วิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องอย่างถูกวิธี?

ไม่ใช่ความลับที่ผู้ค้าทุกรายพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้ลูกค้าออนไลน์ของเขาซื้อซ้ำและเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้คือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง (RPs)

จากการวิจัยของ Barilliance Research 12% ของยอดขายทั้งหมดมาจาก RP นอกจากนี้ ผู้ซื้อส่วนใหญ่ตกลงที่จะซื้อสิ่งพิเศษที่เกี่ยวข้อง ขออภัย ผู้ค้าบางรายไม่ประสบความสำเร็จในการขายและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

ในบทความ เราจะแยกแยะความสำคัญของสินค้าที่เกี่ยวข้องในร้านค้า Shopify ของคุณและเน้นวิธีการนำเสนอให้ประสบความสำเร็จเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและรับผลกำไรพิเศษ

ความหมายของสินค้าที่เกี่ยวข้อง

สินค้าที่เกี่ยวข้องมีการเชื่อมต่อทางอ้อมกับสินค้าหลัก พวกเขาปรับปรุงผลิตภัณฑ์เดิมโดยการเพิ่มฟังก์ชันการทำงานใหม่ ด้วยความช่วยเหลือของ RP คุณทำให้ลูกค้าของคุณคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ของคุณหรือสร้างยอดขายเสริมโดยการเพิ่มรายได้

RP มีความหมายที่ดีสำหรับผู้ค้า เนื่องจากช่วยให้ขายได้มากขึ้น เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยและผลกำไร และ. ที่สำคัญกว่านั้นคือช่วยสร้างความภักดีของผู้ซื้อต่อแบรนด์และรักษาไว้ในลักษณะดังกล่าว

สินค้าที่เกี่ยวข้องยังมีประโยชน์ต่อลูกค้าอีกด้วย เนื่องจากสามารถประหยัดเวลาของผู้ซื้อในการซื้อสินค้าเสริมได้ในที่เดียว

สินค้าที่เกี่ยวข้องเป็นสินค้าที่ลูกค้าต้องการจริงๆ พวกเขาเพิ่มโอกาสของผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมและเสริม คุณจะไม่ประสบความสำเร็จอะไรเลยถ้าคุณขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่จำเป็นให้กับผู้ซื้อของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าอะไรคุ้มค่าที่จะนำเสนอ ตัวอย่างเช่น ASOS เสนอให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่มีประโยชน์สำหรับชุดเพื่อให้ดูสมบูรณ์

กฎสำหรับการเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

ก่อนนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในร้านค้า Shopify ของคุณ โปรดพิจารณาคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อไปนี้:

• ใส่ใจกับความต้องการของลูกค้าของคุณ เสนอเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งนำมูลค่าสูงมาสู่สินค้าดั้งเดิม และพิจารณาว่าผู้บริโภคของคุณอาจต้องการซื้ออะไรเป็นส่วนเสริมที่มีประโยชน์ การแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องแสดงว่าคุณแสดงแนวทางส่วนบุคคลและใส่ใจลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ ความต้องการของผู้ซื้ออาจแตกต่างกันไปตามสถานที่หรือเพศ เป็นต้น ความจริงข้อนี้ควรนำมาพิจารณา
• แนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้อง เผื่อมีสินค้าในตะกร้า ง่ายกว่ามากที่จะโน้มน้าวให้ลูกค้าที่ซื้ออยู่แล้วเพิ่มอย่างอื่นในรถเข็น
• ขายเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและในจำนวนจำกัด คุณไม่สามารถเสนอ RP แบบไร้ความคิดได้ หากลูกค้าไม่สนใจผลิตภัณฑ์ หรือสินค้าเหล่านี้ไม่สนับสนุนผลิตภัณฑ์ดั้งเดิม แต่คุณยังคงแนะนำพวกเขา อาจทำให้ผู้ซื้อของคุณกลัว ในทำนองเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้หลีกเลี่ยงการเสนอสินค้าจำนวนมากเกินไป เนื่องจากผู้ซื้ออาจสับสนและเลิกใช้ไซต์ของคุณ ดังนั้น การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพียงสองหรือสามรายการก็เพียงพอแล้ว
• เลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมเพื่อเสนอ RP ผลิตภัณฑ์บางอย่างสามารถแนะนำได้ในขณะที่ทำการตัดสินใจ ส่วนอื่นๆ สามารถแนะนำได้หลังจากกระบวนการซื้อเสร็จสิ้น
• เสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจากช่วงราคาต่างๆ เริ่มจากอาหารเสริมที่ถูกที่สุด แล้วไปหาของที่แพงกว่า ราคาของรายการเสริมควรสัมพันธ์โดยตรงกับราคาผลิตภัณฑ์เริ่มต้น ไม่มีเหตุผลที่จะเสนอสินค้าที่มีราคาสูงกว่า 10-20% ของราคาสินค้าเริ่มต้น
• รวมผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ เพื่อกระตุ้นการซื้อ เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณสามารถใช้ส่วนลด ของขวัญฟรี คูปอง หรือการจัดส่งฟรี
• สินค้าที่เกี่ยวข้องต้องมีมูลค่าลูกค้าชัดเจน พวกเขาควรช่วยแก้ปัญหาหรืองาน ป้องกันปัญหาที่เกิดขึ้น เพิ่มความสวยงามหรือส่วนบุคคล เพิ่มฟังก์ชันการทำงาน ความสะดวกสบาย และบริการ

วิธีการเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

หากคุณต้องการได้รับประโยชน์จากการเสนอ RP ให้ได้มากที่สุด คุณไม่ควรปฏิบัติตามกฎที่กล่าวถึงข้างต้นเท่านั้น แต่ยังควรเลือกวิธีที่เหมาะสมในการแนะนำพวกเขาในร้านค้า Shopify ของคุณ

