วิธีเพิ่มประสิทธิภาพทุกองค์ประกอบในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

การสนทนาเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ (CRO) มักจะมุ่งเน้นไปที่หน้าชำระเงิน

แต่เพื่อเพิ่มการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ให้ได้สูงสุด ความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณควรเริ่มต้นก่อนที่ลูกค้าจะไปชำระเงิน เนื่องจากก่อนที่ลูกค้าจะชำระเงิน พวกเขาต้องเชื่อมั่นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคุ้มค่าที่จะซื้อ — และบริษัทของคุณน่าเชื่อถือ

หน้าผลิตภัณฑ์จึงกลายเป็นส่วนสำคัญของ CRO โดยรวมของคุณ ในบทความนี้ เรากำลังแชร์วิธีเพิ่มประสิทธิภาพทุกองค์ประกอบในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อกระตุ้นให้เกิดการคลิก "เพิ่มในรถเข็น" มากขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพภาพผลิตภัณฑ์

ผู้บริโภคไม่สามารถสัมผัส ถือ หรือลองผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อพวกเขากำลังช้อปปิ้งออนไลน์ ดังนั้นภาพผลิตภัณฑ์ของคุณจึงต้องช่วยยกระดับเพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไร

ขั้นตอนแรกในการสร้างภาพผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมคือการลงทุนอย่างมากในการจัดแสง Ilana Davis ผู้เชี่ยวชาญของ Shopify แนะนำให้ใช้การจัดแสงในสตูดิโอ หรือหากคุณไม่มีสตูดิโอ ให้ใช้แสงจากธรรมชาติทั้งหมด อย่าถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้ไฟปกติในอาคาร มิฉะนั้นอาจเสี่ยงที่จะดูไม่เป็นมืออาชีพ

แต่เมื่อคุณผ่านพื้นฐานไปแล้ว คุณสามารถใช้การวิจัยทางจิตวิทยาผู้บริโภคกับรูปภาพของคุณได้

หนึ่งในข้อมูลเชิงลึกที่แข็งแกร่งที่สุดที่ได้จากการวิจัยด้านจิตวิทยาผู้บริโภคคือ: ภาพที่แสดงถึงบุคคลที่มีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นมีประสิทธิภาพดีกว่าภาพที่ผลิตภัณฑ์นั้นอยู่เพียงลำพัง

ดังนั้น เมื่อคุณจัดเรียงรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าลืมใส่อย่างน้อยหนึ่งภาพกับคนที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณตามที่ต้องการ นอกจากนี้ อย่าลืมนำผลิตภัณฑ์ออกจากบรรจุภัณฑ์เพื่อถ่ายภาพ

ตัวอย่างเช่น แบรนด์เครื่องประดับชั้นดี Lena Zaric Jewelry แสดงภาพหลายภาพที่มีการสวมใส่ชิ้นส่วน (เทียบกับเพียงชิ้นเดียวในตัวเอง):

สุดท้าย เพื่อปรับปรุงความสามารถของผู้บริโภคในการทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้เลือกเปลี่ยนภาพหนึ่งภาพเป็นวิดีโอของผลิตภัณฑ์ที่กำลังใช้หรืออธิบาย สิ่งนี้จะเพิ่มความไว้วางใจอีกชั้นหนึ่งให้กับการตัดสินใจซื้อ เป็นการยืนยันว่าผลิตภัณฑ์มีอยู่จริงตามที่อธิบายไว้

การเพิ่มประสิทธิภาพคำอธิบายผลิตภัณฑ์

หนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์คือ "คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของฉันควรใช้เวลานานเท่าใดสำหรับการแปลง"

ความจริงก็คือไม่มีคำตอบเดียวที่เหมาะกับทุกคน อย่างไรก็ตาม การวิจัยได้ชี้ให้เห็นถึงวิธีการเข้าถึงความยาว: ผลิตภัณฑ์ Hedonistic (เช่น มีไว้เพื่อความเพลิดเพลิน) ทำงานได้ดีขึ้นเมื่อจับคู่กับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ยาวขึ้น ในสัญญา ตรงกันข้ามกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์

ทฤษฎีระบุว่าผู้คนที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์มักต้องการทราบข้อเท็จจริงโดยย่อของผลิตภัณฑ์เพื่อดูว่าสามารถทำงานที่พวกเขาต้องการได้หรือไม่ ในทางกลับกัน ผู้คนที่มองหาผลิตภัณฑ์ที่ "เพลิดเพลิน" มอบคุณค่าที่มากกว่า (และความเพลิดเพลินที่มากกว่า) ให้กับผลิตภัณฑ์ที่มีคำอธิบายที่ยาวกว่า

ตัวอย่างเช่น บริษัท Golden Steer Steak ขายผลิตภัณฑ์เพื่อความบันเทิง สเต็กคุณภาพสูง ดังนั้นหน้าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจึงมีคำอธิบายเชิงลึกที่ครอบคลุมความยาวของหน้าเว็บเพื่อดึงดูดผู้อ่านให้ซื้อผลิตภัณฑ์:

เมื่อพูดถึงสำเนาจริง มีวิธีหนึ่งที่แน่นอนในการปรับปรุงคำอธิบายของคุณ: มุ่งเน้นที่ประโยชน์ของคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง อย่าแสดงรายการคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว อธิบายว่าเหตุใดจึงเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค

