วิธีป้องกันการคลิกหลอกลวงในโปรแกรมพันธมิตรของคุณ (ตอนที่ 2)

หวังว่าคุณจะได้อ่านโพสต์ก่อนหน้าของเราเกี่ยวกับการหลอกลวงจากการคลิกแล้ว แต่วันนี้เราจะนำเสนอข้อมูลที่ละเอียดและเป็นปัจจุบันมากขึ้นเกี่ยวกับหัวข้อนี้

ธุรกิจทั้งหมดที่ใช้การตลาดแบบ Affiliate ในความพยายามทางการตลาดใช้กลยุทธ์นี้เพื่อสร้างโอกาสในการขายคุณภาพสูงโดยมีค่าใช้จ่ายต่ำหรือไม่มีค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพและความถูกต้องโดยทั่วไปของลีดที่สร้างขึ้นทางออนไลน์

นอกจากนี้ บริษัทที่หลอกลวงต้องการทำการคลิกหลอกลวง สร้าง Conversion ที่เป็นการฉ้อโกง และใช้ประโยชน์จากธุรกิจที่ไร้เดียงสาซึ่งไม่ได้ติดตามโปรแกรมพันธมิตรของตนอย่างใกล้ชิด

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณอาจใช้ความระมัดระวังในการปกป้องโปรแกรมพันธมิตรของคุณจากการคลิกหลอกลวง ทีมงานของ Scaleo ได้สร้างเกราะป้องกัน ani หลายมิติที่เรียกว่า Anti-Fraud Logic เพื่อปกป้องลูกค้าของเราจากการคลิกที่ไม่ถูกต้องและการฉ้อโกงรูปแบบอื่น ๆ ดังนั้นเราจึงเข้าใจว่าต้องใช้ความพยายามใดในการรักษาความปลอดภัยโปรแกรมพันธมิตร

โพสต์นี้จะระบุการหลอกลวงจากการคลิก อภิปรายพฤติกรรมที่ไม่ซื่อสัตย์ประเภทต่างๆ ที่อยู่ในหมวดหมู่นี้ วิธีที่พฤติกรรมเหล่านี้มีอิทธิพลต่อโปรแกรมของคุณ และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปกป้องโปรแกรมของคุณจากผู้หลอกลวง

Click Fraud คืออะไร?

การฉ้อโกงการคลิกเป็นคำที่ใช้อธิบายการดำเนินการฉ้อโกงที่หลากหลายที่ดำเนินการโดยหน่วยงานหลอกลวงต่างๆ พูดง่ายๆ ก็คือ การคลิกหลอกลวงคือการมีส่วนร่วมที่เป็นอันตรายซึ่งส่งผลให้ต้องเสียค่าธรรมเนียมสำหรับผู้โฆษณาโดยไม่ให้มูลค่าตอบแทน

วัตถุประสงค์หลักของการพัฒนาโปรแกรมการตลาดแบบ Affiliate คือการรวบรวมข้อมูลจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและโอกาสในการขาย เพื่อเปลี่ยนผู้ใช้เหล่านี้เป็นลูกค้าในที่สุด ขออภัย การคลิกหลอกลวงส่งผลให้ผู้โฆษณารวบรวมข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่ได้แปลเป็นโอกาสในการขายหรือรายได้ที่มีคุณภาพ

การคลิกที่ฉ้อโกงหมายถึงการมีส่วนร่วมที่ผิดกฎหมายระหว่าง "ผู้ใช้" กับโฆษณาในรูปแบบพื้นฐานที่สุด อย่างไรก็ตาม การโต้ตอบที่เป็นอันตรายประเภทนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในหลายแง่มุมของระบบนิเวศของพันธมิตร

ในบริบทของผู้โฆษณาในเครือ ผู้ฉ้อโกงพยายามที่จะจัดหาลูกค้าเป้าหมายที่ดูเหมือนว่ามาจากช่องทางที่ถูกต้อง แต่ข้อมูลที่ได้มานั้นเป็นเท็จหรือไม่ถูกต้อง เมื่อผู้โฆษณาไม่ทราบถึงการโต้ตอบปลอม พวกเขายังคงจ่ายเงินสำหรับลีดที่ไม่ถูกต้องและทำงานร่วมกับแหล่งที่ไม่ซื่อสัตย์

