วิธีแต่งงานกับการจัดการการลงทะเบียนออนไลน์ด้วยการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดระดับอุดมศึกษามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง คุณไม่เพียงแต่พยายามรับสมัครนักเรียนที่มีศักยภาพเพื่อลงทะเบียนในโรงเรียนของคุณเท่านั้น แต่คุณยังพยายามโน้มน้าวพวกเขาด้วยว่าการเข้ามหาวิทยาลัยจะส่งผลดีต่ออนาคตของพวกเขาด้วย ระหว่างการพยายามหล่อหลอมจิตใจที่อ่อนเยาว์และตอบสนองความต้องการของสถาบัน นักการตลาดระดับสูงมักมีแรงกดดันมากมายบนไหล่ของพวกเขา

ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2018 มีนักศึกษาลงทะเบียนเรียนในมหาวิทยาลัยในอเมริกาจำนวน 19.9 ล้านคน และคาดว่าตัวเลขเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นภายในปี 2020 นักการตลาดจะช่วยปรับปรุงกระบวนการเพื่อเข้าถึงนักศึกษาที่คาดหวังได้ดีขึ้นได้อย่างไร

การผสมผสานความพยายามของการตลาดผ่านอีเมลด้วยการจัดการการลงทะเบียนออนไลน์สามารถช่วยให้มีช่องทางติดต่อลูกค้าหลากหลาย เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายการสรรหาบุคลากรรายปี

หากคุณสงสัยว่าจะรวมกลยุทธ์ทั้งสองเพื่อสร้างแคมเปญที่สอดคล้องกันได้อย่างไร เรามีคำตอบให้คุณ ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงว่าการจัดการการลงทะเบียนออนไลน์คืออะไร และการตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยให้นักการตลาดระดับอุดมศึกษาเข้าถึงนักเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร

การจัดการการลงทะเบียนออนไลน์คืออะไร?

ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจก่อนว่าการจัดการการลงทะเบียนออนไลน์คืออะไร การลงทะเบียนเป็นคำที่ใช้ในการศึกษาระดับอุดมศึกษาที่อธิบายกลยุทธ์ที่ดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการรับเข้าเรียน กลวิธีดังกล่าวมักรวมถึงการตลาด นโยบายการรับเข้าเรียน โปรแกรมการรักษาข้อมูล และความช่วยเหลือทางการเงิน ซึ่งมักจะช่วยโน้มน้าวความคิดเห็นของนักศึกษาที่คาดหวังเมื่อเลือกมหาวิทยาลัย

เป้าหมายของการจัดการการลงทะเบียนออนไลน์มักจะรวมถึง:

• สอบถามเพิ่มเติมและสมัคร

• รายได้สุทธิที่เพิ่มขึ้น

• เพิ่มความหลากหลายทางประชากร

• อัตราการรักษาที่เพิ่มขึ้น

การจัดการการลงทะเบียนช่วยให้บริการแผนกอื่นๆ ของสถาบัน เช่น การรับสมัคร ความช่วยเหลือทางการเงิน และบริการนักศึกษาอื่นๆ เพื่อเพิ่มการรับเข้าเรียน คล้ายกับกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ แผนการลงทะเบียนจะทดสอบวิธีการต่างๆ เพื่อวิเคราะห์ซึ่งให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

การตลาดระดับอุดมศึกษามีความสามารถในการแข่งขันได้ ดังนั้นเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าอะไรได้ผลและสิ่งใดที่ไม่ช่วยให้ใช้เวลาและงบประมาณให้เกิดประโยชน์สูงสุด เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของคุณจะทำให้เกิด Conversion

ทำไมมันถึงสำคัญ?

