วิธีวัดความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

เว็บไซต์ทั้งหมดมีความสำคัญ แต่ อีคอมเมิร์ซ ล้ำหน้าไปหนึ่งก้าว ทำไม เพราะเป้าหมายหลักของพวกเขาคือการขาย และหากไม่มีการขาย ธุรกิจของคุณก็ไม่สามารถก้าวไปข้างหน้าได้

และด้วยเหตุนี้ จึงมักเกิดข้อสงสัย… ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า อีคอมเมิร์ซของฉันทำงานอย่างที่ควรจะเป็น ? ฉันจะเพิ่มประสิทธิภาพและขายได้มากขึ้นได้อย่างไร

ที่ Kiwop เราต้องการให้ธุรกิจของคุณเป็นอนาคต นั่นคือเหตุผลที่เราแนะนำให้คุณอ่านบทความนี้ต่อไปเกี่ยวกับ วิธีวัดความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณกำลังรออะไรอยู่?

อีคอมเมิร์ซคืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร

อีคอมเมิร์ซเป็นชื่อการ ค้าอิเล็กทรอนิกส์ ตามชื่อของมัน นั่นคือการแช่อยู่ในโลกดิจิทัล ดังนั้น วัตถุประสงค์สูงสุดของอีคอมเมิร์ซคือการขายออนไลน์ เป็นการจัดแสดงดิจิทัลสำหรับแบรนด์

แน่นอน! อีคอมเมิร์ซมีหลายประเภท ขึ้นอยู่กับเป้าหมายหรือสิ่งที่พวกเขาขาย ตัวอย่างเช่น อีคอมเมิร์ซที่มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคถึงบริษัท (C2B) นั้นไม่เหมือนกับอีคอมเมิร์ซธุรกิจที่มุ่งเป้าไปที่แบรนด์อื่นๆ (B2B) เช่นเดียวกับที่ไม่เหมือนกันหากอีคอมเมิร์ซของคุณขายเฉพาะผลิตภัณฑ์ของตนเอง หรือหากเป็น ตลาดกลางหรือร้านค้าในร้านค้า

ดังนั้น ก่อน ตั้งค่าอีคอมเมิร์ซ ให้เริ่มต้นด้วยการกำหนดประเภทของอีคอมเมิร์ซที่คุณต้องการตั้งค่า ตอบ ค

ความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซคืออะไร

แล้วมันเกี่ยวอะไรกับความสำเร็จ? มันอาจจะดูเหมือนเป็นเรื่องไร้สาระ แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่เลย!

ในความเป็นจริง สิ่งที่บริษัทหนึ่งสามารถประสบความสำเร็จดังก้องได้ เช่น ยอดขายถึง 400 รายการในหนึ่งเดือน สำหรับแบรนด์อื่นอาจเป็นความล้มเหลวทั้งหมดได้ เนื่องจากพวกเขาต้องการยอดขาย 400 รายการในหนึ่งวัน

สิ่งหนึ่งที่ชัดเจน คือ วัตถุประสงค์หลักของอีคอมเมิร์ซคือการขาย สำหรับสิ่งที่พวกเขาเป็นร้านค้าออนไลน์! คำถามคือ การรู้เมตริกหลัก ที่คุณต้องกำหนดและสร้างเป้าหมายที่วัดได้ เฉพาะเจาะจง ชั่วคราว สำเร็จได้ และเหนือสิ่งอื่นใดคือวัตถุประสงค์ที่เป็นจริง

ไม่ต้องการเริ่มต้นด้วยการวัดความสำเร็จของคุณด้วยยอดขายถึง 1,000 ครั้งต่อวัน ให้เริ่มต้นที่จุดเริ่มต้น ท้ายที่สุดแล้ว อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในปัจจุบัน ได้ก้าวไปทีละขั้น

ตัวอย่างความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ

Amazon, eBay, Zalando, Rakuten … พวกเขากดกริ่งใช่ไหม จะไม่ทำได้ยังไง! พวกเขาเป็นอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก และความลับของพวกเขาทั้งหมดคืออะไร?