ผู้ใช้จริงหรือบอท (ซึ่งเป็นสคริปต์ซอฟต์แวร์ที่จำลองวิธีที่ผู้ใช้จริงโต้ตอบบนคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟน) อาจทำการคลิกหลอกลวง เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าการโกงการคลิกไม่ได้เกิดขึ้นเพียงเท่านั้น มีบุคคลหรือบอทอยู่เบื้องหลังการโต้ตอบเหล่านี้อยู่เสมอ

การละเมิด TCPA ที่เป็นไปได้

หากคุณมีแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและจ้างบริษัทเพื่อช่วยคุณรวบรวมการกรอกแบบฟอร์ม คุณอาจค้นพบวิธีที่ยากลำบากในการที่คุณตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงในเครือ ขึ้นบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ

แม้ว่าคุณจะไม่คิดว่าตัวเองเป็นนักการตลาดทางโทรศัพท์ แต่ถ้าคุณโทรหาลูกค้าเป้าหมายที่คุณได้รับในลักษณะนี้—และผู้นำคนนั้นไม่ใช่คนที่กรอกแบบฟอร์มเอง—คุณอาจกำลังละเมิดพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ (TCPA) พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ (TCPA) มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนจะไม่รับสายจากนักการตลาดทางโทรศัพท์ต่อไป

หากนักการตลาดพันธมิตรที่ไม่ซื่อสัตย์ส่งลีดปลอมที่มีข้อมูลจริง (เช่น ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์) ให้คุณ คุณอาจละเมิด TCPA ไม่ควรถือเป็นเรื่องที่เบา เนื่องจากการละเมิดเพียงครั้งเดียวอาจส่งผลให้บริษัทของคุณต้องเสียค่าปรับ 1,500 เหรียญ

โปรแกรมของคุณได้รับผลกระทบจาก Click Fraud หรือไม่?

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อ จำเป็นต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างการโต้ตอบที่เป็นการฉ้อโกงและการคลิกที่ไม่ต้องการ

“คลิกที่ไม่ต้องการ” เป็นการโต้ตอบที่ไม่ได้ให้คุณค่าแก่นักการตลาด แต่ไม่ได้มาจากบุคคลที่เป็นอันตราย ตัวอย่างเช่น หากโปรแกรมของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม บริษัทในเครือของคุณอาจดึงดูดการเข้าชมที่ไม่เกี่ยวข้อง ซึ่งคุณยังคงต้องจ่าย ในทางกลับกัน การคลิกหลอกลวงมักดำเนินการโดยบริษัทหรือบุคคลที่หลอกลวง โดยมีวัตถุประสงค์หลักในการรีดไถเงินจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ไม่สงสัย

เนื่องจากโดยปกติแล้วการคลิกหลอกลวงจะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้โฆษณารายใดรายหนึ่ง กิจกรรมหลอกลวงนี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อโปรแกรมพันธมิตรของบริษัท เราจะแสดงรายการผลกระทบเชิงลบบางประการของการคลิกหลอกลวงในโปรแกรมพันธมิตร:

1. เพิ่มต้นทุนการแปลงแบบทวีคูณ

ข้อเสียประการแรกและชัดเจนที่สุดของการหลอกลวงจากการคลิกคือการเพิ่มราคา Conversion อย่างมาก โปรดทราบว่าสิ่งนี้ไม่ชัดเจนเสมอไป เพราะการคลิกปลอมดูเหมือนจะเป็นการโต้ตอบที่ถูกต้องในตอนแรก ซึ่งเป็นสาเหตุที่นักการตลาดจ่ายเงินเพื่อคลิกเหล่านั้น

อย่างไรก็ตาม เมื่อบริษัทต่างๆ เริ่มประเมิน Conversion และทดสอบความถูกต้อง การโต้ตอบปลอมจะไม่ได้ผล ทำให้ต้นทุนของโอกาสในการขายที่แท้จริงสูงขึ้น

2. งบประมาณการตลาดของคุณหมดลง

การหลอกลวงจากการคลิกเป็นอันตรายเพราะจะเพิ่มต้นทุนของ Conversion และทำให้งบประมาณการตลาดของคุณหมดลงโดยไม่ต้องให้อะไรตอบแทน โปรดจำไว้ว่าข้อดีหลักประการหนึ่งของการตลาดแบบพันธมิตรคือขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพ ดังนั้น หากบริษัทไม่ได้รับโอกาสในการขายที่ถูกต้องในขณะที่จ่ายค่าคอมมิชชั่นสำหรับการแปลงแต่ละครั้ง บริษัทจะไม่สามารถได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่เป็นบวกจากการลงทุนได้

3. ให้สถิติเท็จ

ราวกับว่าการใช้งบประมาณของคุณหมดและค่าธรรมเนียมการแปลงที่เพิ่มขึ้นนั้นไม่เพียงพอ การแปลงที่เป็นการฉ้อโกงก็สร้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเช่นกัน สิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหามากมาย ซึ่งร้ายแรงที่สุดคือทำให้ผู้โฆษณารู้สึกว่าโปรแกรมของพวกเขามีประสิทธิภาพทั้งที่จริงแล้วไม่มี

4. บริษัทต่างๆ ถูกหลอกให้ใช้เงินฟุ่มเฟือย

โปรดทราบว่าหลายองค์กรใช้เงินเป็นจำนวนมากในการปรับปรุงโปรแกรมและเปลี่ยนแปลงทรัพยากรของบริษัทในเครือ ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจที่ได้รับผู้เข้าชมปลอมจำนวนมากจึงมีแนวโน้มที่จะเปลืองเงินด้วยการใช้การปรับปรุงโดยอิงจากข้อมูลเท็จ

เช่นเดียวกับข้อเสียอื่นๆ สิ่งนี้ไม่ปรากฏชัดในทันที ดังนั้น หลายบริษัทจึงเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมพันธมิตรของตนหนึ่งครั้งหรือหลายครั้งโดยใช้สถิติหลอกลวง ในทางกลับกัน สิ่งนี้ขัดขวางประสิทธิภาพของโปรแกรมมากยิ่งขึ้น เพราะมันดึงดูดผู้เยี่ยมชมปลอมมากขึ้นไปอีก

5. กระทบทั้งผู้บริโภคและผู้เผยแพร่

นักการตลาดส่วนใหญ่ที่ตระหนักถึงการหลอกลวงจากการคลิกมักเกี่ยวข้องกับการปกป้องโปรแกรมของตนเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือการคลิกหลอกลวงมีผลกระทบในทางลบต่อระบบนิเวศการโฆษณาทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้บริโภคและผู้เผยแพร่เนื้อหาที่มีชื่อเสียง

ปัจจุบันผู้บริโภคคุ้นเคยกับประสบการณ์การตลาดออนไลน์ที่เป็นรายบุคคล แต่การคลิกหลอกลวงในระดับสูงทำให้การทำงานของระบบนิเวศลดลง ด้วยเหตุนี้ ผู้บริโภคจึงเริ่มดูเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกัน แทนที่จะใช้โฆษณาที่ปรับแต่งเอง ซึ่งจะส่งผลเสียต่อความรู้สึกของพวกเขาขณะท่องอินเทอร์เน็ต

ผู้เผยแพร่เนื้อหาที่น่าเชื่อถืออยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างหนักในการนำคุณลักษณะด้านความปลอดภัยมาใช้และรับมือกับการฉ้อโกง อย่างไรก็ตาม ผู้เผยแพร่โฆษณาบางรายไม่มีงบประมาณที่จะใช้ระบบป้องกันการฉ้อโกงระดับบน ซึ่งจำกัดเทคนิคการสร้างรายได้ของพวกเขา

วิธีการป้องกันการคลิกหลอกลวงในโปรแกรมพันธมิตรของคุณ?

จากการประมาณการบางอย่าง การหลอกลวงจากการคลิกจะทำให้ธุรกิจการตลาดทั้งหมดต้องเสียค่าใช้จ่าย 50 พันล้านดอลลาร์ในแต่ละปีภายในปี 2568 เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรมทั้งหมด รวมถึงผู้โฆษณา จะต้องดำเนินการและปกป้องความพยายามของพวกเขาจากธุรกิจที่ไร้ยางอาย

มาดูกันว่าคุณจะปกป้องโปรแกรมของคุณจากโอกาสในการขายและ Conversion ที่ผิดพลาดได้อย่างไร

ตรวจสอบการเดินทางของผู้ซื้อ

นักการตลาดที่มีประสบการณ์ทุกคนเข้าใจดีว่าเส้นทางของผู้ซื้อช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถวางแผนขั้นตอนของลูกค้าก่อนที่จะทำการซื้อจนเสร็จสิ้น ในทางกลับกัน การเดินทางของผู้ซื้อถือเป็นกุญแจสำคัญในการแยกความแตกต่างระหว่าง Conversion จริงและการฉ้อโกง