หากคุณต้องการเพิ่มการลงทะเบียนสำหรับมหาวิทยาลัยของคุณ การใช้การจัดการการลงทะเบียนออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญ ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา สถาบันต่างๆ จำเป็นต้องพัฒนาโปรแกรมการลงทะเบียนให้ไม่เพียงแต่เชื่อมต่อกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นนักศึกษาด้วยวิธีการสื่อสารที่พวกเขาต้องการ แต่ยังต้องสามารถแข่งขันได้

การจัดการการลงทะเบียนออนไลน์ช่วยให้มหาวิทยาลัยสามารถมุ่งเน้นไปที่ประเด็นปัญหาต่างๆ ที่นักเรียนอาจรู้สึก เช่น สถานการณ์ทางการเงิน ชั้นเรียนออนไลน์ ความต้องการด้านการศึกษา ฯลฯ และช่วยตอบสนองพวกเขาเป็นรายบุคคล ในยุคดิจิทัลนี้ การพัฒนาจุดติดต่อส่วนบุคคลเพื่อเข้าถึงนักเรียนและคัดเลือกพวกเขาให้ประสบความสำเร็จในการลงทะเบียนเรียนในมหาวิทยาลัยของคุณมีความสำคัญมากกว่าที่เคย เมื่อนักเรียนสามารถเลือกมหาวิทยาลัยได้ทั่วประเทศ ให้ลองพิจารณาว่าคุณจะโดดเด่นด้วยกลยุทธ์การลงทะเบียนออนไลน์ได้อย่างไร

6 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการการลงทะเบียนออนไลน์

ระหว่างข้อมูลประชากรของนักศึกษา สถานการณ์ทางการเงิน และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยต่างๆ จะต้องพัฒนากลยุทธ์การลงทะเบียนออนไลน์ของตนต่อไปเพื่อให้สามารถแข่งขันได้และตอบสนองความต้องการของนักศึกษาที่คาดหวัง

ฟังดูน่ากลัวไหม? ไม่ควร! การจัดการการลงทะเบียนทำให้คุณมีโอกาสที่จะใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นข้อได้เปรียบในการรับสมัครและรักษานักเรียนไว้

หากต้องการใช้การจัดการการลงทะเบียนออนไลน์อย่างถูกต้อง ให้ทำตามวิธีการเหล่านี้เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ตั้งเป้าหมายที่เป็นจริง

ง่ายที่จะสูญเสียการติดตามเมื่อตั้งวัตถุประสงค์สำหรับกลยุทธ์การลงทะเบียนของคุณ เป้าหมายของคุณคืออะไร? ใครเกี่ยวข้องกับพวกเขาบ้าง? มหาวิทยาลัยของคุณสนับสนุนพวกเขาหรือไม่? ผู้จัดการการลงทะเบียนทุกคนควรมีคำตอบสำหรับคำถามเพื่อหลีกเลี่ยงการคาดคะเนเท่านั้น มุ่งเน้นที่การบรรลุผลเพื่อให้คุณสามารถพัฒนาแผนปฏิบัติการและปรับปรุงไปพร้อมกัน

พัฒนาทรัพยากรและแผนปฏิบัติการของคุณ

เมื่อกำหนดเป้าหมาย คุณต้องกำหนดด้วยว่าทรัพยากรใดบ้างที่จำเป็นในการพัฒนาแผนการลงทะเบียนสามถึงห้าปี ทำความเข้าใจว่าการรับสมัครและรักษานักศึกษาที่มหาวิทยาลัยของคุณในปัจจุบันมีค่าใช้จ่ายเท่าใด ต้นทุนที่แข่งขันได้ในตลาดของคุณ และ 'ป้ายราคา' ใหม่ของนักศึกษาที่คุณต้องการรับสมัครคืออะไร

ตัวเลขเหล่านี้จะช่วยคุณกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดและการสรรหาบุคลากร ซึ่งควรสรุปงานรายวัน เป้าหมายรายเดือน และแผนปฏิบัติการ 90 วันที่คุณต้องการบรรลุ แผนของคุณควรขยายเป็นสามถึงห้าปี เพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์การเติบโตและการปรับปรุงในระยะยาวได้

เน้นการรักษานักศึกษา

เป็นความจริง การรับสมัครมักเป็นจุดสนใจสำหรับการลงทะเบียนออนไลน์ อย่างไรก็ตาม การแสดงให้เห็นว่ามีอัตราการคงอยู่สูงไม่เพียงแต่แสดงว่าคุณมีมหาวิทยาลัยที่ประสบความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังมีความคุ้มค่ามากกว่าด้วย ระบุตำแหน่งที่นักเรียนของคุณต้องการความช่วยเหลือ เพื่อให้คุณสามารถช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จในสถาบันและจบการศึกษาได้ ซึ่งอาจรวมถึงการมีส่วนร่วมกับนักเรียนอย่างกระตือรือร้น การกำหนดความคาดหวัง และการระบุโปรแกรมใหม่

ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างกลุ่มการรับสมัครของคุณ

ข้อมูลสุขภาพเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการจัดการการลงทะเบียนออนไลน์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังรวบรวมและแบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณโดยขึ้นอยู่กับการสอบถามเบื้องต้นและตำแหน่งที่นักเรียนอยู่ในกระบวนการลงทะเบียน

กำหนดช่องทางการตลาดของคุณและสร้างเนื้อหาที่ไม่เหมือนใคร

ด้วยการตลาดผ่านอีเมล สิ่งพิมพ์ ค้นหาโฆษณา โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ อาจเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินใจว่าจะสื่อสารกับนักเรียนอย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด ขั้นแรก คุณจะต้องระบุขั้นตอนการลงทะเบียนต่างๆ เช่น การสอบถาม การสมัคร และการรับเข้าศึกษาที่นักเรียนแต่ละคนทำ และวิธีที่คุณจะก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไป

ตัวอย่างเช่น การโฮสต์เว็บไซต์ที่สร้างผลกระทบและช่องทางโซเชียลมีเดียเสริมมีความสำคัญต่อการสร้างความประทับใจให้กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นนักเรียน แต่เมื่อนักเรียนเข้าสู่กระบวนการของคุณ พวกเขาเหมาะสมกว่าที่จะรับข้อความอีเมลส่วนตัวแบบ 1x1 ที่พูดถึงคุณค่าและประโยชน์ที่มหาวิทยาลัยของคุณจะมอบให้ ในทำนองเดียวกัน การจัดหาข้อมูลการลงทะเบียนและการฝากเงินผ่านอีเมลมักจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการส่งจดหมายโดยตรง

แม้ในการลงทะเบียนออนไลน์—เนื้อหาเป็นราชา! ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกขั้นตอนของกระบวนการลงทะเบียนของคุณมีเนื้อหาที่สะดุดตาและไม่ซ้ำใครซึ่งดึงดูดนักเรียนของคุณอย่างกระตือรือร้น ในยุคดิจิทัลนี้ นักเรียนคุ้นเคยกับเทคนิคการตลาดแบบเดิมๆ ก้าวไปไกลกว่าวิธีการแบบเดิมๆ เพื่อสร้างความประทับใจให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าด้วยเนื้อหาที่น่าจับตามอง

ติดตามและวิเคราะห์กิจกรรมของคุณ

เช่นเดียวกับการริเริ่มเชิงกลยุทธ์ใดๆ การติดตามผลลัพธ์ของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อกำหนดตำแหน่งที่คุณสามารถปรับปรุงแคมเปญในอนาคตเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในงบประมาณที่เข้มงวด กำหนดตัวชี้วัดที่คุณต้องติดตามเพื่อให้ข้อมูลนี้ชี้นำการตัดสินใจในอนาคตและปรับเปลี่ยนตามนั้น

วิธีการรวมการลงทะเบียนออนไลน์และกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

ในการพิจารณาว่าควรใช้กลยุทธ์ทางการตลาดใดกับการลงทะเบียนออนไลน์ การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในกลวิธีที่มีราคาเหมาะสมและมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับมหาวิทยาลัย อีเมลมีประสิทธิภาพมากกว่า Facebook หรือ Twitter ถึง 40 เท่าในการดึงดูดนักศึกษาใหม่ๆ โดยเฉพาะคนรุ่น Gen Z

อันที่จริง 91% ของคนอเมริกันที่อายุต่ำกว่า 24 ปีใช้อีเมล และจำนวนนั้นยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ที่มา: Statista

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลช่วยเพิ่มการลงทะเบียนและการเก็บรักษาโดยรวมของมหาวิทยาลัย เนื่องจากคุณมีโอกาสพัฒนาการสื่อสารส่วนบุคคลสำหรับนักศึกษา ศิษย์เก่า หรือแม้แต่ครอบครัวของพวกเขา นอกจากนี้ การตลาดทางอีเมลยังช่วยคุณประหยัดเวลาด้วยเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

