วิธีแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการขึ้นราคา [เทมเพลตฟรี]

การ เพิ่มขึ้นของราคาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ไม่ใช่ข่าวดีสำหรับลูกค้าของคุณ หากมีการจัดการที่ไม่ถูกต้อง อาจมีความเสี่ยงสำหรับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าบางรายของคุณอาจไม่ยอมรับ และคุณอาจสูญเสียธุรกิจ นั่นเป็นสาเหตุที่การแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการขึ้นราคาของคุณ แม้ว่าจำเป็น แต่ก็เป็นเรื่องที่น่ากังวล

เมื่อแจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการขึ้นราคา เป้าหมายของคุณควรจะรักษาความภักดีของลูกค้าไว้ ลูกค้าของคุณสงวนสิทธิ์ที่จะรู้ว่าเหตุใดการเปลี่ยนแปลงจึงเกิดขึ้น และความสัมพันธ์ทางธุรกิจของพวกเขากับคุณอย่างต่อเนื่องเป็นประโยชน์ร่วมกันอย่างไร โดยไม่คำนึงถึงความไม่สะดวกจากค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นในขณะนี้

วิธีการประกาศขึ้นราคาผ่านจดหมายเพิ่มราคา

คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแม้แต่ด้วยตนเองผ่านตัวแทนของบริษัท แต่วิธีที่ดีที่สุดและเป็นมืออาชีพที่สุดในการประกาศคือผ่านจดหมายเพิ่มอัตรา คุณสามารถ ส่งจดหมายแจ้งการขึ้นราคาให้กับลูกค้าของคุณ ทางอีเมลหรือไปรษณีย์

เหตุผลที่คุณต้องการจดหมายเพิ่มราคา

สาเหตุหลายประการอาจทำให้คุณต้อง เพิ่มราคาบริการหรือผลิตภัณฑ์ ของคุณ สาเหตุเหล่านี้มักจะตรวจสอบการเพิ่มขึ้นของมูลค่าบริการของคุณ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าของคุณต้องเข้าใจพวกเขาเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายสามารถรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดีได้

ต่อไปนี้คือสาเหตุบางประการที่ พบบ่อยที่สุดหรือที่คาดหวังว่าทำไมคุณอาจต้องแจ้งการขึ้นราคา :

• การปรับปรุงหรือกระจายชุดทักษะของคุณ – คุณอาจได้รับทักษะ เทคโนโลยี และประสบการณ์เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณ การปรับปรุงและการกระจายความเสี่ยงเหล่านี้สามารถพิสูจน์ได้ว่าราคาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพิ่มขึ้นอย่างเป็นธรรม นี่เป็นเหตุผลที่ยอมรับได้เนื่องจากมาพร้อมกับคำมั่นสัญญาว่าจะให้บริการที่ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• ราคาตลาดสูงกว่าราคาของคุณ – คุณอาจเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของคุณต่ำกว่าราคาตลาดมากสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกัน สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการประเมินค่าบริการของคุณต่ำเกินไปหรือกลยุทธ์ในการปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันของคุณ ในส่วนนี้ การขึ้นราคาถือเป็นการดี โดยพิจารณาว่าบริการของคุณนั้นเทียบเท่ากับมาตรฐานของตลาด
• ต้นทุนธุรกิจของคุณสูงขึ้น – เหตุผลพื้นฐานที่สุดสำหรับการขึ้นราคาคือต้นทุนค่าโสหุ้ยของธุรกิจของคุณที่เพิ่มขึ้น ซึ่งอาจเป็นผลมาจากการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่มีราคาแพงขึ้น ราคาวัตถุดิบที่เพิ่มขึ้น พนักงานที่เพิ่มขึ้น และค่าเช่าที่สูงขึ้น โดยพื้นฐานแล้ว ปัจจัยใดก็ตามที่ส่งผลต่อผลกำไรของธุรกิจของคุณ คุณสามารถเพิ่มราคาในกรณีดังกล่าวและค่าใช้จ่ายในการเพิ่มอีเมลไปยังลูกค้าของคุณ
• คุณต้องการปรับปรุง ผลกำไร – ไม่ว่าจะช่วยให้ธุรกิจเติบโตหรือหนุนการเงินส่วนบุคคลของคุณเอง อาจเป็นสาเหตุที่คุณต้องการเพิ่มราคาของคุณ สิ่งนี้ยากกว่าที่จะพิสูจน์เหตุผลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหากคุณภาพและขนาดของบริการยังคงไม่เปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม นี่เป็นวิธีที่ธุรกิจมักจะปกป้องส่วนต่างกำไรของตน
• การปรับโครงสร้างธุรกิจ – การเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจจากแบบตามเวลาเป็นแบบตามโครงการ เพื่อปรับปรุงความสามารถในการทำกำไร อาจจำเป็นต้องประเมินราคาของคุณใหม่ สิ่งนี้เกิดขึ้นส่วนใหญ่เมื่อธุรกิจขนาดเล็กตั้งใจที่จะเพิ่มการเติบโตและการขยายตัวของพวกเขา
• คุณภาพของลูกค้า – การเพิ่มขึ้นของราคาในธุรกิจของคุณอาจช่วยกรองลูกค้าที่จ่ายน้อยกว่าหรือทำงานหนักเกินไปจากคุณ การทำงานกับธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับบริการของคุณเป็นประโยชน์ร่วมกันและส่งเสริมความสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่แน่นแฟ้น