ไม่ว่าจะดำเนินการโดยบอท คนจริง หรือทั้งสองอย่างรวมกัน การโต้ตอบที่หลอกลวงจะไม่เป็นไปตามรูปแบบพฤติกรรมที่เหมือนกันทุกประการกับการคลิกที่ถูกต้อง หากคุณเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อตลอด คุณอาจปรับปรุงระบบต่อต้านการฉ้อโกงโดยการใช้ตัวกรองเพิ่มเติมที่ลดโอกาสในการขายที่หลอกลวง

แจกจ่ายข้อความภายใน

การฉ้อโกงการแปลงมีการพัฒนาอยู่เสมอ และความหลากหลายใหม่ๆ สามารถกำหนดเป้าหมายจุดเชื่อมต่อต่างๆ ภายในบริษัทได้ ด้วยเหตุนี้ คุณควรให้ความรู้พนักงานของคุณเกี่ยวกับการฉ้อโกงโฆษณา ผลกระทบที่มีต่อธุรกิจของคุณ และพนักงานของคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อช่วยหลีกเลี่ยง

ใช้เครื่องมือตรวจสอบการจราจร

คุณสามารถเริ่มศึกษาตัวเลือกเครื่องมือตรวจสอบปริมาณการใช้ข้อมูลได้แล้วตอนนี้ เมื่อคุณมีความคิดที่ดีแล้วว่าผู้ชมที่ถูกต้องตามกฎหมายของคุณมีพฤติกรรมอย่างไร ดังที่ชื่อบอกไว้ เครื่องมือตรวจสอบปริมาณการเข้าชมจะช่วยให้คุณทราบว่า Conversion ที่สร้างโดยบริษัทในเครือของคุณนั้นเป็นของจริงหรือไม่

เนื่องจากมีตัวเลือกมากมาย จึงไม่มีสูตรเฉพาะสำหรับการกำหนดวิธีที่ดีที่สุด เพียงสำรวจผู้ให้บริการต่างๆ ประเมินคุณสมบัติของผู้ให้บริการ และพิจารณาว่าผู้ให้บริการรายใดเหมาะสมที่สุดสำหรับโปรแกรมพันธมิตรของคุณ

นี่คือสิ่งที่ Anti-Fraid Logic ของ Scaleo ทำโดยอัตโนมัติ

ทำงานหลักกับการจราจรในเวลากลางวัน

จากการวิจัยพบว่าการฉ้อโกง Conversion จำนวนมากเกิดขึ้นในช่วงดึก โดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างเที่ยงคืนถึงเจ็ดโมงเช้า บ็อตทำงานในเวลาเหล่านี้ เนื่องจากมีการรับส่งข้อมูลโดยรวมน้อยกว่า คนน้อยลง และแบนด์วิดท์มากขึ้นในช่วงเวลาเหล่านี้ สิ่งนี้บ่งชี้ว่าด้วยการจำกัดโปรแกรมของตนไว้สำหรับผู้เข้าชมในเวลากลางวันเท่านั้น ผู้โฆษณาสามารถลดจำนวนการแปลงที่ผิดพลาดในโปรแกรมได้อย่างมาก

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรม B2B เนื่องจากผู้มีอำนาจตัดสินใจส่วนใหญ่ทำธุรกรรมในช่วงเวลาทำการ

หลีกเลี่ยงการเน้นไปที่เบราว์เซอร์รุ่นเก่า

เบราว์เซอร์ใหม่มักมีการอัปเดตความปลอดภัยที่ซับซ้อนซึ่งป้องกันไม่ให้บ็อตเข้ายึดครอง เมื่อแฮกเกอร์วางแผนโจมตี พวกเขามักใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่าที่ไม่มีความสามารถในการรักษาความปลอดภัยเพิ่มขึ้น โชคดีที่การโฆษณามีตัวเลือกในการกำหนดเป้าหมายเบราว์เซอร์บางประเภท ด้วยเหตุนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าบริษัทในเครือของคุณสร้างโอกาสในการขายจากเบราว์เซอร์ยอดนิยมเวอร์ชันใหม่กว่าเท่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุตัวผู้กระทำความผิด

