วิธีแต่งงานกับการตลาดผ่าน SMS และอีเมล และทำให้สำเร็จสำหรับคุณ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ ประหยัดค่าใช้จ่าย มีประสิทธิภาพ และสามารถเข้าถึงทุกคนในโลกได้อย่างง่ายดาย

การตลาดผ่าน SMS เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่เข้าถึงได้เกือบทั่วโลก

ในขณะที่คุณอาจสงสัยว่าการตลาดผ่าน SMS ให้คุณค่าใด ๆ หรือไม่ ข้อความ - ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดที่ครอบคลุม - ให้โอกาสธุรกิจของคุณในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณเกือบจะในทันที นอกจากนี้ยังมีราคาถูกและยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสผู้คน

ด้วยแผนการตลาดผ่านอีเมลที่เน้นการขับเคลื่อนการเติบโต คุณสามารถนำการตลาดผ่าน SMS มาใช้งานได้โดยไม่ต้องใช้โชค

แต่ก่อนที่คุณจะสร้างข้อความแรก คุณต้องรู้วิธีใช้ข้อความที่เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดทางอีเมล

การตลาดผ่าน SMS สามารถเป็นส่วนที่มีประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณได้หรือไม่

นักการตลาดดิจิทัลไม่ได้ใช้การตลาดทาง SMS หรือการตลาดด้วยข้อความบ่อยเท่าที่ควร จนกระทั่งเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่พบคุณค่ามากนักในการรับข้อเสนอทางการตลาดผ่านข้อความ บางคนถึงกับพบว่ามันค่อนข้างน่ารำคาญ

เช่นเดียวกับเทคโนโลยีทั้งหมด ธุรกิจต่างๆ ได้ค้นพบวิธีที่จะรวมการตลาดผ่าน SMS เข้ากับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของตน

การตลาดผ่าน SMS สามารถเป็นส่วนเสริมที่ทรงพลังให้กับกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ ด้วยวิธีการที่ถูกต้อง การส่งข้อความจะมอบผลประโยชน์มหาศาล เช่น:

• อัตราการเปิดกว้าง: ข้อความเป็นหนึ่งในรูปแบบการสื่อสารที่อ่านบ่อยที่สุด พวกเขามีอัตราการเปิด 98% ซึ่งหมายความว่าการตลาดทาง SMS มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการส่งข้อความถึงสมาชิกของคุณ - มีประสิทธิภาพมากกว่าแคมเปญอีเมลของคุณถึงห้าเท่า

• ปัจจัยการมีส่วนร่วมที่สำคัญ: ข้อความสามารถกระตุ้นการโต้ตอบจากสมาชิกของคุณได้มากขึ้น อัตราการตอบกลับสูงกว่าการตลาดทางอีเมล Facebook หรือโทรศัพท์ถึง 209% ผู้คนยังตอบกลับข้อความอย่างรวดเร็ว – ภายใน 90 วินาทีในหลายกรณี อีเมลอาจใช้เวลานานถึง 90 นาที

• อัตราการแลกใช้ที่แข็งแกร่ง: หากธุรกิจของคุณใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อส่งคูปอง คุณจะเห็นอัตราการแลกรับที่สูงขึ้น ผู้บริโภคแลกคูปองข้อความตัวอักษรบ่อยกว่าคูปองดิจิทัลประเภทอื่นถึง 10 เท่า ข้อความยังมีอัตราการแปลง 50%

ที่มา: SlickText

การตลาดผ่าน SMS มีประสิทธิภาพมากเพียงใด จะต้องเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณจึงจะได้ผลอย่างแท้จริง นั่นหมายความว่าคุณต้องการใช้เวลาสร้างแผนมากกว่าการส่งข้อความแบบครั้งเดียวที่ไม่มีเป้าหมาย

คุณจะใช้การตลาดทาง SMS ในแคมเปญอีเมลได้อย่างไร

การตลาดผ่าน SMS เป็นกลยุทธ์แบบสแตนด์อโลนอาจให้ผลลัพธ์ที่สมเหตุสมผล แต่อาจใช้ได้ยากหากไม่มีวิธีการหลายช่องทาง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณต้องใช้การตลาดทาง SMS เพื่อเสริมแคมเปญอีเมลของคุณและกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการบางอย่าง

มีสองสามวิธีในการรวมการตลาดทาง SMS ในแคมเปญอีเมลของคุณ:

• รับคำติชมจากลูกค้าของคุณ: คุณสามารถติดตามแคมเปญอีเมลโดยขอให้ลูกค้าตอบคำถามหรือแบบสำรวจ เนื่องจากข้อความมีอัตราการเปิดและตอบกลับสูง คุณจึงมีแนวโน้มที่จะได้รับการตอบกลับที่ถูกต้องมากกว่าอีเมลเพียงอย่างเดียว นี่เป็นวิธีที่ดีในการรับความคิดเห็นเกี่ยวกับการซื้อครั้งล่าสุด