การใช้คำแนะนำที่น่าสนใจ

ลูกค้าไม่ชอบความท้าทายขณะช้อปปิ้ง พวกเขาจะขอบคุณถ้าคุณทำให้กระบวนการจัดซื้อสมบูรณ์แบบยิ่งขึ้นและให้คำแนะนำหรือคำแนะนำอันมีค่าแก่พวกเขา คุณควรเสนอ RP อย่างสงบเสงี่ยม โดยอ้างอิงถึงทางเลือกของลูกค้ารายอื่น หรือข้อเสนอก่อนหน้าของผู้ซื้อ ที่สำคัญกว่านั้น ควรฟังดูเป็นธรรมชาติและดึงดูดความสนใจของพวกเขา ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของลีดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด:

สินค้าอื่น ๆ ที่คุณอาจสนใจ / คุณอาจชอบสิ่งเหล่านี้

ที่นี่ คุณสามารถปรับแต่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ในแบบของคุณโดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผู้ซื้อกำลังมองหา ความชอบ รายการสินค้าที่ต้องการ หรือประวัติการเข้าชม ด้วยโอกาสในการขายดังกล่าว คุณจะดึงดูดความสนใจของลูกค้าและทำให้พวกเขาจำได้ว่าจำเป็นต้องซื้ออะไรอีกบ้าง

ผู้ใช้รายอื่นซื้อ / มักจะซื้อร่วมกัน

ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่มีบทวิจารณ์จำนวนมากเป็นที่ต้องการอย่างมาก 90% ของผู้บริโภคออนไลน์เชื่อถือรีวิว การนำเสนอสินค้าเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจในการตัดสินใจ และเมื่อผู้ซื้อเห็นว่าสินค้าถูกซื้อร่วมกันก็มีเหตุผล ดังนั้นลูกค้าจึงมีแนวโน้มที่จะทำซ้ำรูปแบบเดิมมากขึ้น

เหลือเพียงสองรายการ / วันนี้เท่านั้น

โดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในลักษณะนี้ คุณสร้างความขาดแคลนและทำให้การตัดสินใจของลูกค้าง่ายขึ้นและเร็วขึ้น

อันที่จริง 35% ของยอดขายของ Amazon เป็นผลโดยตรงจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องโดยใช้สำนวนเหล่านี้

ติดตามผลด้วย Email Marketing

ลูกค้าชื่นชมข้อเสนอส่วนบุคคล เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ คุณสามารถทำการตลาดผ่านอีเมลและส่งจดหมายข่าวให้กับผู้ซื้อด้วย Shopify ที่เลือกผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องด้วยตนเอง ข้อเสนอเหล่านี้ขึ้นอยู่กับการซื้อครั้งก่อน ประวัติการเข้าชม หรือการค้นหาในร้านค้า เมื่อเวลาผ่านไป อีเมลดังกล่าวจะถูกส่งโดยอัตโนมัติทุกช่วงเวลาที่คุณเลือก

ตามข้อมูลของ Salesforce คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลที่ส่งผ่านอีเมลนั้นคิดเพียง 7% ของการคลิก แต่เหลือเชื่อ 24% ของคำสั่งซื้อและ 26% ของรายได้

สถานที่ที่จะวางผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

คุณควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับที่ตั้งของผลิตภัณฑ์แนะนำ Shopify บนร้านค้าออนไลน์ของคุณ ประสิทธิภาพทั้งหมดขึ้นอยู่กับปลายทางของไซต์ที่คุณเลือกสำหรับตำแหน่ง ตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับ RP คือหน้าผลิตภัณฑ์และตะกร้าสินค้า ซึ่งไม่รบกวนกระบวนการจัดซื้อและชำระเงินตามธรรมชาติ โดยส่วนใหญ่ ผู้ค้าเลือกที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องใกล้กับส่วนท้ายของหน้า

ตะกร้าสินค้ามักใช้เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเมื่อพวกเขากำลังจะเสร็จสิ้นการซื้อโดยเสนอบริการพิเศษบางอย่างที่พวกเขาไม่น่าจะซื้อด้วยตนเอง เนื่องจากจำเป็นต้องมีการค้นหาและการนำทางเพิ่มเติม

การวาง RP บนหน้าผลิตภัณฑ์ คุณให้แนวคิดหรือคำเตือนแก่ผู้ซื้อในการปรับปรุงคุณสมบัติหรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ด้วยส่วนเสริมบางอย่าง

ความคิดสุดท้าย

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเป็นโอกาสของคุณในการเพิ่มรายได้ของแบรนด์และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยในขณะที่ลูกค้าตัดสินใจแล้วว่าจะซื้ออะไร

ในกระบวนการสร้างตะกร้าสินค้า คุณสามารถเสนอสินค้าให้ผู้ซื้อที่สร้างผลกำไรพิเศษได้ กฎหลักคือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง พยายามวิเคราะห์ช่วงของสินค้าและติดตามว่าจะเติมเต็มได้อย่างไร สินค้าที่เกี่ยวข้องไม่จำเป็นต้องมีราคาถูก แต่ควรเสริมข้อเสนอดั้งเดิมด้วยมูลค่าและทำเพื่อวิถีชีวิตของลูกค้า

ทำตามกฎ เลือกวิธีที่เหมาะสมในการเสนอ RP และทำกำไรและประสบความสำเร็จ!

มีความคิดเห็นเกี่ยวกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือไม่? กรุณาแบ่งปันความคิดของคุณในช่องแสดงความคิดเห็น