วิธีเตรียมตัวสำหรับอายุ GPT ใน CRM และอีเมล

ChatGPT และลูกพี่ลูกน้องที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้สร้างการอภิปรายมากมายเกี่ยวกับอนาคตของเนื้อหา สิ่งที่ค่อนข้างไม่ได้กล่าวถึงคือเทคโนโลยีนี้สามารถนำมาใช้นอกเหนือจากการสร้างเนื้อหาเพื่อขยายศักยภาพการเติบโตของอีเมลและการตลาดบน CRM ได้อย่างไร

นั่นไม่ใช่เพราะขาดเทคโนโลยี ในเดือนมีนาคม Salesforce ประกาศรุกเข้าสู่ AI เชิงสร้างสรรค์สำหรับ CRM, Einstein GPT แพลตฟอร์มอิสระเช่น Movable Ink กำลังพัฒนาโซลูชันเพื่อรวมเข้ากับ ESP และ CRM เพื่อนำเสนอฟีเจอร์ AI กำเนิดที่น่าสนใจโดยเน้นที่เนื้อหาส่วนบุคคล

เนื่องจากมีการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมานานหลายปี ประเด็นสำคัญคือนักการตลาดอีเมลและ CRM ยังไม่ได้พัฒนาระบบข้อมูลและ/หรือการปรับให้เป็นส่วนตัวเพื่อรองรับเทคโนโลยีที่มีอยู่

ในบทความนี้ ฉันจะดูว่า GPT ทำอะไร ได้ บ้างสำหรับนักการตลาดอีเมลและ CRM — และขั้นตอนที่พวกเขาต้องทำเพื่อตระหนักถึงศักยภาพ

ฟังก์ชันการใช้ประโยชน์สูงสุดของ GPT สำหรับ CRM และอีเมล

ผู้คนส่วนใหญ่ใช้ GPT ในปัจจุบันเพื่อสร้างแนวคิด สร้างเนื้อหา และแม้แต่การวิจัยที่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับข้อมูลล่าสุด แต่นี่เป็นเพียงการขีดข่วนพื้นผิวสำหรับอีเมล

ลองนึกภาพว่าคุณเป็นบริษัทจัดกิจกรรม และคุณขอให้เครื่องมือ GPT "ร่างอีเมลส่วนบุคคลและรายการส่งสำหรับทุกคนที่สนใจการประชุมออนไลน์ฟรีบนเครือข่าย" (สิ่งที่พร้อมท์นั้นต้องการการทำงาน แต่จะมาพร้อมกับการฝึกฝนและการทำซ้ำ)

จุดประสงค์คือให้ GPT สร้างรายการผู้ชม องค์ประกอบที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อเติมโดยอัตโนมัติ ร่างแรกของสำเนาและแม้กระทั่งรูปภาพ (ไม่ว่าจะดึงมาจากฐานข้อมูลหรือสร้างขึ้นเองจะขึ้นอยู่กับเครื่องมือ GPT)

นั่นเป็นการเริ่มต้นที่ดีและคุณสามารถจินตนาการถึงผลลัพธ์ที่ช่วยประหยัดเวลาของการใช้ GPT อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับพรอมต์นั้น ตอนนี้เพิ่มเลเยอร์ต่างๆ เช่น ขอให้ GPT ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับผู้ใช้ รายการแบบร่างและสำเนาอีเมลสำหรับผู้ที่เพิ่งซื้อ เป็นต้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณขอให้ GPT กำหนดวันที่และเวลาที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุด

ฟังดูดีใช่ไหม? แต่เหยียบเบรค..

ปัญหาเกี่ยวกับการนำฟังก์ชันทั้งหมดมาใช้คือมีแบรนด์เพียงไม่กี่แบรนด์ที่พร้อมเสียบ GPT แล้วไปได้เลย

มีอุปสรรคใหญ่สองประการ อุปสรรคแรกและที่แพร่หลายที่สุดคือแบรนด์ส่วนใหญ่ไม่มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลและการบำรุงรักษาที่สะอาดเพียงพอที่จะใช้ประโยชน์จากสเกลของ GPT โปรดจำไว้ว่าการทำงานของ AI นั้นดีเท่ากับข้อมูลที่เข้าถึงเท่านั้น หากคุณขอให้ AI ทำงานร่วมกับกลุ่มลูกค้าใหม่ กลุ่มนั้นจะต้องมีการกำหนดและดูแลอย่างชัดเจนใน CRM ของคุณ