อย่างแรกเลย ทั้งหมดยกเว้น Zalando ที่เริ่มต้นในยุค 90 ดังนั้น ... ให้เวลากับตัวเอง!

ในทางกลับกัน ทั้งหมดเสนอ คุณสมบัติใหม่เมื่อซื้อและเรียกดู เช่น วิธีการซื้อแบบใหม่ เช่น eBay ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและบทวิจารณ์จริง เช่น Amazon ร้านค้าออนไลน์สำหรับผลิตภัณฑ์หรือพื้นที่เฉพาะ เช่น Zalando หรือ สร้างร้านค้าในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม เช่น Rakuten

10 ตัวชี้วัดที่สำคัญในการคำนวณความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซของคุณ

และถึงแม้ว่าแต่ละอีคอมเมิร์ซจะต้องกำหนดวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันตามสถานการณ์ของตัวเอง ขอแนะนำให้รู้ว่า ตัวชี้วัดหรือ KPI ใดที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อวัดความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ ของคุณ

การจราจรและการจราจรตามอุปกรณ์

ก่อนที่จะมุ่งเน้นไปที่การขายหรือ Conversion สิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้ ว่ามีผู้ใช้กี่รายที่เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ ทั้งรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน และหากคุณใช้งานอีคอมเมิร์ซของคุณมานานพอแล้ว ก็ควรเป็นรายปีด้วยเช่นกัน

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องดู ว่าผู้ใช้ของคุณเข้าถึงจาก ที่ใด ซึ่งช่วยปรับปรุงการ ใช้งานและการออกแบบอีคอมเมิร์ซของคุณโดย เน้นที่ประเภทของอุปกรณ์ที่ลูกค้าของคุณเข้าถึงได้มากที่สุด

รายได้ตามแหล่งที่มาของการเข้าชม

หลังจากดูการเข้าชมแล้ว ให้ดูที่ รายได้สำหรับแหล่งที่มาของการเข้าชมแต่ละแหล่ง ! นั่นคือพวกเขาซื้อมากขึ้นจากมือถือจากแท็บเล็ตหรือจากคอมพิวเตอร์? เป็นข้อเท็จจริงสำคัญอีกประการหนึ่งที่ช่วยให้ผู้ใช้ซื้อจากคุณได้ง่าย

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

มูลค่าเฉลี่ยของคำสั่งซื้อเท่ากับหรือสำคัญกว่าการขายเอง และเป็นจำนวน เงินที่ลูกค้าแต่ละรายทิ้งไว้ในอีคอมเมิร์ซ ของคุณเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของอีคอมเมิร์ซของคุณเพิ่มขึ้น แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว!

การแปลงหรือการขาย

นี่คือดาวเด่นใน เป้าหมายการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ยอดขาย! แน่นอนว่าพวกเขามีความสำคัญมากเช่นกัน ยิ่งจำนวนการขายมากเท่าไร มูลค่าการซื้อขายและการเติบโตของอีคอมเมิร์ซของคุณก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

แม้ว่าการได้รับ Conversion ที่เพิ่มขึ้นและมูลค่าเฉลี่ยของคำสั่งซื้อจะเป็นวัตถุประสงค์หลักในการ วัดความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ ของคุณ

หากคุณพบว่าน่าสนใจ อย่าพลาดบล็อกเกี่ยวกับ วิธีดึงดูดลูกค้าให้มาที่อีคอมเมิร์ซของ คุณมากขึ้น

ผลิตภัณฑ์ที่ได้ผลดีกว่า

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งคือการ รู้ว่าผลิตภัณฑ์ใดมีผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ทั้งในด้านการขายหรือการเข้าชม

ด้วยวิธีนี้ เมื่อคุณต้องการ เพิ่มประสิทธิภาพ SEO ของอีคอมเมิร์ซของคุณ หรือทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ใช้งานเว็บไซต์ของคุณได้ดีขึ้น คุณจะทราบแล้วว่า URL ใดที่จะเริ่มทำงานการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาหรือ ROAS

