือน โอกาสทางการตลาดที่ Facebook Marketplace นำเสนอนั้นมหาศาลมาก สิ่งนี้สร้างสภาพแวดล้อมที่มีแนวโน้มสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก ดังนั้น Facebook Marketplace จึงสามารถขยายขอบเขตการเข้าถึงธุรกิจของคุณและเปิดกว้างสู่ผู้ชมจำนวนมากขึ้น

ต่อไปนี้คือเหตุผลเพิ่มเติมในการขายบน Facebook Marketplace:

1. ความพร้อมของเครื่องมือทางการตลาดต่างๆ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถเข้าถึงเครื่องมือที่หลากหลายบนแพลตฟอร์ม Facebook Marketplace นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือทางการตลาดหลายอย่างที่คุณสามารถใช้ในการทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงแชทบอทสำหรับตอบคำถามยอดนิยมและการตอบกลับคำถามจากลูกค้าโดยอัตโนมัติ

2. ความสามารถในการขายให้กับลูกค้าเป็นรายบุคคล

วิธีเดียวที่ผู้ซื้อและผู้ขายบน Facebook Marketplace สามารถสื่อสารกันได้คือผ่าน Messenger ซึ่งหมายความว่าผู้ขายต้องขายให้กับผู้ซื้อแบบตัวต่อตัว ทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นรายบุคคล ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้โดยตรงเมื่อมีคำถาม และคุณสามารถตอบกลับได้แบบเรียลไทม์

สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการเก็บรักษา เนื่องจากคุณสามารถตอบคำถามของพวกเขาได้โดยตรงก่อนที่พวกเขาจะหมดความสนใจ นอกจากนี้ยังช่วยสร้างบรรยากาศของความไว้วางใจและความสะดวกสบายให้กับลูกค้า ซึ่งช่วยให้พวกเขาติดตามการซื้อได้ง่ายขึ้น

3. ประสบการณ์ลูกค้าส่วนบุคคล

อัลกอริธึมของ Facebook Marketplace ทำงานโดยแสดงให้ผู้ใช้ Facebook เห็นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขามากที่สุดโดยพิจารณาจากการกระทำและกิจกรรมบนแอพ วิธีนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถค้นหาลูกค้าที่เหมาะสมได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ยังเพิ่มโอกาสในการแปลงเนื่องจากผลิตภัณฑ์ของคุณถูกมองเห็นโดยผู้ชมที่เหมาะสม

4. รายการสินค้าฟรี

Facebook Marketplace เป็นแพลตฟอร์มฟรีสำหรับผู้ขายในการลงรายการและจัดการผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณและเริ่มจัดการได้ฟรีภายในไม่กี่นาที สิ่งนี้มีบทบาทสำคัญในการประหยัดต้นทุนและเพิ่มยอดขายของคุณ

5. ไม่มีข้อจำกัดในวิธีการชำระเงิน

Facebook ไม่ได้เสนอสื่อที่อำนวยความสะดวกในการชำระเงินระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ซึ่งหมายความว่าไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินที่คุณสามารถใช้ได้ และคุณมีอิสระในการเลือกจากวิธีการชำระเงินมากมาย วิธีการชำระเงินบางวิธีที่คุณสามารถใช้ได้ ได้แก่ การโอนเงินผ่านธนาคาร, PayPal, Shopify Payments และอื่นๆ คุณยังสามารถเลือกรับการชำระเงินด้วยเงินสด

วิธีตั้งค่าร้านค้าของคุณบน Facebook Marketplace

ในฐานะผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ คุณต้องมีบัญชี Facebook เพื่อตั้งค่าร้านค้าของคุณบน Facebook Marketplace หากคุณมีอยู่แล้ว คุณสามารถใช้สิ่งนั้นได้

สิ่งต่อไปที่ต้องทำคือการลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อและผู้ใช้รายอื่นๆ เพื่อดูผลิตภัณฑ์ใน Marketplace ฟีดข่าว และพื้นที่อื่นๆ บน Facebook ที่คุณต้องการ

โปรดทราบว่าก่อนที่คุณจะเริ่มขายอย่างเป็นทางการบน Facebook Marketplace ได้ Facebook จะต้องอนุมัติรายการผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามนโยบายและแนวทางปฏิบัติของชุมชน