ที่มา: Power Reviews

• เพิ่มฐานสมาชิก SMS ของคุณ: แคมเปญอีเมลของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มฐานสมาชิก SMS ของคุณ คุณสามารถใส่รหัสย่อเพื่อให้สมาชิกเลือกใช้และล่อใจพวกเขาด้วยข้อเสนอพิเศษสำหรับการลงทะเบียน หรือคุณสามารถใช้ข้อความเพื่อขยายรายชื่ออีเมลของคุณโดยการรวมลิงก์ไปยังหน้า Landing Page หลักที่ขอที่อยู่อีเมล

• ส่งโปรโมชั่นและส่วนลดที่ตรงเป้าหมาย: คุณรู้ว่าลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะแลกคูปองที่ส่งถึงพวกเขาเป็นข้อความมากกว่า ดังนั้นใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นด้วยการส่งข้อความส่งเสริมการขายที่สอดคล้องกับการกระทำที่พวกเขาทำอันเป็นผลมาจากแคมเปญอีเมลของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายเนื่องจากการคลิกในอีเมลและกิจกรรมในไซต์ใดๆ

นี่เป็นเพียงวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรวมข้อความในแคมเปญอีเมลของคุณ ด้วยแรงบันดาลใจเล็กๆ น้อยๆ คุณจะพบวิธีใหม่ๆ ในการติดต่อฐานกับผู้ติดตามของคุณ

3 วิธีที่สร้างสรรค์ในการรวมการตลาดทาง SMS เข้ากับแคมเปญอีเมลครั้งต่อไปของคุณ

แนวทางที่ถูกต้องในการทำการตลาดผ่าน SMS ขึ้นอยู่กับปัจจัยบางประการ ได้แก่ กลุ่มเป้าหมาย เป้าหมาย และกลยุทธ์ของคุณ แคมเปญสร้างสรรค์ที่สร้างแรงบันดาลใจให้สมาชิกของคุณทำบางสิ่งจำเป็นต้องมีการวางแผนเพียงเล็กน้อย นี่เป็นวิธีที่สร้างสรรค์ที่สุดบางส่วนในการใช้การตลาดทาง SMS ในแคมเปญอีเมลของคุณ

1. จัดของแถมที่เสนอรายการโบนัสสำหรับการเข้าสู่แพลตฟอร์มต่างๆ

การแจกของรางวัลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์ คุณสามารถทำให้ผู้คนลงชื่อสมัครใช้ด้วยที่อยู่อีเมลได้ง่าย จากนั้นให้โอกาสพวกเขาในการรับโบนัส ซึ่งอาจรวมถึงการลงชื่อสมัครใช้ข้อความ และติดตามองค์กรของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ คุณยังสามารถให้รายการโบนัสแก่ผู้คนเพื่อแนะนำเพื่อนให้มาแจกของรางวัลได้อีกด้วย

เคล็ดลับแบบมือโปร: เพื่อเพิ่มศักยภาพของของแถม ให้ร่วมมือกับธุรกิจอื่นๆ เพื่อรวบรวมผลิตภัณฑ์หรือบริการแบบครบวงจร สิ่งนี้จะทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อผู้ชมกลุ่มใหม่ทั้งหมด ซึ่งจะเพิ่มทั้งชื่อเสียงและ Conversion ของคุณ

2. ส่งข้อเสนอความภักดีแบบเอกสิทธิ์พร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนและน่าสนใจ

ธุรกิจที่มีโปรแกรมความภักดีสามารถใช้การตลาดทาง SMS เพื่อส่งเสริมการซื้อที่ตามมา คุณสามารถใส่รหัสส่วนลดพิเศษสำหรับการใช้งานออนไลน์และในร้านค้าได้ แต่นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น คุณยังสามารถเสนอโอกาสให้ลูกค้าได้รับคะแนนโบนัสสำหรับรางวัลความภักดีของพวกเขา นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นการใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าของคุณใกล้ถึงเกณฑ์รางวัล

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ใส่วันหมดอายุเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าของคุณรู้สึกเร่งด่วน คุณต้องการให้พวกเขารู้สึกว่านี่เป็นข้อเสนอส่วนตัวที่พวกเขาไม่สามารถยอมแพ้ได้ กลยุทธ์ที่ชาญฉลาดคือให้เวลา 24-48 ชั่วโมงเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อเสนอนี้

3. เตือนลูกค้าเกี่ยวกับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นและโปรโมชั่นที่กำลังจะหมดอายุ

ข้อความตัวอักษรไม่เพียงแต่ต้องเป็นคูปองและขอข้อมูลเพิ่มเติมเท่านั้น พวกเขาเป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงในการเตือนลูกค้าของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาไม่อยากพลาด หากธุรกิจของคุณเสนอการนัดหมาย คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับวันที่ที่จะมาถึงผ่านทางอีเมลและข้อความ คุณยังสามารถใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อเตือนผู้คนเกี่ยวกับโปรโมชันทางอีเมลที่คุณส่งไปก่อนหน้านี้