ประการที่สอง หลายแบรนด์ต้องยกเครื่องคลังเทมเพลตโฆษณาของตนเพื่อให้ GPT เกร็งกล้ามเนื้อ หลายแบรนด์กำลังส่งอีเมลแบบรูปภาพโดยเฉพาะพร้อมการซ้อนทับข้อความคงที่ ซึ่งหมายความว่าไม่มีองค์ประกอบใดที่สามารถใช้การส่งข้อความแบบไดนามิกและส่วนบุคคลได้

แบรนด์ในสถานการณ์นี้จำเป็นต้องแก้ไขเทมเพลตของตนเพื่อให้แสดงข้อความสด ไม่ใช่แค่ข้อความคงที่ที่วางซ้อนบนภาพดังที่แสดงไว้ที่นี่:

ขั้นตอนในการดึงไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพ GPT

ทำความเข้าใจก่อนว่ากลุ่มเทคโนโลยีของคุณมีแนวโน้มพร้อมสำหรับ GPT มากที่สุด แต่คุณยังไม่พร้อมสำหรับกลุ่มเทคโนโลยีทั้งหมดที่มีให้ (เมื่อพิจารณาจากสถิติล่าสุดเกี่ยวกับความพร้อมสำหรับ GA4 ซึ่งเป็นสิ่งที่นักการตลาดมีเวลาหลายเดือนในการเตรียมตัว ช็อก)

กุญแจสำคัญคือการลงทุนเวลาภายในและการฝึกอบรมของคุณในการพัฒนาวิธีการรวบรวมข้อมูล/เดิน/วิ่ง เพื่อใช้ประโยชน์จาก GPT คุณสามารถทำสิ่งนี้ควบคู่กับโครงการล้างข้อมูลได้ แทนที่จะรอให้ shebang ทั้งหมดมีระดับน้ำทะเล

เริ่มต้นด้วยการระบุผลลัพธ์ที่ต่ำที่สุดของคุณ: กลุ่มข้อมูลที่คุณมั่นใจว่าเป็นข้อมูลล่าสุดและมีคุณค่ามากมาย — หรือสามารถนำไปใช้ได้ทันที ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยชุดการต้อนรับสำหรับผู้ใช้ใหม่และตั้งค่าการทดสอบสำหรับบัญชีจำลองเพื่อปรับแต่งผลลัพธ์ก่อนที่จะล็อค หรือเมื่อคุณมีโฆษณาแบบไดนามิกแล้ว ให้ทดสอบโดยใช้ GPT เพื่อปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับกลุ่มต่างๆ เพื่อดู มันเกิดอะไรขึ้น

วิธีการที่เพิ่มขึ้นจะสอนคุณเกี่ยวกับขีดจำกัดและฟังก์ชันการทำงานของเครื่องมือ และจะช่วยให้คุณปรับแต่งทักษะของคุณพร้อมๆ กัน

เงินเดิมพัน

นักการตลาดทางอีเมลและ CRM ที่ไม่ได้ใช้ระบบอัตโนมัติอย่างเต็มศักยภาพถือว่าอยู่ในบริษัทที่ดี แต่ก็ยังเหลือที่ว่างให้คู่แข่งได้ฉกชิงความได้เปรียบ ฟังก์ชันการทำงานของ GPT มีแต่จะเพิ่มเงินเดิมพันเท่านั้น

ทำได้ดี การตลาดทางอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย GPT สามารถนำไปสู่การเพิ่ม Conversion การมีส่วนร่วมในระยะยาว และฐานลูกค้าที่ภักดีที่ใหญ่ขึ้น ใน KPI-speak จะเพิ่ม LTV ของลูกค้าและให้คุณใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อให้ได้ผู้ใช้ใหม่

หากคุณไม่ชำนาญในระบบอัตโนมัติ การขอให้คุณถอด GPT ออกเพื่อหมุนอาจฟังดูเป็นการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ ฉันขอแนะนำให้คุณใช้สิ่งนี้เป็นตัวกระตุ้นเพื่อเริ่มดื่มด่ำกับความเป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งก่อนที่การมีส่วนร่วมจะพุ่งสูงขึ้นในไตรมาสที่ 4

รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ

ที่อยู่อีเมลธุรกิจ

ติดตาม กำลังประมวลผล...

ดูข้อกำหนด