นี่คือขั้นตอนทีละขั้นตอนในการตั้งค่าร้านค้าของคุณบน Facebook Marketplace:

1. เปิดใช้งานการชำระเงินบน Facebook สำหรับร้านค้าของคุณ

ก่อนเริ่มต้น คุณต้องแน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน Checkout บน Facebook สำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณแล้ว ในฐานะผู้ขายของ Shopify คุณสามารถทำได้โดยตั้งค่าการชำระเงินบน Facebook บนร้านค้า Shopify ของคุณ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าของคุณสามารถซื้อได้โดยตรงจาก Facebook Marketplace

โปรดทราบว่าคุณยังคงจัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อของคุณจากอินเทอร์เฟซ Shopify admin Facebook จะเชื่อมต่อคุณกับลูกค้าเท่านั้น

2. ตั้งค่า Facebook Marketplace โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1 : เข้าสู่หน้า Facebook ของคุณ

2 : ที่บานหน้าต่างด้านซ้าย ให้คลิก Marketplace

3 : คลิก ขาย หรือ สร้างรายการใหม่ จากเมนูด้านซ้ายของคุณ

4 : เลือกประเภทสินค้าที่ต้องการลงรายการ สามตัวเลือกที่แตกต่างกันจะแสดงบนหน้าจอของคุณ รายการสำหรับขาย ยานพาหนะสำหรับขาย และ บ้านให้เช่า

5 : สิ่งต่อไปที่ต้องทำคือการให้รายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการลงรายการ ซึ่งรวมถึง สิ่งที่คุณต้องการขาย ราคา ที่ตั้ง ของคุณ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ และ รูปภาพผลิตภัณฑ์สูงสุด 10 ภาพ

6 : เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ โพสต์ เพื่อเผยแพร่รายการผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดกลาง

คุณได้เผยแพร่รายการสินค้าของคุณบน Facebook Marketplace แล้ว รายชื่อของคุณควรได้รับการอนุมัติจาก Facebook ภายใน 24 ชั่วโมง เมื่อถึงเวลานั้นก็ถึงเวลาเริ่มขาย ทุกครั้งที่คุณต้องการเข้าถึงร้านค้า คุณสามารถใช้แท็บร้านค้าบนหน้าธุรกิจ Facebook ของคุณได้เสมอ

วิธีการลงโฆษณาบน Facebook Marketplace

การลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบผลิตภัณฑ์ ทำการซื้อ และช่วยให้คุณได้รับรายได้สำหรับธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเลือกที่จะดึงดูดสายตาให้กับสินค้าของคุณมากขึ้นโดยใช้โฆษณาบน Facebook นี่คือวิธีการโฆษณาสินค้าของคุณบน Facebook Marketplace:

1. เลือกวัตถุประสงค์โฆษณาของคุณ

ไปที่แท็บตัวจัดการโฆษณาและเลือกวัตถุประสงค์ของคุณ มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันซึ่งคุณสามารถเลือกได้ และมีดังต่อไปนี้:

• การรับรู้แบรนด์
• การจราจร
• การแปลง
• การเข้าชมร้านค้า
• รุ่นนำ
• เข้าถึง

เลือกวัตถุประสงค์ของคุณและคลิกดำเนินการต่อ

2. กรอกรายละเอียดแคมเปญโฆษณา

สิ่งต่อไปที่ต้องทำคือการกรอกรายละเอียดของแคมเปญโฆษณาของคุณ ซึ่งรวมถึงการพิมพ์ชื่อแคมเปญและการเลือกการเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณแคมเปญ จากนั้น คุณต้องตั้งชื่อชุดโฆษณา และกรอกรายละเอียดที่จำเป็นอื่นๆ และแจ้งตามวัตถุประสงค์ของโฆษณาที่คุณเลือก

3. กำหนดงบประมาณ

หลังจากกรอกรายละเอียดแคมเปญโฆษณาเสร็จแล้ว คุณต้องตั้งงบประมาณ ซึ่งอาจเป็นงบประมาณรายวันหรืองบประมาณตลอดชีพสำหรับแคมเปญโฆษณาก็ได้ จากนั้น คุณต้องระบุจำนวนเงินและเลือกระยะเวลาที่คุณต้องการให้แคมเปญทำงาน เมื่อใดที่คุณต้องการให้โฆษณาเริ่มต้น และเมื่อใดควรสิ้นสุด

4. เลือกผู้ชมและตำแหน่งของคุณ

เมื่อเลือกผู้ชมของคุณ มีสองตัวเลือกให้คุณเลือก คุณสามารถเลือก ผู้ชมที่มีอยู่ หรือ ผู้ชมใหม่

ขั้นตอนต่อไปคือการเลือก ตำแหน่งอัตโนมัติ นี่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดหากคุณต้องการเพิ่มงบประมาณสูงสุดและแสดงโฆษณาของคุณในที่ที่พวกเขาจะได้รับความสนใจมากที่สุด

5. เลือกรูปแบบโฆษณาและรูปแบบโฆษณา

เลือกตำแหน่งที่คุณต้องการให้โฆษณาของคุณปรากฏ: สามารถทำได้บน Facebook หรือ Instagram จากนั้น ให้คุณเลือกรูปแบบโฆษณา อาจเป็นภาพเดียว ภาพหมุน หรือวิดีโอก็ได้

คุณสามารถพิมพ์พาดหัวและใส่คำอธิบายเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาภายใต้สื่อได้ สุดท้าย คุณต้องเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจสำหรับโฆษณา

6. สร้างข้อความ

เทมเพลตข้อความเป็นโอกาสสำหรับคุณในการสนับสนุนให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดต่อคุณหลังจากคลิกโฆษณา คุณสามารถใช้เทมเพลตข้อความเพื่อเริ่มการสนทนา กำหนดประสบการณ์ผู้ใช้แบบกำหนดเอง หรือสร้างลูกค้าเป้าหมาย

7. ตั้งค่าการติดตามและเผยแพร่

เลือกเครื่องมือวัด Conversion และดำเนินการเผยแพร่แคมเปญของคุณ Facebook จะตรวจทานโฆษณาของคุณและอนุมัติหากเป็นไปตามข้อกำหนดก่อนที่โฆษณาของคุณจะแสดงต่อผู้ชมของคุณ

สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อขายบน Facebook Marketplace

มีบางสิ่งที่คุณต้องพิจารณาหากคุณวางแผนที่จะขายบน Facebook Marketplace นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

1. เวลาในการจัดส่งและการส่งมอบ

ในฐานะผู้ขาย Facebook กำหนดให้คุณต้องจัดส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดภายใน 3 วันนับจากวันที่ทำการสั่งซื้อ และลูกค้าจะต้องได้รับสินค้าภายใน 7 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณต้องแน่ใจว่าคุณสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณทำธุรกิจที่ขายของทำมือหรือสินค้าทำเอง คุณอาจต้องระมัดระวังให้มากในการระบุปริมาณที่คุณมีในสต็อก เพื่อที่คุณจะได้ไม่มีปัญหากับอุปทาน

Facebook Marketplace ไม่ซิงค์กับทุกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

Facebook Marketplace ผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจำนวนมากได้อย่างราบรื่น แต่ไม่ใช่ทั้งหมด

แพลตฟอร์มที่รวมเข้าด้วยกันในขณะนี้คือ:

• Shopify
• CommerceHub
• Quipt
• ChannelAdvisor
• ShipStation
• BigCommerce
• เซนเทล

2. การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือกุญแจสำคัญ

เช่นเดียวกับช่องทางการขายอื่นๆ คุณจะได้รับคำถามและข้อความมากมายจากผู้ซื้อและผู้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ แม้ว่าอาจดูเหมือนเป็นเรื่องที่ต้องจัดการมาก แต่คุณต้องเรียนรู้และเชี่ยวชาญศิลปะในการสื่อสารกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

คุณควรเรียนรู้ที่จะอดทนกับลูกค้าของคุณในขณะที่ตอบคำถามของพวกเขาอย่างทันท่วงทีและเป็นมืออาชีพ Facebook ยังให้รางวัลแก่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้าโดยใช้ตราสัญลักษณ์สองแบบ

ป้ายแรกคือป้ายที่ ตอบสนองมาก ซึ่งมอบให้กับผู้ขายที่ตอบสนองต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดอย่างรวดเร็ว ประการที่สองคือ ป้ายแนะนำชุมชน ซึ่งมอบให้แก่ผู้ขายที่มีคะแนนสูงบน Marketplace