แม้ว่าจำนวนคลิกหลอกลวงจะมีน้อย แต่ก็มีความเป็นไปได้สูงที่โปรแกรมของคุณจะตรวจพบการโต้ตอบที่เป็นการฉ้อโกง แม้ว่าการป้องกันจะมีความสำคัญ แต่การประสบกับการฉ้อโกงเพียงเล็กน้อยจะช่วยให้คุณสามารถเจาะจงผู้กระทำความผิดที่แท้จริงและดำเนินการตามเป้าหมายเพื่อปกป้องซอฟต์แวร์โปรแกรมพันธมิตรของคุณจากการโจมตีในอนาคต

ทำบัญชีดำ

ผู้โฆษณาสามารถควบคุมโปรแกรมพันธมิตรของตนได้อย่างสมบูรณ์ หากคุณพบเห็นการฉ้อโกงและรู้ว่ามาจากที่ใด คุณสามารถสร้างบัญชีดำภายในและหลีกเลี่ยงการทำงานกับบริษัทที่เชื่อมโยงกับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องก่อนหน้านี้

สร้างหรืออัปเดตนโยบายต่อต้านการฉ้อโกงของคุณ

บริษัทที่ไม่มีนโยบายต่อต้านการฉ้อโกงมีช่วงเวลาที่ยากลำบากมากขึ้นในการกำจัดการรับส่งข้อมูลปลอมออกจากระบบของตน ผู้โฆษณาต้องใช้เวลาในการออกแบบหรือแก้ไขนโยบายต่อต้านการฉ้อโกงเพื่อให้แน่ใจว่าครอบคลุมการกระทำหลอกลวงล่าสุด

รวมการป้องกันการคลิกหลอกลวง

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้การคลิกหลอกลวงกลายเป็นปัญหาสำคัญสำหรับผู้โฆษณาก็เพราะว่าธุรกิจเหล่านี้ใช้แนวทางเชิงรับ คุณควรแก้ไขปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ และงบประมาณสำหรับมาตรการป้องกันการคลิกหลอกลวง

การทำงานร่วมกันกับเครือข่ายพันธมิตรที่เชื่อถือได้

นักการตลาดจำนวนมากที่ดูแลโปรแกรม Affiliate ของตนเองตกเป็นเหยื่อของการคลิกหลอกลวง เพราะพวกเขาขาดทรัพยากรในการตรวจสอบและรับรองความถูกต้องของการเข้าชมภายในองค์กร ในกรณีเหล่านี้ การพัฒนาความร่วมมือกับซอฟต์แวร์เครือข่าย Affiliate ที่น่าเชื่อถือ เช่น Scaleo สามารถรับประกันได้ว่าคุณทำงานกับบริษัทในเครือที่น่าเชื่อถือเท่านั้น และ Conversion ที่เกิดขึ้นนั้นมาจากการรับส่งข้อมูลที่ถูกต้อง

เนื่องจากคุณจะควบคุมแผนก Affiliate ของคุณได้อย่างสมบูรณ์ สามารถทำให้ขั้นตอนการสมัคร Affiliate แม่นยำยิ่งขึ้นโดยถามคำถามที่อาจเป็นพันธมิตรก่อนที่จะอนุมัติให้พวกเขาเริ่มส่งการเข้าชมได้

คุณพร้อมที่จะสร้างโปรแกรมพันธมิตรที่ปราศจากการฉ้อโกงแล้วหรือยัง? สกาลิโออยู่ที่นี่เพื่อคุณ

Scaleo ได้สร้างชุดของการป้องกันการฉ้อโกงในตัวและมาตรฐานการตรวจสอบปริมาณการใช้งานที่ช่วยให้เราสร้างระบบนิเวศที่ปลอดภัยสำหรับพันธมิตรทั้งหมดของเรา

บทสรุป

น่าเสียดายที่การคลิกหลอกลวงจะยิ่งแย่ลงไปอีก แต่อย่าท้อ! ต่อไปนี้คือประเด็นบางส่วนที่จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงการคลิกหลอกลวงในโปรแกรมของคุณ:

• จับตาดูการเข้าชมโฆษณาของคุณสำหรับการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิด อัตราตีกลับที่สูง และ Conversion ต่ำ
• ลบราคาเสนอสำหรับคำหลักที่ได้รับการเข้าชมมากแต่สร้าง Conversion เพียงเล็กน้อย
• เพิ่มที่อยู่ IP ลงในบัญชีดำและเล่นกับระยะเวลาของโฆษณาของคุณ
• คุณสามารถใช้คำหลักเชิงลบเพื่อป้องกันไม่ให้โฆษณาของคุณปรากฏในการค้นหาที่มี Conversion ต่ำจำนวนมาก