ที่มา: Power Reviews

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ใช้ลิงก์สั้นๆ เพื่อนำลูกค้าไปยังเว็บไซต์หรือข้อมูลบัญชีของพวกเขา พยายามทำให้การเตือนความจำเป็นประจำสม่ำเสมอ ส่งไปพร้อมกันเพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น สิ่งนี้สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการเตือนความจำที่สำคัญ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มการตลาดผ่าน SMS ลงในแผนการตลาดของคุณ

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วผู้บริโภคจะมีความอดทนต่อการตลาดทาง SMS มากขึ้น แต่ก็ยังเป็นรูปแบบการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวกับสมาชิกของคุณ เช่นเดียวกับการตลาดผ่านอีเมล จำเป็นต้องขออนุญาตจากผู้อื่นก่อนที่จะเพิ่มลงในรายชื่อเพื่อทำการตลาดของคุณ

นอกจากภาษาที่เลือกรับแล้ว ยังมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่าน SMS อื่นๆ ที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อไม่ให้สมาชิกของคุณรำคาญ:

• เคารพเวลา: คนส่วนใหญ่มีโทรศัพท์อยู่ตลอดทั้งวัน ตั้งแต่การปลุกพวกเขาในตอนเช้าไปจนถึงการช่วยพวกเขานอนหลับ ผู้ติดตามของคุณจะเชื่อมต่อกันตลอดเวลา ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้ตลอดเวลา คุณต้องหาเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่งแคมเปญการตลาดทาง SMS ตามกลุ่มเป้าหมายและอุตสาหกรรมของคุณ

• รวมการเปิดเผยข้อมูลที่เหมาะสม: แม้ว่าการรับส่งข้อความแบบไม่จำกัดเป็นเรื่องปกติ แต่บางคนยังคงมีข้อจำกัดด้านข้อมูลและอัตราข้อความที่ต้องพิจารณาเมื่อสมัครรับข้อเสนอทางการตลาดผ่าน SMS สิ่งสำคัญคือต้องเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญของคุณเมื่อมีคนลงชื่อสมัครใช้ คุณยังต้องการให้คนอื่นทราบวิธียกเลิกการสมัครรับข้อความของคุณ

• กระชับและเรียบง่าย: เนื่องจากคุณต้องการคำนึงถึงจำนวนข้อความที่คุณส่งต่อเดือน คุณควรทำให้แคมเปญการตลาดทาง SMS ของคุณกระชับมากที่สุด นั่นหมายถึงการตรงไปยังข้อเสนอและอยู่ภายในขีดจำกัดอักขระมาตรฐาน รวมลิงก์สั้น ๆ หากคุณต้องการขยายข้อความในข้อความของคุณ

คิดว่าข้อความของคุณเป็นโพสต์บนโซเชียลมีเดียโดยไม่ต้องมีรูปภาพ คุณต้องมีตะขอที่แน่นหนาและข้อเสนอที่ดึงดูดให้ผู้คนคลิก CTA ของคุณ

สรุป

การตลาดผ่าน SMS เป็นเครื่องมือที่เหลือเชื่อซึ่งไม่ได้ผลมากนัก คุณสามารถนำหน้าคู่แข่งของคุณโดยใช้ประโยชน์จากแนวโน้มการตลาดส่วนบุคคลนี้ แต่คุณต้องใช้แนวทางที่ถูกต้องเพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าของคุณส่งข้อความ "หยุด" ที่น่ากลัว

ข้อเสนอทั้งสามนี้ควรนำคุณไปสู่เส้นทางที่ถูกต้อง:

• การตลาดผ่าน SMS ควรเสริมเนื้อหาในแคมเปญอีเมลของคุณ

• ตรงประเด็น เสนอมูลค่า และสอดคล้องในสำเนาของคุณ

• ใช้การทดสอบ A/B เพื่อกำหนดวันและเวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความ

อย่าลืมว่าคุณสามารถรวมการตลาดผ่าน SMS และการตลาดผ่านอีเมลไว้ในกลยุทธ์การตลาดหลายช่องทางที่รวมโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านวิดีโอ ด้วยวิธีการที่รอบรู้ คุณจะเห็นอัตราการแปลงและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่เพิ่มขึ้น

กำลังมองหาเครื่องมือการตลาดทางอีเมลที่ครอบคลุมอยู่ใช่หรือไม่? Emma ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างแคมเปญอีเมลที่สมบูรณ์แบบเพื่อเสริมกลยุทธ์การตลาดทาง SMS ได้ง่ายสำหรับธุรกิจ - กำหนดเวลาการสาธิตของคุณวันนี้