การมีป้ายสถานะเหล่านี้สามารถเพิ่มชื่อเสียงของคุณในฐานะผู้ขายบน Facebook Marketplace และช่วยให้ลูกค้าไว้วางใจธุรกิจของคุณมากขึ้น

เคล็ดลับการขายให้ประสบความสำเร็จบน Facebook Marketplace

การขายบน Facebook Marketplace มาพร้อมกับข้อดีดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ สิ่งเหล่านี้รวมถึงความจริงที่ว่ามันเป็นแพลตฟอร์มในอุดมคติในการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น ค้นพบลูกค้าใหม่ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

มันมาพร้อมกับความท้าทายเล็กน้อยเช่นกัน หนึ่งในนั้นคือการแข่งขันที่ดุเดือด การแข่งขันที่คุณจะเผชิญไม่ได้จำกัดเฉพาะธุรกิจอื่นๆ ซึ่งจะรวมถึงผู้ใช้แต่ละรายที่ขายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันกับคุณ เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยให้คุณขายได้สำเร็จบน Facebook Marketplace มีดังนี้

1. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการค้นพบได้

วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการเพิ่มผลกำไรและรับรายได้เพิ่มขึ้นคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการค้นพบได้ Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมาโดยตลอดก่อนที่จะเปิดตัวคุณสมบัติเชิงพาณิชย์ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ Facebook มักจะค้นพบผู้ใช้รายอื่นเสมอ และจะไม่พบว่าเป็นการยากที่จะค้นพบธุรกิจและแบรนด์บน Marketplace

Facebook Marketplace ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการขายและช่องทางการแปลงของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเข้าถึงลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณหรือผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน หากคุณตั้งค่าโฆษณา คุณสามารถปรับปรุงช่องทางเพิ่มเติมและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น

นอกเหนือจากโฆษณา อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มการค้นพบแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณบน Facebook Marketplace คือการใช้โลโก้ธุรกิจของคุณในโพสต์และใช้ประโยชน์จากส่วนหมวดหมู่ ตลาดมี 11 หมวดหมู่หลักที่แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ย่อยที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น การวางผลิตภัณฑ์ของคุณในหมวดหมู่ที่เหมาะสมจะเพิ่มโอกาสที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณจะค้นพบ

นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์ของคุณจะปรากฏในฟีดของผู้คนมากขึ้น หากคุณมีผู้ติดตามจำนวนมากในโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ ดังนั้นจึงควรพยายามเพิ่มผู้ติดตามในหน้าธุรกิจของคุณ

หากคุณทำได้ คุณจะเพิ่มการค้นพบผลิตภัณฑ์และการรับรู้ถึงแบรนด์บน Facebook Marketplace

2. สร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ

ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ค้าอีคอมเมิร์ซและลูกค้าคือความไว้วางใจ เมื่อพิจารณาว่าลูกค้าของคุณอาจไม่เคยพบคุณเป็นการส่วนตัว ธุรกิจและแบรนด์ของคุณจะต้องสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจในระดับหนึ่ง

Facebook Marketplace นำเสนอคุณลักษณะเฉพาะบางอย่างที่ช่วยให้คุณสร้างความเชื่อมั่นให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ฟีเจอร์แรกเหล่านี้คือ Facebook Messenger

Messenger ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในระดับส่วนบุคคล การใช้เทมเพลตการสื่อสารที่ดีซึ่งสะท้อนถึงน้ำเสียงและแบรนด์ของคุณ คุณสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าของคุณได้

คุณยังมีโอกาสสร้างความไว้วางใจผ่านหน้าธุรกิจ Facebook ของคุณ ด้วยการให้ข้อมูลที่เพียงพอและโปร่งใสเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในหน้าธุรกิจของคุณ และให้คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย คุณสามารถเพิ่มความมั่นใจที่ผู้ชมมีในธุรกิจของคุณ

มีโอกาสที่ดีมากสำหรับคุณในการสร้างความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าโดยเสนอสิทธิพิเศษที่มีเฉพาะใน Marketplace สิ่งนี้ส่งเสริมความรู้สึกมีคุณค่าซึ่งช่วยให้คุณผูกพันกับลูกค้าของคุณ

