วิธีเพิ่มความตั้งใจในการค้นหาให้สูงสุดเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง

ความตั้งใจในการค้นหาเป็นกุญแจสำคัญในการเริ่มต้นสร้างประสบการณ์เว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมซึ่งจะนำไปสู่อัตราการแปลงที่ดีในท้ายที่สุด บรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัทของคุณด้วยการปรับเจตนาของผู้ใช้ให้สอดคล้องกับประสบการณ์เว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม ซึ่งเป็นรากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

สรุป : การทำความเข้าใจความตั้งใจในการค้นหาหรือสิ่งที่ผู้คนกำลังมองหาโดยพิจารณาจากปัญหาหรือความต้องการ มีความสำคัญต่อความสำเร็จทางออนไลน์ของคุณ เมื่อคุณรู้ทั้งสองอย่าง "อะไร" และ "ทำไม" เบื้องหลังพฤติกรรมการค้นหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณสามารถเพิ่มไม่เพียงแค่การเข้าชมเว็บของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมและการแปลงด้วยการปรับความตั้งใจของผู้ใช้ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท และประสบการณ์เว็บไซต์

ผู้เขียน: Martin Grief

อ่าน 5 นาที

สารบัญ

ในโพสต์นี้เราจะพูดถึง:

ความสำคัญของความตั้งใจในการค้นหา

กรอบงาน 3 ขั้นตอนสำหรับการจัดตำแหน่งผู้ใช้ที่สมบูรณ์แบบ:

ขั้นตอนที่ 1 – ระบุเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 – ค้นหาสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกำลังมองหา

ขั้นตอนที่ 3 – รับรองประสบการณ์เว็บไซต์ที่ดีสำหรับผู้เข้าชม

ความสำคัญของความตั้งใจในการค้นหา

ความตั้งใจในการค้นหาหรือที่เรียกว่าความตั้งใจของผู้ใช้หรือความตั้งใจของผู้ชมคือ "สาเหตุ" ที่อยู่เบื้องหลังเป้าหมายของลูกค้าทุกรายขณะที่พวกเขาพิมพ์ลงในเครื่องมือค้นหา อะไรจะผลักดันให้พวกเขาตรวจสอบสิ่งที่คุณเสนอ? พวกเขาจะได้รับโซลูชันประเภทใดจากไซต์ของคุณ

การติดตามปริมาณการใช้งานนั้นยอดเยี่ยม แต่การปรับให้เข้ากับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการจริงๆ ขณะค้นหานั้นมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษในการเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณ ความตั้งใจในการค้นหาช่วยให้คุณทราบถึงแรงจูงใจเบื้องหลังที่ขับเคลื่อนพฤติกรรมออนไลน์ของลูกค้า ดังนั้นจึงมีประโยชน์มากเมื่อคุณพยายามปรับแต่งหรือปรับแต่งข้อความของคุณให้เข้ากับกลุ่มผู้ใช้เฉพาะ ออกแบบประสบการณ์ในอุดมคติ และปรับปรุงการมีส่วนร่วมบนหน้าเว็บของคุณ

สังเกตว่าพวกเขาพูดถึง "สูตรเฉพาะสำหรับผิววัยหมดประจำเดือน" อย่างไร? เว็บไซต์นี้รวบรวมกลุ่มอายุที่แตกต่างกันอย่างชาญฉลาดของสตรีวัยหมดประจำเดือนโดยคำนึงถึงความต้องการที่สำคัญของพวกเขา

คุณสามารถระบุกลุ่มคนที่คุณกำลังโต้ตอบด้วยและจัดหมวดหมู่ตามความต้องการที่คุณสามารถตอบสนองได้ เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะสามารถแบ่งกลุ่มกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณต่อกลุ่มได้ง่ายขึ้น รวมถึงแลนดิ้งเพจ จดหมายข่าว หรือแบบสำรวจติดตามผล

เนื้อหาของคุณทำให้เกิดอารมณ์หรือความเกี่ยวข้องกันหรือไม่? ผู้ชมของคุณจะรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นเมื่อเห็นว่าคุณนำเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง

ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ด้านบนใช้รูปภาพที่เกี่ยวข้องสำหรับตลาดเป้าหมาย ด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเช่นนี้ ผู้ใช้สามารถจินตนาการถึงเสื้อผ้าราวกับว่าพวกเขาสวมมันเอง คุณว่าไหม? ประสบการณ์ที่มีคุณค่าและเสริมพลังจะตอกย้ำความรู้สึกของผู้ใช้ในสถานที่ที่เหมาะสม ในที่สุด คุณสามารถได้รับความไว้วางใจให้อยู่ต่อและกลับมาอีก

•   การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มักจะติดอยู่ที่เดิมเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์หรือหน้าที่ตรงกับจุดประสงค์ในการค้นหา ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับอัตราตีกลับที่ต่ำลงและสร้างความไว้วางใจให้กับผู้เยี่ยมชม นี่เป็นสิ่งที่ดีแม้กระทั่งสำหรับ SEO ของคุณ อัลกอริธึมของเสิร์ชเอ็นจิ้นใช้ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมสำหรับการจัดอันดับเว็บไซต์และหน้า ซึ่งเพิ่มโอกาสที่คุณจะได้รับรางวัลด้วยอันดับที่สูงขึ้น

กรอบงาน 3 ขั้นตอนสำหรับการจัดตำแหน่งผู้ใช้ที่สมบูรณ์แบบ

ตอนนี้เราได้ระบุข้อดีของความตั้งใจในการค้นหาที่มีการวิเคราะห์อย่างดีแล้ว คุณเห็นด้วยหรือไม่ว่าการตลาดเป็นความต้องการของลูกค้าเพียงอย่างเดียวจริงๆ ใช่ ยกเว้นกลยุทธ์การแปลงเป็นมากกว่าแค่ลูกค้าของคุณ

การตลาดที่ประสบความสำเร็จต้องการความสมดุลที่สมบูรณ์แบบในการปรับเป้าหมายของคุณกับความต้องการของลูกค้าเพื่อปกป้องผลประโยชน์ที่สำคัญทั้งสองของคุณ เราทุกคนชอบสถานการณ์แบบ win-win ใช่ไหม? และเนื่องจากพูดง่ายกว่าทำเสร็จ นี่คือเคล็ดลับในการควบคุมการจัดตำแหน่งผู้ใช้ให้เชี่ยวชาญ

ขั้นตอนที่ 1 – ระบุเป้าหมายของคุณ

คุณเคยพยายามลงทุนในกลยุทธ์การรับรู้ถึงแบรนด์แต่ไม่ได้การกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่คุณต้องการหรือไม่ สิ่งนี้เกิดขึ้นตลอดเวลา คุณสามารถเชื่อมช่องว่างนี้ได้อย่างง่ายดายโดยการทำแผนที่แผนของคุณตามเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

สำหรับผู้เริ่มต้น คุณสามารถถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้ เจาะจงให้มากที่สุด:

• คุณมีเป้าหมายการขายที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่?
• คุณกำลังมองหาการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณให้กับสมาชิกจำนวนหนึ่งหรือไม่?
• เป้าหมายของคุณคือการสร้างโอกาสในการขายจำนวนหนึ่งหรือไม่?
• คุณต้องการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในหมู่ผู้ชมหรือไม่?
• คุณต้องการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณหรือไม่?

เพื่อเป็นตัวอย่างให้กับคุณ เว็บไซต์นี้รับรองว่าผู้ใช้จะได้รับเงินภายใน 2 วันพร้อมคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับ "วิธีการ" แบรนด์มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนว่าพวกเขาต้องการให้คุณลงทะเบียนเพื่อรับรายได้ คุณสามารถเรียนรู้จากสิ่งนี้โดยพูดตรงๆ กับสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จกับผู้ชมของคุณ

ไม่ว่าเป้าหมายของคุณจะเป็นอย่างไร อย่าลืมจดบันทึกไว้ ง่ายที่จะเสียเป้าหมายเมื่อคุณเลือกเครื่องมือและกลยุทธ์มากมายที่มีอยู่ในตลาด อยู่ใกล้กับวัตถุประสงค์ของคุณในขณะที่วางแผน วิธีนี้ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงินไปพร้อมกับติดตามวิธีที่ดีที่สุดที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 – ค้นหาสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกำลังมองหา

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายโดยรวมและมูลค่าทางเศรษฐกิจได้อย่างสมบูรณ์แล้ว ให้ข้ามไปที่คำถามสำคัญถัดไปเพื่อถามตัวเองว่า จริงๆ แล้วผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของฉันกำลังมองหาอะไรกันแน่