ผลตอบแทนจากการลงทุนเป็นกุญแจสำคัญในอีคอมเมิร์ซของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังลงทุนเงินเพื่อโฆษณาเพื่อโปรโมตเว็บไซต์ของคุณ

เมตริกนี้ช่วยให้คุณรู้ ว่าคุณมีรายได้เท่าใดสำหรับการลงทุนแต่ละยูโร และรู้ว่าโฆษณาใช้ได้ผลหรือไม่ และเปรียบเทียบกับแหล่งขายอื่นๆ

สูตรคือ:

ROAS = รายได้จากการขาย / การลงทุน x 100

การละทิ้งรถเข็น

อย่าตื่นตกใจ! ในสเปน เป็นเรื่องปกติที่อีคอมเมิร์ซจะมีการ ละทิ้งรถเข็นสินค้า มากถึง 70% ใช่ เรารู้ว่ามันสูง แต่มีหลายพันวิธีในการลดเปอร์เซ็นต์นี้ หรือแม้แต่ใช้ รีมาร์เก็ตติ้งที่ดีเพื่อดึงดูดการซื้อที่ไม่ได้ทำเหล่านั้น

อัตราการละทิ้ง

คุณไม่ควรสับสนระหว่างการวัดนี้กับ อัตราตีกลับ เนื่องจากในกรณีนี้จะเกี่ยวกับผู้ใช้ที่มีความสนใจในอีคอมเมิร์ซของคุณ กล่าวคือ โต้ตอบและเข้าชมหน้าต่างๆ แต่ไม่ได้ทำการซื้อ

การทราบข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเห็น จำนวนผู้ใช้ที่กลายเป็นลูกค้า และดูกระบวนการขายเพื่อหาสาเหตุ ดังนั้น คุณสามารถ ลดอัตราการละทิ้งนี้ และเพิ่มอัตราการแปลงได้

อัตราผลตอบแทนและการคืนเงิน

ข้อมูลนี้ไม่เพียงแต่บอกเราเกี่ยวกับการ ทำงานของอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่ยังเกี่ยวกับคุณภาพและความนับถือของผู้ใช้ของคุณด้วย

อัตราผลตอบแทนหรือเงินคืน ที่ต่ำกว่า หมายความว่ามีความพึงพอใจมากขึ้นกับสิ่งที่พวกเขาซื้อและพบในอีคอมเมิร์ซของคุณ แน่นอนว่านี่เป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตทางออนไลน์

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

นี่เป็นอีกหนึ่งตัวชี้วัดที่คุณควรคำนึงถึง คุณสามารถคำนวณว่าการ โต้ตอบ การซื้อ และพฤติกรรมของผู้ใช้ เป็นอย่างไรตลอดวงจรชีวิตที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซของคุณ

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถจัดประเภทผู้ ใช้เหล่านั้นที่มีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสูง และสร้างความคล้ายคลึงกันกับกลยุทธ์การทำงานและเข้าถึงผู้ใช้ที่คล้ายคลึงกัน

นำอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่ความสำเร็จ

หลังจากข้อมูลทั้งหมดนี้เกี่ยว กับวิธีการวัดความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ ของคุณ คุณเพียงแค่ต้องเปิดตัวและเริ่มวัดผล เพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุง และขายให้มากขึ้น!

ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว

หากคุณต้องการความช่วยเหลือหรือต้องการให้เราแก้ปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เรายินดีที่จะดำเนินการดังกล่าว

ติดต่อเรา หรือ ติดตามเราบนโปรไฟล์ Instagram ของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล

ที่ Kiwop เราเป็นผู้เชี่ยวชาญใน การเขียนเนื้อหา การ ตลาดดิจิทัล การ พัฒนาเว็บ และ อีคอมเมิร์ซ

เชียร์และ…

เรียนรู้การวัดความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซของคุณและไปถึงจุดสูงสุด!