3. ติดตามสินค้าที่ขายดีที่สุดบน Facebook Marketplace

ร้านค้า Shopify และ Facebook Marketplace ของคุณเป็นสองแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ซึ่งหมายความว่าผู้ชมจะแตกต่างกันเล็กน้อยและรูปแบบการซื้ออาจแตกต่างกันไป ซึ่งอาจหมายความว่าสินค้าที่ขายดีที่สุดบนร้านค้า Shopify ของคุณอาจแตกต่างจากสินค้าที่ขายดีที่สุดบน Marketplace

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องติดตามสินค้าที่ขายดีบน Facebook Marketplace การติดตามผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากโฆษณา Facebook ของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลที่คุณได้รับเพื่อปรับปรุงโฆษณาและรู้ว่าควรโปรโมตผลิตภัณฑ์ใด สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการได้รับ Conversion และการขายที่ดีขึ้น

คุณสามารถตรวจสอบส่วนหมวดหมู่เพื่อระบุผลิตภัณฑ์ที่ทำผลงานได้ดีบน Facebook Marketplace คุณยังสามารถเยี่ยมชมหน้าธุรกิจอื่นๆ เพื่อดูผลิตภัณฑ์ยอดนิยมได้ ตัวเลือกอันดับต้น ๆ จากร้านค้าจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณเยี่ยมชมร้านค้า

4. ปรับแต่งประสบการณ์ผู้ซื้อของคุณ

อัลกอริทึมของ Facebook จะแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้ที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณหรือในผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณโดยกำหนดเป้าหมายทั้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันของคุณ

คนส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ด้วยโฆษณาและละเลยลูกค้าที่มีอยู่ ลูกค้าปัจจุบันของคุณมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณอีกครั้งเนื่องจากพวกเขาเคยแสดงความสนใจในธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถสร้างและกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมือนกันด้วยโฆษณาใน Marketplace ของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ซื้อในแบบของคุณคือผ่านแชทบอท ใช้แชทบอทเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้ที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ใดๆ ของคุณ ด้วยแชทบอท คุณสามารถติดตามลูกค้าของคุณได้ทันทีที่พวกเขาติดต่อคุณ

5. ทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่

วิธีหนึ่งที่ง่ายและรวดเร็วในการทดสอบผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดใหม่ของคุณคือผ่าน Facebook Marketplace ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถของ Facebook Marketplace ในการปรับปรุงช่องทางการขายของคุณ คุณสามารถทดสอบผลิตภัณฑ์และแนวคิดของคุณได้ตลอดเวลาโดยตรวจสอบว่าตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่

ส่วนที่ดี? มันไม่เสียค่าใช้จ่ายอะไรเลย คุณเพียงแค่ต้องสร้างรายชื่อและนั่นคือทั้งหมด

Facebook Marketplace เป็นวิธีที่ดีในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ หากต้องการ คุณสามารถแจ้งลูกค้าของคุณในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ว่าคุณกำลังทดลองผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังมีพื้นที่ให้คุณลองคิดราคาผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อพิจารณาว่าลูกค้าของคุณตอบสนองต่อการขึ้นราคาและส่วนลดได้ดีที่สุดเพียงใด

บทสรุป

Facebook Marketplace เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่ต้องการขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับผู้ชมที่กว้างขึ้น เป็นแพลตฟอร์มฟรีที่ง่ายต่อการติดตั้งและใช้งาน ในฐานะผู้ขายของ Shopify ความสามารถในการผสานรวม Marketplace เข้ากับร้านค้าของคุณมีแนวโน้มที่ดียิ่งขึ้น ด้วย Marketplace คุณสามารถเพิ่มผลกำไรและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย

หากคุณประสบปัญหาในการขายบนร้านค้า Shopify ของคุณ แอป Adoric Shopify สามารถช่วยคุณได้ แอป Adoric Shopify ช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นลูกค้าด้วยการแสดงแคมเปญที่น่าสนใจในเวลาที่เหมาะสม

พร้อมที่จะเพิ่มการแปลงและการขายของคุณแล้วหรือยัง

ติดตั้งแอป Adoric Shopify