ความตั้งใจของผู้ใช้ในการค้นหาทางออนไลน์ล้วนมีสาเหตุมาจากสาเหตุ เว็บไซต์ด้านบนให้คำตอบในอุดมคติทันทีเกี่ยวกับความครอบคลุมที่พวกเขามีให้ ถามตัวเองว่าผู้เยี่ยมชมของฉันมาเพื่อซื้อเท่านั้นหรือไม่? สิ่งสำคัญคือต้องประเมินด้วยคำถามที่ถูกต้อง

ผู้ใช้ในเว็บไซต์ของคุณเปรียบเทียบราคาหรือไม่

หรือพวกเขากำลังเยี่ยมชมการออกแบบที่คุณนำเสนอ?

หรือพวกเขาต้องการดูว่าแนวโน้มในตลาดเป็นอย่างไร?

หากคุณทราบข้อมูล เบื้องต้นของ Google Search Console คุณก็สามารถตรวจสอบคำค้นหาที่นำผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณได้ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถวิเคราะห์ประเภทของความตั้งใจในการค้นหาเพื่อค้นหาว่าอะไรทำให้เกิด Conversion มากที่สุด

ประเภทของความตั้งใจในการค้นหา

ความตั้งใจในการค้นหาของผู้เยี่ยมชมแต่ละคนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี จดบันทึกจุดประสงค์ในการกำหนดเป้าหมายความต้องการด้วยมุมเนื้อหาที่เหมาะสมอย่างมีประสิทธิภาพ

การซื้อ

คำหลักทั่วไป: ซื้อ ดีที่สุด ราคา สั่งซื้อ (ชื่อหรือประเภทร้านค้า) ใน (ที่ตั้ง)

ผู้ใช้ค้นหาด้วยความตั้งใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ พวกเขารู้แล้วว่าต้องการซื้ออะไร พวกเขาแค่ค้นหาว่าสามารถหาซื้อได้จากที่ไหนและไม่สนใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นผลิตขึ้นอย่างไร

การบริโภคเนื้อหา

คำสำคัญทั่วไป: ชื่อผลิตภัณฑ์ ชื่อบริการ ชื่อแบรนด์

ผู้เข้าชมมุ่งเป้าไปที่เนื้อหา เช่น เอกสารการวิจัย อาจเป็นบล็อก สมุดปกขาว หนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ และอื่นๆ

กำลังหาข้อมูล

คำหลักทั่วไป: 4 W's (ใคร อะไร ที่ไหน เมื่อไร) อย่างไร ทำไม ความคิด ตัวอย่าง คำแนะนำ เคล็ดลับ  

ผู้ค้นหาต้องการข้อมูลเพื่อแก้ปัญหา คำถามของพวกเขาอาจรวมถึงวิธีการทำงานให้เสร็จ รายละเอียดราคา หรือการเปรียบเทียบระหว่างแบรนด์ต่างๆ ผู้ใช้บางคนกำลังมองหาสถานที่จริงเพื่อเยี่ยมชมหรือซื้อจาก

ปฏิสัมพันธ์

คำหลักทั่วไป: กลุ่ม, เข้าร่วม, ลงทะเบียน, ทบทวน, ชุมชน, ลงทะเบียน

ผู้เยี่ยมชมอาจเพียงแค่ต้องการโต้ตอบกับผู้อื่นโดยการลงทะเบียนบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนออนไลน์ หรือโพสต์ความคิดเห็นบนเว็บไซต์บทวิจารณ์ ฯลฯ

ทำความรู้จักลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น

คุณมีสัญชาตญาณของตัวเองว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุดในธุรกิจของคุณ และไม่ใช่เรื่องเลวร้ายที่จะยึดติดอยู่กับความรู้สึกนึกคิดในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด ถ้ามันเหมาะกับธุรกิจของคุณ ก็เข้ากันได้ดี

อย่างไรก็ตาม มีการดำเนินการที่แน่นอนที่จะเข้าไปอยู่ในจิตใจของลูกค้าของคุณ – ด้วยข้อมูลที่แข็งกระด้าง! เพิ่มเครื่องมือวิเคราะห์ที่คุณต้องรวบรวมสถิติที่เกี่ยวข้องจากผู้ชมของคุณ เครื่องมือการตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลประชากร อัตราตีกลับ อัตราการแปลง และเมตริกที่เป็นประโยชน์อื่นๆ