สุดท้าย ใช้บรรทัดแรกของคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเหมือนบรรทัดแรก อาจเป็นสิ่งเดียวที่ลูกค้าอ่าน ดังนั้นจงใช้มันให้คุ้มค่า เราแนะนำให้ใช้บรรทัดแรกเพื่อเน้นประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดและสำคัญที่สุดของผลิตภัณฑ์ หรือเพื่อแบ่งปันคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ (เช่น สิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคู่แข่ง)

การเพิ่มประสิทธิภาพปุ่ม CTA

ด้วยอสังหาริมทรัพย์เพียงส่วนเล็ก ๆ ของหน้าเว็บ การออกแบบปุ่ม CTA มีอิทธิพลอย่างมากต่อการที่ลูกค้าจะคลิกปุ่มนั้น กล่าวอีกนัยหนึ่งว่าเพจนั้นแปลงหรือไม่

Nick Kolenda ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและจิตวิทยารายงานว่าหนึ่งในวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการปรับปรุงปุ่ม CTA ของคุณคือการทำให้ปุ่มนั้นโดดเด่นด้วยสีที่ตัดกันกับส่วนที่เหลือของหน้า

ตัวอย่างเช่น บริษัท CBD Indica Dreams เรียกร้องความสนใจให้ CTA ที่พวกเขาต้องการเพื่อเริ่มการสมัครสมาชิกโดยทำให้เป็นสีส้มสดใส:

อีกวิธีหนึ่งในการดึงดูดความสนใจไปที่ปุ่ม CTA คือการใส่ลูกศรชี้ไปที่ปุ่ม CXL ทำการทดสอบ A/B ของคิวแบบภาพ ซึ่งพบว่าลูกศร โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกศรเอฟเฟ็กต์ที่วาดด้วยมือ ทำให้ผู้คนให้ความสนใจกับ CTA มากขึ้น

สุดท้าย ลองเพิ่ม microcopy ใต้ปุ่ม CTA ของคุณ ใช้ไมโครสำเนาเพื่อเอาชนะความลังเลใจทั่วไปที่ผู้บริโภคอาจมี เช่น กังวลเกี่ยวกับค่าจัดส่ง เวลาจัดส่ง หรือการคืนสินค้า

ตัวอย่างเช่น คุณอาจรวมสำเนาขนาดเล็กที่ระบุว่า “จัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ” เพื่อเตือนลูกค้าให้ทราบถึงเวลาจัดส่งและบรรเทาความกังวล

เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพโบนัส

เมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบหลักของหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพโบนัสเหล่านี้สามารถยกระดับ CRO ของคุณไปอีกขั้น:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณแสดงผลบนมือถือได้อย่างสมบูรณ์แบบ การช็อปปิ้งผ่านมือถือเป็นที่นิยมอย่างมาก โดย 79% ของผู้บริโภคทำการซื้อผ่านมือถือในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา และประสบการณ์การช็อปปิ้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เชิงลบได้แสดงให้เห็นว่ามีคน 61% มีโอกาส น้อยลง ที่จะซื้อสินค้ากับคุณอีก
2. หากคุณให้บริการจัดส่งฟรี โปรดระบุให้ชัดเจน พบว่าการจัดส่งฟรีเป็นเหตุผลอันดับหนึ่งที่ผู้คนซื้อของทางออนไลน์ในปี 2020 ดังนั้นอย่าลดคุณค่าอันเหลือเชื่อนี้ลงในหน้าชำระเงิน เพิ่มลงในหน้าสินค้าของคุณโดยตรง
3. ตอบคำถามที่พบบ่อยในหน้าผลิตภัณฑ์ คำถามที่พบบ่อย เช่น ข้อมูลเวลาจัดส่งและต้นทุนหรือการคืนสินค้านั้นแข็งแกร่งพอที่จะทำให้ผู้คนออกจากหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณหากพวกเขาไม่ได้รับคำตอบ ให้รวมข้อมูลนี้ไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และทำให้ผู้คนจับจ่าย
4. รวมบทวิจารณ์ที่ตรวจสอบแล้วในหน้าผลิตภัณฑ์ 87% ของผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ คนส่วนใหญ่ที่เข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมองหาบทวิจารณ์ ดังนั้นรวมไว้ในฟีดออร์แกนิกเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ
5. เสนอการแชทสดในหน้าผลิตภัณฑ์ 51% ของบริษัทที่ผู้บริโภคไว้วางใจมากที่สุดทำให้การติดต่อผู้คนที่บริษัทเป็นเรื่องง่าย สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าเมื่อผู้บริโภคพบว่าการติดต่อใครสักคนในบริษัทเป็นเรื่องง่าย พวกเขาจะไว้วางใจบริษัทนั้นมากขึ้น แชทสดเป็นวิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการเข้าถึงบริษัทของคุณ

ออกไปและเพิ่มประสิทธิภาพ

เมื่อคุณนั่งลงเพื่อประเมินประสิทธิภาพร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ อย่าลืมตรวจสอบกับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นขั้นตอนสำคัญในกระบวนการ CRO

หวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณมีจุดเริ่มต้นที่ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อกระตุ้นให้เกิดการคลิก "เพิ่มในรถเข็น" มากขึ้น