การจัดการการลงทะเบียนออนไลน์ประกอบด้วยจุดติดต่อต่างๆ ตลอดกระบวนการ—แต่ด้วยการตลาดผ่านอีเมล—คุณสามารถตั้งค่าทริกเกอร์เพื่อให้แน่ใจว่านักเรียนที่คาดหวังแต่ละคนจะได้รับอีเมลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น ลองส่งอีเมลต่อไปนี้:

• อีเมลต้อนรับ : แนะนำให้นักเรียนรู้จักค่านิยม วัฒนธรรม และความคาดหวังเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้จากการลงทะเบียน รวมปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่กระตุ้นให้นักเรียนค้นหาข้อมูลหลักสูตร แอปพลิเคชัน ฯลฯ

• อีเมลการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย : สร้างความภักดีของสมาชิกด้วยการส่งอีเมลหลายฉบับที่พูดคุยเกี่ยวกับกิจกรรมของโรงเรียน การมีส่วนร่วมของชุมชน คำรับรอง และอื่นๆ สิ่งเหล่านี้จะช่วยโน้มน้าวการตัดสินใจของนักเรียนก่อนสมัคร

• อีเมลธุรกรรม : อัปเดตนักเรียนเกี่ยวกับสถานะการสมัคร ขั้นตอนการชำระเงิน และอื่นๆ อีเมลธุรกรรมมักมีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงกว่า เนื่องจากคุณให้ข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับแต่ละบุคคลอย่างสูง

ตามหลักปฏิบัติทั่วไป อีเมลแต่ละฉบับควรมีเนื้อหาที่เข้าใจง่าย คำกระตุ้นการตัดสินใจ และตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ตัวอย่างนี้จากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐแอริโซนา (ASU) เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีที่คุณสามารถรวมการจัดการการลงทะเบียนแบบเปิดและการตลาดผ่านอีเมลเข้าด้วยกัน ASU จัดเตรียมสำเนาที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับสิ่งที่นักเรียนและครอบครัวต้องเตรียมในการเป็นน้องใหม่ในวิทยาเขต นอกจากนี้ยังกล่าวถึงจุดปวด—การจัดหาเงินทุนเพื่อการศึกษาระดับวิทยาลัย—และวิธีที่มหาวิทยาลัยสามารถช่วยได้ เพื่อให้นักเรียนเข้าสู่ขั้นตอนการลงทะเบียนต่อไป วิทยาลัยได้รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาสมัครขอความช่วยเหลือทางการเงินและยืนยันความต้องการอื่นๆ

Takeaway : ส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับนักเรียนทุกคน พร้อมทั้งเสนอวิธีแก้ปัญหาว่ามหาวิทยาลัยของคุณสามารถช่วยเหลือได้อย่างไร

สรุป

แม้ว่าการจัดการการลงทะเบียนออนไลน์จะใช้กลยุทธ์การโปรโมตข้ามช่องทางเพื่อเพิ่มผู้สมัคร แต่การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยดูแลนักเรียนที่คาดหวังก่อนที่จะตัดสินใจขั้นสุดท้าย อีเมลช่วยให้ข้อมูลที่มีค่าซึ่งแสดงให้เห็นวัฒนธรรม ค่านิยม และความคาดหวังของมหาวิทยาลัยว่าชีวิตของพวกเขาจะเป็นอย่างไรหลังจบการศึกษา

นักการตลาดระดับอุดมศึกษามีงานยุ่ง—มักจะพยายามอยู่เหนือคู่แข่งและค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการรับสมัครนักเรียนใหม่ ด้วยการตลาดผ่านอีเมล ไม่เพียงแต่จะช่วยปรับปรุงเวลาและทรัพยากรอันมีค่าเท่านั้น แต่คุณยังสามารถสร้างเนื้อหาที่ทันสมัยด้วยงบประมาณที่จำกัด

คุณเป็นนักการตลาดระดับอุดมศึกษาที่ต้องการเพิ่มอีเมลในการจัดการการลงทะเบียนออนไลน์ของคุณหรือไม่? Emma ได้ช่วยให้มหาวิทยาลัยมากกว่า 500 แห่งเติบโตในการสรรหาและเก็บรักษา ลงชื่อสมัครใช้ตัวอย่างวันนี้และดูว่า Emma สามารถทำงานให้คุณได้อย่างไร