ด้วยช่องทางที่หลากหลายเหล่านี้ คุณจึงวางใจในข้อมูลที่ผสานรวมจากแต่ละช่องทางเพื่อเข้าถึงรากเหง้าของสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณพยายามค้นหาจริงๆ

ต่อไปนี้คือแหล่งข้อมูลที่แข็งแกร่งกว่าเพื่อตรวจสอบข้อมูลจำนวนมาก:

• ค้นเว็บ – อย่าประมาทการวิจัยตลาดอย่างละเอียดถี่ถ้วน ตรวจสอบ เมตริกการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เว็บ เพื่อระบุเนื้อหาที่เหมาะกับคุณและปรับปรุงจุดอ่อนของเว็บไซต์ของคุณ
• ชุมชนออนไลน์ – คุณสามารถใช้ Quora หรือ Reddit เพื่อทำความเข้าใจคนที่คุณจะสร้างโปรไฟล์ในกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• คู่แข่ง – ดูคนที่กำลังซื้อจากคู่แข่งของคุณ
• ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน – ให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา
• แบบสำรวจ – นี่เป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจความคาดหวังของผู้คน คุณสามารถให้ลูกค้าที่มีอยู่ของคุณกรอกแบบฟอร์มสำรวจหรือทำแบบสำรวจสั้นๆ บนหน้า Landing Page ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3 – สร้างประสบการณ์เว็บไซต์ที่ดีสำหรับผู้เข้าชม

เชอร์รี่ที่อยู่เหนือความตั้งใจในการค้นหาจะเป็นประสบการณ์เว็บไซต์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณเสมอ การปรับความตั้งใจของผู้ใช้ในเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเพิ่มเติมที่ควรทราบในการเพิ่มการจัดตำแหน่งความตั้งใจในการค้นหาของคุณ:

• สร้างความไว้วางใจ

ทำงานกับความน่าเชื่อถือของคุณ ผู้ซื้อมักไม่ค่อยเชื่อและกระตือรือร้นในคุณภาพที่คุณนำเสนอ สร้างสัญลักษณ์ความน่าเชื่อถือ เช่น โลโก้จาก Better Business Bureau หรือ Chamber of Commerce รางวัลที่ได้รับ และคำรับรองจากลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

• กำหนดเป้าหมายนอกขอบเขตของคุณ

รับความเสี่ยงและกำหนดเป้าหมายผู้คนนอกเหนือจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ ผู้เยี่ยมชมบางคนไม่พร้อมที่จะก้าวกระโดดและซื้อทันที อย่างไรก็ตาม ให้คำมั่นต่อผู้เข้าชมทุกประเภทที่คุณพบเพื่อให้ได้ Conversion ที่ต้องการในระยะยาว ปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณอย่างสม่ำเสมอตามความต้องการที่แตกต่างกัน และคุณจะได้รับรางวัลเป็นทักษะการปรับตัวของคุณ

• ลดความซับซ้อนของกระบวนการ

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ซื้อออกจากกลางทางเพียงเพราะขั้นตอนการชำระเงินของคุณซับซ้อนเกินไป เปิดเผยประสบการณ์การซื้อของพวกเขาและกำจัดคุณสมบัติที่ไม่จำเป็น สิ่งสำคัญคือต้องสร้างแพลตฟอร์มการสื่อสารการบริการลูกค้าที่ราบรื่น ซึ่งพวกเขาสามารถชี้แจงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ตลอดเวลา

ใช้ความตั้งใจในการค้นหาเพื่อแอบดูจิตใจของผู้ใช้

ความตั้งใจในการค้นหาคือความลับที่เก็บไว้อย่างดีที่สุดในการทำให้เป้าหมายสอดคล้องกับความต้องการของผู้เยี่ยมชม ด้วยสูตรสามขั้นตอนนี้ คุณสามารถแอบดูจิตใจของผู้ใช้ขณะค้นหาได้อย่างน่าอัศจรรย์ ด้วยเหตุนี้ เราจึงถามคุณว่าวันนี้คุณวางแผนที่จะเปลี่ยนกลยุทธ์การแปลงตามความตั้งใจในการค้นหาแบบใด