วิธีวัดคุณภาพลูกค้าเป้าหมายใน Google Analytics 4 (GA4)

คุณต้องการทำความเข้าใจวิธีการวัดคุณภาพลูกค้าเป้าหมายบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่?

หลายคนมองข้ามคุณภาพของลีดเพราะพวกเขาคิดว่าปริมาณของลีดจะชดเชยการขาดคุณภาพ อย่างไรก็ตาม เมื่อเรียนรู้เร็วๆ นี้ ไม่มีโอกาสในการขายจำนวนมากที่สามารถชดเชยการขาดคุณภาพได้

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงแนวคิดหลักเกี่ยวกับคุณภาพโอกาสในการขายและวิธีวัดคุณภาพลูกค้าเป้าหมายโดยใช้ Google Analytics

สารบัญ

• คุณภาพของตะกั่วคืออะไร?
• เหตุใดคุณภาพลูกค้าเป้าหมายจึงมีความสำคัญต่อการตลาดและการรับรู้ถึงแบรนด์
• วิธีวัดคุณภาพลูกค้าเป้าหมายใน Google Analytics
• ใช้เป้าหมายเพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมาย
• วิธีวัดคุณภาพลูกค้าเป้าหมายด้วยการวิเคราะห์
• บทสรุป
• คำถามที่พบบ่อย

คุณภาพของตะกั่วคืออะไร?

คุณภาพของลูกค้าเป้าหมายคือการวัดโดยตรงว่าลูกค้าเป้าหมายจะแปลงอย่างไร พูดง่ายๆ ก็คือ ยิ่งคุณรวบรวมลีดคุณภาพสูงได้มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

สำหรับนักการตลาดหลายๆ คน เป้าหมายหลักคือการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมที่มายังเว็บไซต์ ปริมาณการใช้เว็บเป็นตัวชี้วัดหลักสำหรับแคมเปญการตลาดจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดหลายคนเชื่อว่าปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ที่สูงขึ้นไม่ได้แปลว่าลูกค้าที่จ่ายเงินเสมอไป

เหตุใดคุณภาพลูกค้าเป้าหมายจึงมีความสำคัญต่อการตลาดและการรับรู้ถึงแบรนด์

ความท้าทายในการปรับปรุงคุณภาพของลีดเป็นมากกว่าการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ การจราจรเป็นเพียงส่วนหนึ่งของแนวคิด

นั่นคือเหตุผลที่คุณสามารถมียอดขายหรือ Conversion ต่ำได้ แม้ว่าจะมีผู้เข้าชมที่ดีก็ตาม หากคุณลองหาข้อมูลสักหน่อย คุณจะพบว่าแม้ว่าผู้เยี่ยมชมจะเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ แต่ก็ไม่ใช่ประเภทของผู้เยี่ยมชมที่ต้องการแปลง

ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อคุณต้องการเพิ่มปริมาณการเข้าชมสูงสุดโดยไม่เน้นที่ผู้ชมเป้าหมายในแคมเปญ

เมื่อพูดถึงวิธีการวัดคุณภาพลูกค้าเป้าหมาย ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่เน้นการโต้วาทีด้านคุณภาพกับปริมาณ

พิจารณา SaaS ที่เสนอการสมัครใช้บริการในราคาสูง สมมติว่าทีมการตลาดเรียกใช้แคมเปญโซเชียลมีเดียที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ใช้ที่ต้องการผลิตภัณฑ์ฟรีหรือราคาที่แข่งขันได้ ในกรณีดังกล่าว จำนวนการสมัครรับข้อมูลจะไม่เพิ่มขึ้น แม้ว่าเว็บไซต์จะได้รับการเข้าชมเป็นจำนวนมากก็ตาม สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการรับส่งข้อมูลบางส่วนเป็นลูกค้าเป้าหมายคุณภาพต่ำที่คิดว่าบริการที่นำเสนอไม่เหมาะกับความต้องการของพวกเขา

ในบริบทของ ROI และชื่อเสียงของแบรนด์ ลีดที่มีคุณภาพต่ำอาจส่งผลให้ทีมขายสูญเสียเวลาและความพยายาม ด้วยเหตุนี้ คุณจึงเห็นอัตราการปิดต่ำและอัตราส่วนการเข้าชมต่อ Conversion ที่ต่ำตามลำดับ

วิธีวัดคุณภาพลูกค้าเป้าหมายใน Google Analytics

Google Analytics เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการติดตามการเข้าชมและพฤติกรรมผู้ใช้ที่ดีที่สุด เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการทำความเข้าใจคุณภาพโอกาสในการขายและวิธีที่ลูกค้าเป้าหมายมาถึงเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณต้องเข้าใจวิธีที่ Google Analytics ติดตามโอกาสในการขาย และวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อตัดสินคุณภาพของโอกาสในการขาย

แต่ก่อนอื่น มาดูรายละเอียดว่าคุณจะทราบได้อย่างไรว่าลูกค้าเป้าหมายเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณหรือไม่ สำหรับธุรกิจดิจิทัล ระบบจะนับโอกาสในการขายเมื่อมีการกระทำใดๆ ต่อไปนี้เกิดขึ้น

ดาวน์โหลดไฟล์

ธุรกิจมักเสนอ PDF, Pitch Decks, eBooks และ "แม่เหล็กนำ" ที่คล้ายกัน: ในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการทางการตลาด

ส่งแบบฟอร์ม

ธุรกิจมักจะวางแบบฟอร์มการติดต่อและโอกาสในการขายบนหน้าต่างๆ บนเว็บไซต์ เมื่อส่งแบบฟอร์มใดแบบฟอร์มหนึ่งเหล่านี้ คุณจะมีรายละเอียดของลูกค้าเป้าหมายที่สนใจ

การเข้าชมหน้า Landing Page เฉพาะ

หากคุณได้รับการเข้าชมที่หน้า Landing Page เฉพาะซึ่งสร้างขึ้นเพื่อนำเสนอข้อเสนอของคุณ การเข้าชมส่วนหนึ่งจะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอและทำ Conversion

ใช้เป้าหมายเพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมาย

ใน Google Analytics เป้าหมายทำหน้าที่เป็นตัวนับที่แสดงจำนวนเป้าหมายที่สำเร็จ ตัวอย่างเช่น เป้าหมายปลายทางจะทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้ไปที่หน้าใดหน้าหนึ่ง ทุกครั้งที่เกิดเหตุการณ์นี้ ตัวนับจะเพิ่มขึ้น

เมื่อคุณใช้เป้าหมายเพื่อติดตามโอกาสในการขาย Google Analytics ยังแสดงรายงานเส้นทางเป้าหมายที่เน้นเส้นทางที่แน่นอนของผู้ใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย คุณมักจะเห็นผู้มีอิทธิพลในรายงานเหล่านี้ คุณสามารถใช้มันในแคมเปญการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงขึ้น

Google Analytics มีบทความดีๆ ที่ครอบคลุมพื้นฐานของเป้าหมาย รวมถึงวิธีกำหนดเป้าหมายและดูรายงานที่เกี่ยวข้อง

วิธีวัดคุณภาพลูกค้าเป้าหมายด้วยการวิเคราะห์

การสลับแท็บระหว่างเว็บไซต์ของคุณกับ Google Analytics อาจทำให้รู้สึกเบื่อหน่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังวางแผนแคมเปญและต้องการข้อมูลเพื่อวางแผนกิจกรรม

Analytify เชื่อมต่อกับบัญชี Google Analytics ของคุณและแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องในแดชบอร์ดเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถจินตนาการถึงความสะดวกในการวางแผนแคมเปญและเป้าหมาย

เมื่อพิจารณาวิธีวัดคุณภาพลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถใช้ตัวอย่างลูกค้าเป้าหมาย 3 ตัวอย่าง (การดาวน์โหลดไฟล์ การส่งแบบฟอร์ม และการเข้าชมหน้า Landing Page) เพื่อวัดคุณภาพของลูกค้าเป้าหมาย เพื่อช่วยคุณ Analytify ขอเสนอส่วนเสริมที่ติดตามลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้โดยเฉพาะ

ตอนนี้เราจะสำรวจฟังก์ชันเหล่านี้เพื่อแสดงให้เห็นว่าส่วนเสริมของ Analytify ช่วยคุณประเมินลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร

ส่งแบบฟอร์ม

แบบฟอร์มเป็นกลวิธีที่สำคัญในการนำเสนอรูปแบบต่างๆ แก่ผู้เยี่ยมชม แบบฟอร์มเหล่านี้รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นและเป็นทางเลือก และช่วยให้คุณดำเนินการตามเป้าหมายที่ขับเคลื่อนเข็มสำหรับธุรกิจของคุณ

นี่คือวิธีที่แดชบอร์ดการติดตามฟอร์มนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเป้าหมาย

ข่าวดีก็คือว่า Analytify ทำงานได้ดีพอๆ กันกับปลั๊กอินฟอร์มยอดนิยมทั้งหมด รวมถึง Gravity Forms และ Contact Forms 7

ดาวน์โหลดไฟล์

หากคุณเสนอไฟล์ในขั้นตอนใดๆ ของกระบวนการทางการตลาด การดาวน์โหลดไฟล์อาจเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของคุณภาพโอกาสในการขาย ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อาจสนใจบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณหากพวกเขาดาวน์โหลดไฟล์ Analytify ให้คุณกำหนดประเภทของไฟล์ (เช่น PDF และ RAR) แล้วนำเสนอรายงานการดาวน์โหลดไฟล์ รายงานนี้สามารถดูได้ในแท็บแดชบอร์ดการติดตามเหตุการณ์

สรุป: วัดคุณภาพตะกั่ว

เราหวังว่าคุณจะมีแนวคิดที่ชัดเจนในการวัดคุณภาพโอกาสในการขายด้วย Google Analytics ขั้นแรก เราอธิบายแนวคิดเรื่องคุณภาพโอกาสในการขาย จากนั้นแสดงให้คุณเห็นว่า Analytify สามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จาก Google Analytics เพื่อทำความเข้าใจโอกาสในการขายที่เชื่อมโยงไปถึงเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร

คำถามที่พบบ่อย

นั่นคือทั้งหมด! คุณยังสามารถดูวิธีวัด ROI ของโซเชียลมีเดียด้วย Google Analytics และทั้งหมดเกี่ยวกับเหตุการณ์และเป้าหมายของ Google Analytics ได้อีกด้วย

ยังไม่ได้ใช้ Analytify ใช่ไหม คุณกำลังรออะไรอยู่?