เคล็ดลับในการประกาศขึ้นราคา

การประกาศขึ้นราคาทำให้เกิดความท้าทายและความไม่แน่นอน แต่ต้องทำไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง กุญแจสำคัญในการให้ลูกค้าของคุณยอมรับการขึ้นราคาและรักษาธุรกิจกับคุณคือการปรับราคาให้สูงขึ้นอย่างมีเหตุมีผล

ยิ่งไปกว่านั้น ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะรับประกันว่าจะมีการส่งมอบบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเหมือนเดิมหรือที่ปรับปรุงให้ดีขึ้นต่อไป

ต่อไปนี้คือ เคล็ดลับบางประการในการประกาศขึ้นราคา แก่ลูกค้าของคุณ:

• อธิบายสาเหตุ – การปฏิบัติอย่างมืออาชีพคือต้องโปร่งใสเมื่อประกาศการเพิ่มขึ้นของราคาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ไม่ว่าจะเป็นต้นทุนวัตถุดิบที่เพิ่มขึ้นหรือการจัดหาซอฟต์แวร์ใหม่เพื่อการปรับปรุงบริการ เหตุผลเหล่านี้จะต้องได้รับการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ การทำเช่นนี้จะรักษาความไว้วางใจของพวกเขา ทำให้พวกเขาทำธุรกิจกับคุณต่อไป ไม่ใช่คู่แข่งของคุณ
• ตรงไปตรงมา – ลูกค้าของคุณจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของราคาโดยตรงจากคุณและไม่ได้มาจากแหล่งอื่นหรือจากการรับรู้ทันทีทันใด เป็นเรื่องที่ยุติธรรมเท่านั้นที่ตัวแทนที่เกี่ยวข้องของคุณจะติดต่อกับพวกเขาเป็นการส่วนตัวเพื่อหารือเกี่ยวกับเรื่องนี้และทำการประกาศผ่านอีเมลการเปลี่ยนแปลงราคา
• แจ้งพวกเขาตั้งแต่เนิ่นๆ – ลูกค้าของคุณจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในบริการหรือราคาผลิตภัณฑ์ของคุณทันทีที่คุณตัดสินใจและก่อนที่ราคาใหม่จะมีผลบังคับใช้ ซึ่งจะทำให้ธุรกิจมีเวลาเหลือเฟือในการประเมินทางเลือกของตนอีกครั้ง ยิ่งไปกว่านั้น มันจะสื่อสารกับพวกเขาว่าธุรกิจของคุณมีผลประโยชน์สูงสุดในใจพวกเขา
• ความมั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ – การเพิ่มขึ้นของราคาอาจทำให้ลูกค้าของคุณ ผิดหวัง คุณสามารถจัดการกับสถานการณ์โดยสัญญาว่าจะให้บริการที่ดีขึ้นหรือปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์
• อย่าขอโทษ – คุณมีสิทธิทุกประการที่จะเรียกร้องให้ขึ้นราคาหากคุณมีเหตุผลที่ดีในการทำเช่นนั้น หากคุณดูเหมือนขอโทษมากเกินไปในขณะที่ประกาศข่าว แสดงว่าคุณกำลังบ่อนทำลายคุณค่าของบริการของคุณเองต่อลูกค้า

ใช้เทมเพลตฟรีนี้เพื่อเขียนจดหมายเพิ่มราคา

หากคุณประสบปัญหาในการหาวิธีถ่ายทอดประกาศของลูกค้าของคุณอย่างถูกต้อง ลองใช้ เทมเพลตจดหมายการขึ้นราคาฟรี นี้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ

Subject Line: เรียน XYZ

ฉันกำลังเขียนสิ่งนี้เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการปรับราคาล่าสุดของเรา ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 20XX เราจะขึ้นราคาบริการของเราขึ้น 5.6%

ราคาสำหรับบริการหลักของเราคือ 530 ดอลลาร์/เดือนก่อนการปรับ หลังจากการปรับปรุงแล้ว ราคา PCM ใหม่จะอยู่ที่ 560 ดอลลาร์ เริ่มตั้งแต่ใบแจ้งหนี้เดือนมกราคมของคุณ

ดังที่คุณทราบ เราประสบความสำเร็จอย่างมากในการทำงานร่วมกันและชื่นชมธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง ในฐานะพันธมิตรทางธุรกิจ คุณทราบดีว่าค่าโสหุ้ยในการดำเนินงานเพิ่มขึ้นตลอดเวลา ดังนั้นการปรับเปลี่ยนเหล่านี้จึงมีความจำเป็นเพื่อรักษาคุณภาพการบริการระดับพรีเมียมที่ลูกค้าคุ้นเคย

เราต้องการแจ้งให้คุณทราบถึงการปรับเปลี่ยนเหล่านี้โดยเร็วที่สุดเพื่อความสะดวกของคุณ แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ แต่เรายังคงสามารถแข่งขันในอุตสาหกรรมเพื่อคุณภาพการบริการของเรา เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

โปรดทราบว่าขณะนี้เรากำลังให้บริการรายเดือนต่อไปนี้แก่คุณ:

• บริการ.1
• บริการ2
• บริการ.3

ขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณและหวังว่าจะได้ร่วมงานกับคุณต่อไปในอนาคต

ขอแสดงความนับถือ

____________

ตาคุณ

การแจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของราคาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอาจเป็นเรื่องที่หนักใจ แต่ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถทำให้ลูกค้ายอมรับราคาใหม่และทำธุรกิจกับคุณต่อไปได้ หวังว่าคู่มือนี้และตัวอย่างจดหมายการขึ้นราคาจะช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณได้